La veilleuse Pingouin est vraiment ce qu'il fallait pour mon enfant et nous facilite le quotidien. Au bout de 9 mois elle a eu un dysfonctionnement au niveau du chargement. Le SAV est très bien fait,... Se mer
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ayant perdu l'adaptateur de mon chauffe biberon je ne pouvais plus du tout utiliser l'appareil. Cienna a été très réactive et m'a renvoyé un adaptateur gratuitement. encore un grand merci !
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Ho acquistato una borraccia per mio figlio, super funzionale e che mio figlio adora, gli consente di bere in totale autonomia. E' studiata bene per bimbi piccoli (dagli 8 mesi in su) e non ha nessun t... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Tommee Tippee provided baby feeding, changing and play time products worldwide
Kontaktuppgifter
Storbritannien
- tommeetippee.com/fr-fr
4,2
Bra
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Très mécontente !
Aucune taille d’indiquée sur la fiche produit; le produit se situant dans la section gigoteuse 0/6 mois nous en déduisons qu’il s’agit d’une taille 0/6 mois, or nous recevons une taille 0/3 mois ! Perte de temps et perte d’argent. On me signal que l’intégralité me sera remboursé : produit + frais de port (j’ai les écrits du SAV pour preuve !) et je n’ai été remboursé que du produit ! Je le signal de suite sur signalconso.gouv !
Première et dernière commande !
7 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Cindy,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu le produit que vous attendiez et en essayant de résoudre cela, il semble que quelque chose se soit mal passé avec le remboursement.
Il semble que vous nous ayez contactés à nouveau ce matin et nous avons veillé à ce que le coût d’expédition vous soit remboursé, afin que vous puissiez recevoir ces fonds sur le mode de paiement original.
Tout ce que vous nous avez signalé sera enregistré en conséquence afin que nous puissions examiner cela et apporter les modifications nécessaires !
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
La veilleuse Pingouin est vraiment ce…
La veilleuse Pingouin est vraiment ce qu'il fallait pour mon enfant et nous facilite le quotidien.
Au bout de 9 mois elle a eu un dysfonctionnement au niveau du chargement. Le SAV est très bien fait, très réactif et a pu solutionner mon problème dans la journée, avec une très bonne compréhension du problème même si j'ai eu plusieurs interlocuteurs. Je recommande vivement cette marque.
7 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour votre très belle évaluation de 5 étoiles sur Trustpilot.
Nous sommes très navrés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre lampe de chevet Penguin Night Light.
Nous sommes très navrés d’apprendre que votre lampe de chevet Penguin s’est défectée après 9 mois d’utilisation, mais nous sommes heureux d’avoir agi rapidement et de nous être assurés qu’une nouvelle vous a été envoyée.
Merci beaucoup pour le compliment concernant votre recommandation de notre marque, et pour le fait que vous soyez satisfait de la manière dont nous avons traité votre problème.
Meilleures salutations.
ayant perdu l'adaptateur de mon chauffe…
ayant perdu l'adaptateur de mon chauffe biberon je ne pouvais plus du tout utiliser l'appareil.
Cienna a été très réactive et m'a renvoyé un adaptateur gratuitement.
encore un grand merci !
5 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tommee Tippee FR
Hi Verger,
Thank you for taking the time to leave a review of your experience with Cienna.
We are so pleased to hear that she was responsive and was able to replace the adapter for your LetsGo Bottle Warmer.
Best wishes,
Tommee Tippee
Estuve hablando con Thomas y de verdad…
Estuve hablando con Thomas y de verdad es una persona increíble me ayudo en todo y me arreglo el problema seguiré comprando esta marca sin ninguna duda
25 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tommee Tippee FR
Hola, Ana:
Gracias por sus comentarios.
Estamos encantados de saber que Thomas pudo ayudarle con su consulta.
Le haremos llegar sus amables palabras.
Esperamos que continúe utilizando nuestros productos y servicios en el futuro.
Los mejores deseos
Tommee Tippee
La atención al cliente es excelente
La atención al cliente es excelente, el.sercicio post venta es extraordinario. Ojalá fueran así todas las marcas.
