Fiets is kwalitatief zeer goed. Levering kon ik enkel een datum kiezen maar moest ik dan de hele dag beschikbaar zijn (pas de dag zelf of laat de dag voordien kreeg ik een tijdslot en dit kon ik ook z... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Recent e-bike gekocht. Zeer vlot bestelling geplaatst, snelle bevestiging via email. Levering thuis al na 5 dagen. Fiets geleverd in grote kartonnen doos, prima. Jammer voorlichtje kapot maar hebben d... Se mer
Företaget har svarat
Bonjour, Je voulais un vélo électrique mais j'avais d'un côté les revendeurs via différents sites qui vende leur unique marque, qui je trouvais manquait d'objectivité. Les magasins traditionnels qui... Se mer
Tweede keer een fiets gekocht bij Upway. Een uitgebreid aanbod die ook steeds veranderd over tijd. Veel uitleg en specificaties beschikbaar. Heb helaas de fiets moeten retouren omdat deze te klein was... Se mer
4,4
Utmärkt
275 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Goede oplossing bij verkeerde levering
Spijtig dat bij de 1ste levering een verkeerde maat geleverd werd. Upway heeft dit wel heel snel en correct opgelost.
4 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Wat vervelend dat de eerste levering niet correct was. We zijn blij dat we dit snel en goed hebben kunnen oplossen. Dank voor uw feedback.
tevreden aankoop !
goeie beschrijving, alles vlot verlopen, zeer tevreden van mijn 2-wieler
3 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Fijn dat de beschrijving duidelijk was en alles vlot is verlopen. We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop! Bedankt voor uw feedback.
Alles perfect!
3 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Hartelijk dank voor deze mooie review! We zijn ontzettend blij om te horen dat alles naar wens was. Dat is precies waar we het voor doen.
Veel plezier met je nieuwe fiets en veilige kilometers!
Le site est très facile d'utilisation
Le site est très facile d'utilisation. Les infos sont précises et correctes. J'ai reçu le vélo très rapidement et en parfait état
16 februari 2026
Svar från Upway Belgium
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile d'utilisation et nos informations précises.
Savoir que votre vélo est arrivé rapidement et en parfait état est une grande satisfaction pour toute notre équipe. Profitez bien de vos premières sorties !
Réactivité du service client…
Réactivité du service client (remboursement de EUR 100 suite à une erreur dans le numéro du modèle du vélo, après m'avoir proposé de restituer le vélo si je le souhaitais)
Très bon prix pour un très bon vélo.
Transaction et réception du vélo rapides.
3 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l'erreur sur le modèle, mais nous sommes ravis que la solution proposée vous ait apporté satisfaction.
La transparence et la réactivité de notre service client sont au cœur de nos engagements, et nous sommes heureux que vous puissiez maintenant profiter de votre vélo à un excellent prix.
Bonne route et merci pour votre confiance !
Impeccable!
-Vélo conforme au photo
-Service de livraison impeccable
-protection du vélo pour la livraison parfaitement emballé
-outils de montage livré avec le vélo
Rien a redire, je recommande vivement upway
3 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Un grand merci pour ce retour détaillé et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que chaque étape, de la conformité du vélo à la qualité de l'emballage en passant par les outils de montage, ait été à la hauteur de vos attentes.
Savoir que vous n'avez 'rien à redire' est notre plus belle récompense. Bonne route avec votre nouveau vélo électrique !
nazicht fietsen gebrekkig - dienst na verkoop top
3 fietsen besteld. Eén ervan prima staat, goed nagekeken. Eén ervan remmen niet in orde. Eén ervan helemaal niet ok; slecht nagekeken en bijvoorbeeld ketting direct stuk.
Maar ondanks deze mogelijkheden wel professioneel opgelost. Remmen mochten bij lokale fietsmaker worden hersteld én vlot terugbetaald. Kapotte fiets kosteloos terug kunnen sturen en vlot geld terug.
Dus meer zorg in het nakijken van de fietsen nodig. Dienst na verkoop wel top.
19 februari 2026
Svar från Upway Belgium
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat niet alle fietsen in perfecte staat waren. Fijn dat de afhandeling wel goed is verlopen. We nemen uw opmerking over de controle serieus om onze kwaliteit te verbeteren.
Stipte levering
Stipte levering, fiets in de staat volgens de aanbieding. Tevreden met het product.
Spijtig geen chassisnummer op de factuur vermeldt.
Geen enkel handleiding over de fiets( hoewel het een nieuwe was).
13 februari 2026
Svar från Upway Belgium
Fijn dat de levering en de fiets in orde waren. We betreuren het dat het chassisnummer en de handleiding ontbraken. We zullen dit intern bespreken om onze processen te verbeteren. Bedankt voor uw feedback.
