Thalia Österreich Omdömen 

Ich bin Zwiegestalten.

Zum Shop vor Ort. Die Auswahl ist immer in Ordnung. Ich gehe prinzipiell gerne in den Shop. Was mich nervt ist, sind die Preisunterschiede im Shop zum Online Shop. Man hat jedesmal Diskussionen wenn man die gleichen Preise haben will. Einfach mal online bestellen und abholen ist auch nicht möglich. Da brauchen sie mindesten einen Tag dazwischen. Das kann jeder Shop in Österreich besser. Egal ob Libro, Media Markt, usw. Ok dann per Post. Aber da kommt schon das nächste Problem. Die Lieferzeiten bei der Bestellung werden nie eingehalten. Und das nicht nur um einen Tag. Ich unterstütze gerne den lokalen Handel. Ich versuche es wirklich. Aber Amazon ist billiger, schneller zur gleichen Qualität. Und wenn was nicht passt ist es extrem einfach zu reklamieren.

Ich habe schon sehr oft online bei Thalia bestellt und war mit der Qualität und Auswahl der Produkte immer zufrieden. Leider ist es nun schon einige Male vorgekommen, dass es mit dem Versand Probleme gab – daher schreibe ich dieses Mal diese schlechte Bewertung!
Bei meiner aktuellen Bestellung bin ich leider sehr enttäuscht. Von 7 unterschiedlichen Produkten wurden 5 mit lieferbar / versandbereit in 48 Stunden angegeben. Dienstag 21.7.2026 bestellt, sollten am Samstag 25.7. voraussichtlich zugestellt werden. Die beiden anderen Produkte wurden wissentlich mit einem späteren Lieferzeitpunkt bestellt – kein Problem.
Da die Lieferung dieser 5 Produkte am darauffolgenden Dienstag 28.7. noch immer nicht stattgefunden hat, habe ich am Dienstag ein Mail geschrieben an den Kundenservice – war bis Donnerstagvormittag 30.7. noch immer nicht beantwortet, daher Anruf – auf meine Anfrage warum die 5 lieferbaren Produkte nicht versendet werden von Thalia kam die Antwort, dass dies unmittelbar in die Wege geleitet wird – bis heute Freitagvormittag 31.7. noch immer Status: in Bearbeitung (nicht versendet). Sehr schade, 3 dieser 5 Produkte hätte ich diesen Sonntag als kleines Geschenk benötigt – innerhalb von 11 Tagen kam es nicht einmal zum Versand von Seite Thalia!!
Weitere bisherige Probleme: Produkte werden auf der Homepage als lieferbar angegeben und dann im nachhinein (nach mehreren Tagen, nicht sofort) als nicht lieferbar storniert – kam schon mehrmals vor, daher wird es von mir nun als schlecht bewertet.

Bestellprozess unkompliziert. Lieferung rasch. Preis top.

Die Bestellung wird sehr transparent abgefertigt. Mir gefällt sehr gut, dass man über die Auftragsveränderungen benachrichtigt wird. Thalia ist außerdem in jedem Belangen verlässlich, auch wenn es manchmal länger dauert. Das ist aber nicht schlimm.

Mein Mann und ich hatten dieselbe Brettspiel-Idee zum Hochzeitstag – und somit zweimal das gleiche Spiel. Eines der Spiele wurde einen Tag vorher bei Thalia gekauft. Das Spiel kostete im Geschäft um 10 Euro mehr als im Thalia-Onlineshop. Mein Mann zeigte zwar den Onlinepreis und erhielt den günstigeren Preis, trotzdem fragt man sich: wieso? Nun wollten wir das Spiel jedoch zurückgeben – ungeöffnet, also originalverpackt. Da er das Spiel in einem anderen Thalia als jenen in unserer Nähe gekauft hatte, rief er an, ob er den Kaufpreis rücküberwiesen bekommt (also keinen Gutschein), wenn er es direkt heute (also einen Tag nach Kauf) zurückgibt. Der Mitarbeiter am Telefon meinte, dies sei möglich. Er fuhr also extra in den Shop, kam am Ende aber doch nur mit einem Gutschein zurück, da die Mitarbeiterin meinte, rücküberweisen sei nicht möglich und die Info am Telefon war eine Falschauskunft. Alles in allem: ein Witz. Kein Wunder, wenn viele nur mehr online bestellen.

Die Kombination aus Online Kauf und stationärer Handel - wenn man Beratung oder technischen Support benötigt, ist ein großer Vorteil. Egal ob im Service Center am Telefon oder in den niedergelassenen Geschäften, ist der Kundenkontakt stets freundlich und kompetent.

