Edit: Adding an extra star because after 3 different attempts, I got the right assistance. Ugg makes great products. We all love them. I wish I could say the same for their marketing. Sending a coupon... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Colis enfoncé (et donc abîmé) dans la boîte à lettre malgré un mot sur la boîte à lettres pour indiquer de ne plus faire ça (car colis sans cesse abîmés et que cela abîme aussi boite à lettre et que... Se mer
Die Stiefel sehen einfach unglaublich aus, super warm und mal was anderes 🥰, mein Lieblingsstück. Achtung: ich habe Größe 36, für Stiefel bestelle ich mir 37 aber diesmal (wie behauptet) habe ich... Se mer
Företaget har svarat
Jamais déçue par les chaussures UGG. 1ère expérience avec des sandales, elles ont l'air parfaites, j'attends de les pratiquer pour confirmer. Le rouge n'est pas aussi prononcé que ce que je pensa... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om UGG
Skrivet av företaget
Welcome to the official Trustpilot profile for UGG®.
Thank you for sharing your reviews with us.Our story:
Founded in 1978 by an Australian surfer on the coast of California, UGG® is a global lifestyle brand renowned for it’s iconic Classic boot. Celebrating unapologetic authenticity and bold self-expression, our convention-defying collection represents the very best of footwear, apparel & accessories.UGG® partners with the best global retailers and owns over 140 concept and outlet stores worldwide in key markets including New York, London & Paris. Find an UGG store near you.
Our commitment:
At UGG®, we are committed to playing our part in protecting the planet for future generations. By 2025, we’ve vowed to help retore one million acres of grassland into regenerative farmlands.Learn more about our purpose-driven journey to a more regenerative future.
Our products:
From our iconic heritage collection to innovative new styles designed for all-weather wear, UGG® takes you from season to season in complete comfort. Crafted from high quality materials made to last, our versatile range of indoor and outdoor styles are timeless staples of self-expression.Our Customer Service:
Your feedback is important to us — our Customer Service team is here to help. Contact Customer ServicesFree returns and exchanges are made easy in our online portal. Returns can take up to 15 working days once the parcel arrives back with us. Start a return or exchange.
More information on what our warranty covers and how to initiate a claim.
Kontaktuppgifter
Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue,, London, W1D 5EU, Storbritannien
- customerservicesuk@ugg.com
- ugg.com
3,6
Medel
16 tn omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från UGG
Hi Heather,
I'm happy to hear that your order arrived on time and safely. Thank you for your positive feedback; we appreciate it.
Kind regards,
Mia
Svar från UGG
Bonjour Odette, nous sommes heureux se vous savoir si satisfaite, bien à vous, François
Svar från UGG
Hi Wong,
I appreciate you taking the time to share your positive experience; we are happy to hear that you were satisfied with our service.
Kind regards,
Mia
Jamais déçue par les chaussures UGG
Jamais déçue par les chaussures UGG.
1ère expérience avec des sandales, elles ont l'air parfaites, j'attends de les pratiquer pour confirmer.
Le rouge n'est pas aussi prononcé que ce que je pensais, plutôt corail mais c'est sympa quand même !
13 april 2026
Svar från UGG
Bonjour Chantal, désolé de savoir que la couleur n'était pas exactement ce qui vous attentiez et vous savoir également satisfaite nous met du baume au coeur, bien à vous et merci pour ce partage, François
Colis reçu sans soucis 👍🏾
13 april 2026
Svar från UGG
Bonjour Thierry, ravi de savoir que la livraison se soit si bien passée, bien à vous, François
I have paid and still waiting for my…
I have paid and still waiting for my order. Ive emailed support and no response and tried calling multiple phone numbers. This is dreadful service. This is the New Zealand business that is dreadful
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från UGG
Hi there,
We are sorry to hear that you are still waiting for your order and have not received a response from our support team. As we are UGG EU I would kindly recommend contacting our NZ team by following the link below:
https://help.nz.ugg.com/hc/en-us/requests/new?_gl=1*1jkuy8k*_ga*MTY5ODYzNTM1My4xNzAxMTYzMzky*_ga_ETCV94BRNF*czE3NzYwNjQ5NjAkbzEkZzEkdDE3NzYwNjQ5NzgkajQyJGwwJGgw
Kind regards,
Mia
The product is average
The product is average, nothing really stands out.
11 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från UGG
Hi Thomas,
I appreciate your feedback. We'll use it to improve our products.
Kind regards,
Mia
Svar från UGG
Hi David,
I'm so pleased to hear that you are very satisfied with the product. Thanks for your positive feedback!
Kind regards,
Mia
Article conforme
Article conforme, réception rapide. Il manque un peu de communication et de suivi mais sinon, je suis ravie de mon achat.
