ВАШИ штрафы за изменения ошибки в имени (одна буква) стоит в полтора раза дороже стоимости самого билета. Это Ваше вымогательство дополнительных денег с покупателей билетов на вашем сайте. Пришлось к... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Сайт створений чудово, що робить процес бронювання швидким та зручним. Більше того, лінія підтримки працює цілодобово. Я зверталася по різним питанням і знаю, що тут завжди готові тобі допомогти.... Se mer
Företaget har svarat
Я декілька разів купувала на цьому сайті білети на потяги. Проблем не було. Але мені не сподобалося обслуговування з придбання квітка на авіарейс Будапешт - Валенсія на 28.04.2026. Мене при оформленні... Se mer
Företaget har svarat
Дякуємо за вирішення питання, оперативність, корректність, швидкість і повний супровід менеджера з бронювань Марту. Вона надала детальну інформацію щодо чартерного рейсу Варшава - Іракліон, допомогла... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Пошук та купівля квитків на літак, поїзд, автобус, бронювання готелів, туристичні страховки, трансфер та оренда авто. Tickets.ua - все, що потрібно для самостійного планування подорожі.
Kontaktuppgifter
Zelena Street 186, 79000, L'viv, Ukraina
- tickets.ua
3,6
Medel
215 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Понятно и быстро
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Ольго!
Дякуємо за Ваш відгук. Раді, що наш сервіс виявився для Вас зрозумілим і оперативним.
Не все гаразд.Замовити і оплатити…
Не все гаразд.Замовити і оплатити квиток не складно. Проблеми виникають з пошуком на сайтах Wizz i Ryanair білетів.Дзвонити або писати на Tickets.ua щоб отримати інформацію - без шансів.
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам щиро шкода, що у Вас виникли труднощі з пошуком бронювання на сайтах авіакомпаній та зв’язком із нашою службою підтримки.
Звертаємо увагу, що в кожному підтвердженні бронювання ми надаємо PNR (код бронювання авіакомпанії). Саме цей код необхідно використовувати на сайті перевізника (Wizz Air або Ryanair), щоб знайти своє бронювання та пройти онлайн-реєстрацію.
Щоб ми могли детально перевірити Вашу ситуацію та допомогти, будь ласка, надішліть номер Вашого бронювання.
Будемо раді допомогти.
my flight tickets
I booked my flight tickets here and couldn't be happier with the experience. The entire process was seamless: the website interface is very user-friendly, the prices are up-to-date, and the tickets arrived in my inbox instantly after payment.
I would especially like to highlight the transparency and reliability of the service — everything works efficiently and professionally. The clear loyalty program was also a pleasant bonus. Thank you to the team for the peace of mind while planning my trip and for truly caring about your customers. I definitely recommend them as a reliable travel partner and will certainly use their services again!
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Ms. Klius,
Thank you very much for your kind feedback.
We truly appreciate your trust and are glad to hear that your experience was positive. We will be happy to assist you again in the future ✈️
Still not got answer about my problem…
Still not got answer about my problem with back tickets service!!!! Already 1 month no answer!!! It’s very disrespectful to a client
7 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Angela,
We sincerely apologize for the delay and understand how frustrating this situation must be for you. This is certainly not the level of service we aim to provide.
To assist you as quickly as possible, could you please provide your booking reference number? We will check your case immediately and get back to you with an update.
Thank you for your patience.
Не повертають кошти!!!
Наш рейс 15 квітня з 9 ранку перенесли на 7 вечора і тому я запросила повернення коштів, бо нам таке не підходить. Було це ще 5 березня. Кожні декілька днів я їм пишу і отримую відповідь, що авіакомпанія ще не відповіла на їхній запит. Сама написала авіакомпанії 26 березня і дізналась, що вони повернули кошти ще 13 березня. Повідомила про це тікетс, на що вони відповіли, що в їхній системі нема про це інформації. Пу-пу-пу… І досі щодня відповідають, що коштів нема.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Тетяно!
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Розуміємо, що тривале очікування повернення коштів викликає занепокоєння та неприємні емоції, особливо коли питання вже певний час залишається для Вас актуальним. Хочемо запевнити, що Ваше звернення перебуває в роботі, і ми зі свого боку продовжуємо супровід цього запиту в межах процедури повернення.
