ThermoSolutions Omdömen 

Via huis aan huis bezoek eerste contact. Vriendelijk en niet opdringerig. Vrijblijvend een gratis advies afgesproken. Medewerker van het bedrijf kwam keurig afspraak na en gaf informatie over mogelijkheden. Na inspectie bleek alles in orde te zijn en gaf aan geen actie te adviseren. Eerlijk advies en prettige communicatie.

Een kort maar eerlijk bezoek, wat tot de conclusie leiden dat de vloer, dak en muren goed geïsoleerd waren en er niet echt verbetering aangebracht konden worden die van veel toegevoegde waarde zouden kunnen zijn.

Bijzonder prettige ervaring met het voorbereiden en uitvoeren van de vloerisolatie. Er werd efficient en netjes gewerkt.

Spouwmuur- en vloerisolatie laten plaatsen door ThermoSolutions. Medewerker kwam langs de deur (zomer 2025) via een wijkactie en kon goedkoper isolatie aanbieden. Samen met subsidie vanuit de overheid en nogmaals 1000 euro vanuit mijn lokale Gemeente zag dit onderaan de streep er fantastisch uit.

Afspraak maken en het plaatsen van de isolatie ging fantastisch snel, niets op aan te merken. Overheidsubsidie ging via TS en werd ook snel na afronding werkzaamheden overgemaakt. Bij mijn Gemeente moest ik het zelf regelen en kwam het niet van de grond. Ondanks garantie van TS dat mijn woning in aanmerking kwam ("want deze woningen zijn daarom juist bij ons in scope") was de Gemeente van mening dat het voldoende geisoleerd was. Hulpvraag ingediend bij TS; zonder reactie. 1000 euro meer moeten betalen voor isolatie; was er wel een wijkactie of ben ik misleid?

Meer dan een half jaar later krijg ik een telefoontje van TS. Niet voor ondersteuning bij mijn subsidie aanvraag maar of ik een review kan achterlaten op Trustpilot. Situatie aan de medewerker uitgelegd en dat dit geen goede review zou worden. Medewerker schrok hiervan en zou actie ondernemen. 2 en halve maand later (vandaag) en tot op heden weer geen reactie ontvangen. Hierbij mijn review:

Sluiten van de deal, het plaatsen van de isolatie en het ontvangen van subsidiegeld vanuit de overheid ging allemaal supersnel en naar volle tevredenheid. Afwikkeling achteraf laat zeer te wensen over en je wordt aan je lot overgelaten. Gemeente subsidie waarvan wordt gezegd dat we absoluut in aanmerking komen omdat deze woningen daarom zijn uitgekozen (ook na inspectie spouwmuur) voelt nu als misleiding waardoor we achteraf duurder zijn uitgekomen. Buren weten ook van niets; dus de vraag is nu of er echt een wijkactie was met goedkoper isolatie of dat dit ook een verkooptrucje is geweest om de deal te sluiten.

Tevreden met de isolatie zelf; niet met de manier van handelen. Twee sterren.

LET OP!!
vergelijk altijd de prijs met een lokale isolateur. Ga niet in op "aanbiedingen' of "wijkacties "!
Over het algemeen zijn ze véél te duur!!!

Trap er niet in. Je wordt letterlijk opgelicht!

Alweer 5 jaar geleden hebben we onze spouwmuren laten isoleren door ThermoSolutions die alles keurig volgens afspraak heeft verricht. Geen verrassingen, ook niet financieel. Ook de subsidie was keurig verwerkt. Terugkijkend op 5 jaar spouwmuurisolatie was dit één van de beste beslissingen die we ooit hebben genomen. We genieten al 5 jaar van een gemiddeld 40-50% lagere gasrekening én veel fijner comfort binnen. Vandaag het team van Thermo Solutions gesproken over nieuwe kozijnen. Mochten we dit besluiten dan is ThermoSolutions zeker een interessante partij voor ons. Afspraak = afspraak.

Verkopers bellen aan ondanks een sticker dat er geen verkopers gewenst zijn. Na contact hierover met bedrijf geven zij aan dat ze wel mogen aanbellen omdat het over een adviesgesprek gaat. Simpele zoekopdracht (consumentenbond) geeft aan dat ook dat niet toegestaan is. Als je als bedrijf zo moet liegen en leuren met je diensten belooft dat niet veel goeds..

