Edit: Adding an extra star because after 3 different attempts, I got the right assistance. Ugg makes great products. We all love them. I wish I could say the same for their marketing. Sending a coupon... Se mer
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Det här tycker kunderna
Colis enfoncé (et donc abîmé) dans la boîte à lettre malgré un mot sur la boîte à lettres pour indiquer de ne plus faire ça (car colis sans cesse abîmés et que cela abîme aussi boite à lettre et que... Se mer
Die Stiefel sehen einfach unglaublich aus, super warm und mal was anderes 🥰, mein Lieblingsstück. Achtung: ich habe Größe 36, für Stiefel bestelle ich mir 37 aber diesmal (wie behauptet) habe ich... Se mer
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Jamais déçue par les chaussures UGG. 1ère expérience avec des sandales, elles ont l'air parfaites, j'attends de les pratiquer pour confirmer. Le rouge n'est pas aussi prononcé que ce que je pensa... Se mer
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Om UGG
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Founded in 1978 by an Australian surfer on the coast of California, UGG® is a global lifestyle brand renowned for it’s iconic Classic boot. Celebrating unapologetic authenticity and bold self-expression, our convention-defying collection represents the very best of footwear, apparel & accessories.UGG® partners with the best global retailers and owns over 140 concept and outlet stores worldwide in key markets including New York, London & Paris. Find an UGG store near you.
Our commitment:
At UGG®, we are committed to playing our part in protecting the planet for future generations. By 2025, we’ve vowed to help retore one million acres of grassland into regenerative farmlands.Learn more about our purpose-driven journey to a more regenerative future.
Our products:
From our iconic heritage collection to innovative new styles designed for all-weather wear, UGG® takes you from season to season in complete comfort. Crafted from high quality materials made to last, our versatile range of indoor and outdoor styles are timeless staples of self-expression.Our Customer Service:
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Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue,, London, W1D 5EU, Storbritannien
- customerservicesuk@ugg.com
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3,6
Medel
16 tn omdömen
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Les commandes sont rapidement pris en…
Les commandes sont rapidement pris en charge, par contre le suivi est un peu juste au début.
21 mars 2026
Svar från UGG
Bonjour Alain,
Je suis ravi d'apprendre que la livraison s'est bien passée. Je vos informe que vous pouvez suivre votre colis via notre site internet même sans avoir un compte ou tout simplement sur celui de notre transporteur.
Bonne journée,
Olivier
Spent a lot of money and service/care lacking
Spent a lot of money. Delivered in a state. Box in paper bag. Box battered. Cheers UGG..
20 mars 2026
Svar från UGG
Hi there,
We are sorry to hear the condition of your delivery, especially given the expense. We'll review our packaging to prevent this damage in the future.
Kind regards,
Mia
Einmal Ugg immer Ugg
Die Produkte von Ugg sind wirklich himmlisch
So toll bin sehr zufrieden mit allem
Manchmal habe ich Schwierigkeiten die richtige Größe zu finden
Ansonsten tolle Qualität
Einmal Ugg immer Ugg
20 mars 2026
Svar från UGG
Sehr geehrte Frau Ascherl,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei UGG begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Svar från UGG
Gentile Sergio,
Grazie la sua recensione a 5 stelle, siamo davvero felici che sia soddisfatto del servizio ricevuto.
Cordiali saluti,
Anne
Kinderleichte Bestellung
Kinderleichte Bestellung, sendeverlauf super...und der Schuh ist mega...habe nichts schlechtes erwartet. Schon mein 2tes paar und sehr zufrieden. Super bequem.
20 mars 2026
Svar från UGG
Sehr geehrte Frau Morgenstern-Schmidt,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei UGG begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Deux commandes Article conforme à la photo très belle…
Article conforme à la photo très belle qualité et livraison rapide et soignée
20 mars 2026
Svar från UGG
Bonjour Anna,
Je suis ravi d'apprendre que vous aimez la qualité de vos Mules GoldenGazee. Merci pour votre fidélité et à bientôt.
Bonne journée,
Olivier
Svar från UGG
Bonjour Fatiha,
Nous sommes contents d'entendre que vous êtes satisfaite par nos produits ainsi que de nos services. Merci encore d'avoir pris le temps pour partager votre expérience avec nous.
Bonne journée,
Olivier
Leider sehr enttäuschender Kundenservice
Ich habe im Oktober letzten Jahres die Ultra Minis in Schwarz bei UGG bestellt. Leider färben die Schuhe extrem ab – sowohl meine Socken als auch meine Hosen werden schwarz.
Ich habe das zunächst beim Kundenservice gemeldet und daraufhin einige Pflegetipps erhalten, die ich auch befolgt habe. Leider hat sich selbst nach vier Monaten nichts verbessert, die Schuhe färben immer noch stark ab. Als ich das erneut reklamiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass es sich um eine Materialeigenschaft handelt und daher kein Reklamationsgrund sei. Man hat mir sogar geraten, die Schuhe noch weitere zwei Monate zu tragen und am besten dunkle Socken anzuziehen, damit man die Abfärbung nicht sieht.
Das finde ich ehrlich gesagt ziemlich enttäuschend. Gerade bei diesem Preis hätte ich einen deutlich kundenfreundlicheren Service erwartet.
Sehr schade – ich hätte mir hier eine andere Lösung gewünscht.
