Zwei mal dort versucht etwas zu bestellen. Bezahlen der bestellten Ware wird sofort verlangt. Lieferung nach 3 Monaten immer noch nicht erfolgt. Auch auf Nachfrage bekommt man keinen Liefertermin bzw.... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Customer service was excellent. My Vive Trackstraps were delayed without notice on the website, so I mailed support. Immediately I got to talk to Ops Manager Wilco who responded and kept me updated... Se mer
Företaget har svarat
Ik wilde de PImax Crystal Super kopen heel stom had ik de toen nog huidige versie gekocht. Zonder problemen kon ik deze weer terugzenden en heb ik gelijk mijn geld teruggekregen. Later heb ik de Supe... Se mer
Företaget har svarat
We own a VR online shop in a small European country. We have been regularly purhasing VR headsets and accessories in bulk from Unbound XR over the last few months and also have experience with similar... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Unbound XR Business is dé ‘one-stop-shop’ voor XR professionals en enthousiastelingen met het meest actuele en volledige assortiment in VR/MR/AR hardware, randapparatuur, accessoires en aanverwante diensten in een overzichtelijke webshop, met extreem kundige medewerkers en razendsnelle levering tegen een competitieve prijs. Eenvoudig één punt voor al uw XR inkoop vraagstukken. Dat kan bij Unbound XR Business. Ons technische team geeft advies op lokatie, installeert volledige XR opstellingen, verzorgd onderhoud en verhelpt storingen. Voor een volledige turnkey oplossing werken wij samen met alle XR software bureaus in Europa en installeren we desgewenst de gevraagde software op uw systemen en verzorgen we het volledige software XR software portfolio via remote device management.
Kontaktuppgifter
Kerkenbos 1063M, 6546BB, Nijmegen, Nederländerna
- service@unboundxr.nl
- unboundxr.nl
4,4
Utmärkt
182 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snelle service
Aantal keer iets besteld de volgende dag in huis .
Ook email werd na een vraag in het weekend per omgaande beantwoord.
26 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Unbound XR
Bedankt voor je mooie review!
Uitstekende service, adequaat gehandeld!
Uitstekende, oplossingsgerichte, telefonisch bereikbare(..) klantenservice, mét verstand van zaken. Een prima club!
Mijn ervaring: na een grondige 'research' de Pimax Crystal VR-headset online aangeschaft, eind december vorig jaar. Geweldig apparaat! (Tikje fors, maar dat went snel.) Helderheid, resolutie/scherpte zijn formidabel, evenals performance en bediening. Een waarlijk spectaculaire vr-headset!
Echter, na een maand vrij intensief, overigens probleemloos gebruik, begeeft het ding het: althans, de signaalverbinding met de pc blijkt, om mij volstrekt onduidelijke redenen, acuut te zijn weggevallen. Zomaar, ineens, zonder waarschuwing of verdachte symptomen vooraf.
Warme starts, koude starts, vliegende starts... niets biedt soelaas; elke reanimatiepoging blijft vruchteloos. Helaas, het is uit met de pret. Hoe ontstellend jammer...
Na een kortstondig eerste eigen onderzoek plus wat gegoogel, gecombineerd met enig bescheiden denkwerk (ik ben geen techneut), alsook uitvoering van enkele, tamelijk voor de hand liggende, door de customer service van Pimax gesuggereerde tests, concludeer ik dat het probleem vrijwel zeker zit in de meegeleverde USB-hub en/of DP-kabelset. Tijd voor actie!
Een allervriendelijkste klantenservice hoort mijn verhaal aan en verbindt mij door met Kelvin, technisch specialist vr bij Unbound XR. Die stelt voor het geheel op te sturen naar Nijmegen voor nader onderzoek. Als ik aangeef de vr-headset eigenlijk het weekend nodig te hebben voor een demonstratie, belooft hij zijn uiterste best te doen om het probleem zo spoedig mogelijk te slechten. En dat lukt: woensdag het defecte product, voorzien van een keurig uitgeprint RMA-label, ter post bezorgd, waarna het de volgende dag arriveert bij Unbound, die het vervolgens, na technisch onderzoek, nog diezelfde avond retourneert. Met, jawel, een nieuwe USB-hub (verbeterd model) én vervangende DP-kabelset. Vrijdag alles keurig terugontvangen en aansluitend geïnstalleerd, zonder problemen.
Sindsdien functioneert mijn Crystal weer geheel naar tevredenheid, mij aldus in staat stellend mij zo nu en dan te begeven in de meest wonderlijke, surrealistische, virtuele werelden, oneindig ver verwijderd van de dagelijkse besognes van de gewone sterveling... ;-)
Kijk, dat heet nou service. Kelvin, Diederik, Wilco: bedankt!
