Fiets is kwalitatief zeer goed. Levering kon ik enkel een datum kiezen maar moest ik dan de hele dag beschikbaar zijn (pas de dag zelf of laat de dag voordien kreeg ik een tijdslot en dit kon ik ook z... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Recent e-bike gekocht. Zeer vlot bestelling geplaatst, snelle bevestiging via email. Levering thuis al na 5 dagen. Fiets geleverd in grote kartonnen doos, prima. Jammer voorlichtje kapot maar hebben d... Se mer
Företaget har svarat
Bonjour, Je voulais un vélo électrique mais j'avais d'un côté les revendeurs via différents sites qui vende leur unique marque, qui je trouvais manquait d'objectivité. Les magasins traditionnels qui... Se mer
Tweede keer een fiets gekocht bij Upway. Een uitgebreid aanbod die ook steeds veranderd over tijd. Veel uitleg en specificaties beschikbaar. Heb helaas de fiets moeten retouren omdat deze te klein was... Se mer
4,4
Utmärkt
275 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Upway Belgium
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le vélo soit conforme à vos attentes, mais nous sommes désolés d'apprendre que le câble secteur du chargeur manquait à l'appel.
Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous envoyer la pièce manquante dans les plus brefs délais.
Svar från Upway Belgium
Merci beaucoup pour ce retour clair et positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat, de la commande à la livraison, se soit déroulée sans encombre. Votre satisfaction concernant la conformité du vélo est notre priorité.
Snelle levering
Snelle levering, product was zoals online omschreven.
Het zadel was vervangen, maar dit bleek een zeer hard zadel te zijn. Ook was het zadel heel hoog geplaatst. Toen ik via de helpdesk om hulp vroeg om deze te verlagen, kreeg ik echter nooit antwoord.
Al bij al; correcte prijs.
3 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat de levering snel was en het product aan uw verwachtingen voldeed. Het spijt ons dat het zadel niet comfortabel was en dat u geen reactie van de helpdesk heeft ontvangen. We zullen dit intern bespreken om onze klantenservice te verbeteren.
Un achat intelligent & réfléchi 😉
J’ai acheté un vélo pour ma fille de 14 ans, pour une utilisation journalière pour un trajet maison école. Étant donné son utilisation, je ne voulais pas acheter un vélo neuf pour ne pas la responsabiliser si une griffe ou chute de vélo devait arriver. Son vélo est maintenant sa liberté… Le guide à l’achat sur le site est très facile et intuitif, les prix sont correctes et le vélo correspond au descriptif. Déplus cela permet d’acheter un vélo de marque à descriptif conditions interessantes. Cela fait 1 mois maintenant qu’elle utilise son vélo commandé sur Upway et elle est toujours aussi satisfaite, et nous aussi.
28 februari 2026
Svar från Upway Belgium
Un grand merci pour ce témoignage touchant ! Nous sommes ravis de savoir que votre fille profite pleinement de sa nouvelle liberté pour ses trajets quotidiens. C’est exactement notre mission : permettre l’acquisition de vélos de grande qualité en toute sérénité, sans la crainte de la première griffe. Nous sommes heureux que notre guide d'achat vous ait aidé à trouver le modèle idéal et que la satisfaction soit toujours au rendez-vous après un mois d'utilisation.
Vélo livré en bon état comme décrit et…
Vélo livré en bon état comme décrit et vu sur la page web (avec ses petites imperfections sur le cadre)
13 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre vélo soit arrivé conformément à la description.
Chez Upway, nous attachons une grande importance à la transparence de nos photos et de nos descriptions, y compris pour les petites imperfections esthétiques, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Bonne route et profitez bien de vos trajets !
Goede service online/mail
Snelle en goede hulp toen mijn net aangekochte fiets niet werkte. Correcte en snelle terugbetaling van de onkosten voor herstel bij lokale fietsenmaker.
👍
13 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Fijn om te horen dat we je snel en goed hebben kunnen helpen met je nieuwe fiets. We zijn blij dat de terugbetaling van de reparatiekosten correct is afgehandeld. Bedankt voor de feedback!
Very good and fine e-bike with quick…
Very good and fine e-bike with quick and careful shipping
13 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Thank you so much for your positive feedback! We're thrilled to hear that you are happy with your e-bike and that our shipping met your expectations. Making sure our bikes are delivered quickly and safely is a top priority for us.
Enjoy your rides and happy cycling!
Correcte, betrouwbare site
Correcte site. Duidelijke foto’s. Makkelijk bereikbaar indien je vragen hebt. Correcte prijs voor fietsen. Volledig in orde zoals gemeld bij de aankoop. Prima en stevig verpakt zodat de fiets zonder schade toekomt aan huis.
9 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Fijn te horen dat de duidelijke foto's en bereikbaarheid u bevallen. We zijn blij dat de fiets volledig in orde en goed verpakt is aangekomen. Bedankt voor de positieve feedback over de correcte prijs en uw aankoopervaring!
J'aI pu acheter un vélo haut de gamme à…
J'ai pu acheter un vélo haut de gamme à un prix correct et bien préparé avant livraison.
Rien à dire de plus sauf peut être qu'il me manque un explicatif pour le changement de vitesses.
Puis je trouver un mode d'emploi pour suivre les conseils ?
12 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre nouveau vélo haut de gamme vous apporte satisfaction.