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från UGG
Sehr geehrte Frau Basaran-Ünal,
ich bedanke mich für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und bedauere, dass Ihre Lammfellstiefel abfärben.
Ich kann sehen, dass Sie den Kundendienst bzüglich Ihres Anliegens bereits kontaktiert haben.
Wie von den Kollegen erörtert ,handelt es sich bei dem Ihrereseits festgestellten Farbverlust nicht um einen Material- bzw. Verarbeitungsfehler.
Eine Rücknahme des Artikels im Rahmen der Garantie ist somit nicht möglich. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie den Kundendienst gerne per E-Mail unter kundendient@ugg.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Por su eficacia en el servicio
19 mars 2026
Svar från UGG
Hola Conxita,
Gracias por compartir su evaluación y comentarios con nosotros.Esperamos que vuelva a comprar pronto con nosotros.
Gracias,
Anne
Je me suis prise les nouvelle golden en…
Je me suis prise les nouvelle golden en beige et les orange pour ma fille on adore elles sont légères, taille bien et réglable je recommande
19 mars 2026
Svar från UGG
Bonjour Tifany,
Je suis ravi d'apprendre que vous et votre fille adorez les Sandales GoldenGlow. Merci pour votre fidélité et à bientôt.
Bonne journée,
Olivier
Svar från UGG
Hi Gillian,
I'm so happy to hear that you enjoyed the product and found it at an excellent price. Thank you for your positive feedback!
Kind regards,
Mia
Super 👍 satisfaite
Super 👍 satisfaite, délais plus que respecté, sandales arrivées plutôt que prévue 👌elles sont très jolies et très confortables
19 mars 2026
Svar från UGG
Bonjour Leila,
Je suis ravi d'apprendre que la livraison s'est bien passée et que vos Sandale GoldenGaze Toe Post elles sont très jolies et très confortables.
Vous avez fait un bon choix pour été.
Bonne journée,
Olivier
Svar från UGG
Hi Gillian,
I'm happy to hear that your delivery was perfect and that you had a great experience. Thank you for your positive feedback!
Kind regards,
Mia
Fabulous product and the company with…
Fabulous product and the company with the delivery service was superb
17 mars 2026
Svar från UGG
Hi Mary,
I'm happy to hear that you consider our product fabulous. We appreciate your positive feedback regarding the delivery service; thank you for sharing.
Kind regards,
Mia
Notified in plenty of time
Notified in plenty of time. Delivered in good condition. Friendly and professional
18 mars 2026
Svar från UGG
Hi Jacqui,
I am so pleased to hear that you were notified promptly and that your delivery arrived in good condition. We appreciate your kind words regarding our team's professionalism.
Kind regards,
Mia
Svar från UGG
Bonjour Sylvia,
Je suis ravi d'apprendre que la livraison s'est bien passée. Nous passerons vos salutations au livreur.
Bonne journée,
Olivier
Indiferencia de empresa de reparto!
El pedido llegó correctamente..pero la empresa de reparto ignoró completamente el cambio de lugar de entrega... Para qué dan la opción,si luego pasan totalmente del cambio...
17 mars 2026
Svar från UGG
Hola Elisa,
Gracias por compartir su evaluación y comentarios con nosotros. Agradecemos los comentarios que recibimos sobre nuestros productos.
Gracias,
Anne
Verständnisvoll und schnelle Lieferung
Vielen Dank für ihr Verständnis und die schnelle Lieferung,
Gerne Wieder!!!
17 mars 2026
Svar från UGG
Sehr geehrte Frau Gevorgyan,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei UGG begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Al eerder een review over het idiote…
Al eerder een review over het idiote retourproces achtergelaten maar hij verdient nog wat aanvulling. Geld terugkrijgen is een onmogelijke opgave. Spullen ongedragen retour gestuurd in December. Tot op heden kan ik fluiten naar mijn geld. Bestel hier niet!
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från UGG
Hi IDJ
Dank u wel voor u geweldige feedback
Wij streven voortdurend naar verbetering, en uw reactie met betrekking tot onze service is daarom erg waardevol voor ons. We zullen uw feedback doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling voor verdere evaluatie. Bij eventuele wijzigingen in onze producten of diensten worden verschillende factoren in overweging genomen, maar we begrijpen hoe belangrijk het is om rekening te houden met de mening van onze klanten om de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw feedback; we zullen uw suggestie zeker in overweging nemen.
Met vriendelijke groet, Jason
UGG impossibile ricevere il reso
Ho effettuato un ordine che purtroppo ho dovuto rendere in quanto la misura era troppo piccola. Il 21 febbraio ho ricevuta mail di conferma per reso ricevuto presso il loro magazzino, da allora aspetto il rimborso. Innumerevoli solleciti, inutili inquanto ti risponde l’intelligenza artificiale e l’ultimo contatto mi hanno scritto di non aver ricevuto il reso! Di attendere altri 10 giorni che dovevano controllare.
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från UGG
Gentile Tamara,
la ringraziamo per il suo gentile riscontro. Ci dispiace molto sapere che la sua esperienza, in quest'occasione, non abbia rispecchiato le sue aspettative.
Sono lieto di vedere che é stato giá contattato da uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti, che le ha fornito ulteriori informazioni a riguardo. Per qualsiasi altro dubbio o chiarimento, rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Anne
Detta är Trustpilot
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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