UPS Omdömen 

My recent experience with UPS was unacceptable. My parcel was marked “Out for Delivery” at 8:52 a.m. on 21/10/25, yet no delivery occurred, and no update arrived until 7 p.m., when the date suddenly changed.

Wanting to collect the parcel myself, I went to the Tamworth facility — something I’ve successfully done before when deliveries were delayed. This time, however, I was met with open hostility. The staff member, Tony Nydegaard, was dismissive, repeatedly interrupted me, and even accused me of lying about previous collections. When I asked if he was essentially telling me to “get lost,” he just smiled.

He went on to claim I wasn’t a UPS customer and didn’t even own the parcel until it was delivered — an absurd and insulting statement. I left without any help, no clearer on where my parcel actually was.

The lack of transparency, inaccurate tracking, and blatant disrespect for customers are shocking for a company of UPS’s size. I’ve filed a formal complaint, but this experience has completely destroyed my confidence in their service.

UPS received ,according to tracking number my item sent from Italy seller . It arrived in Liera , Portugal but they did not attempt to deliver
Instead they returned to seller in Italy....no explanation only saying that an anonymous request was sent saying to return .
So corrupt .I paid for the damn delivery but this company is so corrupt they decide not to deliver ,likely because I'm a little remote in Central Portugal
Sellers ....DO NOT use UPL or DHS. Both just rotten to the core.Profit before customers .
These scum holding back the global economy with corruption and illegal practices

Péssima experiência! Péssima, quase 1 semana para me entregarem a encomenda, já depois de ter esperado 1 semana para a encomenda chegar a Portugal! Mas não justificação! 2 vezes aqui á porta deixavam um bilhete a dizer que estiveram a porta a deixar a encomenda! Mas a encomenda não a deixavam! Por 2 vezes fizeram isso até que tive que escolher um local de recolha! Depois já estava disponível, para levantar, mas não me enviaram o codigo, fora as 20 vezes que liguei para me darem a encomenda! Não gostei nada deste serviço!

No tracking da encomenda esta saiu para ser entrega no dia 14/10/25 e estamos a dia 20/10/25 e ainda não chegou. Não respondem aos emails que enviei e não se consegue falar com ninguém. Palhaçada.

A UPS foi contratada para efetuar uma entrega no dia 17/10/2025, até às 18h - conforme confirmado pela própria.

Permaneci na morada durante todo o dia, sem me ausentar em momento algum.

Por volta das 13h30, recebi uma notificação de “tentativa de entrega” — algo que nunca aconteceu, conforme posso comprovar facilmente através das imagens de videovigilância do local.

O motorista não passou na morada e registou falsamente uma tentativa de entrega.

É lamentável que uma empresa como a UPS recorra a este tipo de práticas, que além de desrespeitosas para o cliente, comprometem a confiança no serviço e na marca.

Esperava este tipo de comportamento de outras transportadoras menos rigorosas, mas não da UPS.

Solicito que a situação seja revista com urgência e que seja efetuada a entrega conforme o contratado, bem como tomada uma ação corretiva relativamente à conduta do motorista.

I was waiting on an order from Amazon, through UPS, first they don't deliver and they don't notify me. I need to check the order which was already late, so it says I need to pickup the order at the warehouse, 300km away from the delivery destination. I ask for a delivery at a pickup point nearby, it then says it's confirmed and another week later nothing. I do a new request and same thing. Now my order is about to be shipped back to the sender and there's nothing I can do... Support department doesn't work at all... Lost too many hours for a simple order, hopefully won't lose more money in the process which I might actually... Very sad

UPS nem que o mundo esteja a cair a baixo, peço algum artigo.
Comprei um equipamento Sonos, encomendado com previsão de 3 dias uteis, apos uma semana artigo nem ve lo, contacto telefónico por parte do transporte tambem nao. E tomam a liberda de deixar em estabelecimentos que tem o mesmo horario laboral que o meu.
Conclusão, paguei um serviço de entrga ainda facultei uma morada alternativa a cerca de 700 metros e os motoristas decidem dwixar onde mais lhe convem. Conclusão artogo retido a mais de 1 semana por indisponibilidade horaria.
PAGAR A UPS PARA TRANSPORTAR, NUNCA.
É lastimavel nem uma telefónica realizarem para agilizar uma enteega para o qual foram pagos

Fiz um pedido de entrega num Cacifo. Não conseguiram fazer depois de 3 tentativas- à segunda tentativa, bastava enviarem.me um email que eu iria buscar a encomenda ao Armazem. Falta de empenhamento e puro comodismo. PIor é que em cima do acontecimento passei a receber emails fraudulentos. Agora recebo emails com pedido de desculpas. Na~era mais fácil mandarem uma email para resolver a entrega? Agora há tempo para mandarem emails. O prejudicado sou eu, porque a encomenda regressou á origem.

As always not a single package has been delivered to me by UPS, they constantly lie about their delivery attempts when I have both Doorphone and reception in my building and not a single actual attempt has been made by them. Talking on the phone with them is useless, you spend hours waiting to even talk to customer service and no matter what they say and how they reassure you, their delivery drivers will not ever try delivering anything. Never would recommend this to anyone. I don’t know why company or sellers choose this delivery company(if you can call them that) because my parcels just go back and I have to contact them to resend me parcels by an actual delivery company. UPS doesn’t work in the UK so don’t even try sending stuff through them.