7 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Leuk sociaal jong bedrijf welke ik nog niet kende
Contact gehad of ik het ook kon ophalen omdat ik zelf ook in Nijmegen woon. Dat was geen probleem. Netjes een voucher gekregen voor de verzendkosten aangezien ze geen afhaalmogelijkheid aanbieden via de site. Ik had een tweede keuze artikel welke netjes verpakt was en nog zo goed als nieuw eruit zag. Ik ben tevreden.
16 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Heel goede service
Heel goede service, echte mensen die je echt helpen
14 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
I have been waiting more than 3 months…
I have been waiting more than 3 months for my order now. Is this company a scam?
9 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Unbound XR
Hi Hans,
Thank you for sharing the order number with us. Upon reviewing the order, I noticed that you had ordered the Meta Quest 3 Elite Strap with Battery. Unfortunately, there were production issues with this product, leading to a delay in the delivery. (You can find more information here: https://tweakers.net/nieuws/216098/meta-pauzeert-verkoop-elite-strap-met-accu-voor-quest-3-wegens-accuproblemen.html)
Following our email correspondence, we have decided to cancel your order. The purchase amount has been refunded to your account. If there is anything else we can assist you with, please feel free to email us at service@unboundxr.eu.
Schnelle Bestellung und Lieferung
Bestellung, Abwicklung, Lieferung der Hixon Akkus war schnell und unkompliziert. Gerne wieder .
9 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
J'ai commander un casque virtuel pimx…
J'ai commander un casque virtuel pimax crystal et des écouteurs dmas pour aller avec le 30 décembre 2023 chez Unbound XR et le colis est soit disant perdus, après des dizaines de mails ils me propose le remboursement complet de la commande soit 1428.10 euros ce que j'accepte n'ayant plus envie de travailler avec eux, depuis ils me balade avec une soit disant enquête alors qu'ils avaient accepter de me rembourser nous sommes le 07 février et toujours rien à part m'avoir envoyer les écouteurs et ce malgré les mails pour leurs dire de ne pas le faire, je leurs ai retourner le 05 fevrier via Bpost. Je vais faire tous ce que je peux pour récupérer mon argent mais éviter cette société
5 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Scammed me soooo big. + UPDATE
Scammed me soooo big.
I payed over 1.000€ for my order.
Now is 20 days how I'm waiting for my stuff.
They didn't answer on any message, report... Nothing...
Just find other company and even try to do with this guys
*****************************************************************
UPDATE:
So now they are angry about review and they cancel my order (after holding my money more than 2 months), is not true that they send any replay on my email (please provide proof) and at the end they are behaving like little kids ;).
Customer care 0 point.
They have so many solution: to call me, write me, give apologies or something but they decide to cancel my order. Yes after 2 month, holding my money, waiting for device, now THEY cancel my order.
So really , do you need some more ?
Just don't buy from them. Be smarter then me.
Now I will be on every forum, blog, vlog .... Just sharing a word about this unprofessional company and a bunch of kids who pretending to work there.
3 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Unbound XR
Dear Bojan,
Thank you for sharing your order number with us. We've noticed that you've sent us several messages. As far as we can see, we have responded to all your messages within one business day. It's possible that they may have ended up in your spam folder.
Allow us to provide you with more information regarding your order: On January 29, we sent you a message notifying you that the Charging Station for Meta Quest 3 is no longer available. On the same day, we removed this product from your order and issued a refund.
In the meantime, we kept you informed about the delay in the delivery of the Meta Quest 3 and travel case.
Lastly, we sent you a message on February 5 in response to your review. So far, we haven't received a response from you regarding this.
For now, it seems prudent to cancel the order so that you can explore other solutions. You will receive a confirmation of the cancellation from us.
If there's anything else we can assist you with, please send us a message on service@unboundxr.eu.
Goede winkel wanneer je VR spullen wilt…
Goede winkel wanneer je VR spullen wilt kopen. Ze hebben (volgens mij) het grootste assortiment van VR in Nederland. En bij vragen helpt de klantenservice snel. Ik had een vraag over welke headset ik moest kopen en kreeg binnen een uur een reactie met goed advies op mijn mail.
30 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Unbound XR
Bedankt voor je review, Dirk!
Very good and fast customer service
Very good and fast customer service. I had a problem with a Magic Leap 2 licence key bought from a reseller in Poland (Oaza VR - very bad service). Unbound XR took over the case and fixed everything within a short time.
20 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Great customer service
Great customer service! Bought a VR strap for my son for XMas. It didn't fit and while it was more than a month over the limit to return and they just gave my money back! Impressed!
15 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Unbound XR
Thank you for your review!
Voordat je besteld antwoorden ze snel…
Voordat je besteld antwoorden ze snel op u emails en nadat je hebt besteld doen ze dat niemeer....
Wou een retour maar ik krijg geen antwoord
9 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Unbound XR
Beste,
Bedankt voor je review! Wij hebben je gevraagd om je ordernummer door te geven, zodat wij kunnen uitzoeken wat er precies aan de hand is. Helaas hebben wij geen reactie meer ontvangen.
Als wij nog iets voor je kunnen betekenen, stuur gerust een bericht naar service@unboundxr.nl en wij helpen je graag verder.
