Fiets is kwalitatief zeer goed. Levering kon ik enkel een datum kiezen maar moest ik dan de hele dag beschikbaar zijn (pas de dag zelf of laat de dag voordien kreeg ik een tijdslot en dit kon ik ook z... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Recent e-bike gekocht. Zeer vlot bestelling geplaatst, snelle bevestiging via email. Levering thuis al na 5 dagen. Fiets geleverd in grote kartonnen doos, prima. Jammer voorlichtje kapot maar hebben d... Se mer
Företaget har svarat
Bonjour, Je voulais un vélo électrique mais j'avais d'un côté les revendeurs via différents sites qui vende leur unique marque, qui je trouvais manquait d'objectivité. Les magasins traditionnels qui... Se mer
Tweede keer een fiets gekocht bij Upway. Een uitgebreid aanbod die ook steeds veranderd over tijd. Veel uitleg en specificaties beschikbaar. Heb helaas de fiets moeten retouren omdat deze te klein was... Se mer
4,4
Utmärkt
275 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fiets beter nakijken voor verkoop…
Verschillende spaken in het voorwiel stonden los waardoor het voorwiel krom trok. Fietsen beter nakijken voor verkoop
10 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u problemen had met losse spaken en een kromgetrokken voorwiel. We zullen onze controleprocedures verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen.
Mijn fiets werd defect geleverd
Mijn fiets werd defect geleverd, zogezegd nagekeken op 20 punten, oplossing is dat ik ermee naar de locale fietsenmaker ga om een offerte te laten maken.
Probleem is natuurlijk dat als ik dit had kunnen vaststellen wanneer de vervoerder nog hier was, dan had ik de zending geweigerd.
Zij leveren een defecte fiets en ik moet hem maar laten maken, ik moet zorgen dat ik die fiets bij de dealer krijg, ik moet die offerte doorsturen,... 'i is ineens mijn probleem dat upway een defecte fiets levert.
Dat je voor onderhoud wel de locale dealer opzoekt ok, maar hier is de fiets niet-werkend geleverd.
Schandalig.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Deeply disappointed
First bike didn’t have electric assistance and was broken. I paid 79 euros to return it.
Second bike was labeled on the site at 500 km, turned out to be 2200 km. The extender was not correctly attached and was loose, part missing.
Upway clearly states they check on a whole lot of points, that’s rubbish.
I’m deeply dissapointed.
10 mars 2026
Svar från Upway Belgium
We sincerely apologize for this unacceptable experience. You are right: receiving a defective bike and then one with incorrect mileage is not okay. We clearly failed our inspection process here.
We have just refunded the €69 return fee you paid for the first bike, in addition to the full refund of your purchase. We are reviewing this internally to ensure it never happens again.
Bcp d’erreurs
Beaucoup d’erreurs, malgré avoir prévenu plusieurs fois de bien tout contrôler
10 mars 2026
The toolset was not for this bike
The toolset was not for this bike, and i had to use also other pedals as theşr pedals did bot go thru
10 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Thank you for your feedback. We have just contacted you via email to refund any costs you incurred for the tools or pedals. We want to make sure this is resolved correctly for you.
Svar från Upway Belgium
Merci beaucoup pour ce retour court et positif ! Nous sommes ravis que la conformité du vélo, la rapidité de livraison et le sérieux de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Een nieuwe fiets aan -58%
Een nieuwe fiets aan -58%! Er zaten een paar krasjes op, maar dat was vooraf correct aangegeven. Een goede deal.
Zeer snelle levering!
9 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Wat fijn dat de aankoop en snelle levering goed zijn bevallen! We zijn blij dat de correcte vermelding van de krasjes gewaardeerd wordt en bedanken u voor de positieve feedback.
Les notifications reçue par mail ne…
Les notifications reçue par mail ne sont pas en français et le livreur ne c’est pas arrêté devant ma maison mais heureusement il m’a appelé et ont su ce comprendre . Sinon je suis ravi de mon expérience ha oui je n’ai pas reçu le mail pour inscrire mon vélo sur bicycle…
10 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience. Bonne route avec votre nouveau vélo!
Zeer tevreden
Vlotte levering.
Mooie fiets.
Super blij mee, helemaal volgens de verwachtingen.
9 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Wat fijn dat de levering vlot verliep en de fiets aan de verwachtingen voldoet! We zijn blij met uw positieve feedback en wensen u veel plezier ermee.
Top service
Top service. Er was een klein probleempje bij de levering van de fiets. Dit werd zonder enig probleem rechtgezet.
25 februari 2026
Svar från Upway Belgium
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service! We zijn blij dat we het leveringsprobleem naar uw tevredenheid hebben kunnen oplossen. Bedankt voor uw feedback.
TWEEDEHANDSFIETS
DE TWEEDEHANDS FIETS WAS MOOI HERSTELD EN ZEER GOED INGEPAKT OM SCHADE TIJDENS TRANSPORT TE VOORKOMEN.
9 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Wat fijn dat de tweedehands fiets mooi hersteld was en goed ingepakt! We zijn blij te horen dat je tevreden bent over de verzending. Dank voor de feedback.
Vélo conforme mais crevé
Vélo conforme et bien emballé. Mais arrive avec un pneu complètement crevé.
24 februari 2026
Svar från Upway Belgium
Bonjour, merci pour votre confiance ! Nous sommes navrés pour cette mauvaise surprise à la livraison. On ne veut pas vous laisser comme ça : contactez notre équipe par e-mail et nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez rouler au plus vite.
Svar från Upway Belgium
Thank you for your review! We are thrilled to hear that everything went smoothly and that you found the process easy. That is exactly what we strive for at Upway.
Laattijdige communicatie
Laattijdige communicatie. Enkel met "dreigen' antwoord gekregen. Upway zelf is geen aanrader. Jammer want producten zijn wel oké!
6 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Het spijt ons te horen dat de communicatie niet vlot verliep. We nemen uw feedback over de late reacties en de manier waarop u antwoord kreeg serieus. We werken eraan om dit te verbeteren. Bedankt voor uw eerlijkheid.
Prima service
Prima service. Zelfs een compensatie gekregen voor een kleine vergissing.
Heel tevreden. Bedankt.
6 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Wat fijn dat u tevreden bent met onze service en de compensatie! We zijn blij dat we het goed konden maken. Dank voor uw feedback.
Goede service
Goede service, de chat werkt ! en dat is heel fijn.
Steeds werd het probleem aangepakt en fijn opgelost, dus bedankt upwayteam
17 februari 2026
Svar från Upway Belgium
Wat fijn dat onze chat zo goed heeft geholpen! We zijn blij dat het probleem is opgelost en waarderen de feedback enorm. Bedankt!
Top aankoop
Supervlotte communicatie, zeer interessante prijzen en een fiets die in perfecte staat geleverd is.
5 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Wat fijn dat de communicatie zo goed verliep en dat je tevreden bent met de prijs en de staat van de fiets. Bedankt voor de positieve feedback!
Le vélo est conforme aux différentes…
Le vélo est conforme aux différentes descriptions. Livraison rapide
4 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes ravis que le vélo soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été rapide. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir chez Upway. Bonne route à vous !
Svar från Upway Belgium
Un immense merci pour votre retour ! C'est une grande fierté pour toute l'équipe de lire que vous avez jugé notre service client, la livraison et notre SAV comme excellents. Nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients à chaque étape de leur achat.
Bonne route et à bientôt chez Upway !
Svar från Upway Belgium
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze correcte en efficiënte opvolging en afhandeling. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.