Звертаємо Вашу увагу, що опрацювати повернення коштів за квитки ми можемо лише після того, як авіакомпанія авторизує заявку на повернення та проведе взаєморозрахунок. Саме після завершення цього етапу з’являється технічна можливість завершити повернення з нашого боку.
Також повідомляємо, що за Вашим бронюванням оновлена інформація вже була надіслана на електронну адресу покупця. Будь ласка, очікуйте зарахування коштів на банківський рахунок покупця, з якого здійснювалася оплата.
Щойно повернення коштів буде завершене, ми обов’язково додатково проінформуємо Вас окремо.
Дякуємо Вам за терпіння та очікування.
Оновлення від 01/04:
Тетяно, хочемо повідомити, що повна вартість квитків була повернена Вам сьогодні, 1 квітня.
Повернення коштів було здійснене зворотною транзакцією на той самий банківський рахунок покупця, з якого раніше проводилась оплата квитків.
Будь ласка, перевірте зарахування коштів. Якщо Ваше питання вже вдалося вирішити, ми були б вдячні, якби Ви, за можливості, оновили свій відгук і оцінку про нашу компанію відповідно до актуального статусу ситуації.
Дякуємо за очікування.
Швидке оформлення
Швидке оформлення, зрозумілий інтерфейс. Нижчі ціни в порівнянні з аналогічними платформами.
29 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Ірино!
Щиро дякуємо Вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом.
Нам дуже приємно знати, що Ви відзначили швидке оформлення, зрозумілий інтерфейс і вигідні ціни в порівнянні з іншими платформами. Ми завжди прагнемо зробити процес бронювання максимально зручним, простим і доступним для наших клієнтів.
Дякуємо, що обрали наш сервіс!
NEVER USE THIS SERVICE
I've bought tickets in Feb 2026. Both flights were canceled and both were refunded to TICKETS UA, thus his company IGNORES me and does not provide the refund.
28 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Tatyana Korzh,
Thank you for your message.
We understand how upsetting and exhausting this situation is, especially when your flights were canceled and you are still waiting for the refund to be completed. We also understand why this causes frustration, and we want to assure you that your case remains important to us.
Please note that your refund request has already been successfully processed from our side. In other words, the request was accepted and forwarded for further handling in accordance with the refund procedure. At the moment, we have already sent the refund request to the airline and are currently awaiting the airline’s authorization.
Unfortunately, due to technical and procedural reasons, we are unable to finalize the refund before the airline authorizes the request and the settlement between the parties is completed. This is part of the established refund procedure that we are required to follow. Until the airline confirms the authorization, there is no technical possibility for us to complete the refund on our side.
We understand that waiting in such circumstances may feel unfair and unclear from the customer’s perspective. However, we would like to assure you that this does not mean your request is being ignored. Your case is in progress, and we are continuing to monitor it within the framework of the applicable procedure.
As soon as we receive the airline’s authorization for the refund and the mutual settlement is completed, we will immediately notify you by the purchaser’s email address. Only after this stage is completed can we proceed with the final processing of your refund.
We sincerely appreciate your patience and understanding while this process is being completed.
Дуже вдячна
Дуже вдячна, що знайшли мені лояльний варіант для зміни дати вильоту у зворотньому напрямку...
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Ірино!
Щиро дякуємо Вам за теплий відгук і високу оцінку. Нам дуже приємно знати, що нам вдалося знайти для Вас лояльний варіант зміни дати зворотного вильоту та допомогти у вирішенні Вашого запиту.
Ми завжди намагаємося підібрати для наших клієнтів найбільш зручне й можливе рішення в межах доступних умов перевізника, тому нам особливо цінно отримувати такий зворотний зв’язок.
Дякуємо, що обрали нашу компанію. Якщо у Вас виникнуть будь-які додаткові запитання у майбутньому, будь ласка, звертайтеся — ми завжди раді допомогти.
Оплата місць в літаку .
Вчора я придбала квитки Афіни -Ніца. Були вибрані та оплачені місця в літаку. Але в присланих мені квитках це не відображено, а гроші за цю послугу списані. Будь ласка, поясніть чому. Дякую за швидку реакцію та виправлення непорозуміння! Завжди професійно і вчасно!
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Олено!
Дякуємо, що написали — розуміємо, що така ситуація може викликати занепокоєння, але не хвилюйтеся, обов’язково розберемося 🙌
Будь ласка, надішліть номер Вашого бронювання, щоб ми змогли перевірити інформацію в системі.