Dit bedrijf heeft duidelijk een communicatie probleem.
Ik wil heel graag van mijn opdracht af omdat ik geen vetrouwen meer heb in dit bedrijf.
23 februari zouden ze smorgens komen om onze vloer te isoleren. Om 12 uur telefoon dat het later wordt. Om 2 uur telefoon dat ze om 5 uur waarschijnlijk komen. Ik heb de afspraak afgezegd ivm eigen werkzaamheden.

26 februari nieuwe poging. Aardige jongens, dat wel, maar ze vetrokken omdat de kruipruimte te nat was om te isoleren. Werd mij verteld dat het bedrijf mij zou bellen om een nieuwe afspraak te maken.

Ik hoor niks maar de dag erna had ik al een factuur op de mat. De week erna een betalingsherinnering.
De werk daarna de volgende betalingsherinnering en nog een.

Uiteindelijk heb ik zelf gebeld om te vragen of ze die facturen willen stoppen. De medewerker aan de telefoon was alles behalve vriendelijk ging met mij een welles/nietes discussie aan over wie zou bellen om een nieuwe afspraak te maken voor de isolatiedatum. Bij de gratie gods zou hij de facturen stoppen.
Ik heb zoiets nog nooit meegemaakt. Geen excuses.

Niks meer van dit bedrijf gehoord. Ik heb wel een app bericht gestuurd naar de verkoper/vertegenwoordiger over mijn bevindingen en dat ik weinig vertrouwen heb in een goede afloop.

4 maand verder werd ik gebeld of de kruipruimte al droog is? Ik viel bijna van mijn stoel. Ik heb het hele verhaal aan de telefonist verteld en ze willen toch de opdracht uitvoeren.
Of ik even in de kruipruimte kan kijken. (Ik ben gehandicapt)
Ik zou daar iemand voor vragen en er is een nieuwe afspraak gemaakt om te komen isoleren volgende week dinsdag.
Word ik vanmiddag gebeld waar de foto's blijven? Dit is nooit besproken. De telefoniste zou mij bellen om te checken of de kruipruimte droog is.

Ik word er echt niet goed van. Ben al mijn vertrouwen kwijt in een goede afloop.

Mijn advies voor dit bedrijf maak duidelijk afspraken en verifiër dit met een mail. Wees vriendelijk en klantgericht. Geef fouten toe.

Mijn advies voor nieuwe klanten, zoek een ander bedrijf die wel klantvriendelijk zijn en duidelijk kunnen communiceren.

In 2022 hebben we de spouwmuren van ons jaren 70 huis laten isoleren. Dat heeft een flinke besparing opgeleverd.
Afgelopen woensdag heeft Ruben bij ons een onderzoekje gedaan naar de mogelijkheden voor het verbeteren van de dakisolatie. Het bleek met onze dakconstructie van binnenuit helaas niet mogelijk.
Mijn ervaringen met dit bedrijf zijn desondanks zeer positief, Ze zijn commutatief, komen hun afspraken na en leveren een goed product!

Vriendelijke verkoper aan de deur gehad in het kader van een wijkactie. Hierop niks aan te merken.
Toen zogenaamd een mooi aanbod geoffreerd gekregen voor zolderisolatie met PIF (3900 euro voor 40m2). Even snel nagerekend: +/- 1000 euro materiaal (PIF+folie, inkoop tegen consumentenprijs). Geschat max 1 dag werk (lijkt me al ruim). Voor 2900 euro arbeidsloon?! En dan de klant bellen met de vraag: wilt u dat we de werkzaamheden komen uitvoeren op de datum zoals besproken bij de offerte? Dacht het dus niet. Bij aanspreken op de prijs ronduit onvriendelijk te woord gestaan. Advies: denk goed na alvorens met deze partij in zee te gaan, en kijk zelf even na wat de daadwerkelijke materiaalprijs alvorens in te gaan op een aanbod "voor een mooie prijs".

Heel fijn en prettig gesprek gehad met Timo. Hij was heel duidelijk, niet opdringend en had een luisterend oor. Wij hadden zeker wat aan zijn advies.
Nogmaals Complimenten aan Timo.

