Très bonne expérience avec Swapfiets ! 🚲 L’équipe est réactive, disponible et très accueillante. Les explications sont claires et l’application est vraiment pratique, notamment pour gérer les interv... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Super expérience !!! Premièrement fois que j'essaie un vélo électrique (pour porter ma fille plus facilement). J'ai été accueilli par Harley qui a été très accueillante et aidante a swapfiets par... Se mer
Företaget har svarat
I've had the Power 1 bike for two days so far and it's pretty decent and goes fast. The assistance is a little slow to kick in at the traffic lights unfortunately, but once it gets going it's good.... Se mer
Företaget har svarat
Un grand merci à toute l'équipe de Swapfiets ! Le service est rapide, efficace et vraiment pratique. L'équipe est toujours accueillante, professionnelle et à l'écoute. Tout s'est déroulé simplement, a... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Swapfiets est la première entreprise au monde de "vélo en tant que service". Fondée en 2014 aux Pays-Bas, elle s'est rapidement développée pour devenir l'un des principaux fournisseurs de micro mobilité en Europe, avec un total de plus de 220 000 membres aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, au Danemark, en France et en Italie en septembre 2020. Le concept de Swapfiets est assez simple : pour un abonnement mensuel, les membres de Swapfiets reçoivent un vélo ou une solution de mobilité électrique entièrement fonctionnelle pour leur propre usage. En cas de besoin, un service de réparation est disponible dans les 48 heures pour réparer ou échanger directement le deux-roues sans frais supplémentaires.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- support.fr@swapfiets.com
- swapfiets.fr
4,6
Utmärkt
356 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
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Excellent Customer Service
The lady attending me was very helpful, fast and nice. Totally recommend Swapfiets.
19 april 2023
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Svar från Swapfiets France
Hi Gaston, we're glad to hear you had a great experience! 💙
Service réactive mais les velos ne sont…
Service réactive mais les velos ne sont pas de qualité : éviter notamment le Power 1, très lourd, peu maniable et avec un moteur peu performant qui ne vous permettra pas ni de faire un long trajet ni de monter une côte
8 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
Bonjour Serge,
Je suis navré d'entendre que le power 1 ne vous ai pas convenu, en effet il est préférable d'avoir des vitesses afin de pouvoir adapter votre conduite lorsque vous devez monter une côte, le power 7 est mieux adapter à cela.
Le Power 1 est préférable pour des terrains plats, comme les Pays-Bas par exemple.
Max
Très déçu et embêté par la fermeture à…
Très déçu et embêté par la fermeture à Strasbourg, ville qui compte le plus de pistes cyclables en France...
31 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
Nous sommes très triste d'avoir du fermer notre service à Strasbourg..
I didn't think it closes in Strasbourg,
I didn't think it closes in Strasbourg, city of biking in France.
30 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
We're very sad to be leaving Strasbourg but unfortunately we did not have enough users in the city to offer the service we strive to provide.
Une super expérience avec Swapfiets!
Une super expérience avec Swapfiets!
Un service client au top et la location longue durée pour un vélo électrique est vraiment pratique quand on veut tester avant d'acheter.
Je recommande!
23 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
Merci pour votre commentaire! 💙🚲
La personne très polie
La personne très polie, Très bon vélo à assistance électrique, avec un beau design. Je recommande Swapfiets !
23 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
Merci pour votre commentaire, profitez bien de votre vélo! 💙🚲
Tout c'est bien passé la fille blonde…
Tout c'est bien passé la fille blonde qui y était ce matin 23 mars 2023 a 11h est très professionnelle.
23 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
Merci pour votre gentil commentaire! Nous sommes ravis d'entendre que tout c'est bien passer lors de votre rendez-vous! 💙
50 minutes en attendant une réponse car…
50 minutes en attendant une réponse car nous avons même pas reçu notre vélo
Je vous déconseille de vous le faire livré
Et aussi aucune réponse sur wathsapp
21 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
Bonjour Mohamed,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience... Pourriez-vous nous envoyer un email à info@swapfiets.fr ou nous appeler au +33 17 34 40 919 afin que nous puissions trouver une solution pour vous au plus vite. 💙
Accueil 5 étoiles par Georges Glenn et…
Accueil 5 étoiles par Georges Glenn et Omar ce jour alors que j’avais pas pris de rdv merci pour ce sauvetage qui me permet de rouler en toute sécurité grâce à ma nouvelle sonnette jaune 😍😍😍 merci les garçons !!!!
18 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
Nous sommes ravi d'entendre que nos swappers ait pu si bien vous aider! 💙
Très bon vélo à assistance électrique
Très bon vélo à assistance électrique, avec un beau design. Je recommande Swapfiets !
17 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
Merci pour votre commentaire 💙
Profitez-bien de votre fiets!! 🚲🌬️
Emily was fantastic At the Paris…
Emily was fantastic At the Paris location. She helped adjust the bike and have clear instructions.
16 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
Thank you for your kind review, we're so happy to hear Emily was able to help you! 💙
Svar från Swapfiets France
We're glad to hear you had a good experience! 💙
Ils sont très gentilles et rapides
1 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
Merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une bonne expérience à notre magasin! 💙
1er rdv pour récupérer un vélo
1er rdv pour récupérer un vélo. Accueil chaotique et pas très cordial.
La personne qui s'est occupée de moi était polie et m'a donné tt les renseignements nécessaires, mais n'a pas serré correctement la selle après l'avoir réglée.
26 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
Bonjour Guillaume,
Je suis navré d'entendre cela... Pourriez-vous nous envoyer un email à info@swapfiets.fr afin que nous puissions vous prendre rendez-vous pour réparer cela?
Max
Reparation
Merci pour la réparation rapide et très bien faite de Mebarek . Au top! Je recommande.
23 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
Bonjour Anne,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que Mebarek est pu vous aider! 💙
Max 🚲
Remplacement rapide du vélo chez moi
Merci pour le remplacement rapide du vélo ! Marcello est venu chez moi et a remplacé le vélo qui avait un pneu crevé. C'est très pratique de ne pas avoir à aller au magasin. Maintenant j'ai un vélo jaune juste parfait pour le printemps :)
7 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
Bonjour Liudmila,
Nous sommes ravie que vous soyez satisfaite par notre service!
Max 🚲💙
Marcelo went above and beyond to fix…
Marcelo went above and beyond to fix the light on my bike so I could keep the same one. Fast, efficient, so friendly and kind. Gold star service!
3 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
Hi Karen,
We're glad Marcelo was able to help you! Thank you for the feedback! 💙💙
Max
Service is very good
2 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
Thank you for feedback! 🚲💙
Merci à Georges service rapide et…
Merci à Georges service rapide et impeccable
1 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
Ravi que Georges est pu si bien vous aider! 💙
Changement de velo
Changement un vélo suite à une déclaration de problème technique.
Directement à mon adresse.
Prise en charge par Marcelo efficace et sympathique!
Merci!
29 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets France
Merci pour ce retour! Nous sommes ravis que Marcelo est pu si bien vous aider! 💙
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