Чекаємо на Вашу відповідь!
UPD 23/03
Ми раді, що непорозуміння щодо оплати місць в літаку було швидко вирішено, і що ми змогли оперативно допомогти Вам. Нам дуже приємно читати, що Ви відзначили нашу професійність та своєчасну підтримку.
Ми також були б дуже вдячні, якщо б Ви змогли змінити свою оцінку, якщо Ваше питання вже вирішене.
Scammers
Scammers, very incompetent staff! If you have any problems, they won't help. They employ girls who read scripted answers to your questions and don't help at all. All the services they claim are a complete lie! Avoid this company. We've been burned more than once. We'll be filing a complaint.
15 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Liana Zhdanova,
Thank you for your feedback.
According to the information in our system, your flight was cancelled by the airline. The nearest alternative flight option offered by the airline was available only on 23 March, and we informed you about this by email sent to the purchaser’s email address.
As this option was not suitable for you, we received your refund request through your personal account on our website, and it is currently under processing.
Please kindly wait for our further update regarding the current status of your request by the purchaser’s email address.
Svar från Tickets.ua
Шановна Ірино,
Щиро дякуємо Вам за такий теплий відгук і за Вашу довіру. Нам надзвичайно приємно знати, що Ви задоволені нашим сервісом і обираєте нас уже не вперше.
Для нас дуже цінно бути Вашим вибором, і ми будемо раді й надалі допомагати Вам з організацією подорожей.
Купили квитки швидко і недорого
Купили квитки на літак гвидко і дешево. Рекомендую 👍
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Щиро дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже приємно знати, що Вам вдалося швидко та вигідно придбати авіаквитки.
Дякуємо за Вашу рекомендацію та довіру до нашого сервісу. Будемо раді допомогти Вам знову.
Via your site my personal info was…
Via your site my personal info was stolen (all info about debit card)
1 mars 2026
Svar från Tickets.ua
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback.
We take any concerns related to personal data and payment security very seriously. Please note that, according to our Privacy Policy, we apply technological and operational protection measures to safeguard personal data and its confidentiality. The policy also states that payment card data may be processed for payment confirmation purposes, while the card CVC/CVV code is not stored by the agency. In addition, the website indicates PCI DSS certification among its licenses and certificates.
If you believe your card details may have been compromised, we strongly recommend that you immediately contact your bank, block the card if necessary, and report the transaction for further investigation. We also ask you to contact our Customer Care Team directly with the details of your case so that we can review the situation more thoroughly.
Help whith change flight wrom Abu Dhabi…
Help whith change flight wrom Abu Dhabi 6.03
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Mr. Bakalym,
Thank you for your 5-star review. We truly appreciate your feedback.
If you need any further help with changing your flight from Abu Dhabi on 6 March, please feel free to contact us — we will be happy to assist you. Please also note that on 2 March we sent you an email with instructions on how to submit a request to make changes to your tickets on your side. If you have any questions regarding these instructions, kindly reply to that email and we will help you further.
Я роблю бронювання вже другий раз
Я роблю бронювання вже другий раз , воно в мене не відображається і я не можу завантажити свій квиток
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Яно!
Дякуємо за Ваш відгук.
Електронний квиток ми надсилаємо на електронну адресу покупця одразу після того, як оплата успішно отримана та квиток виписаний. У електронному квитку зазначені всі необхідні дані, щоб Ви могли відкрити бронювання на сайті авіакомпанії та отримати посадковий талон.
Також ми вже надіслали Вам на електронну адресу лист із усією необхідною та покроковою інструкцією щодо того, як відкрити квиток на сайті авіакомпанії.
Якщо у Вас регулярно виникають труднощі з перевіркою квитка на сайті авіакомпанії, Ви можете придбати додаткову послугу “Зареєструйте мене на рейс” на сторінці додаткових послуг — і не турбуватися про отримання посадкового талона.
У разі якщо наша відповідь за електронною адресою була для Вас вичерпною, будемо вдячні, якщо Ви оновите свій відгук та оцінку про нашу компанію, адже з нашого боку послуга була надана в повному обсязі.
Я перепутала место вылета
Я перепутала место вылета свизалась с тех поддержкой мне очень быстро помогли все исправить. Правда сума ошибки была большая😪
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Ірино!