Estava à espera da encomenda em casa quando recebi email de que não poderia ser entregue, pois não havia ninguém para receber, não havia notificação na caixa do correio, não tentam de todo... péssimo serviço de entrega...tive que me deslocar a um ponto de recolha.

FRAUD!! The worst courier company in Portugal! In the past two months, I've had FIVE deliveries sent straight to the access point without one single delivery attempt. The tracking status just change to "We were unable to deliver your parcel. It’s on the way to a secure UPS Access Point". "Unable to deliver" more like "unwilling to deliver". The worst thing is when I called them and said I refuse to pick it up, they promised to deliver it to my address but the parcel just sat there in the shop without another delivery attempt.

Entrega com atraso, nem produtos que eu compro do outro lado do mundo demora tanto para ser entregue, não em atualização, entrega era para ter sido feita dia 24/09 e hoje são 30/09 e nada e sem nenhuma atualização.

Booked a parcel to U.S. from Portugal. 102 euros. Provided all paperwork requested, parcel picked up. 2 days later a further 30 euros was requested for “handling”. I paid this and filled a further customs declaration they had omitted to ask me for. After 6 days the parcel had only moved 20 kilometers and was still in the process of waiting for the documentation they had received 8 days before. Customer support were useless, only stating parcel status would be updated but unable to say when and requested again the documents already sent. Eventually I requested return of the parcel. No refund, no explanation, no apology, nothing. AVOID THIS COMPANY. USELESS.

Fiz uma encomenda para entrega no ponto de recolha, mas a UPS decidiu entregar-me em casa sem me contactar. Depois de contactados disseram que não tinham o meu número (quando no registo da encomenda é obrigatório colocar número de telemóvel) e que não deixaram a encomenda no ponto de recolha porque os cacifos "deviam estar cheios".
Obviamente a encomenda voltou para o país de origem por falta de organização, profissionalismo e seriedade da UPS.

Exmos Senhores,
Reclamo da incompetência e do mau serviço prestado pela UPS.
Utilizo esta transportadora para as importações que faço dos Estados Unidos e até agora nunca tinha tido problemas.
A encomenda chegou à alfândega na sexta feira e de imediato foi apurado o valor a pagar que aparece na aplicação, para que o cliente possa pagar, se assim desejar mas até agora a encomenda não apareceu e curiosamente estes aldrabões lembram-se de colocar no processo de acompanhamento da encomenda que a faltavam dados da morada.
Ontem, segunda, liguei para o apoio a cliente e passados 25 minutos, fui informado que estava tudo bem.
Hoje, terça ligo de novo e a operadora Mônica informa que falta a indicação que é uma loja.
É mentira.
Pois as mais de 10 importações anteriores trazem sempre essa indicação e em nada é relevante saber se é um loja, pois a morada está absolutamente correcta.
Não admito que a UPS brinque com a minha vida.
A loja funciona on-line devido ao falecimento do meu pai e à obrigação de tratar da minha mãe.
Apenas venho à loja receber clientes que tenham feito marcação, preparar encomendas para expedição e receber as encomendas no dia em que as mesmas estão previstas chegar.
Não é correcto ter que vir à loja todos os dias devido às incompetências desta transportadora e na esperança que apareçam.
Eu até sei porque isto está a acontecer e não admito a falta de respeito e o prejuizo causado.
Como tenho uma outra encomenda de Itália que vem pela UPS, que está atrasada e que inicialmente tinha data prevista de entrega da passada segunda feira e que agora tem como data o dia de amanhã quarta feira, a UPS espera entregar tudo junto e assim poupar os recursos.
Exijo o ressarcimento no mínimo de 5€ de compensação.

Atentamente

João Dimas

Mau tracking! Mau atendimento! Pessimo!

Atrasaram a minha encomenda devido a um problema interno de gestao deles. Passo mais de uma semana sem alterar o estatuto da minha encomenda mandei email para o apoio ao cliente edizem nao saber dela e parafazer reclamação no site. O site nao deixa fazer a reclamação pois diz que o remetente cancelou a encomenda que é mentira pois esta ja se encontrava no centro de Leiria . O queme parece é que alguém tem as mãos largas e eu fico a arder 100 euros.

Ups-Portugal… They said street address is incorrect while everything is ok.. for other delivery it was never a problem but for them it is a problem.. i called them and explained my address 2 days ago and they are still updating the adress.. i dont know when they gonna deliver it..

I missed a delivery yesterday so made sure that I stayed in to receive the package today. They have not tried to deliver it so I tried to ring customer service and got absolutely nowhere as they just keep you hanging on and an annoying repeat message saying all their staff are dealing with calls. Nightmare and really really frustrating.

O estafeta ligou-me a perguntar se estava em casa e disse que vinha em 2 minutos, no entanto recebo imediatamente no email a confirmação de que a encomenda foi entregue, estranhei, mas aguardei pelo estafeta. Qual o meu espanto quando o estafeta ao chegar à minha morada, afirma que se enganou e trocou com outra que parecia semelhante!

Por acaso foi a tempo de as trocar e trazer-me a certa, mas e se caso a outra pessoa já não tivesse na morada ou pior, tivesse aberto a mesma?

Isto é um perigo! Não pedem confirmação de identidade, não leem corretamente o nome e morada quando fazem as entregas? Como pode isto acontecer?

Fico feliz por ter tudo corrido bem, mas não deixo de vir reclamar e mostrar a minha insatisfação relativamente a este grave erro.