Begin maart een goed gesprek gehad met Thermo Solutions over het plaatsen van nieuwe kozijnen. Na akkoord en vooruitbetaling niets meer gehoord. Vandaag voor de zoveelste keer een onbevredigend gesprek gehad met Thermo Solutions over het vervolg. Er is een wachtrij, maar ze kunnen niet aangeven hoeveel klanten er dan in de wachtrij staan en ze kunnen ook niet aangeven of ze al die wachtende klanten met 2 mannetjes moeten doen of met verschilllende ploegjes. Op die manier kan het wel 2030 worden en dat sluiten ze niet uit. Ik ga kijken of ik nog iets van mijn geld terug kan krijgen. Vandaag bellen met advocaat... Jammer, dat het zo moet gaan.

Vertegenwoordiger van de firma kwam op de afgesproken tijd bij ons aan. Is zeer deskundig. Niet opdringerig en zeer vriendelijk. Is geduldig en heeft een luisterend oor naar de wensen van de klant en neemt de tijk om mee te denken naar een oplossing voor een eventueel probleem.

In februari goed gesprek gehad over nieuwe kozijnen. Had voor Thermosolutions gekozen omdat ik goede ervaring had met de spouwmuur isolatie. Offerte kwam snel en heb de offerte geaccepteerd en een flinke aanbetaling gedaan. Tijdens het gesprek werd aangegeven dat na het tekenen van de offerte binnen twee weken ze komen inmeten. Inmiddels ruim drie maanden verder, en na heel veel belletjes nog steeds geen harde afspraak voor inmeten. Het lijkt wel of ze de geen controle hebben over de inmeter/uitvoerder. Ondertussen betaal ik wel maandelijks rente voor het warmtefonds. Hoop dat de beloofde leverdatum september/oktober gehaald wordt.

Update: Weer contact met Thermo Solution gehad en ze erkennen het probleem en gaat nu pro-actief het oppakken en ervoor zorgen dat er zsm ingemeten wordt en dat de kozijnen voor de winter geïnstalleerd worden. Laten we hopen dat dit het begin is van het herwinnen van mijn vertrouwen.

Update: De aannemer heeft contact opgenomen en we hebben een afspraak voor inmeten. Begin er weer vertrouwen in te krijgen.

Thermo Solution is een prima bedrijf. Er is voor de werkzaamheden goed contact over wat er moet gebeuren en wat de kosten zijn. De werkzaamheden zijn vlot verlopen zoals afgesproken. En de subsidie is door het bedrijf ook goed geregeld.
Ben erg tevreden met Thermo Solution.

Eerlijk advies.Er zijn extra maatregelen nodig.

Wat een graai bedrijf om maar te zeggen.
De isolatieklus was in 1 uur geklaard!(aanbrengen PIF folie) En of je dan 2500€
wil afrekenen! ex materialen, waar ook de nodige marge opzit. Geen woorden voor, ik voel me bestolen / opgelicht. Als je dit aangeeft, is het antwoord wij berekenen per vierkante meter i.p.v. per uur. En u heeft er wel voor getekend, allemaal waar, maar absurd deze praktijken.

Ik heb net een gesprek gehad met Hugo van ThermoSolutions over het vervangen van dubbelglas naar HR++. In een open en prettig gesprek werd goed geluisterd naar onze en wensen en kon Hugo goed aanvullen over zaken waar wij nog niet aan gedacht hebben. We hebben al eerder isolatie werkzaamheden laten uitvoeren door dit bedrijf, tot onze grote tevredenheid. Mochten we dit ook door hun laten uitvoeren ga ik er van uit dat dit helemaal goed gaat komen. Ik kan dit bedrijf dan ook zeker aanbevelen.

13 febr offerte geteken voor vloerisolatie en nieuwe kozijnen en glas.
Vloerisolatie is redelijk snel uitgevoerd, maar na de aanbetaling voor de nieuwe kozijnen blijft het stil.
Telefonisch lastig om met de juiste persoon in contact te komen. Veel heen en weer gemail dat ik echt binnen 2 dagen gebeld wordt om een afspraak in te plannen voor het inmeten.
Nog steeds niks gehoord.
Hopelijk kan ik mijn aanbetaling mog terug krijgen.
Betaal inmiddels wel aan warmtefonds al terug en waarvoor?
Mijn vertrouwen is weg

Daan en Dennis zojuist op bezoek gehad. Wat een aardige gasten. Buitengewoon kundig en niet opdringerig.
Zelfs nadat duidelijk werd dat ze uiteindelijk geen diensten aan mij gingen verkopen bleven ze zeer behulpzaam en gaven goede tips hoe ik de problemen wél op zou kunnen lossen
Super!