Edit: Adding an extra star because after 3 different attempts, I got the right assistance. Ugg makes great products. We all love them. I wish I could say the same for their marketing. Sending a coupon... Se mer
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Det här tycker kunderna
Colis enfoncé (et donc abîmé) dans la boîte à lettre malgré un mot sur la boîte à lettres pour indiquer de ne plus faire ça (car colis sans cesse abîmés et que cela abîme aussi boite à lettre et que... Se mer
Die Stiefel sehen einfach unglaublich aus, super warm und mal was anderes 🥰, mein Lieblingsstück. Achtung: ich habe Größe 36, für Stiefel bestelle ich mir 37 aber diesmal (wie behauptet) habe ich... Se mer
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Jamais déçue par les chaussures UGG. 1ère expérience avec des sandales, elles ont l'air parfaites, j'attends de les pratiquer pour confirmer. Le rouge n'est pas aussi prononcé que ce que je pensa... Se mer
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Founded in 1978 by an Australian surfer on the coast of California, UGG® is a global lifestyle brand renowned for it’s iconic Classic boot. Celebrating unapologetic authenticity and bold self-expression, our convention-defying collection represents the very best of footwear, apparel & accessories.UGG® partners with the best global retailers and owns over 140 concept and outlet stores worldwide in key markets including New York, London & Paris. Find an UGG store near you.
Our commitment:
At UGG®, we are committed to playing our part in protecting the planet for future generations. By 2025, we’ve vowed to help retore one million acres of grassland into regenerative farmlands.Learn more about our purpose-driven journey to a more regenerative future.
Our products:
From our iconic heritage collection to innovative new styles designed for all-weather wear, UGG® takes you from season to season in complete comfort. Crafted from high quality materials made to last, our versatile range of indoor and outdoor styles are timeless staples of self-expression.Our Customer Service:
Your feedback is important to us — our Customer Service team is here to help. Contact Customer ServicesFree returns and exchanges are made easy in our online portal. Returns can take up to 15 working days once the parcel arrives back with us. Start a return or exchange.
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Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue,, London, W1D 5EU, Storbritannien
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3,6
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16 tn omdömen
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Very happy.
Uggs delivered on time in good order. Would recommend bought as a gift for my son.
31 mars 2026
Svar från UGG
Hi there,
I'm pleased to hear that the UGGs arrived on time and in good condition! Thank you for your recommendation and for choosing us for your son's gift.
Kind regards,
Mia
Great products as ever and super quick…
Great products as ever and super quick delivery Brilliant
31 mars 2026
Svar från UGG
Hi Dave,
I'm happy to hear that you are enjoying our products and super quick delivery! Thank you for your brilliant feedback; we appreciate it.
Kind regards,
Mia
I order from many sites
I order from many sites, but have to say from start to finish ordering and delivery was up-market and professional 🌟
31 mars 2026
Svar från UGG
Hi Helen,
It's great to hear that your ordering and delivery experience was professional and up-market. Thank you for sharing your positive feedback; we appreciate it!
Kind regards,
Mia
New insoles provide excellent cushioning and warmth.
Bought replacement insoles for my wife's Ugg boots which are great as opposed to ones bought on high st that disintegrate after about a month.
My wife says much more cushioning and warmth,thoroughly recommends.
The delivery via dpd was first class.
31 mars 2026
Svar från UGG
Hi Robert,
I'm delighted to hear that the replacement insoles offer enhanced cushioning and warmth for the Ugg boots! We appreciate your feedback on the quality compared to other options and that you were pleased with the delivery service. Thanks for sharing your experience!
Kind regards,
Mia
Unerfreuliche Einkaufserfahrung
Ich habe am 19.2 die Hausschuhe Sufette II bestellt. Die Lieferung hatte sich wegen angeblicher Umstellungsprobleme im Lagerimmer wieder verzögert. Am 05.03 habe ich anstelle des bestellten Artikels einen einzelnen Gummischlappen der Marke TEVA erhalten. Es folgte mehr oder weniger unerfreuliche Korrepsondenz mit dem KI gesteuerten Kundenserivce, auf dessen Anweisung ich die falsche Ware am 10.03.2026 zurückgeschickt habe. Trotz Übersendung des Einlieferungsnachweises habe ich bis heute keine Erstattung des Kaufpreises erhalten. Sehr unerfreuliches Einkaufserlebnis.
Nachtrag: der Kaufpreis wurde inzwischen erstattet.
5 mars 2026
Svar från UGG
Sehr geehrte Frau Bornemann,
ich bedanke mich für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und bedauere, dass Sie mit der Zustellung Ihrer Bestellung bzw. Retoure Probleme hatten.
Ich kann sehen, dass Sie mit dem Kundendienst bezüglich Ihres Anliegens bereits Kontakt aufgenommen haben. Ihre Anfrage befindet sich momentan in Bearbeitung und ein Mitglied des Teams wird Sie in Kürze per E-Mail aktualisieren.
Bei weiteren Fragen, kontaktieren Sie den Kundendienst gerne in der Zwischenzeit per E-Mail unter kundendienst@ugg.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Svar från UGG
Gentile Augusto,
Grazie la sua recensione a 5 stelle, siamo davvero felici che sia soddisfatto del servizio ricevuto.
Cordiali saluti,
Anne
Réception de colis
Le chauffeur très correct l heure et la date respecter c est apreciable colis en bon etat
30 mars 2026
Svar från UGG
Bonjour Jacqueline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de livraison avec le chauffeur et pour votre fidélité et à bientôt.
Bonne journée,
Olivier
Pure snug joy, far and wide.
Uggs indoors, Uggs outside,
Cosy comfort I can’t hide.
