Thephone Omdömen 

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Det här tycker kunderna

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c'est le choix parfait pour des parents soucieux de laisser leurs enfants déconnectés des réseaux sociaux le plus longtemps possible (et de toutes sortes de distractions inutiles également). Pas de dé... Se mer

Företaget har svarat

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Nous avons offert un The Phone à notre fils pour son entrée en 6ième. Nous avons aimé le concept. En revanche la qualité de l’appareil en lui-même est décevante pour son prix: la communication est d... Se mer

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Le service client est au top du top ! J’ai eu quelques soucis d’association avec le téléphone de mon fils et une personne adorable (Elsa si vous passez par là vous avez toute mon estime !) m’a accompa... Se mer

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Super solution pour responsabiliser votre enfant tout en le préservant des réseaux sociaux. J'ai échangé la version de The Phone achetée l'an passé pour la version Géoloc et j'en suis ravie ! La géolo... Se mer

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Kontaktuppgifter

4,2

Bra

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185 omdömen

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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Nous avons offert un The Phone à notre…

Nous avons offert un The Phone à notre fils pour son entrée en 6ième. Nous avons aimé le concept.
En revanche la qualité de l’appareil en lui-même est décevante pour son prix: la communication est difficile car la voix est mal audible lorsqu’on l’appelle, la sonnerie du téléphone est trop faible pour être entendue si bien que souvent notre fils ne répond pas à nos appels.
C’est dommage car le concept est vraiment intéressant.

20 december 2025
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c'est le choix parfait pour des parents… (et les enfants)

c'est le choix parfait pour des parents soucieux de laisser leurs enfants déconnectés des réseaux sociaux le plus longtemps possible (et de toutes sortes de distractions inutiles également). Pas de débats sur le temps accordé, sur les jeux, les options... ce téléphone devrait être la seule option possible avant 14 ou 15 ans ! et bravo pour le design qui le rend attractif et tendance.

28 september 2026
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Svar från Thephone

Merci beaucoup pour ce retour, Emilie ! On est ravis que The Phone réponde à toutes vos attentes.

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

L'idée est bonne

L'idée est bonne. Mais beaucoup de bugs. Un système d'exploitation vraiment pas abouti. Quant à la géolocalisation, ca vide la batterie en moins de 8h... Et impossible de déconnecter le gps une fois l'appairage effectué.
Ça fait le job... Mais ça ne fait vraiment pas sérieux. En espérant que les mises à jour améliorent petit à petit le système.

27 september 2026
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Expérience client plus qu’extra !

Le service client est au top du top ! J’ai eu quelques soucis d’association avec le téléphone de mon fils et une personne adorable (Elsa si vous passez par là vous avez toute mon estime !) m’a accompagné jusqu’à résolution totale du problème. Par ailleurs, le téléphone est très bien et le concept est super. Aucun réseau social, juste appels et SMS, donc zéro prise de tête avec son enfant. Je ne peux que recommander cette entreprise (française qui plus est !) qui vaut mille fois qu’on les encourage.

23 september 2026
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Svar från Thephone

Merci infiniment pour ce témoignage Patricia !
Nous transmettons bien sûr votre message à Elsa :) Nous sommes ravis que tout ait pu être résolu.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Do not buy if UK-based

Do not buy this phone if you are based in the UK. Custom fees were not included in the original price so I had to £50 extra on delivery. The phone stopped working after a few months and the process to get it repaired took over 4 months. The support staff at the phone.fr were VERY difficult to deal witH.

19 september 2026
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Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Téléphone simple et pratique

Téléphone simple d’utilisation pas de chichi que ce que l’enfant a besoin téléphone sms et basta …

16 september 2026
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Svar från Thephone

Exactement :) L'essentiel pour rester joignable, sans le superflu.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ma fille (12 ans) en est ravie

Ma fille (12 ans) en est ravie, et ça évite les méfaits du smartphone. Je le conseille aux parents qui cherchent des alternatives.

13 september 2026
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Svar från Thephone

Merci pour votre retour !
On vous souhaite une très bonne utilisation de The Phone :)

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Don't want a smartphone- this is the one!

Would highly recommend this phone for anyone wanting to get their child their first phone, but don't want to go down the smartphone route. My 11 year old son loves it because it looks just like everyone else's phone. It's really easy to use, and a great price!

12 september 2026
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Svar från Thephone

Thank you so much for your feedback and recommendation!

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

PRINCIPE TRES BIEN POUR UNE PREMIERE…

PRINCIPE TRES BIEN POUR UNE PREMIERE APPROCHE AVEC UN TEL. AU MOINS PAS DE NEGO POSSIBLE AVEC NOTRE ENFANT. MANQUE UN PEU DE QUALITE SUR LE TEL POUR LE TARIF.

