Thephone Omdömen 

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TrustScore 4 av 5

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Det här tycker kunderna

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c'est le choix parfait pour des parents soucieux de laisser leurs enfants déconnectés des réseaux sociaux le plus longtemps possible (et de toutes sortes de distractions inutiles également). Pas de dé... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Nous avons offert un The Phone à notre fils pour son entrée en 6ième. Nous avons aimé le concept. En revanche la qualité de l’appareil en lui-même est décevante pour son prix: la communication est d... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Le service client est au top du top ! J’ai eu quelques soucis d’association avec le téléphone de mon fils et une personne adorable (Elsa si vous passez par là vous avez toute mon estime !) m’a accompa... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super solution pour responsabiliser votre enfant tout en le préservant des réseaux sociaux. J'ai échangé la version de The Phone achetée l'an passé pour la version Géoloc et j'en suis ravie ! La géolo... Se mer

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Kontaktuppgifter

4,2

Bra

TrustScore 4 av 5

185 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
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1 stjärna

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4,2

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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Expérience décevante The phone

Expérience décevante The phone

J’ai commandé deux téléphones pour mes enfants, il y a eu très vite des problèmes techniques similaires. Sonnerie qui ne fonctionne plus, écran tactile dysfonctionnel rendant la saisie difficile

11 mars 2026
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Excellente expérience et de…

Excellente expérience et de plus,,renouvelée !
Le téléphone est parfait, le but est parfaitement atteint pour mon fils, il peut communiquer et c est tout. Ni harcèlement, ni problèmes de réseaux sociaux,
SAV au top suite à écran cassé ! Vraiment je recommande !

25 maj 2026
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Svar från Thephone

Merci beaucoup Isabelle pour ce retour, et pour votre confiance renouvelée !

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ah bah les réseaux sociaux

Enfin un téléphone qui protège nos enfants!

22 maj 2026
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Svar från Thephone

Merci beaucoup Ingrid !
Le plus important pour nous, c’est de protéger de l’hyperconnexion et de ses conséquence :)

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J'ai acheté le modèle à 100€ à ma fille…

J'ai acheté le modèle à 100€ à ma fille de 13 ans il y a 5 mois. Je suis assez déçu pour plusieurs raisons, la première est que la connexion de la carte sim est défaillante donc ma fille se trouve hors réseau très souvent. J'ai une urgence, je l'appelle, mais impossible de la joindre, un Nokia 3310 à 30€ ferait du meilleur boulot. Là elle doit constamment vérifier que la carte sim fait contact, si ce n'est pas le cas elle doit démonter la coque et bricoler la carte sim pour faire contact. Au prix du téléphone pour si peu de fonctions (l'intérêt était qu'il ressemble a un classique) je m'attendais a une meilleure fiabilité, surtout marque française bla bla en fait ce n'est pas fiable du tout donc je le déconseille vivement. Aussi le coque fournie avec le gros logo The Phone qui prend 50% de la surface c'est une demarche super égoïste du genre "payer nous et faites de la pub pour nous" alors qu'aucune marque ne fait ça, le logo Apple est approximativement 4x plus petit et placé de façon esthétique. Je ne le recommande pas même si j'encourage vraiment les parents a ne pas mettre de mobile avec internet dans les mains de leurs enfants et adolescents, qu'ils vivent leur vie sereinement. Le prochain pour mon fils sera un type Nokia tampis que ça se voit qu'il n'est pas un Android ou Apple au moins je pourrais le joindre car c'est l'essentiel !

21 maj 2026
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Premier téléphone idéal entre sécurité et autonomie

Nous cherchions un 1er téléphone pour la fin CM2/entrée en 6ème. Téléphone idéal pour une première étape vers l'autonomie. Cela permet à mon fils d'avoir son numéro, ses messages et ses coups de fil avec nous, sa famille et ses potes.

