Thomann Music Omdömen 

Laat Bax vér en vér achter zich! Fantastische klantenservice, snelle levering, goede trackservice, netjes geleverd in goede verpakkingen. Echt top. ook de mooiste dj sets die je je bedenken kan voor de gangabre prijs of zelfs goedkoper. Sjapeau!

Goede betrouwbare winkel. Snelle levering en goede service.

Ik maak me zorgen: ik heb een bestelling geplaatst via de website, betaald (geld is van mijn rekening afgescheven) maar ik heb geen bevestiging ontvangen en mijn bestelling is nog niet aangekomen. Ik heb gemaild, maar geen reactie ontvangen. Hopelijk gebeurt dat spoedig...

Could not say enough about thomann. Great service and there own brand Harley Benton is super quality. I will be buying from again. 🎼🎵🎶🎸

Ik ken Thomann als een super betrouwbare leverancier van muziekinstrumenten en muziektechniek, ik zou zeggen dé beste eigenlijk in Europa als het gaat om kwaliteit - prijs - service. Hun klantenteam is erg kundig en vindt altijd de beste oplossing. Ze zijn heel servicegericht.

Via de site een keyboard besteld, perfecte communicatie, klasse levering, super snel.
Dit was mijn eerste bestelling, ga er zeker meer bestellen.

Super winkel!
Geweldige prijzen, snelle reacties op mails en goed retour beleid en garantie!
Zeker aan te raden

Al vele keren een bestelling geplaatst bij dit bedrijf en nooit klachten gehad!

Degelijk.
Duidelijke website, uitstekende producten.
Communicatie is goed.
Verzending altijd keurig verpakt en steeds op tijd.

Klantenservice zonder competentie, stom en niet doorslaggevend. Ik kocht twee nieuwe gereedschappen (GEEN b-stock) en toen ik het pakket opende, zag ik dat het ene aan de bovenkant beschadigd was, slecht gerepareerd was met lijm, het andere was vuil en zat vol met vingerafdrukken! Na verschillende e-mails, waarop ze na drie dagen op een arrogante en nalatige manier antwoordden, stuurden ze me een retourlabel, zelfs niet gratis, omdat ik € 4,50 moest betalen. Nooit meer.

Snelle verzending en prima product

Inmiddels bij Thomann 3 artikelen besteld (losse orders).
Alle drie keurig afgeleverd, goede kwaliteit en scherpe prijs.

In begin oktober heb ik van Thomann.de een gitaar set ontvangen, Harley benton
Harley Benton TE-20 SB Standard Series Set 3
1Harley Benton HB-40R 40 watt gitaarcombo

Deze doos met gitaar is zwaar beschadig aangekomen
De doos was door UPS zo neergezet dat ik de schade niet kon zien.
Na afrekenen van E165.00 was immers een rembourszending en de chauffeur vertrokken was, zag ik pas de schade, gat in de doos, doos was opengemaakt en een grote scheur in de doos.en heb direct contact opgenomen met Thomann en foto materiaal bijgevoegd.
De doos met de gitaar, die in de grote doos zat had een grote diepe deuk schade aan de body echter aan de doos waar de gitaar in zat was geen schade te zien, dat vond ik al vreemd.
Kreeg bericht van Thomann dat het hier duidelijk om transportschade ging, maar geen antwoord op mijn vraag waarom de doos in de doos met gitaar dan geen enkele zichtbare schade had.
Ook vertoonde de versterker Harley Benton HB-40R mankementen, harde brom, geratel, en harde plop bij inschakelen en uitschakelen, ook als ik het volume maar iets open draaide ging het knetter hard.

Omdat volgens Thomann UPS deze 2 pakketten zou ophalen, gitaar en versterker moest ik een afspraak maken met UPS voor een retourzending. en een schade onderzoek ook zeer onbeschoft te woord gestaan door UPS medewerker.
Dit is 3 x misgegaan, computerstoring, er is wat mis gegaan, UPS komt deze 2 pakketten niet ophalen want wie betaald de porto,verzendkosten. uiteindelijk heb ik dit ook weer gemeld bij Thomann dat hun het verder mogen oplossen.
uiteindelijk zijn deze 2 pakketten opgehaald voorzien van een label retourzending. Mocht de chauffeur geen afhaalbewijs geven geen probleem, maak zelf een afhaalbewijs en vraag of de chauffeur die wil tekenen.
Ik ben hier ruim 2 weken mee bezig geweest om een oplossing te vinden, een berg mail naar, en van Thomann.
Vorige week kreeg ik een bericht van Thomann.... met de mededeling...

