J'ai acheté un clavier via un distributeur agréé, très bon clavier G lab keyz elite 400, rien à dire par contre le mode d'emploi pourrait être amélioré ainsi que le service après vente, pas très sim... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Mon casque avait lâché sans prévenir et ils m'en ont envoyé un nouveau hyper rapidement et Thomas de l'équipe G Lab a été super compréhensif et efficace. Merci encore.
J’ai eu un problème avec un casque The G-Lab : le son ne fonctionnait plus à cause d’un câble abîmé. J’ai contacté le service client en expliquant la situation et en envoyant les informations dema... Se mer
Vraiment niveau rapport qualité prix au top, clavier mécanique carbon keyz v3 avec switch bleu et super finition pour 40€ environ, c’est imbattable. SAV très réactif et qui solutionne le problème,... Se mer
Företagsinformation
Om The G-LAB
Skrivet av företaget
"Enter the Game"
LE PLAISIR DANS LA PERFORMANCE
Depuis 2016, The G-Lab conçoit et développe dans son laboratoire européen les meilleurs équipements adaptés à tout public.
Constamment à la recherche des meilleures solutions techniques, l’équipe d’experts de The G-Lab évalue et intègre les innovations les plus utiles à ses gammes de périphériques:
Switchs de dernière génération pour les claviers et souris, chipsets 7.1 surround pour les casques, etc.
Ainsi, les produits développés par The G-Lab répondent aux besoins de tous les joueurs, de l’occasionnel au e-sportif semi-professionnel. Aussi la marque sponsorise plusieurs équipes qui performent dans les différentes LAN en Europe.
Kontaktuppgifter
17 rue du Midi, 92200, Neuilly-sur-Seine, Frankrike
- support@axs-group.com
- the-g-lab.tech
4,5
Utmärkt
259 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
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Compatibilité matériel …
Bonjour je pensais recevoir du matériel compatible avec une PS4 souris et clavier qui au final ne le sont pas, il est juste notifié compatible PlayStation.
Livraison très rapide !
23 augusti 2023
Svar från The G-LAB
Bonjour Floriant
Je suis vous remercie pour votre achat et votre confiance. Je vous confirme que votre souris est bien compatible sur PS4, comme indiqué dans le descriptif.
Notez que si vous avez le moindre problème avec votre produit, nous sommes là pour vous aider. Il y a peut-être un appairage que vous avez manqué ou un petit réglage que vous n'avez pas effectué afin que votre console reconnaisse la souris.
Pourriez-vous me préciser si vous avez contacté notre service client ? Je serai heureuse de vous aider et améliorer votre expérience d'achat sur notre boutique.
Notez également que tous nos produits sont garantis pendant 2 ans, si votre produit ne fonctionne pas correctement, je suis là pour vous aider et l'échanger si besoin !
Dans l’attente de votre réponse, je demeure disponible si vous avez la moindre question et je vous souhaite une très bonne journée.
Cordialement,
Léa de l’Équipe THE G-LAB
Très satisfait de mon clavier et tapis…
Très satisfait de mon clavier et tapis , la qualité est au rendez-vous , pour des prix abordables , parfait pour commencer un set up gaming
16 augusti 2023
Abri caso porque la tecla de Windows no…
Abri caso porque la tecla de Windows no me funcionaba, y con una combinacion de teclas FN + ESC el teclado se reteo y ahora vuelve a funcionar correctamente :)
Gracias por vuestra ayuda.
1 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
très beaux prix merci
J'adore les combo car se n'est pas cher et sa ma tout bien l'aire de pas être de la mausaise calité
2 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Très bonne marque pour du bureautique
Très bonne marque pour du bureautique
Je recommande pour des gamers débutants ou pro d'acheter avec cette marque
16 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
4 broken receiver, 4 new once received
We have 3 wireless gamepads and after 1.5 years the first receiver died. About 4 months later the 2nd receiver died and within a month the last receiver also stopped working. Contacted The G-Lab directly and explained the situation. After some short attempts with drivers to solve the problems, it was fairly easy for them to decide that they would send 3 new receivers. A week later we had 3 working receivers again and we could finally play with 3 at the same time. Now last week one of the receivers had ended up under the wheels of the office chair, which it didn't like very much. This time I contacted The G-Lab via the support chat and guess what? "We still have your data, we will send a new one as soon as possible". 3 days later there was another new receiver in the mailbox!!! Really super service, thanks G-lab!!!!