10 september 2026
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Svar från Thephone

ON A BIEN REÇU TOUT VOTRE ENTHOUSIASME ET ON ADORE !! 😄
Merci pour votre retour, on prend aussi bien note de votre remarque sur le téléphone.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Pleinement satisfaits de sa sobriété imperceptible !

Notre enfant voulait depuis des mois un téléphone comme ses camarades, nous avons toujours refusé par ce que nous ne le sentons absolument pas prêt à gérer toutes ces distractions virtuelles (et la dangerosité qui va avec). Nous n'étions pas prêts non plus à gérer les multiples conflits pour avoir du temps ou des applications en plus si nous installons un simple contrôle parental sur un smartphone lambda.
Et puis nous avons eu l'immense joie de découvrir qu'il existait un téléphone qui ne fasse QUE appels et sms, avec en plus option géo-localisation ! Cela nous a paru une évidence lorsque notre fils est entré en 6eme cette année. Cela fait 2 semaines qu'il a son téléphone, et une fois passé la frustration de ne pas avoir absolument toutes les applications dessus, et de bonnes discussions pour lui expliquer, il a enfin compris et accepté que pour l'instant ce téléphone était la meilleure option pour lui et en est très content!

5 september 2026
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Svar från Thephone

Merci Anita pour ce témoignage !

En effet, il faut parfois savoir prendre la décision qui nous semble la plus adaptée pour eux, même si elle peut être difficile à accepter au départ, plutôt que de les exposer trop tôt à des usages qu’ils ne sont pas encore prêts à gérer.

Merci d'avoir fait ce choix avec The Phone !

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Service Client/ SAV au top !

J'ai fait appel au service SAV et leur réactivité a été incroyable ! réponses rapides et efficaces, problème résolu en un temps record! merci à Amira et à Elsa pour leur professionnalisme.

1 september 2026
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Svar från Thephone

Merci Sara pour votre retour ! Nous transmettons vos mots à Amira et Elsa, elles seront ravies de les lire 😊

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nous avons acheté un téléphone " the…

Nous avons acheté un téléphone " the phone" pour mon fils il y a un an.
Il n'est plus compatible du jour au lendemain avec Free car le téléphone ne fonctionne qu'avec la 2G et la 3G.
Même problème à venir avec les autres opérateurs...
Seule solution proposée pat "The Phone" : un bon d'achat de 30 €...

31 augusti 2026
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Svar från Thephone

Bonjour Madame et Monsieur Lacour,

Votre avis appelle quelques précisions importantes.

Nous comprenons parfaitement votre déception face au fait que votre téléphone ne détecte aujourd’hui plus votre carte SIM Free, ainsi que votre volonté de disposer pour votre fils d’un téléphone fonctionnel et adapté à ses besoins.

En revanche, nous ne pouvons pas laisser entendre que The Phone vous aurait laissés sans solution, ou que la seule réponse apportée aurait été un bon d’achat de 30 €. Cette présentation ne reflète pas la réalité de nos échanges.

Vous nous avez contactés pour la première fois le 28 août 2026, environ 18 mois après votre achat. Dès ce premier contact, notre SAV vous a accompagnés dans plusieurs vérifications afin d’identifier l’origine du problème. Le jour même, un rendez-vous téléphonique avec notre équipe technique vous a été proposé afin de poursuivre le diagnostic. Aucun rendez-vous n’a finalement été pris de votre côté.

Nous vous avons ensuite proposé de nous retourner votre téléphone afin que notre SAV puisse effectuer les vérifications nécessaires et, le cas échéant, procéder à une réparation dans le cadre de la garantie.

L’offre de 30 € que vous évoquez n’était donc absolument pas la seule solution proposée. Il s’agissait d’une offre commerciale complémentaire destinée à nos pionniers, propriétaires de la première génération de The Phone, leur permettant, s’ils le souhaitent, de passer à notre nouveau modèle The Phone Géo. Elle ne remplaçait en aucun cas notre prise en charge SAV.

Concernant Free, The Phone n’est pas responsable des décisions prises par un opérateur concernant le paramétrage de ses cartes SIM, de son réseau ou l’évolution de ses technologies. Nous n’avons donc aucune maîtrise sur ces changements.

La fin progressive de certaines technologies mobiles, notamment la 3G, est par ailleurs connue depuis plusieurs années et concerne l’ensemble du secteur. Lors de la commercialisation de la première génération de The Phone, les caractéristiques techniques et les informations relatives à sa connectivité étaient clairement indiquées.

Nous pouvons entendre votre déception et respecter votre décision de ne pas poursuivre les démarches proposées par notre SAV.

