Edit: Adding an extra star because after 3 different attempts, I got the right assistance. Ugg makes great products. We all love them. I wish I could say the same for their marketing. Sending a coupon... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Colis enfoncé (et donc abîmé) dans la boîte à lettre malgré un mot sur la boîte à lettres pour indiquer de ne plus faire ça (car colis sans cesse abîmés et que cela abîme aussi boite à lettre et que... Se mer
Die Stiefel sehen einfach unglaublich aus, super warm und mal was anderes 🥰, mein Lieblingsstück. Achtung: ich habe Größe 36, für Stiefel bestelle ich mir 37 aber diesmal (wie behauptet) habe ich... Se mer
Företaget har svarat
Jamais déçue par les chaussures UGG. 1ère expérience avec des sandales, elles ont l'air parfaites, j'attends de les pratiquer pour confirmer. Le rouge n'est pas aussi prononcé que ce que je pensa... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om UGG
Skrivet av företaget
Welcome to the official Trustpilot profile for UGG®.
Thank you for sharing your reviews with us.Our story:
Founded in 1978 by an Australian surfer on the coast of California, UGG® is a global lifestyle brand renowned for it’s iconic Classic boot. Celebrating unapologetic authenticity and bold self-expression, our convention-defying collection represents the very best of footwear, apparel & accessories.UGG® partners with the best global retailers and owns over 140 concept and outlet stores worldwide in key markets including New York, London & Paris. Find an UGG store near you.
Our commitment:
At UGG®, we are committed to playing our part in protecting the planet for future generations. By 2025, we’ve vowed to help retore one million acres of grassland into regenerative farmlands.Learn more about our purpose-driven journey to a more regenerative future.
Our products:
From our iconic heritage collection to innovative new styles designed for all-weather wear, UGG® takes you from season to season in complete comfort. Crafted from high quality materials made to last, our versatile range of indoor and outdoor styles are timeless staples of self-expression.Our Customer Service:
Your feedback is important to us — our Customer Service team is here to help. Contact Customer ServicesFree returns and exchanges are made easy in our online portal. Returns can take up to 15 working days once the parcel arrives back with us. Start a return or exchange.
More information on what our warranty covers and how to initiate a claim.
Kontaktuppgifter
Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue,, London, W1D 5EU, Storbritannien
- customerservicesuk@ugg.com
- ugg.com
3,6
Medel
16 tn omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
ITS A 10/10 FROM ME!
Absolutely love the shoe fit, Cant stop looking at them. The gold gives it that extra touch. Comfort is like walking on a cloud
9 april 2026
Svar från UGG
Hi Charlotte,
We're happy to hear that you absolutely love the shoe fit and its comfort. It's great to know the gold detailing elevates the design for you. Thanks for your feedback!
Kind regards,
Sue
Svar från UGG
Hi Theresa,
We appreciate your positive feedback! We are happy to hear that you received your order quickly and professionally.
Kind Regards,
Sue
Delivery arrived on time
9 april 2026
Svar från UGG
Hi Joan,
We're happy to hear that your delivery arrived on time! Thank you for your positive feedback; we appreciate it.
Best regards,
Sue
Ho acquistato online un paio di scarpe…
Ho acquistato online un paio di scarpe a fine novembre 2025 e, avendo sbagliato il numero, ho richiesto il reso immediatamente dopo l’acquisto.
Ad oggi, 9 aprile 2026, non ho ancora ricevuto il rimborso: solo una lunga serie di scuse, sempre le stesse.
Il servizio clienti è praticamente inesistente: non è possibile comunicare se non via email, senza mai ottenere risposte concrete. Non sono riuscito nemmeno a reperire un recapito PEC.
Trovo inaccettabile attendere oltre quattro mesi per un rimborso dovuto.
Esperienza estremamente negativa: non acquisterò mai più da questa azienda, né online né in negozio.
SCONSIGLIATISSIMO.
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från UGG
Gentile Camilla,
La ringraziamo per il suo gentile riscontro.
Ci dispiace molto sapere che la sua esperienza, in quest'occasione, non abbia rispecchiato le sue aspettative. Sono lieto di vedere che é stato giá contattato da uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti, che le ha fornito ulteriori informazioni a riguardo. Per qualsiasi altro dubbio o chiarimento, rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Anne
Svar från UGG
Hi Gail,
We're happy to hear that your delivery arrived on time and with care. Thank you for your positive feedback; we appreciate it.
Kind regards,
Sue
Svar från UGG
Bonjour Sandra, nous sommes toujours heureux quand quelqu'un "trouve chaussure à son pied", merci pour ces commentaires, bien à vous, François
Svar från UGG
Bonjour Brigitte, en vous remerciant beaucoup pour votre revue qui nous rend si heureux, bien à vous , François
A partir du moment ou UPS a eu le…
A partir du moment ou UPS a eu le colis, tout a été parfait.