Concernant le changement de vitesses, chaque modèle ayant ses spécificités, nous vous conseillons de consulter le manuel d'utilisation de la marque (souvent disponible en ligne) ou de contacter notre service client. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un guide numérique ou de vous donner des conseils personnalisés pour optimiser vos passages de vitesses.
Bonne route et profitez bien de votre vélo !
Soigner les détails
toute la logistique de la livraison était parfaite et grosso modo le vélo était dans l'état présenté. J'ai trouvé cela dommage que les bouchons de pneus soient manquants ( ils m'ont été livrés après réclamation) et un des câbles de freins étaient usé et élimé dès le jour de la livraison et après ma première réclamation je n'avais plus envie d'en formuler une seconde. Lorsque l'on prétend faire du upcycling et faire un check total c'est dommage
12 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Nous vous remercions pour votre franchise. Nous sommes ravis que la logistique ait été à la hauteur, mais nous regrettons sincèrement que la préparation technique n'ait pas été irréprochable (câble de frein et bouchons de valve).
Votre sécurité est notre priorité absolue et ce point n'aurait pas dû nous échapper lors de notre contrôle. Comme convenu lors de notre récent contact par e-mail, nous restons à votre disposition pour prendre en charge la réparation de votre câble de frein et procéder au geste commercial convenu pour le désagrément.
Svar från Upway Belgium
Wat fijn dat alles vlot en prima is verlopen en dat uw vraag snel en correct beantwoord is. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Svar från Upway Belgium
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est déroulée sans accroc et que vous avez apprécié la sécurité de notre système de paiement. Nous mettons tout en œuvre pour rendre le processus d'achat aussi serein que possible.
Profitez bien de votre nouveau vélo et bonne route !
De fiets die ik kocht is niet helemaal in orde
De fiets die ik kocht, een Strömer ST 2, was of niet of slecht nagekeken.
Vocht onder het display van de computer, een krakend geluid bij het fietsen en uitvallen van de ondersteuning.
Wel toestemming om een offerte op te vragen bij een lokale fietsenmaker.
UPDATE:
Volgens de fietsenmaker zijn er gevaarlijke gebreken aan de fiets.
Deze mogen niet gemaakt worden van Upway. Ik mag de fiets wel retourneren.
Ik bekijk wat de garantie van Upway inhoudt. (Update volgt)
11 mars 2026
Aangename eerste ervaring met Upway
Snelle en correcte levering, goede merken van fietsen, eerlijke info over de fietsen,
Iets minder : mogen en kunnen betalen was een hele opdracht, qr-code lukte onmogelijk en nog 2 andere betaalmethoden bleken niet te kunnen, maar de aanhouder wint ;-) Jammer dat er veel moeite moet gedaan worden om te mogen betalen ;-) Nadien verliep alles vlekkeloos,
11 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Fijn dat de levering en info over de fietsen goed waren. We vinden het spijtig te horen dat er problemen waren met de betaling. We nemen dit mee om onze betaalmethoden te verbeteren. Bedankt voor de feedback!
Svar från Upway Belgium
Wat fijn dat u tevreden bent over de snelheid, vriendelijkheid en prijs-kwaliteitverhouding. Dank u wel voor uw feedback!
Fantastische service
Super persoonlijk aanpak, gedegen klantvriendelijkheid en zeer oplossingsgericht. Dankjewel!
27 februari 2026
Svar från Upway Belgium
Wat fijn om te horen dat onze persoonlijke aanpak en klantvriendelijkheid zo gewaardeerd worden en dat we een goede oplossing hebben kunnen bieden. Dank voor de mooie woorden!
Zeer vlotte en correcte service !
Zeer vlotte en correcte service !
Snelle respons op de e-mails.
Geen spijt van de aankoop.
Absolute aanrader.
11 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Wat fijn dat onze vlotte en correcte service zo goed is bevallen! We zijn blij met uw positieve feedback en de aanbeveling. Dank u wel!
Aanrader!
Duidelijke info. Fijne tweedehands e-bike. Goede klantenservice. Fijne deal via werkgever.
11 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Wat fijn dat de informatie duidelijk was en dat je tevreden bent met de e-bike en de klantenservice! We zijn blij dat de deal via de werkgever goed is verlopen. Bedankt voor je feedback!
Weer prima service
Wij kochten voor de 2de keer een e-bike via Upway. Weer prima service: Duidelijke en vlotte communicatie via e-mail (snelle bevestiging en next-steps updates na aankoop tot en met de levering van de e-bike), geleverd e-bike zoals het beschreven product op de website. E-bike was goed beschermd voor transport en eenvoudig te monteren (minimaal montage werk + benodigd gereedschap werd meegeleverd).
11 mars 2026
Svar från Upway Belgium
Wat fijn dat u opnieuw een positieve ervaring met ons had! We zijn blij te horen dat de communicatie duidelijk was en de e-bike goed beschermd en eenvoudig te monteren was. Bedankt voor uw feedback!
Réponds aux attentes
Servi rapidement.
Dommage qu'il manquait une pédale plate a crampon (un sur deux). Il y avait des pédales standard donc c'est ok.
Je recommanderais sans hésiter
25 februari 2026
Svar från Upway Belgium
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour avoir souligné la rapidité de notre service !
Nous sommes ravis que le vélo réponde à vos attentes. Nous prenons bien note de votre remarque concernant les pédales et vous remercions pour votre compréhension et votre réactivité lors de la réception.
Nous vous souhaitons d'excellentes balades !
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.