Swapfiets France Omdömen 

Le concept et l’offre semblaient sympas mais le service client est très difficilement joignable, les rdv pour réparations prennent plusieurs jours - donc on se retrouve à payer un abonnement pour rien lorsque le vélo ne fonctionne pas et enfin: il ne faut surtout pas avoir de soucis entre 18h30 et midi (le lendemain) ou pendant les week-end car il n’y a pas de service client à ce moment là.
Pour résumer: c’est une offre adaptée aux personnes qui ne travaillent pas sur des horaires de bureau et qui ont toujours un plan B de transport.
Je suis abonnée depuis moins d’un mois et j’attends déjà la fin de mon engagement pour changer de service.

voila un enseigne qui propose des rendez vous en ligne sur des jours fermés, impossible à joindre au téléphone et ne vous pointez pas à la boutique pour vous plaindre, apres un accueil glacial d'une "conseillère" on vous fait attendre sans raison... BREF ENCORE UNE ENSEIGNE QUI SE MOQUE DES CLIENTS

I think customer location should be a limiting factor for subscription.
I gave all my personal information to the customer team including my address and he assured me that they have a very active customer service. All I have to do is to book an intervention in the app and agents will be at my disposal incase of any issue.
The very first month I had a flat tire issue, I called for help and they told me that they a limited to Paris and I can't cancel my subscription either because it's a 6 month engagement though the customer service on subscription told me that I could cancel at any time.
I had to leave my location to go the Paris using public transport.
One will say it's marketing, but I think they lied to me so that I could subscribe.
If I had that information, definitely wouldn't had subscribed in the first place.
Thank you very much Swapfiets.

Je suis très satisfaite de l'accompagnement offert par l'équipe Swapfiets Paris lors de mon premier abonnement ! J'ai choisi le vélo de type Deluxe 7 et je l'adore ! Il roule très bien grâce à ses 7 vitesses, et le grand panier est très pratique. Je suis ravie d'avoir opté pour un abonnement chez Swapfiets ! Cependant, j'aurais apprécié qu'une assurance de vol soit également proposée aux clients du Deluxe 7.

Je ai du beaucoup pédaler pour rentrer chez moi
Je suis tombé par terre en arrivant
Il y avait une bande qui sépare les routes en 2
Je suis un peu comotionne

Very welcoming and attentive staff at the shop when I went to pick up my bike, as well as on the phone earlier. Very quick and seamless service as well!

Comme toujours je reviens trop souvent pour des problèmes de maintenance (en moyenne toutes les 3 semaines!). Mais l’accueil à la boutique parisienne et la rapidité sont toujours au top ! Tous les employés sont adorables ! Dommage que l’état des vélos ne suive pas au sortir de l’atelier. Expérience fatiguante pour moi. Trop d’allers et retours nécessaires et trop souvent ! C’est vraiment dommage.

Accueil sympathique. J'étais venu pour juste changer une sonnette. J'ai eu droit à une révision complète de mon vélo ! Merci!

Livraison à l’heure et rapide par rapport à la commende
Bonnes explications pour la prise en main
Personne agréable et souriante

Le problème n'est toujours pas résolu
Le vélo est lent roule difficilement et cela donne des douleurs à la jambe et aux genoux
Même les vélos mécaniques arrivent à rouler plus vite que toi

Super service de la part de Émilie, très efficace et accueillante.

Super accueil sérieux et serviable merci à Ramdane pour le service

Service incroyable et magasin au top 👍
Merci a Ramdane pour le service

Très bon service rapide efficace 👍 le swapper Ramdane au top 👍 super

Equipe au top 👍 excellent service un grand merci a Ramdane 😃

Service exceptionnelle de la part de Ramdane.

C’était une expérience très agréable. Ils étaient très vites et gentils. Aussi il n’y avait pas une problème avec le vélo!

Service excellent de la part de Ramdane 👍👌