Thalia Österreich Omdömen 

Tolles Personal, super Auswahl an Büchern und Spielwaren. Toller Newsletter. Immer gute Infos über Neuheiten. Tolles Bonusprogramm und Aktionen. Primote Lieferung

einfacher Bestellvorgang, für Kunden mit thalia-Karte kostenfreier Versand

Die Bestellung online funktioniert schnell, einfach und problemlos.

Immer am neuesten Stand der gesuchten Ebooks

Ich habe im Februar ein Produkt gemeinsam mit einigen anderen Artikeln bestellt, die zum Zeitpunkt der Bestellung allesamt lieferbar wareb. Aus unerklärlichen Gründen hat sich aber der Status der Bestellung eines Produkts geändert und es wurde nicht mitgeliefert. Da es eine größere Bestellung war, ist mit gar nicht aufgefallen, dass dieses eine Produkt gefehlt hat. Ich bin es von anderen Shops gewohnt, dass man informiert wird, wenn ein Artikel plötzlich doch nicht lieferbar ist. Man kann dann entscheiden, ob man den Artikel stornieren will oder ob man auf ihn warten möchte, bis er geliefert werden kann.
In meinem Fall ist dies nicht passiert. Stattdessen ist der betreffende Artikel völlig aus dem Nichts ein halbes Jahr später eingetroffen. Tatsache ist, dass ich den Artikel so spät nach der eigentlichen Bestellung aber nicht mehr benötigt habe und ihn demnach zurückschicken wollte. Zu meiner Verwunderung musste ich feststellen, dass Thalia Österreich keine kostenlosen Rücksendeetiketten ausstellt. Selbst bei mehrmaligen Anrufen und Telefonaten mit dem Kundenservice blieben die Mitarbeiter stur, keine Möglichkeit auf Kulanz. Es ist eine bodenlose Frechheit, vor allem weil Thalia diesen Artikel einfach ein halbes Jahr später nachliefert und man mir dann auch noch frech sagte, ich hätte den Artikel stornieren müssen. In Zeiten von anderen großen Versandhäusern bin ich anderen Kundenservice gewohnt. Ich bin von Thalia maßlos enttäuscht..hier bestelle ich in diesem Leben garantiert nie wieder! Bücher und Ähnliches bekommt man auch woanders!

Grundätzlich liebe ich Thalia. Normalerweise funktioniert alles Problemlos.

Aber der Kundenservice ist, wenn man ihn mal braucht, eine Katastrophe. Jedesmal wenn ich diesen kontaktieren muss z.B. wenn ein vorbestelltes Buch nich kommt oder ein E-Book beim Download eine Fehlermeldung hat kommen nur Ausreden. "Es gab kurzfristig Lieferprobleme" "Haben Sie etwas Geduld" und IMMER werden die Bücher innerhalb von 24 Stunden nach der Beschwerde versendet. Zufälligerweise sind dann die "Lieferprobleme" behoben. E-Books funktionieren wenige Minuten nach der Beschwerde bzw. Nachfrage.

Wieso kann das Unternehmen nicht ehrlich sein und einfach sagen, dass ein Auftrag liegen geblieben ist oder ein Systemfehler beim E-Book war? Ist ja nichts dabei. Kann passieren.

Außerdem war die Dame beim letzten mal auch unglaublich unhöflich und desinteressiert.

Gute Info's zu den Produkten
Einfaches Bestellen
Schnelle Lieferung

Große Auswahl an eBooks
Super schnelle Lieferung

Bin sehr zufrieden

Einfacher Bestellvorgang, Abholung schnell erledigt.

Sehr rasche Lieferung! Kostenlos als Bonuscard-Inhaberin. Bestens verpackt. Seit Jahren sehr zufrieden.

Alles tip top! Schneller (gratis!!) Versand, top verpackt, faire Preise - immer wieder gerne :)

Einfach toll

Aller guten Dinge sind drei - aber auch aller schlechten! Habe nun zum dritten Mal eine Thalia-Bestellung (CD) storniert, nachdem auf die Bestellbestätigung mit Lieferdatum tage- bis wochenlang nichts passiert ist. Kein Versand, in der Infoline hängt man 15 Minuten und länger erfolglos in der Warteschleife und auf E-Mails bekommt man auch keine oder nur späte Antworten. Wirklich schade, beim Vorgänger Weltbild hat alles immer zur Zufriedenheit geklappt. Nun habe ich die nunmehr dritte CD-Bestellung storniert und bei Mediamarkt bestellt, wo das Ding zwar 3 Euro mehr kostet, aber wenigstens zuverlässig geliefert wird. Das Kochbuch, das in der gleichen Bestellung für heute eintreffend bestätigt war (und wo es noch nicht mal eine Versandinfo gibt), konnte ich aus unerfindlichen Gründen nicht stornieren, bin gespannt, wie lange das dauert.
Echt ein Schmarrn! Schönes Angebot, aber hilft nichts, wenn die Sachen dann nicht kommen.

Egal ob online oder in den Filialen, man fühlt sich immer gut betreut.

Top Auswahl und das nicht nur online.
Ein Besuch im Shop lohnt sich allemal

Toller Onlineshop, Top Qualität, rasche Liefereung.