Made an order of an item but after…
Made an order of an item but after confirmation received product not in stock so delay for delivery.
Complained they didn't give warning the product wasn't in stock (but didn't request anulation).
Received reply with anulation of order so now trying to get money back (including taxes) or receive to product anyway.
6 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Unbound XR
Dear Lynne,
Thank you for providing your order number. On January 8, we emailed you providing an update on your order and addressing the confusion that arose regarding the promised delivery time on our website. We have not received a response to this communication.
The order was canceled on January 11, and the full amount has been refunded.
If there is anything else we can assist you with, please feel free to send a message to service@unboundxr.eu, and we'll be happy to help further.
Snel, correct en zeer vriendelijk…
Al 2 maal een bestelling geplaatst bij hen. Eerlijke prijs, correct verstuurd.
Ook bij een defect krijg je snel antwoord, zijn ze heel vriendelijk en zoeken ze voor de beste oplossing
Niet twijfelen als je iets nodig hebt
Zeer tevreden hier
5 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Unbound XR
Bedankt voor je review!
Zuverlässig geliefert.
Habe für mein Neffen ein Bobo VR Pro Strab mit Akku für die Quest 2 bestellt. Der Preis war sehr gut und die Verfügbarkeit auf den 28.12 datiert. Wurde dann etwas verschoben das zu der Jahreszeit vollkommen legitim ist. Heute 4.1.2024 wurde das Strap geliefert, alles super. Bin sehr zufrieden mit dem Shop troz einiger negativer Bewertungen, kann ich den Shop empfehlen. Danke
4 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Unbound XR
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Meta Quest 3 Elite strap met battery
In eerste instantie niet zo blij mee
De vooraad van mijn bestelling werd niet goed weergegeven
Bestelling geannuleerd
Werd perfect een zeer snel afgehandeld
Ga zeker weer eens wat bestellen
Groetjes Jelle
2 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Unbound XR
Bedankt voor je review!
Total Unseriöses Verhalten
Habe versucht ein Head Strap für die Quest3 zu bestellen. Angeboten mit einer Lieferfrist von 5 Tagen auf der Website. Zwei Tage nach der Bestellung wurde die Lieferung um 15 Tage verschoben. Kurz vor Ablauf der neuen Frist wieder eine Verschiebung. Das ging noch 2x so. Habe den Auftrag storniert! Bin jetzt gespannt ob ich mein Geld zurückbekomme.
4 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Unbound XR
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir haben nach deiner Bestellnummer gefragt, um dir weiterzuhelfen. Leider haben wir darauf keine Antwort erhalten. Wenn wir noch etwas für dich tun können, sende uns gerne eine Nachricht an service@unboundxr.eu, und wir helfen dir gerne weiter.
I recently ordered a MetaQuest 3 with…
I recently ordered a MetaQuest 3 with 128 GB from XRUnbound on November 3rd. The item was shipped on November 7th, and today, on November 17th, it still hasn't arrived (from Netherlands to Croatia, EU to EU). The main issue lies in the dreadful delivery service provided by XRUbound. The courier responsible for the shipment seems impossible to contact, making it even more frustrating. As a customer, the lack of communication and the prolonged delay in receiving the product have left me thoroughly dissatisfied with the overall experience.
I contacted XRUnbound, spoke to an employee, explained the situation, and was told someone would contact me via email. However, no one reached out. Using the tracking number, I saw that the item arrived in Croatia on November 16th. Despite being at home the entire day, the courier allegedly attempted delivery on November 17th at 10 a.m., which was unsuccessful. The courier choice is terrible; when ordering from China, I get a courier who notifies me and delivers on the specified day. Here, it's impossible to contact anyone. Unacceptable for such an expensive device!
17 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Unbound XR
Thank you for taking the time to share your review and providing your order details. We appreciate your feedback.
We understand the frustration caused by the longer delivery times due to customs processing. The varying delivery times, influenced by customs workload, can indeed lead to delays. We acknowledge that our communication and information provision during the customs clearance process could be improved, and we apologize for any inconvenience caused. Unfortunately, this is an aspect that we are actively working on to enhance.
We noticed that the estimated delivery date in the tracking information indicated a range between November 13 and 16. We regret that the package was eventually delivered on November 17.
We're pleased to hear that you've received both packages by now. If there is anything more we can assist you with or if you have further concerns, please don't hesitate to let us know.
Great store
Great store, easy to order, fast shipping and I received exactly what I ordered.
30 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Unbound XR
Thank you for your review!
Tijdens feestdag spullen besteld toch snel geleverd
Op Koningsdag een Kandao QooCam Ego besteld, persoonlijk niet eerder verwacht dan maandag i.v.m. de feestdag maar toch al ontvangen op zaterdag 29 april.
Tevens wordt er snel gereageerd op op vragen via email, nu maar hopen dat externe oplader ook door unbound XR kan worden geleverd :)
29 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.