la migliore azienda sul mercato per qualità del prodotto e di accettazione di esso da parte di un neonato, assolutamente proporzionale il costo, che tra l'altro è assolutamente inferiore a marche fa... Se mer
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Det här tycker kunderna
Je recommande le service client est top, jai eu affaire avec Florence!! Je suis ravis! A l'écoute, super sympa de vouloir aider les clients !! Merci beaucoup pour votre geste !
J'ai commandé des recharges de sacs poubelles de couches et rien à redire de ce côté là. Par contre je suis trés déçue car cette commande a été faite à titre professionnel et il est impossible d'obte... Se mer
Företaget har svarat
Achat simple et rapide d'une lampe pour favoriser un bon sommeil pour bébé. Site facile d'accès et clair, livraison plutôt rapide et respectueuse des délais annoncés. En revanche, pas de précision u... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Tommee Tippee provided baby feeding, changing and play time products worldwide
Kontaktuppgifter
Storbritannien
- tommeetippee.com/fr-fr
4,3
Utmärkt
858 omdömen
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Produit peu fiable, durée de vie ridicule et SAV inexistant
Extrêmement déçu du réveil Tommee Tippee (Horloge Gro).
Au bout d’à peine 18 mois, l’appareil est devenu inutilisable à cause de déconnexions Wi-Fi incessantes malgré toutes les manipulations possibles (proximité de la box, réinitialisations).
L’application est tout aussi frustrante : interface vieillotte, seulement trois réveils programmables et quasi aucun réglage fin.
Mais le pire reste le service après-vente : aucune solution de réparation (même à mes frais !) ni procédure de dépannage sérieuse ne m’a été proposée. On m’a simplement envoyé un code de réduction pour racheter un modèle neuf, ce qui revient à admettre que la durée de vie du produit ne dépasse pas un an et demi.
Pour un objet destiné aux enfants, censé durer plusieurs années, c’est inacceptable.
Je déconseille fortement cet achat : produit peu fiable et SAV qui préfère vous faire repayer plutôt que d’assurer un suivi client digne de ce nom.
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Clinchard,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience avec l'horloge Gro et la déception que cela a causée. Notre horloge Gro est conçue pour soutenir la routine de sommeil de votre petit et elle devrait être à la fois fiable et durable, et nous regrettons que ce ne soit pas le cas pour vous.
Nous comprenons également parfaitement votre frustration concernant les déconnexions Wi-Fi et les limitations que vous avez rencontrées avec l'application. Ceci est un avis précieux qui sera partagé avec l'équipe concernée.
Je peux également voir que nous avons pris contact avec vous à ce sujet et j'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Svar från Tommee Tippee FR
Salve Alessandro,
Grazie per aver dedicato del tempo per lasciare il suo feedback.
Ci auguriamo che continui ad amare i nostri prodotti.
Cordiali saluti,
Tommee Tippee
excellente
Nous avons eu une excellente expérience. Le joint était endommagé et ils l'ont remplacé sous garantie.
15 augusti 2025
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Mattia
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service client.
Nous mettons tout en œuvre pour être efficaces et faire preuve de professionnalisme envers tous nos clients.
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre pièce de rechange pour votre chauffe-biberon.
Cordialement
Tommee Tippee
Gourde isotherme
J'ai acheté une gourde isotherme avec paille, la gourde est pratique et facile à nettoyer. Cependant, il y a eu un problème de fuite, le service client a su être réactif et à l'écoute, il m'ont proposé de la remplacer.
28 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tommee Tippee FR
Chère Cynthia,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis favorable sur la Gourde isotherme avec paille et le service reçu face au problème de fuite rencontré.
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Mitigée
Le débit est un peu trop rapide en ce qui concerne les tétines de biberons, même pour le plus lent. Mon fils adore les sucettes par contre mais toujours en rupture de stock depuis quelques mois.. embêtant donc je vais changer de marque pour la disponibilité.
1 mars 2025
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Flora,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous arrive. Nous aimerions examiner cela plus en détail pour vous, donc nous vous encourageons vivement à nous contacter directement : https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
L'un de nos agents du Service client, vous assistera.
Au plaisir d’avoir bientôt de vos nouvelles.
-Tommee Tippee
Tutto ok perfetto
11 augusti 2025
Svar från Tommee Tippee FR
Buongiorno Ivo,
Grazie per la tua splendida risposta e per i tuoi commenti positivi.
Siamo lieti che tu possa beneficiare dell'aiuto del nostro team.
Per Tommee Tippee, i nostri clienti sono la nostra priorità e rispondono in modo efficace.
Cordiali saluti,
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Marine,
Merci de prendre le temps de laisser un avis aujourd'hui.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits si bien. Si vous avez besoin d'un soutien à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Tommee Tippee
J'ai commandé un lot de biberons en…
J'ai commandé un lot de biberons en verre, impossible d'en commander plusieurs, et je n'ai pas reçu le cadeau promis ( un biberon et une sucette).
Mise à part cela je suis satisfaite des biberons qui sont de qualités.
28 juli 2025
Svar från Tommee Tippee FR
Chère Ida,
Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous faire parvenir votre avis.
Nous sommes vraiment désolée d’apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre cadeau offert. En ce qui concerne le nombre de Biberons possible à commander, cela peut dépendre de la disponibilité des articles. Nous serons ravis de vous apporter assistance en ce qui concerne le cadeau offert non reçu.