16 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tommee Tippee FR
Hola, Adrian:
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña tan encantadora.
¡Estamos encantados de que haya recibido el apoyo que necesitaba y que su experiencia con nosotros haya sido positiva!
Saludos cordiales,
Tommee Tippee
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Tatiana,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une très bonne expérience et nous espérons que vous continuerez à utiliser nos produits.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Chauffe biberon nomade
Le concept et pas mal mais navrant sur le temps de chauffe… alors oui à 100% c’est près en 5min mais des lors que l’on passe en dessous des 70% c’est alors une toute autre histoire, et je vous laisse imaginer la suite avec moins de charge. Vraiment on passe sur un temps de chauffe à plus de 10 minutes pour atteindre les 37° avec 40ml seulement…
23 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tommee Tippee FR
Cher Valentin,
Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous faire parvenir votre avis.
Nous sommes vraiment désolée d’apprendre que vous ayez eu un problème avec votre Chauffe biberon nomade. Nous aimerions en discuter plus amplement avec vous si vous le souhaitez. Vous trouverez ci-joint le lien de contact :
https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
En espérant vous lire bientôt, nous vous souhaitons une excellente fin de journée
Un grande ringraziamento a Tommee… e ad Anna!
Un grande ringraziamento a Tommee Tippee e ad Anna per il suo supporto.
Mi ha risolto un grande problema(causato da me) nel giro di pochi minuti.
Consiglio vivamente i loro prodotti e complimenti per il supporto che date ai vostri clienti.
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tommee Tippee FR
Salve Stefano,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo per lasciare una recensione della sua esperienza con Anna.
È meraviglioso sapere che lei è stata in grado di aiutarla con la sua richiesta e risolvere tutto per lei!
Cordiali saluti,
Tommee Tippee
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Aurore,
Merci de prendre le temps de laisser votre avis.
Nous sommes toujours ravis d’apprendre que nos spécialistes Parent-Care sont en mesure de vous aider rapidement à résoudre un problème et de vous laisser une si bonne impression.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’un autre type de support à l’avenir.
Meilleures salutations,
Tommee Tippee
Un SAV au top
Un SAV au top, rapide et efficace. Merci à Cienna et Jo 😁
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Ly,
Merci de prendre le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes ravis de l’excellent service client que vous avez reçu de la part de nos spécialistes Parent-care Cienna et Jo, et ils ont pu résoudre votre problème rapidement et efficacement.
Nous transmettrons certainement vos aimables paroles.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Meilleures salutations.
Tommee Tippee
Grazie infinite a Beth, Izzy e Jude
Grazie a Beth, Izzy e Jude per la disponibilità e la gentilezza.
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tommee Tippee FR
Hi Denise,
Thank you for taking the time to leave a review of your experience with Beth, Izzy and Jude.
It's fantastic to hear they handled your query with kindness.
Best wishes,
Tommee Tippee
Borraccia neonato ottima e servizio clienti eccellente
Ho acquistato una borraccia per mio figlio, super funzionale e che mio figlio adora, gli consente di bere in totale autonomia. E' studiata bene per bimbi piccoli (dagli 8 mesi in su) e non ha nessun tipo di fuoriscita. Purtroppo a forza di mordere la cannuccia in silicone, l'ha rotta, speravo fosse più resistente da quel punto di vista (motivo per cui darei 4 e non 5 stelle) ma contattando l'assistenza clienti per avere il pezzo sostitutivo sono stati così gentili da inviarmi nel giro di qualche giorno direttamente una nuova borraccia identica a quella che avevo comprato. Ecco perchè alla fine do 5 stelle: assistenza veramente TOP!
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tommee Tippee FR
Salve Rosa,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo per lasciare un feedback, apprezziamo davvero i suoi commenti!
Siamo lieti di sapere quanto sia soddisfatta della qualità del servizio che le è stato fornito e non potremmo essere più felici di sapere che la sua richiesta è stata risolta rapidamente. Siamo entusiasti di sapere quanto lei e il suo piccolo amano le nostre tazze e speriamo che continuerà ad amarle tanto quanto noi!
