UGG Omdömen 15 812

TrustScore 3.5 av 5

3,6

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Edit: Adding an extra star because after 3 different attempts, I got the right assistance. Ugg makes great products. We all love them. I wish I could say the same for their marketing. Sending a coupon... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Colis enfoncé (et donc abîmé) dans la boîte à lettre malgré un mot sur la boîte à lettres pour indiquer de ne plus faire ça (car colis sans cesse abîmés et que cela abîme aussi boite à lettre et que... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Die Stiefel sehen einfach unglaublich aus, super warm und mal was anderes 🥰, mein Lieblingsstück. Achtung: ich habe Größe 36, für Stiefel bestelle ich mir 37 aber diesmal (wie behauptet) habe ich... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jamais déçue par les chaussures UGG. 1ère expérience avec des sandales, elles ont l'air parfaites, j'attends de les pratiquer pour confirmer. Le rouge n'est pas aussi prononcé que ce que je pensa... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Skobutik
  2. Klädbutik

Om UGG

Skrivet av företaget



Welcome to the official Trustpilot profile for UGG®.

Thank you for sharing your reviews with us.

Our story:

Founded in 1978 by an Australian surfer on the coast of California, UGG® is a global lifestyle brand renowned for it’s iconic Classic boot. Celebrating unapologetic authenticity and bold self-expression, our convention-defying collection represents the very best of footwear, apparel & accessories.

UGG® partners with the best global retailers and owns over 140 concept and outlet stores worldwide in key markets including New York, London & Paris. Find an UGG store near you.

Our commitment:

At UGG®, we are committed to playing our part in protecting the planet for future generations. By 2025, we’ve vowed to help retore one million acres of grassland into regenerative farmlands.

Learn more about our purpose-driven journey to a more regenerative future.

Our products:

From our iconic heritage collection to innovative new styles designed for all-weather wear, UGG® takes you from season to season in complete comfort. Crafted from high quality materials made to last, our versatile range of indoor and outdoor styles are timeless staples of self-expression.

Our Customer Service:

Your feedback is important to us — our Customer Service team is here to help. Contact Customer Services

Free returns and exchanges are made easy in our online portal. Returns can take up to 15 working days once the parcel arrives back with us. Start a return or exchange.

More information on what our warranty covers and how to initiate a claim.

Kontaktuppgifter

3,6

Medel

TrustScore 3.5 av 5

16 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Fantastic quality

Fantastic quality, delivered really quick

17 mars 2026
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Hi David,

I am so pleased to hear that you received a fantastic quality product delivered quickly. We appreciate your positive feedback so much!

Kind regards,
Mia

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

I have not received my package even…

I have not received my package even though it’s marked as delivered..,

17 mars 2026
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Hi there,

We are so sorry your package has not arrived as expected. I am pleased to see our Customer Service team are currently looking into this for you.

If you needed any further assistance with this we would recommend reaching back out via email.

Kind regards,
Mia

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Je n’ai pas reçu ma commande

Je n’ai pas reçu ma commande ! Le livreur avec qui vous travaillez ne m’a pas appelé ! Et il y a bien écrit livré dans la boîte au lettre sur leur site..
Sur un autre mail il est bien notifié que le colis est volumineux et ne rentre pas dans la boîte au lettres! En plus de ça la livraison était prévu pour le 19 ! Et le livreur est passé soit disant le 16/03
Quand je demande un remboursement après enquête ou l’on voit bien que le livreur se trompe de boîte au lettre (2 photos ont étés envoyé avec 2 boîtes au lettre différentes avec les boîtes au lettre ouverte entièrement , rien ne prouve que le livreur a livré le colis !)

A fuir ! Très mauvaise expérience et aucun geste de la part de la part de ugg alors que selon la loi ils sont responsable de la livraison ! Surtout que c’était un cadeau !
Un dépôt de plainte à été effectué je ferai valoir mes droits coûte que coûte !