Pour ce faire, nous vous prions de nous joindre par ce lien ci-joint :
https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
En espérant vous lire bientôt, nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Cordialement
Tommee Tippee
Service client réactif suite à la perte…
Service client réactif suite à la perte du colis par le transporteur.
28 juli 2025
Svar från Tommee Tippee FR
Chère Emilie,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis favorable sur le service que vous avez reçu lors de la perte de votre colis. Nous nous rejouissons que malgré l'inconvénient de cette perte, vous avez reçu le soutien et l'assistance qui vous ont satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Service client à l'écoute lorsque mon…
Service client à l'écoute lorsque mon colis a été perdu par le transporteur. Soucieux de notre bien et que nous soyons satisfaits
7 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Ad,
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre ce problème pour vous.
N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être d'une aide supplémentaire.
-Tommee Tippee
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Emilie,
Merci de prendre le temps de partager vos commentaires sur votre achat récent avec nous !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des sucettes que vous avez commandées et que votre petit bout les adore également ! Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous continuerez à aimer ces sucettes autant que nous.
Je vous souhaite tout le meilleur,
Tommee Tippee
Commande conforme et rapide
16 juli 2025
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Yann
Merci pour votre avis . Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande aussi rapidement.
Chez Tommee Tippee, nous nous efforçons de servir tous nos clients avec efficacité.
Cordialement
Tommee Tippee
Svar från Tommee Tippee FR
Salve Hédia,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo per fornirci il suo feedback. La ringraziamo.
Cordiali saluti,
Tommee Tippee
Satisfaire du service après vente
Satisfaire du service après vente, à l’écoute et très efficace
Rapidité et réactivité
7 juli 2025
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Imane,
Merci beaucoup pour vos commentaires, nous apprécions beaucoup le temps que vous avez pris pour le faire.
Nous sommes ravis de constater que nous avons pu remédier à votre cas de manière efficace et efficiente. Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos produits à l’avenir.
Bien cordialement,
Tommee Tippee
Grazie per il supporto
Grazie per il supporto, mi è stato spedito il kit di ricambio guarnizione in poco tempo e gratuitamente.
4 juli 2025
Svar från Tommee Tippee FR
Salve Patrizio,
la ringraziamo per il suo feedback.
È un vero piacere per noi, la sua soddisfazione è la nostra ricompensa. Siamo lieti di essere stati in grado di aiutarla e che abbia ricevuto il suo articolo in tempo.
Apprezziamo molto che abbia dedicato del tempo per lasciare la sua meravigliosa recensione e speriamo che continui ad utilizzare i nostri prodotti e servizi in futuro.
Non esiti a contattarci se dovesse mai aver bisogno di ulteriore assistenza.
I migliori auguri
Tommee Tippee
Le service client est très réactif.
Le service client est très réactif.
Suite a un soucis de charge d'une veilleuse, nous avons eu un retrou et un échange du produit rapidement.
23 juni 2025
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Sabrine,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe du Service client a été très réactive concernant votre problème et a organisé un remplacement.
Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos produits et services à l'avenir.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Je n’ai pas reçu les produits
Je n’ai pas reçu les produits
Je suis extrêmement mecontente
23 juni 2025
Svar från Tommee Tippee FR
Chère Caroline,
Je vous remercie de votre patience.
Je suis ravie de vous informer que j'ai pu vous envoyer une commande de remplacement. Vous recevrez bientôt un email de confirmation comportant le numéro de cette nouvelle commande que j'espère vous recevrez bientôt.
J’espère avoir pu vous aider.
Vous recevrez sous peu un sondage automatique concernant le service que vous avez reçu. Nous serions ravis de savoir ce que vous avez pensé de votre expérience.
Si vous avez du temps libre pour me faire part de votre expérience avec moi, je laisserai le lien suivant ici et vous en remercie:
https://uk.trustpilot.com/review/tommeetippee.com/fr-fr
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement
Très bonne expérience
Très bonne expérience
Les produits sont de qualité
La livraison très rapide avec suivi et notifications
Les échanges avec le service client sont agréables et réactifs...
Je recommande
22 juni 2025
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Flo,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Nous sommes fiers de fournir des produits d'excellente qualité et de vous offrir un service encore meilleur ! Merci de prendre le temps de laisser vos commentaires
-Tommee Tippee
Excellent customer service
I really like their products and I was very satisfied with the service I received from Sophie K and Rowan from customer service. They were very kind and helped me when I had issues with the LetsGo bottle warmer.
2 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tommee Tippee FR
Hi Ambra,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you love our products and that Sophie K and Rowan were able to support you so well with your LetsGo bottle warmer.
We’ll be sure to pass on your lovely feedback to them, it’ll mean a lot! If you ever need anything else, we're always here to help.
Have a lovely day
Kind Regards
Tommee Tippee
Tétine forme de mamelon
J’ai acheté les tétines que mon fils adore, il les refusait toute dû au fait que je l’allaite mais celle-ci il les aimes beaucoup.
Le prix pour les 4 tétines est vraiment plus qu’abordable le seul bémol c’est les 6euro de livraison je trouve ça excessif.
Sinon rien à redire sur la qualité des produits, la présentations etc..
9 juni 2025
Svar från Tommee Tippee FR
Chère Julia-Marlyn,
Nous vous remercions pour votre récent achat en ligne et pour avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis favorable sur notre produit Sucette Imitant le Sein Maternel. Nous nous réjouissons que vous appréciez notre produit et prenons acte de votre avis concernant la livraison.
Encore une fois merci à vous.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
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