Très bonne expérience avec Swapfiets ! 🚲 L’équipe est réactive, disponible et très accueillante. Les explications sont claires et l’application est vraiment pratique, notamment pour gérer les interv... Se mer
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Det här tycker kunderna
Super expérience !!! Premièrement fois que j'essaie un vélo électrique (pour porter ma fille plus facilement). J'ai été accueilli par Harley qui a été très accueillante et aidante a swapfiets par... Se mer
Företaget har svarat
I've had the Power 1 bike for two days so far and it's pretty decent and goes fast. The assistance is a little slow to kick in at the traffic lights unfortunately, but once it gets going it's good.... Se mer
Företaget har svarat
Un grand merci à toute l'équipe de Swapfiets ! Le service est rapide, efficace et vraiment pratique. L'équipe est toujours accueillante, professionnelle et à l'écoute. Tout s'est déroulé simplement, a... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Swapfiets est la première entreprise au monde de "vélo en tant que service". Fondée en 2014 aux Pays-Bas, elle s'est rapidement développée pour devenir l'un des principaux fournisseurs de micro mobilité en Europe, avec un total de plus de 220 000 membres aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, au Danemark, en France et en Italie en septembre 2020. Le concept de Swapfiets est assez simple : pour un abonnement mensuel, les membres de Swapfiets reçoivent un vélo ou une solution de mobilité électrique entièrement fonctionnelle pour leur propre usage. En cas de besoin, un service de réparation est disponible dans les 48 heures pour réparer ou échanger directement le deux-roues sans frais supplémentaires.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- support.fr@swapfiets.com
- swapfiets.fr
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Service au top
Service au top, Marcel a su être patient et répondre à toutes nos questions.

Svar från Swapfiets France
It better to have two batteries
It better to have two batteries
Georges help good thanks

Svar från Swapfiets France
Magasin plus proche
J'aimerais avoir un magasin à côté de moi: 93300 Aubervilliers
Merci à Georges pour l'aide

Svar från Swapfiets France
Ravie :)
Ravie de mon vélo Power 1 que j’utilise depuis 9 mois maintenant. Le vélo est agréable et le service en boutique (Paris) est top ! Vous pouvez vous diriger les yeux fermés vers Swapfiets :)

Svar från Swapfiets France
All perfect
It was all super easy-going, the swapper explained everything to me and was very attentive to the bike being in perfect condition!

Svar från Swapfiets France

Svar från Swapfiets France
Vélos et service supers !
Je loue un vélo Swapfiets depuis 5 mois et j'en suis très contente. Le vélo est très bien et l'équipe de Swapfiets très réactive. Ma lampe ne marchait plus, j'ai pu prendre un rendez-vous pour qu'un technicien passe à mon domicile dès le lendemain la réparer. Au passage, j'ai pu lui demander d'enlever mon panier et ajuster ma selle.
Le service est vraiment très bien.
Je recommande complètement !

Svar från Swapfiets France
Service de mise en route très agréable…
Service de mise en route très agréable avec Marcelo, merci!

Svar från Swapfiets France
Ravi
Je loue un vélo Swapfiets depuis maintenant 5 mois et j'en suis ravi. Je n'ai eu aucun problème. Le démarrage de l'abonnement est facile, et Mebarek et Bruno m'ont très gentillement accueilli dans leur boutique à Paris.

Svar från Swapfiets France
Super vélo
Super vélo !
Confort, solide, safe et pas cher. Je conseille à tous de rouler en swapfiets à Paris

Svar från Swapfiets France
Vélo de très bonne qualité
Vélo de très bonne qualité, un bonheur de rouler avec chaque jour! Le service est top et on est toujours reçu avec le sourire et dans la bonne humeur !!
Je recommande vivement les services de Swapfiets.

Svar från Swapfiets France
Good cycle… monseir manage is very bad person.!
I lov this cycle! I lost the cycle a cople day bifore... I come for the magazin for new cycle. I pay everting ver good.
The monseir haras me… He screm to me and say I can not hav cycle to work…. His the manage of thr store in paris… His naime Lio I think…everting wus ok, but he come my face and say I no good...insult me, my friend family work and coultur… He rude and push me and my freind oltside. I say no need to tuoich but he isagresiv. Terible managmant in paris, he shuld go prison.!! I send you email say my siatution…but no reponse!

Svar från Swapfiets France
Très bon expérience
C'est un très bon expérience, le vélo est bien. Marcelo explique moi comment je dois faire. Son service est impeccable :)

Svar från Swapfiets France
Un vélo toujours au top
M'étant fait volé mon vélo dans la rue je le suis tourné vers Swapfiets.
Tous les jours je prend le deluxe 7 pour aller étudier à l'université puis je le repose près de chez moi dans la rue avec un antivol en U que j'ai rajouté. Aucun vol même après 3 mois d'utilisation, j'en suis très satisfait.
En cas de problème Swapfiets prend tout en charge et répare le vélo ou en donne un autre pour ne jamais se retrouver sans vélo.
Si jamais je me fait voler mon vélo un jour je n'hésiterais pas à me tourner de nouveau vers Swapfiets.
Un conseil : prenez un antivol en U en plus de l'antivol fourni de base, cela apporte une réelle sécurité supplémentaire.

Svar från Swapfiets France
Le service du magasin est super!
Le service du magasin est super!
Marcelo est le meilleur pour expliquer. Merci beaucoup

Svar från Swapfiets France
Le service de Marcelo c’est super
Le service de Marcelo c’est super. Merci beaucoup ! Très gentil
Marcelo is the most competent person at…
Marcelo is the most competent person at Swapfiets Sebastopol by far. That is a shame he will be leaving in a few months.
Magasin top, service commercial téléphonique déplorable
Le service au magasin était vraiment super, mais le service client au téléphone déplorable:
Mon parking a été cambriolé, à cause d’une porte de parking et le vélo volé. J’ai demandé à mettre en pause l’abonnement, en temps que cliente de la première heure (et donc les anciens tarifs), le temps que la porte soit réparée… la dame n’a rien voulu savoir et m’a mal parlé. Prenez des vrais commerciaux svp.
A déconseillé vraiment
A déconseillé vraiment, de base le mois était de 49E quelques moi après mon abonnement il modifie mon contrat pour qu’il passe de 69 E, grave de se faire avoir comme ça sans justification.
Je déconseille personnellement les abonnements chez swapfiet!
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