Heel aardig en snel geholpen. Mandje helaas niet beschikbaar, maar gaven aan dit volgende maand weer in stock te hebben, dus prima
Företaget har svarat
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Det här tycker kunderna
Siempre cuando voy , me atienden de maravilla Carlota es un sol y sus compañeros también todos siempre muy atentos y te ayudan con cualquier duda que tengas . Y solucionan el problema rápido y sin co... Se mer
Företaget har svarat
Very helpful and friendly staff, with great service. The bike feels solid and reliable, although it is a little on the heavy side. Overall, a very positive experience with Swapfiets.
Företaget har svarat
I've been using Swapfiets for around 3 years now, and I couldn't be more satisfied! In the past, I owned my own bikes, but they were often stolen or broke down all the time. The quality of Swapfiets b... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
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Kontaktuppgifter
4,5
Utmärkt
127 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
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Amazing service in Barcelona
Amazing service in Barcelona, everything is super easy going and professional. Everything you need will be fixed immediately or you get a new bike so you will never end up without a bike! Reliable, comfortable and affordable!
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
Hi Jotalia,
Thank you for the amazing review!
We are happy to hear that you are enjoying our service in Barcelona. Keeping you mobile with an immediate fix or swap is exactly what we aim for.
Enjoy the reliable and comfortable ride.
Team Swapfiets
Great and fast service with very fair…
Great and fast service with very fair prices!
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
Hi Frederic,
Thank you for your review!
We are glad to hear that you appreciate our fast service and find the pricing fair.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Great bikes
Great bikes, fast and reliable service. Would absolutely recommend
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
Hi Luuk,
Thank you for the absolute recommendation!
We are happy to hear that you find our bikes great and our service fast and reliable.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Svar från Swapfiets España
Hoi Nick,
Bedankt voor je review.
Super om te horen dat alles zo makkelijk en snel ging.
Veel fietsplezier.
Team Swapfiets
Lukas from the shop in Barcelona is…
Lukas from the shop in Barcelona is SUPER helpfull! Only good things to say about the service and kindness that he provide
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
Hi Amilie,
Thank you for the wonderful feedback!
We are thrilled to hear that Lukas in our Barcelona store was so helpful. We will make sure to pass on your kind words about his service and kindness to him; he will be happy to hear it!
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
They’re the best.:) Have been using it…
They’re the best.:) Have been using it for three months and would totally recommend it..
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
Hi Vimal,
Thank you for the lovely compliment!
We are so happy to hear you have enjoyed your first three months with us. Thanks for the recommendation.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
No se hacen cargo de sus errores con tu dinero
No le pongo una estrella porque Carlota, en tienda, me atendió estupendamente y ha sido la única persona que realmente se molestó en entender lo que me pasó e intentó hacer algo.
Inicio un proceso de cambio de tarifa con el tiempo de preaviso de un mes que ellos piden. Les comento por primera vez que puedo ir el día 24 de diciembre (justo el día de antes de que hagan el cobro automático y termine mi subscripción) para dejar la eléctrica, pero que quiero continuar con ellos con otra tarifa más barata. La chica que me atiende por correo me dice que no hace falta que vaya el 24 para únicamente dejar la eléctrica, que puedo ir mejor el 27 y se gestiona todo: dar la otra bici, firmar por la otra tarifa y recoger la mecánica. Lo que no me dice es que si no entrego la bici antes del 25, mi antigua tarifa se renueva automáticamente ese mismo día. Así que me han cobrado 54,90 euros por una tarifa que no voy a disfrutar solo por informarme mal.
Hasta aquí, bueno, me digo a mí misma que todo el mundo se equivoca y que seguro que hacen reembolso. Pues no, hablo con ellos y la única solución que me dan a esto es tener ese dinero, que es mío, como crédito con ellos para futuro y que si lo necesito ya (como si me estuvieran haciendo un favor) que tendré que darme de baja y hacer el alta con otro correo (????), además de pagar matrícula (así que el dinero del reembolso se iría en eso).
Es decir, me hubiera sido muuuuucho mejor ceñirme a lo que tenía pensado desde un inicio.
Hablo con dos personas de atención al cliente que se leen mi caso en diagonal y me repiten como cotorras lo mismo, cuando mi intención es seguir con ellos. Solo saben decirme que su sistema es automático y no admite otro funcionamiento.
No estoy pidiendo ni mucho menos que me regalen nada, solo que admitan su error y sean flexibles. Lamentablemente no seré tan rentable como quieren.