16 mars 2026
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Bonjour Djamal,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis et je comprends votre déception.

Je viens de prendre contact avec vous par le biais de notre service client pour vous trouver une solution.


Bonne journée,

Olivier

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ich habe innerhalb einer Woche meine…

Ich habe innerhalb einer Woche meine Bestellung erhalten, aber leider fehlte ein Paar Schuhe darin. Ich habe im Kundendienst immer neue Ansprechpartner bekommen und am ende hat man mir gesagt, man kann mir nicht helfen, es wäre im Paket gewesen(was es nicht war). Nie wieder UGG. Sehr unprofessionell!
Eine Kontaktaufnahme hiernach, hat 0,0 gebracht. Ich habe das Gefühl, ich schreibe mit einer Wand! Sehr enttäuscht, ich bleibe auf 140€ sitzen. Deshalb Achtung!!!

16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Sehr geehrte Frau Yüksel,

ich bedanke mich für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und bedauere, dass Sie mit der Zustellung Ihrer Bestellung Probleme hatten.

Ich kann sehen, dass Sie mit dem Kundendienst bezüglich Ihres Anliegens bereits Kontakt aufgenommen haben und Ihre Anfrage bearbeitet wurde.

Bei weiteren Fragen, kontaktieren Sie den Kundendienst gerne per E-Mail unter kundendienst@ugg.com.

Mit freundlichen Grüßen,

Anne

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

I need to return these unfortunately…

I need to return these unfortunately they are to big.

14 mars 2026
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Hi Lynn,

I am sorry to hear that the items are too big, and you need to return them. Please see below a link to our handy returns portal to help you send these back to us for either an exchange or refund!

https://www.ugg.com/uk/return-findorder/

Kind regards,
Mia

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sehr zufrieden

Man wird immer informiert über den Lieferstand.
Ware Einwandfrei, nur leider zu
Klein.

12 mars 2026
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Sehr geehrte Frau Platsch,

Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.

Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei UGG begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Anne

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Très belle ❤️

13 mars 2026
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Bonjour Karine,

Je suis ravi de voir que vous trouvez vos Mule Goldenglow très belles. Je suis totalement d'accord avec vous et merci pour votre confiance en nous.



Bonne journée,



Olivier

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Wouldnt even give 1 star

Wouldnt even give 1 star
Parcel left at my neighbours front door.
I was at home - my neighbour wasnt, yet you left it on their top step and took a picture.
The parcel was in full view of the street.
I have taken pictures and will be contacting the vendor

14 mars 2026
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Hi Lesley,

We appreciate you bringing this to our attention. We're sorry your delivery wasn't as expected, especially since you were home. I have passed this on to our Customer Service team to take a look into and someone will be in touch shortly.

Kind regards,
Mia

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Quick and easy to order

Quick and easy to order. Delivery was quick too and kept you informed all through the process.

14 mars 2026
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Hi Gill,

I am happy to hear that you found our ordering process quick and easy! I am also glad that you were kept informed and that your delivery was fast. Thanks for your feedback.

Kind regards,
Mia

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bonn qualité pointure parfaite j’aime…

Bonn qualité pointure parfaite j’aime bien

14 mars 2026
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Bonjour Sekou,

Je suis ravi d'apprendre que vos Classic Slip-On vous vont bien et que vous aimez la qualité. Merci pour votre fidélité et à bientôt.

Bonne journée,

Olivier

Betygsatt 5 av 5 stjärnor
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Sehr geehrte Frau Kulcsar,

Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.

Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei UGG begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Anne

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Vraiment étonnée par la rapidité de la…

Vraiment étonnée par la rapidité de la livraison ! Et chaussures au top comme sur les photos !... très contente de cette expérience avec UGG !! 🤘👍

13 mars 2026
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Bonjour Peggy,

Merci pour votre avis positif et d'avoir partagée votre bonne experience avec nous. Je vous confirme que nos colis sont livrés sous deux jours, une fois qu'ils sont expédiés.