9 april 2026
Svar från UGG
Bonjour Louma, je vous remercie de nous faire part de votre satisfaction avec notre transporteur, bien à vous, François
They are absolutely beautiful
They are absolutely beautiful. Love then and so soft, comfortable and bouncy. Delivery was very quick and efficient. Thank you
9 april 2026
Svar från UGG
Hi Dianne,
We're happy to hear that you find them beautiful, soft, comfortable, and bouncy! We appreciate your positive feedback and are glad the delivery was quick and efficient.
Kind regards,
Sue
Svar från UGG
Sehr geehrte Frau Altiner,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei UGG begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Svar från UGG
Hi Mary,
We're happy to hear that you had a positive experience with our easy ordering process and fast delivery. We appreciate your feedback on our products.
Kind regards,
Sue
Prodotto fantastico e di qualità
Prodotto fantastico e di qualità. Servizio (ordine, consegna, reso con cambio, comunicazione) eccezionale!
8 april 2026
Svar från UGG
Gentile Luana,
Grazie per aver condiviso con noi il suo feedback, siamo davvero lieti di sapere che abbia avuto un'esperienza positiva e soddisfacente.
Cordiali saluti,
Anne
Non è la prima volta che ordino sul…
Non è la prima volta che ordino sul sito i prodotti sono favolosi ma sulla spedizione e sulla puntualità lascia a desiderare. Ogni volta il corriere non è mai stato puntuale sempre ritardi per la consegna e questo mi fa pensare di non comprare più sul sito perché poco serio anche quando ho pagato il servizio per essere più veloce ma non si è mai verificato… per me è un disastro…
8 april 2026
Svar från UGG
Gentile Don Paolo,
La ringrazio per il suo riscontro per quanto riguarda la consegna del suo ordine.
Vorrei porgere le mie più sentite scuse per qualsiasi inconveniente causato.
Le confermo che ho inoltrato i suoi dettagli ad un rappresentante del nostro servizio assistenza, il quale la contatterà tramite email per assisterla ulteriormente.
Cordiali saluti,
Anne
Svar från UGG
Gentile Maria,
Grazie la sua recensione a 5 stelle, siamo davvero felici che sia soddisfatto del servizio ricevuto.
Cordiali saluti,
Anne
Deux annee que je commande sur votre…
Deux annee que je commande sur votre site ,je suis super contente .
Je vous dis à bientôt merci
7 april 2026
Svar från UGG
Bonjour Sarina,
Merci pour votre fidélité depuis deux ans et cela fait plaisir de voir que nos clientes sont satisfaites. J'espère que vous allez pleinement profiter de vos Sandale GoldenGlow estampée et à bientôt.
Bonne journée,
Olivier
Do not buy from UUG
Do not buy from UUG, they don’t respect your customer rights. Lost parcel, they would not honour a refund even though I had proof of postage. Disgusting!
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från UGG
Hi Donna,
Your case has been reviewed internally, and our customer service team has shared the outcome and full details with you via email.
Kind regards,
Sue
J’ai apprécié la réactivité du service…
J’ai apprécié la réactivité du service client et l’efficacité et la rapidité avec lesquelles a été traitée ma commande qui par ailleurs me satisfait pleinement.
7 april 2026
Svar från UGG
Bonjour Claudine,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis positif concernant votre expérience client. Je viens également de vous envoyer un courriel avec une petite surprise.
Bonne journée,
Olivier
Mentira NO ENTREGADO
Acabo de recibir un email diciendo que el paquete se ha entregado y es mentira estamos en casa toda la mañana esperando Y aquí no ha tocado al timbre nadie
7 april 2026
Svar från UGG
Hola Maria,
Siento leer su evaluación sobre nuestros servicios.
He pasado sus datos a uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente que podrá ayudarlo y guiarlo más en este asunto.
Gracias,
Anne
Scarpa bella e comoda
Scarpa bella e comoda. A me piace lo stile Ugg, questo è il terzo paio di scarpe. Mi raccomando avendo il pelo dentro prendete una taglia in più.
7 april 2026
Svar från UGG
Gentile Francesca,
Grazie la sua recensione a 5 stelle, siamo davvero felici che sia soddisfatto del servizio ricevuto.
Cordiali saluti,
Anne
Chaussettes ugg
Mon fils qui habite Paris m a acheté 2 paires de chaussettes noires UGG. Je les ai tout de suite lavées à 30 degrés puis comme elles avaient l’air chaudes, je les ai portées. Elles ne tiennent pas aux pieds. Je me suis retrouvée avec le talon au milieu du pied. De plus, elles se délitent !!! Je retrouve des bouts de laine partout dans la maison. Comme je suis âgée, je dors avec des chaussettes la nuit !!!! Et le matin, elles sont au bout du lit ………. 🤢🤢🤢
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från UGG
Bonjour Christiane,
Nous sommes désolés d'apprendre ce qu'il s'est passé avec vos chaussettes. Merci de dire à votre fils de nous contacter directement afin de trouver le numéro de commande.
Bonne journée,
Olivier
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.