En revanche, nous contestons fermement la manière dont notre accompagnement est présenté. Écrire « Seule solution proposée par The Phone : un bon d’achat de 30 € » alors que notre équipe vous a proposé un diagnostic, un rendez-vous technique puis une prise en charge SAV est particulièrement réducteur et ne correspond pas à la réalité de votre dossier.

Nous avons été disponibles, avons cherché à comprendre l’origine du problème et vous avons proposé plusieurs solutions concrètes. Vous avez finalement choisi de ne pas y donner suite.

Nous sommes sincèrement heureux que vous ayez initialement choisi The Phone pour votre fils et partagé notre volonté de le protéger avec un téléphone adapté.

En revanche, nous ne pouvons pas accepter qu’un avis public donne l’image d’un SAV ayant refusé de prendre en charge votre problème et s’étant contenté de proposer 30 € de remise. Ce n’est tout simplement pas la réalité.

Les avis ne doivent pas devenir un moyen de pression, et je ne peux accepter la remise en cause du travail de notre équipe SAV, qui vous a accompagnés avec attention du début à la fin.

Je vous invite donc à prendre la décision adéquate.

Directeur général

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Génial

Nous avons pris the phone à notre fils qui va avoir 10 ans et qui est tdah. Nous avons chercher un téléphone qui ne soit pas un sujet de dispute puisque pour lui une fois devant un écran il ne peut plus décrocher. Notre fils commence à rester un peu seul à la maison et demande de temps en temps à rejoindre des copains au city à 800 mètre de la maison. Cette solution est génial, elle sécurise son autonomie sans créer des conflits le reste du temps, no être exposé au harcèlement, il peut bloquer à tout moment un contact, il n'a aucun reseau social, il n'a même pas les photos ce qui fait que rien ne peut le mettre en danger. Nous recommandons ce téléphone aux parents qui souhaitent sécurisées leurs enfants. Il va l'avoir très longtemps.

13 augusti 2026
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Svar från Thephone

Merci beaucoup pour ce témoignage Amandine.
C’est exactement ce type d’autonomie progressive que nous voulons permettre : rester joignable, sans ajouter de nouvelles sources de conflit ou d’exposition. Nous sommes ravis que The Phone trouve sa place dans votre quotidien :)

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ma fille adore son nouveau téléphone !

Ma fille adore son nouveau téléphone !! Elle dit qu'elle s'en en fiche complètement de ne pas avoir de smartphone. De mon côté, c'est en toute sérénité que je la vois sortir son téléphone car je sais qu'il n'y aucun danger ou usage problématique. Quel soulagement ! À conseiller vivement !

21 augusti 2026
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Svar från Thephone

Merci Bettina pour votre retour ! Quel plaisir de savoir que votre fille l’a adopté et que, de votre côté, vous gagnez en sérénité 😊

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super solution pour responsabiliser sans exposer aux risques d'internet !

Super solution pour responsabiliser votre enfant tout en le préservant des réseaux sociaux. J'ai échangé la version de The Phone achetée l'an passé pour la version Géoloc et j'en suis ravie ! La géoloc est facile à installer et surtout elle est très précise ! C'est un aspect très rassurant qui manquait sur la version antérieure ! je ne regrette pas ce choix et mon fils est ravi de pouvoir aussi échanger avec la famille en toute sécurité.

12 augusti 2026
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Svar från Thephone

Merci Emmanuelle !
Nous savons que cette nouvelle fonctionnalité était très attendue, alors nous sommes ravis d’avoir votre retour ! Nous souhaitons à votre fils une très belle utilisation de The Phone Géo.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Un téléphone qui répond à toutes mes attentes

Je suis très satisfaite du téléphone The Phone que j’ai acheté pour mon fils. C’est d’ailleurs le deuxième que je lui achète. C’est un téléphone qui répond exactement à mes besoins.

Le service client est également de grande qualité : rapide, à l’écoute et efficace.

Un grand merci à Amira pour son professionnalisme, qui a grandement contribué à faire de cette expérience une réussite.

Je recommande régulièrement The Phone aux familles qui m’entourent, et plusieurs ont déjà sauté le pas à leur tour !

Merci!
Mme Lindsay Jerico

20 augusti 2026
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Svar från Thephone

Un grand merci, Lindsay, pour votre confiance renouvelée et vos recommandations ! Nous transmettons également votre message à notre service client, qui sera ravie de le lire :)

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Attention au GPS !

On voulait un tel qui permette d'éviter internet à notre enfant encore quelques années. De ce point de vue, c'est excellent (peut-être même un poil trop).
Par contre j'attire l'attention de tous sur le fait qu'acheter la version GPS ne vous donne pas automatiquement accés au service de GPS (abonnement en plus) !
Cela étant dit, il remplit parfaitement ses objectifs si on est bien prévenu à l'avance.

14 augusti 2026
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