Thomann Music Omdömen 

Ik schrijf eigenlijk nooit reviews, maar vind dat Thomann wel echt een 5 sterren review verdient. Heb hier al > 20 keer iets besteld en altijd 100% tevreden. Hele goede website met alle info; spullen komen altijd op tijd aan (UPS); en waar ze zich echt mee onderscheiden is dat er altijd een snelle reactie via de klantenservice komt als er iets aan de hand is. Hoewel we in NL ook een grote muziek keten hebben, bestel ik alleen nog bij Thomann.

On 12 Oct I ordered a Piano (Yamaha YDP-144 B Arius
) with a bench as a birthday gift. I chose these two product separately as the bundle wasn't available, but they were available separately, and based on their website if the product is available it will be delivered in 2 to 3 working days. I ordered it on Wed and there was no news from them until Monday so I called the support as 3 working days were due. He said because it's heavy we sent it with a special carrier which doesn't have any tracking system and it might take a little more. I called 3 more times afterward in several days and every time he added to the delivery time. finally on Friday they just delivered the bench and not the piano. It's ridiculous they don't know were my piano is. I'm still waiting for my order and the birthday was 4 days ago. so I was there ashamed because didn't have anything to present.

B STOCK items worden niet op werken gecontroleerd, ik ontving een defecte laser, na een hoop heen en weer gechat tot de conclusie gekomen dat hij terug moet. Ze bieden dan 2 opties of 20% meer betalen voor een nieuwe of 6 weken wachten op reparatie. Een werkend product leveren voor de betaalde prijs is geen optie. B stock is wat mij betreft zonder een controle op werking een waardeloos product, wat veel ellende en tijd kost voor de klant.
Thomann is voor mij vanaf nu nomann

Bestel al jaren bij hen!

Echt een top bedrijf wat betreft service en kwaliteit.
En nu weer met mijn gitaar, er was echter een klein probleempje. Meteen met een dag is dit opgelost!

Iedereen aan de telefoon is super vriendelijk en je staat nooit in de wacht.

Echt een aanrader!!

Goede prijs/kwaliteit.
De bestelling werd snel verstuurd (helaas veranderde UPS tot 3 keer toe het aflevermoment :(( ) maar het pakket zag er zeer verzorgd uit.
Kom zeker terug als ik weer iets nodig heb.

Het valt mij toch wel op ondertussen dat er 2 dingen spelen.
Thomann is erg coulant met het terugnemen van producten van klanten die of het verkeerd besteld hadden, of er niet tevreden over zijn.
Dat vind ik op zich buitengewoon coulant.
Ook lees ik dat andere klanten nieuwe producten bestellen, maar dat in sommige gevallen er klachten zijn dat er duidelijk gebruikssporen zichtbaar zijn.....
Zou het een met het ander te maken hebben ?????

Zeer mooie harley benton SC custom Gekocht mooie ESP zeer goed geluid zelf de orignele pickups nog erin want thomann had een conflict met Wilkinson en nu zijn ze roswell maar heb nog steeds mijn wilkinsons erin zeer goed geluid zelf laten horen aan muzikanten die dachten dat het een esp LTD was en hadden een prijs gegokt en dachten dat het 1500 waard was en dat voor 300 euro! top site zeker meer besteld!

Ook wanneer je als klant zelf niet oplet en er iets misgaat bij een installatie, staat Thomann voor je klaar. Ik installeerde een element bij een akoestische gitaar, maakte een fout en het element ging stuk. Ik heb dit Thomann eerlijk voorgelegd en zij zijn mij in de aanschaf van het nieuwe element netjes tegemoet gekomen, hoewel ze niet niet hadden hoeven doen. Dat vind ik echt top. Goede service van Thomann!

Terrible terrible customer service and communication i have now been waiting over a month and still no delivery .In that time i have sent multiple emails to thomann and had one back .They have left me to try to sort everything out with ups which now i am trying to get import tax and insurance back as it looks like the parcel has been lost , but thomann have been so poor from there end its a total joke .Save yourself alot of trouble and order from somewhere else its been a real headache and i order online all the time this has to be the worst company i have dealt with so far .