11 maj 2026
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Svar från Thephone

Merci Marie-Caroline pour votre retour !
Parfait pour que votre fils aborde l'entrée au collège avec un bon équilibre entre autonomie et sécurité.

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Nickel pour les collégien.nes

Produit très satisfaisant (téléphone tactile non connecté pour ados au collège), SAV aimable et réactif, envoi rapide et offert en point relais, bref que du bon, je recommande!

24 april 2026
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Svar från Thephone

Merci infiniment Elodie pour ce retour, ça nous fait très plaisir à lire !
Merci pour votre confiance 🙏

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Bon téléphone

Bon téléphone, parfait pour juste téléphoner et envoyer des sms. Ma fille est ravie.
Toutefois il mériterait plus de mises à jour pour ajouter les fonctionnalités que d'autres utilisateurs demandent depuis plus d'un an : d'autres thèmes, sonneries en plus, pouvoir exporter/sauvegarder les contacts ou conversations lors d'un changement de téléphone, pouvoir recevoir les MMS avec photos, etc...
Pour le processus d'achat et de livraison, rien à dire en quelques jours on est livré sans problème.

22 april 2026
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Svar från Thephone

Merci Arnaud pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre fille apprécie son téléphone 😊
Nous comprenons vos remarques (et celles d'autres utilisateurs), sur les fonctionnalités à ajouter, et nous regardons en interne comment essayer d'y répondre au mieux.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Très heureuse de mon achat

Très heureuse de mon achat. Il ressemble à un smartphone sans les inconvénients. Mon fils est joignable et très content du design il ressemble vraiment à un smartphone.

11 april 2026
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Svar från Thephone

Merci Aurélie pour votre retour :)
The Phone le téléphone tactile sans internet !

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Service client à l’écoute

Service client à l’écoute, cherche et trouve des solutions ! Très rapide à répondre. Explications claires.

11 april 2026
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Svar från Thephone

Merci Lou pour ce retour,
C'est très important pour nous d'être à l'écoute et réactifs, alors merci de le souligner !

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Très bien mais l'option photo sur certain modèle serai top

Au top mais pour tenir les enfants jusqu'au lycee sans smartphone il faudrait vraiment voir a ajouter l option photo. Car meme au college les profs demande a prendre des photos de certaines expériences scientifiques par exemple.
Même nos anciens téléphone faisais photo a l'époque.

11 april 2025
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Déçue

J'ai acheté le téléphone The Phone pour ma fille dès la commercialisation. Le concept m'avait plu dès le départ.
Malheureusement j'ai très vite étais déçue de ce choix: multiples bugs ( passage en mode avion sans rien faire, mauvaise qualité de son lors des appels, fonction haut parleur qui ne marche pas...). De multiples relances avant d'avoir un retour du SAV.
De plus, avec du recul je trouve très dommage que le téléphone ne permette pas l'option réveil qui est très utile pour les collégiens ou même la localisation gps qui rassure les parents.
Bref, elle l'a peu utilisé et nous sommes passés sur un smartphone classique avec une gestion par Link Family.

1 september 2025
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Svar från Thephone

Bonjour Charlotte,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir soutenu The Phone dès son lancement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes.

Comme vous le soulignez, The Phone a été pensé dès le départ comme une alternative volontairement minimaliste aux smartphones classiques, avec l’objectif de limiter les usages addictifs tout en conservant les fonctions essentielles. Nous comprenons néanmoins que certaines fonctionnalités comme le réveil ou la géolocalisation puissent être importantes pour certaines familles, et nous prenons ce type de retour très au sérieux dans l’évolution de nos produits.

Concernant les difficultés techniques rencontrées, certains bugs affectaient effectivement les premières versions commercialisées. Depuis, plusieurs correctifs et améliorations ont été déployés, et nos appareils ont fait l’objet de révisions approfondies afin d’améliorer la stabilité et la qualité d’utilisation.