Bonne journée,

Olivier

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Don’t last longer

I purchased a pair of UGG boots in October as a birthday gift to myself, and after only about five months of normal use, the inside lining has worn down dramatically. The shearling lining is already flattened, patchy, and looks very worn out.

Considering the high price of UGG and their reputation for quality, I honestly expected them to last much longer than this. I have owned other winter boots that held up better after years of use, so seeing this level of deterioration in such a short time is very disappointing.

I take good care of my shoes and did not expect the interior to look this damaged after only one season. For a premium brand, durability should match the price.

I hope UGG improves the quality of their materials or customer support for situations like this, because at this price point customers should be able to expect better longevity.

12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Hi Audrey,

We appreciate you bringing this to our attention. We're sorry to hear about the premature wear of your boots' lining. We value your feedback regarding the quality and durability of our products. I have passed this feedback on to our US team who will be in touch to assist further with this.

Kind regards,
Mia

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

crappy customer service

*Update 13/3 have processed my refund. Shame it took for me to leave rubbish review.

* Update.. tried to send private feedback however only positive comments are stated before i can proceed, and i have zero positive comments to give!

I ordered a pair clogs for del on 10 march. throughout the day the carrier kept updating out for delivery end of day. i had opted for a pick up from lockers that i know have a lot of spaces. However, no delivery by wed i contacted Ugg. Only to be told the courier was unable to leave the package (doubtful this is actually true) so are returning them to UGG. I however have to wait 10 days for a refund and only then will they refund once shoes have been returned. i asked for a replacement pair to be sent out since the delivery never came to me. But no this isnt possible which seems a bit ridiculous. I am reliant on unprofessional and unreliable couriers to return shoes i never recieved before i get a refund!! you should take a leaf from dry robe customer service. No matter how good or nice your products are REALLY BAD CUSTOMER SERVICE is a real put off. i wont be re ordering but will take me refund when it eventually arrives and buy from elsewhere.. we are now on day9 since i placed the order. still no shoes or refund

13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Hi Jayne,

We appreciate you sharing your experience. We're sorry the delivery and refund process didn't meet your expectations, and that you found our feedback system limiting. I have taken a look into this for you, and I am pleased to see our Customer Service team have been in touch to get this all resolved for you.

Kind regards,
Mia

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Legging noir ugg

Legging noir ugg. Très bonne matière et qualité. Un peu plus epais que les modèles précédents. Prendre sa taille habituelle où une taille de plus car très extensible et si trop étiré on peut voir à travers. Envoie rapide soigné et discret

13 mars 2026
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Bonjour Sabrina,

Je suis ravi d'apprendre que la livraison s'est bien passée. Veuillez noter que vous pouvez également retourner votre article sous 30 jours si besoin d'ajouter de taille.

Bonne journée,

Olivier

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Livraison rapide

13 mars 2026
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Bonjour Wafat,

Je suis ravi d'apprendre que la livraison s'est bien passée. Merci pour votre fidélité et à bientôt.

Bonne journée,

Olivier

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Care kit

Quick delivery .Just a tad worried about using it now as after reading reviews,there were a lot of unhappy customers with there uggs ruined 😕

12 mars 2026
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Hi Tina,

I appreciate your order and quick delivery feedback. I am sorry to hear about your concern regarding the product's use based on other reviews.

Kind regards,
Mia

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Excellent service from ordering to…

Excellent service from ordering to items being delivered updates all the time, easy to buy and fast delivery , well wrapped, I would definitely buy from here again, my Uggs where to size I bought size 7

12 mars 2026
Logotyp för UGG

Svar från UGG

Hi Lisa,

I am delighted to hear that you had such a positive experience with our service, from the ease of ordering to the fast, well-wrapped delivery of your UGGs. We appreciate your feedback and are glad the size was just right for you!

Kindest regards,
Mia

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer