Enige tijd geleden bestelde ik een akoestische Warwick basgitaar bij Thomann. Kwam binnen 5 dagen aan. Prima verpakt. Goede communicatie per mail. Onlangs de Shorty Hofner basgitaar gekocht. Zelfde er... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mijn bestelde gitaar is nu langer dan een week onderweg. Uiteindelijk een bericht dat ik mijn gitaar mag ophalen vanuit Zaandam in Koekange. Als consument moet je van alles aan de hand halen om zo... Se mer
Företaget har svarat
Eind juni de Instruo Pocket Scion besteld. Na enkele dagen gebruik een 'kleine ontploffing' ter hoogte van het contact met één van de batterijen waardoor het apparaat niet meer werkte. Na klacht met f... Se mer
Företaget har svarat
Podiumventilator besteld. Levertijd is langer dan aangegeven. Maar goed, da’s vervelend. Dag na bestelling product 15% goedkoper. Uiteindelijk beschadigd aangekomen. Bout voor wiel ontbreekt. Mag het... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Musikhaus Thomann is a German-based retailer of musical instruments, studio, lighting, and pro-audio equipment.
Kontaktuppgifter
2,8
Medel
173 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Compre una guitarra y complementos el…
Compre una guitarra y complementos el 28 de Diciembre de 2018. La guitarra vino con arañazos y un travesaño en la caja de resonancia despegado y roto.El embalaje venia perfecto sin síntomas de haber tenido ningún golpe. me contestan que es culpa del servicio de correos que rellene un formulario diciendo que es culpa de correos para que ellos se lo puedan reclamar. es indignarte la manera de actuar de esta empresa. yo no accedí a rellenar ese formulario y no me han querido cambiar la guitarra. les puse una reclamación a través de paypal, el cual me dio la razón de que la culpa no había sido por el transporte, adjuntando fotografías del embalaje. En fin todo, publicidad engañosa, no voy a comprar nunca mas aquí y os recomiendo que no lo hagáis.
20 januari 2019
Omdöme utan inbjudan
Super goede service
Super goede service, aardige medewerkers en snelle levering! Erg tevreden.
5 december 2018
Omdöme utan inbjudan
Thomann levert kwaliteit.
Bij Thomann kocht ik een zeer handzame én draagbare versterker, PJB Bass Cub B6-100, 6 KG, voor mijn contrabas. Prachtige geluidskwaliteit.
Opvallend vond ik de adequate, klantvriendelijke en betrouwbare service.
Zij doen wat ze zeggen en zeggen wat ze (gaan) doen. Thomann levert, wat mij betreft, kwaliteit in alle opzichten.
Sabine Overtoom
9 november 2018
Omdöme utan inbjudan
Lage prijs = slechte service - Thomann laat het weer afweten
De service van deze online winkel in muziek items laat ernstig te wensen over!
Wij kochten in februari een Marshall fridge koelkast welke in april meteen al stuk ging.
Na ongeveer tien telefoontjes naar Duitsland werd de koelkast opgehaald door een vervoerder.
Daarna hebben wij weer weken niets gehoord.....
Nu een kwestie aangemaakt op Paypal, misschien dat onze Oosterburen daar op reageren?!
En dus ook nu deze slechte review!
Thomann is een goed voorbeeld dat je dit soort artikelen nooit online moet kopen omdat de service van een prijsknaller gewoon te slecht is in verhouding bij het kopen in een winkel in de buurt.
2 juli 2018
Omdöme utan inbjudan
Let op: Verzendkosten NIET altijd vergoed bij retourzending!! + Lange leverrtijden
Ze maken reclame met een 30 dagen geld terug service waarbij (ik citeer de website) "in de meeste gevallen er zelfs geen portokosten voor u zijn."
Later vind ik bij de bestelling: Met het retourdocument kunt u het pakket kostenloos aan ons terugzenden. Als een kostenloze retourzending niet mogelijk is wordt door ons contact met u opgenomen.