Дякуємо, що поділилися досвідом. Раді, що наша служба підтримки швидко допомогла виправити місце вильоту та вирішити питання. Розуміємо, що вартість внесення змін могла бути відчутною — на жаль, сума коригування залежить від правил тарифу та умов авіакомпанії.
Дякуємо за довіру та будемо раді допомогти Вам знову, якщо виникнуть будь-які питання.
Просто жахливий сервіс
Просто жахливий сервіс, я більше ніколи користуватися не буду і нікому не раджу( я придбала квитки, не на ту дату, тому що я спочатку вибрала не той місяць, а коли вже змінила на необхідний і почала заповнювати данні, хто його зна, може оновила сторінку і не побачила, що повернулась до не тої дати( придбала квитки, написала щодо зміни дати, мені виставили рахунок майже 70% від вартості квитків, я оплатила)) і потім мені ще виставили рахунок! Тобто я придбала квитки 2 рази!А цікаво те, що якщо просто придбати нові, було б дешевше! Таке жахливе здирнецтво, а відповідають вони, коли їм зручно(
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Ірино!
Нам дуже шкода, що у Вас склалося настільки негативне враження від сервісу.
Хочемо пояснити важливий момент: зміна дати/обмін авіаквитка завжди виконується виключно за правилами тарифу та рішенням авіакомпанії. Вартість такої зміни може включати штраф/збір перевізника, різницю у вартості квитка на нову дату та перерахунок зборів, а також сервісний збір за опрацювання запиту. Саме тому в окремих випадках сума може бути суттєвою та наближатися до вартості нового квитка.
Також звернемо увагу, що запит на зміну квитка запускається в роботу після підтвердження оплати, далі він передається перевізнику, а строки розгляду з боку авіакомпанії можуть займати кілька робочих днів.
Щодо ситуації, коли Вам було виставлено додатковий рахунок: таке може траплятися, якщо авіакомпанія після перевірки підтверджує зміну з іншою (уточненою) сумою доплати або якщо змінилася доступність/вартість тарифу на момент фактичного переоформлення.
Отвратительно
Отвратительно. На странице, в маршрутной квитанции, нигде нет ссылки и возможности докупить багаж! Лучше все оформлять напрямую на сайте авиакомпаний!
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Максиме!
Щоб ми могли перевірити Ваш кейс і підказати, як коректно додати багаж саме для Вашого бронювання, будь ласка, надішліть номер бронювання або електронну адресу покупця для ідентифікації.
Дякуємо!
Це неймовірно класно
Це неймовірно класно, що Ви є! З Вами все складне, стає простим і зручним! Дуже дякую!
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Олександре!
Щиро дякуємо за такі теплі слова. Нам дуже приємно знати, що з нашою підтримкою все складне стає простим і зручним — саме для цього ми й працюємо. Якщо знадобиться допомога з бронюванням або будь-яким питанням щодо поїздки, ми завжди на зв’язку.
very dissatisfied with the service
very dissatisfied with the service. When booking air tickets, the price changed to a higher price. It is impossible to reach a live operator by phone. The service allows online registration only 24 hours before departure, while online registration on the airline's website is available in advance.
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Oleg Protsenko,
thank you for your feedback. We’re sorry to hear you were dissatisfied, and we’d like to clarify a few important points based on the information available in our system.
According to our records, there was no excess charge taken without your consent. During the payment step, an informational notice may sometimes appear stating that the airline has updated the ticket price. This can happen if the fare changed in the airline’s internal system during the booking process, or if your browser cached results from a previous search and initially displayed outdated pricing. In any case, the booking and payment can only be continued after the buyer explicitly confirms acceptance of the updated price.
Regarding the “Check in” service: this option is not mandatory. It is provided only upon passenger request and for an additional fee. Regardless of whether this service is purchased, we always provide passengers with all necessary details so they can complete online check-in independently on the airline’s website. If the service is purchased, we complete the check-in in turn (depending on the departure date) and send the boarding passes to the buyer’s email address.
We’d also like to address the phone support concern. We can see two unsuccessful call attempts to our line, and later that you were able to reach us and receive a consultation. At peak times our phone lines may be temporarily overloaded, which can make it difficult to connect immediately. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.
For your booking, your boarding passes have already been sent to the buyer’s email. Please check the inbox (and the Spam/Junk folder as well).
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.