10 april 2026
Svar från UGG
Bonjour Chipie088, nous sommes ravis que vous soyez ravie de votre achat, bien à vous, François
Svar från UGG
Bonjour Jean, un grand merci à vous pour ces commentaires concernant notre transporteur, nous sommes absolument ravis, bien à vous, François
On time delivered with care
11 april 2026
Svar från UGG
Hi Judith,
It's great to hear that your delivery was on time and handled with care. We appreciate your positive feedback!
Kind regards,
Mia
Goldenstar women’s clog
I only ordered my new clogs a few days ago and I’ve already received them. And they’re fab.
11 april 2026
Svar från UGG
Hi Terry,
I'm happy to hear that you received your clogs so quickly! It's great to know you think they're fabulous. Thank you for your positive feedback; we appreciate it.
Kind regards,
Mia
Svar från UGG
Bonjour Claudine, nous sommes ravis de vous savoir si satisfaite, bien à vous, François
Svar från UGG
Bonjour Sabrina, quelle joie de vous lire, en vous remerciant de votre fidélité, bien à vous, François
Simple UGG
Commande facile à réaliser avec l aide de la mesure du pied pour connaître sa bonne taille dans la marque
Livraison assez rapide et fiable
10 april 2026
Svar från UGG
Bonjour Claude, votre revue nous fait extrêmement plaisir, il n'est pas facile d'obtenir la bonne pointure à distance. Ravi que tout se soit si bien passé, bien à vous, François
Svar från UGG
Bonjour, "parfait", nous aimons tellement lire ce mot, merci à vous, François
Parfait 😍😍😍
10 april 2026
Svar från UGG
Bonjour Tisse, merci beaucoup pour cette revue qui nous va droit au coeur, bien à vous, François
Svar från UGG
Bonjour Janine, merci à vous pour cette revue que nous trouvons... parfaite! Bien à vous, François
Excellent product
Excellent product, speed processing order and delivery slot of one hour.
10 april 2026
Svar från UGG
Hi Angela,
It's great to hear that you had an excellent experience with our product and fast order processing. Thank you for your positive feedback regarding the delivery.
Kind regards,
Mia
Commande passé et colis jamais reçu
Commande passé et colis jamais reçu
Pourtant le livreur a marqué soit disant livré mais rien du tout
Le livreur a également pris 2 photos (une dans ma boîte au lettre et une dans la boîte au lettre qui n’est pas la mienne ) rien ne prouve que j ai été livréé je ne comprend donc pas qu’aucun geste de leur part ! Ugg es responsable de la livraison et non colissimo !
La réponse de ugg est encore plus ironique en me disant que le colis rentre dans ma boîte au lettre et je cite « vous le savez très bien »
le colis ne rentre pas dans la boîte au lettres ! On le voit très bien sûr les 2 photos !
Colis volumineux et ça même colissimo est au courant car ils m’ont envoyé un mail en demandant ma présence car le colis est volumineux pour au final me dire qu’il a été livré !
J’ai bien compris qu’une signature n’est pas nécessaire vous me l’avez dis 100 fois mais je vous ai dis également 100 fois que le colis ne rentre pas dans la boîte au lettre vous le savez très bien vous avez juste à regarder vos photos !
Vous me dites que le service a pris contact avec preuve à l’appui mais de quel preuve parler vous ? Des 2 photos avec le colis dans 2 boîtes au lettres différentes avec les boîtes au lettres ouverte ! Et où l’on voit également que le colis dépasse sur les 2 photos !
Vous n’avez aucune preuve de livraison je suis désolé n’inventez pas des failles pour que les gens soit rassurer je vous le dis vous êtes responsable de la livraison !
Le service colissimo m’ont dis qu’il y a eu sûrement un vol dans ma boîte au lettres mais encore une fois AUCUNE preuve que le colis est dans MA boite au lettres et cela ne me regarde pas ! J’ai reçu un mail avant la livraison je le répète encore une fois car décidément ce n’est pas clair pour vous comme quoi le colis est trop volumineux et ne rentre pas dans la boîte au lettre et que ma présence est essentiel ( j’ai toutes les preuves) et derrière vous me parler de photos soit disant dans ma boîte au lettre alors que colissimo m’ont envoyé une photo qui ne correspond pas à celle que vous avez ! Sur les 2 photos on voit bien que le colis dépasse
Sur la 2 eme photos il ne s’agit même pas de la boîte au lettre !
Et sur les 2 photos la photo a été prise avec toutes les boîtes au lettres ouverte !
Je viens donc de perdre une centaine d’euros mais je ne lacherai pas j’ai déjà envoyé ma mise en demeure par courrier avec accusé de réception je n’accepte pas de me faire voler 140 euros environs ! Vraiment à fuir
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från UGG
Bonjour Djamal,
Je comprends que cela puisse être frustrant pour vous, et nous avons pris contact avec le transporteur qui a fait une enquête concernant votre livraison.
Nous avons pris contact avec vous par le biais de notre service client pour vous pour indiquer le résultat avec les éléments à l'apui.
Bonne journée,
Olivier
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.