Unbound XR Omdömen 

I've ordered from them in the past, order arrived sooner than expected. They even threw in free socks for my second order when I emailed them almost a month about an order change.

Thanks for socks Wilco, you're a legend mate.

Prima service voor de levering van de Pimax Crystal light

Good day people.
Be warned of this company when returning a product. I bought the Pimax Crystal Light (1000 €) and sent it back due to issues with my system. The refund was approved and they stated it should be done within two weeks, but for over a month I haven't heard from them, didn't receive my money back, nor did they react to my inquiries asking for an update on that matter.
I've read here that many others had or have the same issue. So it seem's to be comon with them.
Should they finally come to terms and refund my return, I'll gladly update this review.

---Edit 30.09.24---
As seen below I have been contacted by a support team member and had a pleasant and friendly exchange. The matter was resolved instantly and I received my refund with an apology and a plausible explaination for the cause of the delay, which was minor but inconvinient in my case.
Covering my concluded experience, all in all I'm convinced that this is a trustworthy company with a professional Support member.

Ik had drie producten besteld, waarvan er een later leverbaar was.
Ik heb de klantenservice gebeld met het verzoek of de twee andere producten al wel verzonden konden worden.
Fijne en vriendelijke klantenservice, direct iemand aan de lijn. Binnen een half uur nog een e-mail reactie ontvangen dat de producten nog dezelfde dag worden verstuurd en het eerder product wordt nageleverd wanneer het beschikbaar is.

I've been buying VR equipment from this shop for a few years now, and they’ve consistently exceeded my expectations. Their service is always fast and reliable, and I can count on receiving my orders in perfect condition. What really stands out is their exceptional customer service – they’re always quick to respond and helpful with any questions or issues. I highly recommend them for anyone looking for top-quality VR gear and great support!

Entreprise sérieuse ,très content de mes achats ,répond également rapidement ,a tous les mails que j'ai pu leur envoyer pour diverses informations pour un produit ou son suivi.

Habe eine Pimax crystal light vor 10 Wochen bestellt. Nach 8 Wochen kam sie dann endlich an, nachdem der Termin 3 x online verschoben wurde. Leider kam die Brille defekt an. Mehrfache Versuche zur Kontaktaufnahme wurden einfach ignoriert, keine Antwort. Ich kann nur vor diesem Unternehmen nur warnen, bestellt lieber woanders!!! Total unprofessionelles Verhalten, wollen anscheinend nur verkaufen und bei Problemen wird einfach weg geschaut. Die Ein-Stern-Bewertung ist schon zu viel!!!

We own a VR online shop in a small European country. We have been regularly purhasing VR headsets and accessories in bulk from Unbound XR over the last few months and also have experience with similar companies. Not everything has been smooth, so far Unbound XR has been the best company we have worked with, as they can work relatively quickly, offer reasonable prices, and low shipping costs. With something as new as VR, it's better to expect that not everything will work out right away and plan ahead for delays etc.

I ordered two times, first a bhaptic vest and then the tactosy, there has been some delay due to national festivities and the Unbound team was super helpful explaining that to me, the shipment arrived in perfect conditions and the deviced are great!
Well done!

I am a returning customer of Unbound XR and could not be more happy with them, not only do they provide all the products that a VR enthusiast may desire, they also offer excellent customer support, specifically I want to thank Wilco and Davey. Both Wilco and Davey are always very quick to reply to any of my inquiries and answer with a level of expertise and kindness that are unparalleled.

Ik had een vraag gesteld, daar werd binnen een uur op gereageerd, vervolgens spulletjes besteld, en die lagen de volgende dag om 1500 op de mat.. Helemaal top.

Gebeld voor advies, direct iemand aan de lijn en adequaat geholpen door Cas van Unbound. Product besteld en zoals geadverteerd de volgende dag geleverd. Tja, wat kan ik meer zeggen.