Chaotisch en onbetrouwbaar bestelproces
Chaotisch bestelproces, waarbij een fiets die betaald was plots onvindbaar blijkt te zijn, er voorgesteld wordt om een omruiling naar een andere fiets te doen, waarbij er wel eerst een terugbetaling en dan een nieuwe betaling moet gebeuren in plaats van de opleg te betalen. Verder heel onduidelijke afspraken bij het leverproces van de tweede fiets, met onduidelijke en ook foute communicatie. Aan de goede wil van de klantendienst zal het niet gelegen hebben, maar alles maakte duidelijk dat hun backoffice niet in staat is een betrouwbaar proces af te handelen eens de betaling achter de rug is. Op hun website claimt Upway een levertermijn van 3 tot 8 dagen. Bij mij zat er uiteindelijk 5 weken tussen de eerste betaling en de echte levering van een (andere) fiets. Dit is niet voor herhaling vatbaar.
16 februari 2026
Great value bikes
26 februari 2026
Svar från Upway Belgium
Thank you for your feedback! We are glad to hear that you found our bikes to be a great value. Our mission is to make high-quality electric bikes accessible to everyone and we're happy you appreciate the effort.
eindresultaat positief
Graag mijn volledige uitleg lezen op jullie platform , zodat klanten het volledige verhaal kunnen lezen wat eerst verkeerd gelopen was , en na heel wat werk door koper uiteindelijk toch een goede afloop kende
18 februari 2026
Svar från Upway Belgium
Fijn dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn blij te horen dat het, ondanks de aanvankelijke problemen, uiteindelijk goed is gekomen. Uw uitgebreide uitleg is waardevol voor andere klanten. Dank u wel!
Svar från Upway Belgium
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la qualité de notre communication. Ce sont deux points sur lesquels nous travaillons chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible.
Bonne route et profitez bien de votre vélo !
Scott Axis eRide 10
De fiets (Scott Axis eRide 10) die ik gekocht hebt voldoet aan al mijn verwachtingen. Dit is reeds mijn 2de bestelling bij Upway en net als de vorige keer verliep alles vlot naar wens.
27 februari 2026
Svar från Upway Belgium
Wat fijn te horen dat de Scott Axis eRide 10 aan uw verwachtingen voldoet! We zijn blij dat uw tweede bestelling bij ons net zo vlot is verlopen als de vorige keer. Dank voor uw positieve feedback.
Goede website om een mooie fiets uit te…
Goede website om een mooie fiets uit te zoeken. Snel geleverd. Goed verpakt met gereedschap en instructies. Zeer blij met m’n nieuwe tweedehandsfiets.
27 februari 2026
Svar från Upway Belgium
Wat fijn dat onze website je heeft geholpen bij het vinden van een mooie fiets! We zijn blij te horen dat de levering snel en goed verpakt was. Veel plezier met je nieuwe tweedehandsfiets!
Vélo qui ne fonctionne pas livré.
27 februari 2026
Prime Belgique
Je suis belge, j'ai acheté mon vélo sur upway.be, j'ai droit à une prime communale pour l'achat d'un vélo si acheté chez un revendeur belge. Upway ne sais pes me fournir de facture belge. je perd donc la prime. Upway devrais indiquer qu'il ne sais pes émettre de facture Bellge
25 februari 2026
Très bien
1/4 d'heure avant la livraison, le chauffeur à téléphoner pour prevenir de son arrivée.
Le vélo était super bien emballé
25 februari 2026
Svar från Upway Belgium
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la communication du chauffeur ait facilité votre livraison et que vous ayez apprécié la qualité de notre emballage.
Nous apportons une attention particulière à la protection de nos vélos pour qu'ils arrivent chez vous en parfait état. Bonne route avec votre nouvelle acquisition !
Snelle en correcte afhandeling van de…
Snelle en correcte afhandeling van de aankoop.
25 februari 2026
Svar från Upway Belgium
Fijn om te horen dat de aankoop snel en correct is afgehandeld. Dank voor uw positieve feedback, dit waarderen wij zeer!
Super fiets .
Mooie fietsen op de website . Vlotte afhandeling , snelle verzending en levering ! Fietsen met 0km !!
Negative puntjes : Stuur stond niet helemaal vast in stuurpen (controle voor verzending ?) , fiets stond op website als model 2025 maar was eigenlijk model 2023 .
Fiets is super om mee te rijden !!!!
24 februari 2026
Svar från Upway Belgium
Fijn dat de fiets goed rijdt en de afhandeling vlot verliep. Het spijt ons dat het stuur niet vast stond en er een verkeerd modeljaar vermeld stond. We zullen onze controleprocedure en website-informatie verbeteren. Bedankt voor de feedback!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.