😡🤬😡🤬😡
SUPER BIJDEHAND!!!!
Ik heb in 5 jaar tijd zo’n 8000 euro aan spullen bij dit bedrijf besteld, als je dacht dat dat een reden was voor dit bedrijf om een beetje klantvriendelijk te zijn lees dan dit:
Ik bestel een synthesizer en wanneer hij aankomt merk ik dat hij niet naar behoren functioneert, ik kan er letterlijk niks mee!!
Ik bel naar de klantenservice die roept dat ik hem moet terugsturen zodat ik een nieuwe krijg en de oude wordt nagekeken bij de fabriek. HEBBEN ZE HET LEF OM MIJN KAPOTTE SYNTH GEWOON WEER NAAR MIJ TERUG TE STUREN, MÉT NOG EENS EEN EXTRA BESCHADIGING EROP!!!!! Nu mag ik zeker WEER bellen met de klantenservice en WEER met mijn kapotte knieën dat zware ding retourneren omdat THOMANN een fout maakt.
Ik bestel hier NOOIT MEER!!!!!!!

UK customers beware.
This website does not make clear that import duties will be added by the couriers AFTER you've placed your order. The information is on the website but certainly not prominent or clear.
I ordered an instrument costing £220 (with free delivery) & was then presented with a bill of £65 by UPS if I actually wanted it delivered.
Thomann customer services were less than helpful & not prepared to accept any fault.
Sadly disappointed.

Thomann is Thomann.
De service heeft me opzich maar 1x eerder teleurgesteld, toen had ik een meningsverschil over de bouw van een instrument. Daar zat ik nogal mee, en de reacties waren een beetje traag vond ik & ik kon geen vervanging krijgen. Daarentegen kreeg ik wel mijn geld terug en werd het instrument opgehaald thuis. Al met al netjes. Ze zouden wat goedkoper kunnen en/of wat meer kunnen stunten, maar ja, ze zijn inmiddels wel 'established' door heel europa dus ze hoeven hun magazijn niet te ruimen..

Besteling SR-HM7 Di besteld,
Krijg ik de SR-HM7 geleverd waar ik niets mee kan..

Daarna is blijkbaar de Di uit stock, terwijl ik die gereserveerd had..

Doos was trouwens ook heel oud, veel beschadigd, al geopend,... Raar!

Wat een zooitje

Zeer goede webshop. Ik had een verkeerd product besteld. Retour zenden is geen enkel probleem en wordt volledig ondersteund. Heel fijn.

Ordered a pair of headphones for a gift in November 2020 received them and when i opened them found they were faulty. Something inside one of the ear pieces was loose and rattling around. Thomann then agreed to swap them after sending about 5 pictures and videos of the box and headphones, fair enough. 2weeks go by i think oh it’s Christmas ill give it a few more days with slow deliveries, gets an email saying parcels been dispatched, great. Another week goes by no parcel, were in the middle of Christmas and new year oh it will be here after the new year... gets to like the 4th still no sign so i email for them to answer its been sent. So I'm waiting for this parcel with back and forth emails they keep telling me to be patient at this point I've now waited over a month and been beyond patient for this to arrive. It comes into February and I'm still asking where my parcel is and they tell me UPS has it will be with you soon. To which i now replied i no longer wanted what i ordered and would like a refund the next email i got off them was to then tell me, into the 3rd month of waiting, that my parcel had been lost!? So i have waited 3 months for a parcel that was never going to reach me and whats even worse was it was supposed to be a gift and now the person it was addressed to has had to put there music on hold all this time for something not to arrive!! My first time ordering with this company and surly the very last!

He realizado diversas compras en la página web. Hasta el momento, todo había ido bien... Pero esta vez es vergonzoso! Hice un pedido el día 29/12, y a día 18/01 todavía no me ha llegado. Mientras tanto, se lavan las manos con la empresa de paquetería, el temporal que azota el país... Pero no dan ninguna respuesta, nada! Ni vuelvo a comprar nunca ni os recomiendo, porque aunque los productos son buenos (también los pagas), el servicio es nefasto, el cliente es lo de menos... Lamentable!

Trustworthy company with amazing customer service.

I can say that customer support is really good, they return and solve quickly. For sure, you can trust them :) They are even better than amazon.

Erg goede webshop, goede producten & service.

Hele goede webshop. Hemingway 701 met bijpassende pianobank gekocht. Zeer goede kwaliteit en goed verpakt.
Kleine afwijking in de kleur van de pianobank en prima opgelost. Gewoon retour en nieuwe gekregen. Goed contact en zeer goede en vlotte service. Echt een aanrader