Quick delivery, great support, overall great experience

Scam
After almost a month of waiting, still nothing has arrived and the support ignores me

Vorab:
Ich kann keine Infos zu Lieferungen geben!

Grundsätzlich bin ich eigentlich enttäuscht, da ich nichts bekommen habe, habe aber selbst storniert.

Ich habe mir am 7.8.2024 etwas gekauft, wo stand "Vorraussichtlich ab 13.8.2024 versandfähig". Beim Kauf selbst ist mir das zu spät aufgefallen und dann war es bestellt. Also Support geschrieben und gefragt, ob man mir das stornieren könne. Man hätte es storniert, mir wurde aber gesagt, dass erwartet wird, dass die Ware an dem Tag oder 1 Tag später ankommen würde.
Daher nicht stornieren lassen.

Bis zum 13.8 ist nichts passiert, also nochmals dem Support geschrieben.
Dieser versicherte mir, dass die Bestellung selbst abgeholt werden würde und demnach am 13.8 definitiv da ist und sogar Tag gleich rausgehen würde.

Auch dies ist nicht geschehen, daher habe ich das nun stornieren lassen. Auch dies ging fix und unkompliziert.
Nach der Stornierung bekam ich noch die Info, dass der Support selbst nichts weiß, außer dass der Lieferant, der die Ware hätte liefern sollen, erst spät abends über die verspätete Lieferung bescheid gegeben hätte und daher heute (14.8) die Ware "angeblich" da sein soll. Man verstehe aber mein Handeln.
Es kann sein, dass ich ggf. auch hingehalten wurde... Aber das bezweifle ich sehr. Es wirkt eher nach einem sehr ehrlichen Support, der sein Bestes versucht.

Mir wurde immer während der Supportzeiten sehr schnell geantwortet. Mit bester Support! :)

Fazit:
Auch wenn nun der Kauf und damit die Ware nicht zu mir gefunden hat, bin ich dennoch gewillt hier nichts negatives zu bemängeln und meine Meinung zum Support zu geben. Sollte ich nochmals dazukommen hier zu bestellen und es nicht storniere, werde ich meine Meinung zum Versand hinzufügen. Ansonsten bin ich bisher sehr zufrieden und bedanke mich für den sehr netten Support! :)

Received good personal service. There were some problems with the manufacturer of the ordered product but I was always informed correctly.

Ordered psvr 2 pc adapter, they were supposed to ship on 9th but now has been pushed back to 13th, I am thinking I will not be getting this item, will be looking for a refund.

Ich habe eine Pimax Crystal gekauft, die nach 10 Monaten kaputtging. Nach Rücksprache mit Pimax habe ich das Headset an Unbound XR zurückgeschickt und es wurde innerhalb von zwei Wochen repariert.

Nach fünf Tagen Benutzung ist das Gerät wieder kaputt. Unbound XR reagiert seit einer Woche weder auf E-Mails noch auf Kontaktanfragen über deren Kontaktformular, obwohl eine rasche Antwort zugesagt wurde.

Das Verhalten ist absolut unprofessionell und widerspricht dem Garantieanspruch. Warnung vor diesem Onlinehändler: Er kommt seinen gesetzlichen Verpflichtungen nicht nach!

Ich habe vor gut einer Woche etwas storniert, da die Ware nicht auf Lager war und der angebliche Liefertermin immer mehr in die Länge geschoben wurde.
Bis jetzt habe ich vom Kundendienst keine Rückmeldung erhalten!
Der Kundendienst hat sich dann doch noch gemeldet, mein eMail war im Spam, war dann sehr bemüht und hat dann prompt die Retourüberweisung in die Wege geleitet.

Ik heb dit bedrijf 2 keer gemaild met vragen over hun Virtuel Reality brillen.2 keer kreeg ik hierop reactie , dat mijn vraag naar de juiste persoon zou worden doorgegeven.En ik antwoord zou ontvangen.Helaas is dat laatste nooit gebeurd.