Cordiali saluti,
Tommee Tippee
J'ai testé le biberon en verre…
J'ai testé le biberon en verre anti-colique avec des trous au niveau de la bague. Je ne recommande pas, dès qu'on secoue le biberon on met du lait partout...
23 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Laura,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces commentaires.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez ce problème avec nos bouteilles qui laissent échapper du lait lorsqu’elles sont secouées.
Nous comprenons parfaitement la frustration que cela vous causera étant donné que vous avez acheté ces bouteilles dans l’espoir de pouvoir vous appuyer dessus.
Nous pouvons voir que vous parlez actuellement avec l’un de nos spécialistes de la prise en charge des parents et nous espérons résoudre ce problème pour vous très bientôt.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Demande de facture suite à un achat en ligne
Bonjour , déçu de votre service commercial. Suite à un achat en ligne , je n ai pas reçu de facture .J 'avais besoin de celle ci pour un remboursement. On m a dit que cela n 'était en aucun cas possible.
21 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Patou,
Merci de prendre le temps de partager vos commentaires avec nous.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments, vous devriez recevoir votre confirmation de commande après avoir passé votre commande.
Comme Trustpilot ne nous a pas fourni votre adresse e-mail à cette occasion, pouvons-nous vous demander de prendre contact avec nous, en citant le numéro 164753, afin que nous puissions examiner comment nous pouvons vous aider au mieux.
https://www.tommeetippee.com/en-fr/pages/contact-us
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
super je les recommande
14 maj 2026
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup de prendre le temps de nous laisser vos commentaires.
Nous espérons que vous continuerez à utiliser Tommee Tippee à l’avenir et si vous avez besoin d’autre chose à l’avenir, n’hésitez pas à nous recontacter.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
alta qualità del prodotto e accettazione da parte dei neonati
la migliore azienda sul mercato per qualità del prodotto e di accettazione di esso da parte di un neonato, assolutamente proporzionale il costo, che tra l'altro è assolutamente inferiore a marche famose italiane tanto vendute ma più per pubblicità che altro, perchè di cattiva qualità al confronto.
professionalità dell'assistenza clienti: unica!!
22 juni 2026
Svar från Tommee Tippee FR
Salve Francesco,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo per lasciare una recensione della sua esperienza con noi.
Siamo così lieti di sapere che ama i nostri prodotti e che ha ricevuto un ottimo servizio dai nostri specialisti della cura dei genitori.
Cordiali saluti,
Tommee Tippee
Je recommande le service client est…
Je recommande le service client est top, jai eu affaire avec Florence!! Je suis ravis! A l'écoute, super sympa de vouloir aider les clients !! Merci beaucoup pour votre geste !
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tommee Tippee FR
Hi Pauline,
Thank you for taking the time to leave a review of your experience with Florence.
We are so pleased to hear how she was attentive and happy to help with your query.
Best wishes,
Tommee Tippee
Livraison rapide, produits parfaitement conformes
Produits super et livraison hyper rapide
16 juni 2026
Svar från Tommee Tippee FR
Bonjour Ariane,
Merci de prendre le temps de laisser votre avis.
Nous sommes toujours ravis d’apprendre que les parents et les soignants approuvent nos produits et nous sommes heureux de vous les avoir envoyés si rapidement.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’une assistance à l’avenir.
Meilleures salutations,
Tommee Tippee
very quick delivery
12 juni 2026
Svar från Tommee Tippee FR
Hi Renata,
Thank you for taking the time to leave a review today.
We are pleased to hear you were impressed with the delivery, and it arrived in a timely manner.
If you need any support please do not wait to reach out.
Best Wishes,
Tommee Tippee
Ottima assistenza
11 juni 2026
Svar från Tommee Tippee FR
Salve Martina,
La ringraziamo per aver lasciato una recensione della sua esperienza con noi.
Siamo molto lieti di sapere che l'esperienza è stata positiva e che ha ricevuto un'assistenza eccellente.
Cordiali saluti,
Tommee Tippee
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