28 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Rapide efficace à l'écoute juste parfait
12 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Solution précise et rapide apportée par…
Solution précise et rapide apportée par Léa du support. Merci !
9 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Solution rapide et efficace
Petit soucis de clavier, fausse manip, j'étais perdu. Mais j'ai eu une réponse rapidement et tout a super bien marché !
20 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Problème clavier
J'ai eu un problème avec mon clavier et en contactant le SAV ils m'ont accompagné dans la démarche pour pouvoir faire des manipulations qui pouvaient réparer et ça a marché
22 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Impossible de joindre le SAV
Impossible de joindre le SAV
Mes précédents achats étaient sans soucis mais la j'ai besoin d'aide et y a personne...!
Ni sur les réseaux, ni sur le Bot du site, ni sur le mail support, impossible d'avoir une réponse de qui que ce soit
22 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från The G-LAB
Bonjour Aube,
Je vous remercie pour votre achat et votre confiance et sutout, je suis navrée que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos demandes.
Après vérification, toutes vos demandes ont été fusionnées en 1 mail car elle provenait d'une même adresse, auquel je vous confirme avoir bien répondu il y a 20 jours maintenant.
Je restais donc, de mon côté, en attente de votre réponse.
Sachez que notre support client réponds en 24-48h jours ouvrés, à vos demandes par mail.
Je vous transmets par mail, la preuve de ma réponse en espérant que nous pourrons résoudre ce problème très vite. Notez que tous nos produits sont garantis pendant 2 ans.
Je suis là pour vous aider :)
Cordialement,
Léa de l’Équipe THE G-LAB
Le clavier est la souris parfait juste le clavier un peu trop grand mais sinon sais bien
Il est très bien juste le clavier un peux trop grand sinon parfait.
18 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Producto y servicio postventa de 10
Tanto el producto que venden como el servicio post venta es de lo mejor que hay. Variedad de productos y una comunicación con el servicio post venta muy bien. Totalmente recomendable.
15 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Ecoute de mon problème et réactivité…
Ecoute de mon problème et réactivité parfaite alors qu'il me manquait des éléments. Sincèrement très satisfait.
11 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Clavier d'occasion et touches manquantes
Suite à l'acquisition d'un ordinateur d'occasion, j'ai contacté le service client car il me manquait des touches su clavier.
La réponse a été rapide et efficace.
Après identification du type du clavier, Léa m'a envoyé gratuitement les touches manquantes.
L'envoi contenait en plus des bonbons.
Vraiment merci
21 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Merci pour la réactivité du SAV !
Le casque de mon Combo s'est avéré défectueux dès les premières utilisations.
J'ai contacté The G-Lab depuis leur site et j'ai eu une réponse rapide. Après l'envoi des quelques photos et de la facture d'achat, le casque m'a été remplacé gratuitement.
Merci à The G-Lab pour sa réactivité et le professionnalisme de ces technicien(ne)s et tout particulièrement à Léa qui a été à l'écoute et à tout de suite trouvé une solution au problème.
The G-Lab est une marque de confiance avec des produits de qualité à prix raisonnables.
20 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Servizio clienti impeccabile, da esempio per qualsiasi azienda
Servizio clienti impeccabile, celere e disponibile. Azienda seria e propensa all'ascolto; è evidente che la soddisfazione del cliente è una loro priorità.
22 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Super produit jamais déçus qualité à…
Super produit jamais déçus qualité à petit prix
23 april 2023
Omdöme utan inbjudan
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