Nous regrettons également que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été perçue à la hauteur de nos standards. Notre équipe met pourtant un point d’honneur à accompagner chaque client de manière personnalisée et à toujours rechercher la solution la plus adaptée à chaque situation.

Afin d’anticiper les évolutions rapides des réseaux mobiles et les nouveaux besoins des familles, nous faisons continuellement évoluer nos produits. Une nouvelle version 4G de The Phone est d’ailleurs commercialisée depuis le début de l’année.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui contribue directement à l’amélioration continue de nos produits.

Bien cordialement,

L’équipe The Phone

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

I wanted to love the phone but...

I wanted to love the phone, I really really did! Customer service is responsive and friendly but the phone does not do well the 2 things it is supposed to do: messages and phone. Messages are unreliable and the connection on the phone is so bad that is mostly serves as proof of life but not communication. We have tried since September and I am now giving up and buying a new phone for my kid. For the price I am afraid I cannot recommend it.

3 april 2026
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Svar från Thephone

Dear Laura,

Thank you for taking the time to share your feedback, and also for your kind words regarding our customer service team, we truly appreciate it.

We are sorry to hear that your experience with The Phone did not fully meet your expectations, particularly regarding calls and messaging reliability. As you mentioned, these are essential functions, and we completely understand your frustration.

We also want to highlight that mobile network technologies are evolving very rapidly, especially in the UK, where certain network changes and coverage transitions are happening faster than in other countries. While these developments are unfortunately outside of our direct control, we are continuously working to anticipate them and adapt our products accordingly through ongoing improvements and new product evolutions.

Following your exchanges with our support team, we reached out privately in order to better understand the situation and to try to find together the solution that would best suit your needs.

Our team remains fully committed to supporting our customers with responsive assistance and suitable solutions whenever needed, and we sincerely appreciate feedback such as yours as it helps us continue improving.

We wish you and your family all the very best.

Warm regards,
The Phone Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Téléphone de mauvaise qualité

Téléphone de mauvaise qualité, qui a commencé à avoir des bugs au bout de 3mois (non réception des messages, retour à l'écran des bases...). De plus, ce téléphone n'a aucune sécurité. En effet, si quelqu'un le vole il peut modifier le code d'accès en cliquant sur "mot de passe oublié". Je ne recommande donc absolument pas ce téléphone malgré le fait que l'idée soit bonne, la qualité du téléphone est vraiment mauvaise !

3 april 2025
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Svar från Thephone

Bonjour Timothé,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec votre téléphone n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez The Phone, nous mettons un point d’honneur à apporter une réponse personnalisée à chaque demande client, qu’il s’agisse d’une simple demande d’information, d’un besoin d’assistance ou d’un suivi SAV.

Les difficultés que vous mentionnez, notamment concernant les bugs rencontrés ainsi que vos préoccupations en matière de sécurité, ont toute notre attention. Nous serions ravis de pouvoir échanger directement avec vous afin de mieux comprendre la situation et de vous proposer la solution ainsi que l’accompagnement les plus adaptés.

N’ayant pas pu vous identifier à partir de votre seul prénom, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact à l’adresse suivante : sav@thephone.fr. Nous pouvons également organiser un rendez-vous téléphonique à votre convenance afin d’échanger plus facilement de manière constructive.

Nous espérons pouvoir vous accompagner et trouver rapidement une issue satisfaisante à votre situation.

Dans l’attente de vous lire et bien cordialement,

L’équipe The Phone

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bravo et merci !

The phone.fr aide de manière très effective les parents à maintenir les enfants aussi longtemps que possible des sortilèges des Smartphones.

Par ailleurs, j’observe que depuis environ deux ans que j’ai offert un « Thephone » à notre fils, la société conceptrice du concept a toujours assuré un excellent suivi, m’a témoigné de manière concrète, à plusieurs reprises, de son aide, avec un succès total.