Einfach perfekt

Habe über Thalia Tolino und Skoobe alles perfekt

Gutes Angebot, faire Preise, Vielfältigkeit, rascher Versand, die Verkaufsshops mit Abholmöglichkeit, freundliche und kompetente Beratung durch die Verkäufer:innen

Jede Bestellung wird mit enormer Verspätung geliefert! Bei manchen Artikeln weiß man überhaupt nicht wann oder ob man sie bekommt. Zum Vergessen! Wieder zurück zu AMAZON!

Danke für Ihre Antwort, die aber nicht wirklich hilft und auch an der Realität (die Ware ist bis jetzt einfach nicht geliefert worden) nichts ändert. Warten ohne Ende..................nicht akzeptabel.

Ich habe versucht, als doctor who fan mir den Future Sonic Screwdriver zu bestellen – erst per Click & Collect, was mir am 18.07. um 3 Uhr nachts storniert wurde. Also direkt nochmal für nach Hause bestellt, und heute kam direkt die zweite Stornierung. Man kriegt hier scheinbar nicht mal das eigene Lagersystem im Griff. Doppelter Frust, null Zuverlässigkeit. Absolut nicht zu empfehlen!

Schnell geliefert, unkomplizierte Rückgabe, vorbestellte Neuerscheinung pünktlich zugestellt

bestellungen bei thalia werden stets prompt geliefert und funktioniert alles einwandfei. danke für das gute service!

Perfekter Service

Ich kann Thalia leider nicht (mehr) empfehlen. Nachdem ein Artikel nicht lieferbar war, habe ich ihn storniert und renne nun seit vielen Wochen meinem Geld hinterher. Ich werde immer nur vertröstet – die Buchhaltung arbeite daran, mehr könne man nicht tun. Eine EDV-Umstellung sei schuld etc. Als ich mich bei dem mindestens fünften Anruf entsprechend aufgeregt habe, habe ich als Entschuldigung einen fünf Euro Gutschein erhalten. Schön – dachte ich, dann bestelle ich halt mal wieder etwas. Aber auch hier klappt NICHTS. Ohne Grund kann ich seit wenigen Monaten nicht mehr per Rechnung bestellen, nur noch auf Vorkasse. Und das auch bei Beträgen von zwei oder sechs Euro – letztes Jahr hingegen konnte ich als treue Stammkundin hunderte Euro auf Rechnung kaufen. Mails werden ignoriert, denn ich schicke seit einem Jahr zu verschiedenen Themen Nachrichten aber auf keine einzige bekam ich eine Antwort.
Als ich nun, wie erwähnt, mit dem Entschuldigungsgutschein bestellt habe, sollte ich wieder per Vorkasse bestellen. Das sehe ich aber nicht ein, zumal Thalia ja bereits einen ausreichenden Betrag von mir hat, den ich nicht zurückerhalte. Als mir beim vorletzten Telefonat gesagt wurde, dass es ja kein Problem sei, das wieder auf Rechnung zu ändern, bei der nächsten Bestellung solle ich einfach wieder anrufen, so habe ich darauf vertraut und genau dies getan. Heute hieß es dann, dass das nicht gehe, das könne nur die Buchhaltung und dafür müsse ich ein Mail schicken – das habe ich allerdings bereits vor Ostern getan und bis jetzt keine Antwort erhalten. Dann hieß es auch noch, dass das bestellte Spielzeug gar nicht auf Lager sei. Wenn ich also bezahlen würde, würde ich wohl wieder nur dem Geld hinterherlaufen. Zudem meinte die Dame vom vorletzten Telefonat, meine Mails seien nicht angekommen, sie hätte den Posteingang kontrolliert, ich solle nochmals schicken. Als ich das heute nochmals ansprach, weil ich eben nochmals geschickt habe, hieß es, die Personen am Telefon in der Kundenbetreuung würden die Mails gar nicht einsehen können.
Fazit:
- Thalia informiert meines Erachtens unzureichend über Lieferverzögerungen.
- Im Falle von Stornierungen rennt man bzw zumindest ich ewig seinem vorausgezahlten Geld hinterher.
- Man hängt ewig in der Warteschleife für einen Kundenservice, der nicht helfen kann.
- Meine Mails wurden nicht beantwortet.

Wieder mal ein erfolgreicher Einkauf. Habe nun die 1 Staffel der beiden neuen Dexter-Serien erhalten und bin zufrieden. Habe die sonst nirgends gefunden. Außerdem kommen Pakete von Thalia auch immer direkt bei mir an, und nicht in irgendeiner Paketstation.

sehr übersichtlicher Bestellvorgang und rasche Abwicklung