Beste X.X.XXXX

vriendelijk dank voor uw berichten.

Het is goed om te vernemen dat UPS beide pakketen heeft opgehaald. Dank voor het maken van het bewijsje dat UPS het pakket heeft afgehaald. In de tracking zien wij terug dat beide pakketten naar ons onderweg zijn.

Normaal gesproken wachten wij totdat de pakketten bij ons binnen zijn voordat wij het aankoopbedrag kredietheren en aan u retourneren. In dit geval willen wij hierop een uitzondering maken en u eerder het bedrag retourneren dan dat de artikelen bij ons terug zijn gekomen. Zou u ons uw IBAN door kunnen geven zodat wij het bedrag kunnen terug storten?
( MIJN IBAN heb ik naar Thomann per email gezonden. )
Nu ruim een week verder en diversen replay op de laatste mail van thomann wordt niet meer gereageerd. en ondanks dat er een uitzondering is gemaakt is het bedrag E165.00 nog niet bijgeschreven op mijn IBAN, rekeningnummer

((Inmiddels 2-12-2019 wel een mail van Thomann dat de 2 pakketten met inhoud zijn ontvangen
Dear customer,

we received back your return and it will be treated as soon as possible.

[3490765R1] 1 x Harley Benton TE-20 SB Standard Series
[3491949R1] 1 x Thomann Nylonstrap
[3491949R2] 1 x the sssnake IPP1030
[3491949R3] 1 x Thomann E-Guitar Gigbag Eco
[3491949R4] 1 x Harley Benton HB-40R
[3491949R5] 1 x Harley Benton Guitar Pick Medium 5 Pack
[3491949R6] 1 x Thomann CTG-10 Clip Tuner

Kind regards,
Your Thomann Service Centre Team

Musikhaus Thomann
Service Center ))

Dank voor uw medewerking en onze excuses voor het ongemak.

Mocht u verdere vragen hebben, horen wij dat graag.​​​

Met vriendelijke groet,

X X , Klantenservice international

Inmiddels mijn geld retour ontvagen

Bij Thomann mijn eerste bestelling gedaan, een Levys gitaarstrap 3" BK.
Wat een snelle en adequate (betalingswijze en kunnen volgen van) levering van een klasse product! Kom hier zeker terug!

Laatst een gitaar element gekocht. Hij was niet naar m'n zin, dus terug gestuurd. Ondanks dat ik 'm al had gebruikt, kreeg ik toch m'n volledige aankoopbedrag terug. Ook verzenden ze met UPS, en kan je via een app op een locatie laten bezorger. Top bedrijf, service en lage prijzen.

I bought, among others, two flutes from their own brand, one in spetember 2018, one in may 2019. Both were very affordable, but the price/quality rate is excellent.

One of them got a problem two weeks ago, a key stopped working. I was expecting lots of hassle, long handling times and probably an unpleasant bill at the end of the process.

The whole process didn't take a week (way less than the 3/4 weeks announced on the website, a good surprise!), with no costs at all. I didn't even have to pay any shipping fees.

So, at least when it comes to woodwinds, I can defintely recommend Thomann, both for the quality of their instruments, but for the after sales service as well.

Really bad experience with a delivery and access to the customer. Longed delivery time from Germany and my recomendation is DONT BUY THERE NOTHING choose somebody else

Uitstekend bedrijf! Producten van goede kwaliteit (ook hun eigen merken) en als je ze een keer wil spreken is er snelle en vriendelijke communicatie via de chat. Je bestelling zit degelijk verpakt en wordt door UPS keurig afgeleverd. Soms al de volgende werkdag!

Geweldige webshop voor muziekinstrumenten en toebehoren. Snelle afhandeling, goedkope levering en scherpe prijzen.