Je conseille donc vivement leurs appareils…

24 mars 2026
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Svar från Thephone

Merci Adonis pour votre message si encourageant 😊: nous sommes très touchés par votre confiance. Et ravis de savoir que votre enfant a pu s'éloigner de l'univers des smartphones grâce à The Phone.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Just the phone I was looking for

I'm enjoying The Phone very much.
It's so simple and easy to use and a great way to uncomplicate my phone usage because it makes it can only text and call.
And that's all I need in a phone.
But regular "dumbphones" doesn't come with a big touchscreen that makes it easier to write text messages than on a normal Nokia-style dumb phone with a classic keyboard.
And that's just what I was looking for.

12 mars 2026
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Svar från Thephone

Thank you Niklas for highlighting exactly what The Phone is all about : calls and texts only, getting back to the essentials, but with the comfort of a touchscreen !

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

The Phone a l'apparence d'un smartphone…

The Phone a l'apparence d'un smartphone mais sans Internet. Parfait pour une fille de 13 ans qui a déjà bien d'autres occasions d'être connectée ( tablette, parents, copines) .

16 mars 2026
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Svar från Thephone

Merci François,
C'est exactement l'idée, proposer un téléphone tactile tout en restant simple et sans internet.
Ravis qu'il trouve sa place dans le quotidien de votre fille 🙃

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

The Phone fait le job !

The Phone fait le job !

Notre fille a 12 ans et elle est en 5eme ; elle dispose d’une tablette connectée à la maison depuis le CM2 (munie de family link pour le contrôle) et d’un téléphone à touches depuis son entrée en 6 ; elle avait honte de son téléphone à touches mais nous lui avons longuement expliqué qu’il était trop tôt pour un smartphone et un accès aux réseaux sociaux ; nous ne sommes pas contre la digitalisation (au contraire, elle est nécessaire) mais la dépendance aux écrans et l’accès aux réseaux sociaux nous semblent être un enjeu majeur pour le développement de nos enfants.
Nous avons longtemps hésité entre un smartphone avec un contrôle parental ultra strict et the phone ; nous avions peur que the phone ne soit pas une évolution suffisante pour assouvir les nouveaux besoins / envie de notre jeune ado.

Finalement, notre fille adore son nouveau portable ; les sms avec un écran tactile et des emojis ont révolutionné sa vie ; cela nous permet donc d’attendre sereinement la prochaine étape !

Merci the Phone !

1 februari 2026
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Svar från Thephone

Merci Antoine pour votre retour, nous sommes très touchés par un témoignage comme le vôtre !

Vous résumez très bien l'équilibre que beaucoup de parents cherchent à construire aujourd'hui : accompagner leurs enfants dans le numérique, sans brûler les étapes.

Savoir que The Phone répond aux besoins de votre fille tout en vous rassurant en tant que parents, c'est exactement ce que nous voulons rendre possible pour de nombreuses familles !!

Merci encore pour votre confiance 🙃

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ressemble à un smartphone

Ressemble à un smartphone, simple d'utilisation. Ma fille est autonome pour ses déplacements et communiquer avec la famille et ses amis, et nous nous sommes tranquilles car elle n'a accès à rien d'autre.

20 februari 2026
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Svar från Thephone

Merci Aurélie,
Nous sommes ravis que The Phone puisse satisfaire toute la famille : offrir de l'autonomie à votre fille tout en vous permettant de rester confiants et sereins 🙃

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Un téléphone idéal pour les enfants

Un téléphone simple , idéal pour nos enfants quand on souhaite les protéger des réseaux sociaux. Avec ce téléphone, mon fils de 11 ans peut nous appeler , aucun problème de dépendance ni de temps d’écran vu qu’il n’y a pas d’Internet! Parfait !!

27 februari 2026
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Svar från Thephone

Merci pour votre retour Caroline !
En effet, nous souhaitons offrir aux enfants un moyen simple de rester en contact avec leurs parents, sans internet ni réseaux sociaux !

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