Ik wou een pianohoes van 33 euro (klein pakje) retourneren omdat het keyboard waarvoor het bedoeld was stukging voor ik de hoes gebruikt had, en kreeg dit als antwoord:
"Bij ons kunt u producten binnen de eerste dertig dagen na aankoop retourneren en het aankoopbedrag terug krijgen. Binnen de eerste 14 dagen betalen wij de verzendkosten voor de retourzending. Tijdens de overige 16 dagen zijn deze kosten voor de klant.
Voor de retour zending kunnen wij u 3 mogelijkheden aanbieden:
1) Wij kunnen een retour zending met de Post in opdracht geven, daarvoor moeten we u 15,-- € per pakket berekenen (Dat bedrag wordt van de credit nota afgetrokken).
2) Wij kunnen een afhaling met UPS in opdracht geven, hiervoor moeten wij u 30.-- € per pakket berekenen (Dat bedrag wordt van de credit nota afgetrokken).
3) U kunt het pakje echter ook zelf op uw eigen kosten per post of met een andere koerier terug sturen."
(dat laatste kost dus 14 Euro via Post.nl)
Kijk, dat kun je op hun website dus helemaal niet vinden.
Ik vind dit onsmakelijk praktijken, gratis retourzending! Misleiding is het!
Levertijd ca. 1-2 dagen???? Vergeet het maar.
Donderdag om 12 uur besteld, maandag geleverd (verwacht)!
Ander probleem is dat ze aleen de te verwachten VERZEND datum (uit Duitsland!!!) weergeven. Er wordt snel een label aangemaakt, maar nog niets verzonden, en het komt uit Duitsland, dus kun je bij de verzenddatum nog een aantal dagen bijtellen.
28 maj 2018
Omdöme utan inbjudan
Garantie onmogelijk.....
Twee maanden geleden een product defect uit de doos gehaald en probeer tot op heden mijn garantie te claimen! Op geen enkele manier word er geen gehoor gegeven door Thomann! Ondertussen al 10 mails en diverse telefoontjes verder, maar haalt niets uit!
De helpdesk is f*cking traag, als ze met een antwoord komen en vervolgens hoor je niets meer.
Ben het zat, helaas zit Thoman in Duitsland, anders had ik het product bij ze door de ramen gegooid!
Misschien dat die stakkers middels deze weg wel reageren.
6 maj 2018
Omdöme utan inbjudan
Fine produkter men dårlig levering
Fine produkter men dog meget langsom levering
Skulle have to kasser bestilte onsdag den første kom tirsdag og den anden fredag.det hele var i den samme ordre
Men ellers fint
2 maj 2018
Omdöme utan inbjudan
De leveringstijden zijn enorm gestegen...
De leveringstijden zijn enorm gestegen. Waar normaal binnen twee dagen wedt geleverd, moet je nu vier dagen minimaal wachten (als het product in de magazijn aanwezig is). Bovendien de Duitse couriers diensten werken niet in het weekend en tijdens een uitgebreid lijst van feest dagen.
Mijn vorige bestelling heb ik geannuleerd omdat vanwege de Kerst in totaal twaalf dagen zou gaan duren! Mijn laatste bestelling komt maandag aan, hij was op dinsdag besteld en was in het magazijn aanwezig, zeven dagen duurt het dus!
Prijzen en aanbod van de webwinkel zijn wel nog top.
7 april 2018
Omdöme utan inbjudan
Heel snelle levering en goede service
Mijn eerste bestelling geplaatst bij Thomann. Doordat het product uit Duitsland moest komen, dacht ik dat het best lang ging duren. Het product kwam na 2 dagen na ontvangst van betaling al aan! Van iedere stap wordt je op de hoogte gehouden. Geweldig bedrijf, geweldige kwaliteit en 3 jaar garantie!
2 augusti 2017
Omdöme utan inbjudan
altijd geweldige service
Bestel al jaren bij Thomann en altijd zeeeeeeer tevreden.
nooit problemen.
4 mars 2017
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.