Edit: Adding an extra star because after 3 different attempts, I got the right assistance. Ugg makes great products. We all love them. I wish I could say the same for their marketing. Sending a coupon... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Colis enfoncé (et donc abîmé) dans la boîte à lettre malgré un mot sur la boîte à lettres pour indiquer de ne plus faire ça (car colis sans cesse abîmés et que cela abîme aussi boite à lettre et que... Se mer
Die Stiefel sehen einfach unglaublich aus, super warm und mal was anderes 🥰, mein Lieblingsstück. Achtung: ich habe Größe 36, für Stiefel bestelle ich mir 37 aber diesmal (wie behauptet) habe ich... Se mer
Företaget har svarat
Jamais déçue par les chaussures UGG. 1ère expérience avec des sandales, elles ont l'air parfaites, j'attends de les pratiquer pour confirmer. Le rouge n'est pas aussi prononcé que ce que je pensa... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om UGG
Skrivet av företaget
Welcome to the official Trustpilot profile for UGG®.
Thank you for sharing your reviews with us.Our story:
Founded in 1978 by an Australian surfer on the coast of California, UGG® is a global lifestyle brand renowned for it’s iconic Classic boot. Celebrating unapologetic authenticity and bold self-expression, our convention-defying collection represents the very best of footwear, apparel & accessories.UGG® partners with the best global retailers and owns over 140 concept and outlet stores worldwide in key markets including New York, London & Paris. Find an UGG store near you.
Our commitment:
At UGG®, we are committed to playing our part in protecting the planet for future generations. By 2025, we’ve vowed to help retore one million acres of grassland into regenerative farmlands.Learn more about our purpose-driven journey to a more regenerative future.
Our products:
From our iconic heritage collection to innovative new styles designed for all-weather wear, UGG® takes you from season to season in complete comfort. Crafted from high quality materials made to last, our versatile range of indoor and outdoor styles are timeless staples of self-expression.Our Customer Service:
Your feedback is important to us — our Customer Service team is here to help. Contact Customer ServicesFree returns and exchanges are made easy in our online portal. Returns can take up to 15 working days once the parcel arrives back with us. Start a return or exchange.
More information on what our warranty covers and how to initiate a claim.
Kontaktuppgifter
Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue,, London, W1D 5EU, Storbritannien
- customerservicesuk@ugg.com
- ugg.com
3,6
Medel
16 tn omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
I’m more than happy with the product…
I’m more than happy with the product and the service however, the box that the slippers are in has been squashed, assuming during transit, this is a gift so it’s a little disappointing that it wasn’t packaged better!
22 april 2026
Parfait! …
Les sandales correspondent à la commande, taille, couleur, confort. Trés contente de mon achat. Livraison dans les temps prévus.
22 april 2026
la celerità
22 april 2026
Colis enfoncé (et donc abîmé) dans la…
Colis enfoncé (et donc abîmé) dans la boîte à lettre malgré un mot sur la boîte à lettres pour indiquer de ne plus faire ça (car colis sans cesse abîmés et que cela abîme aussi boite à lettre et que présente) . Autre surprise , colis avec emballage arraché et boîte vide !!!! Le service client a réagit de suite donc juste les problèmes de livraison
22 april 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Très bien
Commande arrivée parfaitement emballée produit très beau conforme à mes attentes mais un peu petit
Service de livraison parfait aussi
21 april 2026
Svar från UGG
Bonjour Mila , je vous remercie beaucoup de votre revue et commentaires, François
Excellent delivery soon after order was…
Excellent delivery soon after order was placed.
21 april 2026
Svar från UGG
Hi Sue,
I'm happy to hear that you received your order quickly! Thank you for sharing your positive experience with our delivery service.
Kind regards,
Mia
Svar från UGG
Hi Valerie,
I am pleased to hear you received fast delivery. We really appreciate the kind feedback.
Kind regards,
Mia
Wish I could leave a 0 star
I am beyond frustrated with the appalling customer service and lack of accountability from UGG. I returned my order using their provided tracking, and the official tracking information clearly states that the parcel was delivered back to their warehouse.
Despite this "black and white" proof, UGG is flat-out refusing to process my refund. Even worse, I attempted to dispute this through Klarna, and UGG actually told them they have "proof" it wasn't received. How is that possible when the carrier confirms it is in their possession? And they have failed to provide myself, the customer with proof.
It feels like they are intentionally making this difficult to avoid paying back my money. I am now stuck in a loop between a delivery confirmation and a company that refuses to look at the evidence.
Warning to other buyers: Save yourself the headache. If anything goes wrong with your return, they will keep your money and ignore your proof of delivery. I will never be purchasing from UGG again.
21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från UGG
Hi Amanda,
Thank you for your feedback. We regret to learn that your return experience did not meet expectations. I have requested some additional information from you to assist further.
Kind regards,
Mia
Svar från UGG
Hi Robert,
I'm glad you found our order tracking helpful from start to finish. Thank you for your positive feedback; it means a lot to us.
Kind regards,
Mia
Tout a été top de la commande à la…
Tout a été top de la commande à la livraison
Fan de ugg
20 april 2026
Svar från UGG
Bonjour Sylvie, quel plaisir de lire votre revue, merci beaucoup, François
Le livreur alors que j’étais chez moi a…
Le livreur alors que j’étais chez moi a mis le colis dans ma boîte à lettres et pour le faire rentrer à et défoncé le colis et cassé ma boîte aux lettres
20 april 2026
Svar från UGG
Bonjour Marianne, je suis vraiment navré d'apprendre votre expérience avec votre livraison et vous présente mes sincères excuses au nom du transporteur pour la façon dont votre colis a été livré. Je vous ai contactée directement. Bien à vous, François
Top superbe produit et échange fait sur…
Top superbe produit et échange fait sur la taille
20 april 2026
Svar från UGG
Bonjour Guillaume, 'top', 'superbe', que demander de plus? Content de vous savoir si satisfait. François
Svar från UGG
Hi Etsy,
I'm happy to hear that you found our website clear and the prices accurate. We appreciate your feedback regarding our speedy delivery!
Kind regards,
Mia
The item is faulty & i’m having trouble…
The item is faulty & i’m having trouble returning them. The order number is the same as the replacement pair as they were faulty also. When I log into UGG Profile, it’s saying item has been returned!!!!
24 mars 2026
Svar från UGG
Hi Bonnie,
We're sorry you're experiencing issues with your item and the return process. I can confirm if the item has previously been returned, when creating your return, you will need to us _EX after your order number. I hope this helps!
If you needed any further assistance, please contact customerservicesuk@ugg.com.
Kind regards,
Mia
Svar från UGG
Bonjour Virginie, ravi de vous savoir si satisfaite, François
Snelle levering
Snelle levering! Ik had ze volgende week pas verwacht maar kwamen al een paar dagen eerder. Helemaal top 👍
18 april 2026
Une catastrophe les retours d UGG
Une catastrophe les retours d UGG, à fuir . J ai fais plusieurs réclamations pour un colis que je n ai jamais récupéré car renvoyé directement par la poste (délai trop long) et là on me demande une preuve de renvoi.
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från UGG
Bonjour Marie, je suis vraiment navré de ce qui s'est passé avec la livraison de votre colis et de l'expérience vécue. Le service client vous a contactée pour résoudre la situation. François
Svar från UGG
Bonjour Stéphane, deux de nos mots préférés, ravi de vous savoir si satisfait, merci. François
date de livraison respectée
16 april 2026
Svar från UGG
Bonjour Nadine, Ravi de savoir que notre transporteur a livré votre colis en temps et en heure, merci. François
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.