Warmth that follows every stride—
Pure snug joy, far and wide.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Absolutely love them.
29 mars 2026
Svar från UGG
Hi Miles,
I am so pleased to hear that you absolutely love your UGGs! It brings us joy knowing they provide such cosy comfort and warmth for you, indoors and out. Thank you for your wonderful feedback.
Kind regards,
Mia
Very quick delivery
Very quick delivery, well packaged and kept informed on where parcel was and when it was going to be delivered.
28 mars 2026
Svar från UGG
Hi Lee,
Thank you for your feedback! I'm pleased to hear that our delivery service met your expectations. It's great to know you were happy with the speed, packaging, and updates provided.
Kind regards,
Mia
Ich bin leider sehr unzufrieden mit…
Ich bin leider sehr unzufrieden mit meinem Kauf. In der Beschreibung wurde ausdrücklich empfohlen, eine Nummer größer zu bestellen. Genau das habe ich gemacht – und die Schuhe sind deutlich zu groß.
Jetzt muss ich die Rücksendung auch noch selbst bezahlen, obwohl ich mich nur an Ihre eigene Empfehlung gehalten habe. Das finde ich wirklich nicht kundenfreundlich.
Ich würde mir wünschen, dass die Größenangaben realistischer sind oder zumindest die Rücksendekosten in solchen Fällen übernommen werden.
Sehr enttäuschend.
28 mars 2026
Svar från UGG
Sehr geehrte Frau Cheredova,
wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und bedauern, dass Sie bei der Größenauswahl Probleme hatten.
Bitte beachten Sie, dass alle unsere Modelle zunächst in US Standardgrößen produziert und anschließend in die europäischen Größen konvertiert werden.
Vor dem Kauf eines Modells empfehlen wir grundsätzlich, Ihre Füße zunächst zu vermessen (Länge und Breite) und die Auswahl der Größe auf Basis dieser Maßnahme zu treffen.
Sollten Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die nächst größere Größe zu wählen.
Leider können wir nicht garantieren, dass eine auf der Webseite ausgewählte Größe immer die optimale Passform bietet. Dies ist oft vom Design des Modells, den verwendeten Materialien und individuellen Bedürfnissen abhängig.
Weitere Informationen finden Sie über diesen Link auf unserer Webseite: https://www.ugg.com/eu/de/de/sizing-information.html
Im Falle einer Rücksendung können Sie ein kostenfreies Retourenetikett über unser Retourenportal erstellen: https://www.ugg.com/eu/de/de/return-findorder/
Ich hoffe, die obigen Informationen sind hilfreich.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie den Kundendienst gerne per E-Mail unter kundendienst@ugg.com.
Mit freundlichen Grüßen
Anne
Svar från UGG
Hi Nicola,
It's great to hear that you love your order and that it arrived ahead of schedule. Thank you for your positive feedback!
Kind regards,
Mia
Great !
Great website to shop on,beautiful products for anyone .Reasonable prices . Super speedy delivery . Would most definitely recommend .⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
27 mars 2026
Svar från UGG
Hi Sharon,
I'm happy to hear that you had a great shopping experience and found beautiful products at reasonable prices with super speedy delivery. We appreciate your recommendation!
Kind regards,
Mia
Parfait produit
27 mars 2026
Svar från UGG
Bonjour Amanda,
Je suis ravi d'apprendre que vous aimez bien vos Mules Goldenglow et j'espère que vous allez en profiter pendant les beaux jours.
Bonne journée,
Olivier
Commande conforme à mon attente.
Commande conforme à mon attente.
Chaussures très confortables.
Livraison rapide.
Je recommande.
27 mars 2026
Svar från UGG
Bonjour Corinne,
Nous sommes contents d'entendre que vous êtes satisfaite par nos produits ainsi que de nos services.
Notre but est de toujours vous offrir les produits de très bonne qualité.
Bonne journée,
Olivier
Svar från UGG
Hi Julie,
Thank you so much for this kind feedback, we truly appreciate it!
Kind regards,
Mia
Svar från UGG
Hi Rittany,
We appreciate your feedback and regret that our service did not meet your expectations. I have passed this on to our US team who will be in touch to assist further.
Kind regards,
Mia
Parfait
Première paire trop grande du coup j’ai opté pour une paire de sandale !! Superbe
Le confort , l’élégance .. et cette année la couleur 💋
Brefff je suis fan
27 mars 2026
Svar från UGG
Bonjour Nathalie,
Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvée une paire qui vous convient parmi notre gamme et nous sommes ravi de vous compter parmi nos nouvelles clientes.
Bonne journée,
Olivier
Site agréable a naviguer rapidité de…
Site agréable a naviguer rapidité de livraison je suis très satisfaite de mes sandales très confortables 👍
27 mars 2026
Svar från UGG
Bonjour Patricia,
Nous sommes contents d'entendre que vous êtes satisfaite de vos Sandales GoldenGlow ainsi que de nos services de livraison. Merci d'avoir choisi UGG pour vous équiper et à bientôt.
Bonne journée,
Olivier
Easy to order on the site
Easy to order on the site. Delivery was prompt. Can't fault them.
26 mars 2026
Svar från UGG
Hi Michael,
I'm happy to hear that you found our website easy to use and that you experienced prompt delivery. Thank you for your positive feedback; we appreciate it.
Kind regards,
Mia
Très belles chaussures
Très belles chaussures
Confortables
Qualité contente de mon achat
23 mars 2026
Svar från UGG
Bonjour Sylvie,
Je suis ravi d'apprendre que vous êtes ravi de votre achat et que vous aimez la qualité de vos Sabot Goldenstar Meadow Accent. C'est un super choix pour les beaux jours qui arrivent.
Bonne journée,
Olivier
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