27 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
Hola Salomé,
Gracias por tus amables palabras hacia Carlota. Nos alegra saber que te ofreció una atención excelente en la tienda; le transmitiremos tu agradecimiento.
Lamentamos mucho la confusión generada por la información recibida por correo y el malentendido con las fechas. Entendemos perfectamente tu frustración al ver que se ha cobrado la renovación automática debido a esto.
Sin embargo, tal y como han explicado mis compañeros, nuestro sistema realiza la renovación automáticamente si la bici no se ha devuelto antes de la fecha de corte. Desafortunadamente, no podemos cambiar el resultado de este cobro. Las opciones disponibles siguen siendo mantener ese importe como crédito para cubrir tus próximas facturas (con la nueva tarifa) o devolver la bici para que podamos procesar el reembolso, lo cual implicaría la cancelación del contrato.
Sentimos no poder ofrecerte la flexibilidad que esperas en este caso.
Un saludo.
Team Swapfiets
Me encanta!!!
Están siempre disponibles, cada vez que he tenido un problema me han atendido rápido y bien. Muy amables y atentos al cliente.
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
¡Hola!
Muchas gracias por tu reseña.
Nos alegra saber que valoras nuestra disponibilidad y la rapidez con la que resolvemos las incidencias. Es un placer para nosotros ofrecerte siempre un trato amable y atento.
¡Disfruta del paseo!
Team Swapfiets
Thank u so much
Thank u so much! Damir and Manuel for all the kidness and patience with my questions and doubts!!!
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
Hi Sabrina,
Thank you so much for your kind words!
We are thrilled to hear that Damir and Manuel were able to assist you with such patience and kindness regarding your questions. We will make sure to pass along your compliments to them.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Very good and comfortable bikes
Very good and comfortable bikes, great service
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
Hi Dimitris,
Thank you so much for the wonderful review!
We are delighted to hear you find our bikes to be so good and comfortable, and that you've had a great experience with our team. A great product and great service is what we're all about!
Enjoy the ride!
Team Swapfiets
The meaning of perfection
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
Hi there,
Thank you so much for the review!
Wow, what an incredible compliment! We are absolutely thrilled to hear that you feel this way about our service.
Striving for perfection in what we do is exactly what our team aims for every day.
Enjoy the ride!
Team Swapfiets
Excelente atención al cliente.
Excelente atención al cliente.
Todos son muy copados, pero se destaca el comportamiento de damir. Es la persona más amable que conocí en mi vida.
Las bicicletas, son una locura, nunca me fallaron!
Lo super recomiendo, además que el precio es muy bajo!
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
¡Hola Martin!
Muchísimas gracias por tu increíble reseña.
Nos alegra enormemente saber que estás tan contento/a con la atención recibida y que nuestras bicicletas nunca te fallaron. Tienes razón, ¡son una locura!
Pero tu mención a Damir nos ha emocionado. ¡Es un honor saber que contamos con un colega con una amabilidad tan inusitada en nuestro equipo!
Nos aseguraremos de que reciba tus elogios. ¡Que sigas disfrutando de la bici!
Team Swapfiets
La peor experiencia. Servicio pésimo
Después de esperar tres semanas a que me reparasen la bici, decidí cancelar la suscripción. Me dejaron tirado dos veces y encima me han cobrado un recargo de 20€.
No lo recomiendo para nada
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
Hola Juan,
Gracias por tu comentario. Lamentamos mucho la experiencia tan frustrante que has tenido con nuestro servicio.
Una espera tan larga para una reparación y los problemas con las citas que mencionas no es el estándar que queremos ofrecer, y entendemos tu deceiencia.
Nos gustaría investigar lo que ha ocurrido en tu caso, pero no podemos encontrar tu cuenta con la información de esta reseña. Si todavía tienes preguntas o quieres que lo revisemos, por favor, contacta directamente con nosotros en info@swapfiets.com.
Queremos ver cómo podemos ayudarte.
Team Swapfiets
Bikes are not good
The employees of swapfiets were so friendly and professional !
Though has the bike not enough gears for Barcelona and is super heavy.
8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
Hi Maike,
Thank you for your honest feedback. We're delighted to hear you had such a great experience with our friendly and professional team.
At the same time, we're sorry to hear the bike itself wasn't the perfect fit for you. We understand that the hills in a city like Barcelona can be challenging, and that our standard bike can feel like hard work on inclines due to its sturdy build.
For more demanding routes, our e-bikes often provide the extra power needed. We appreciate you sharing your perspective, as this is very valuable feedback for us.
Thanks again for your review.
Kind regards,
Team Swapfiets
Super amables i comprensius
Van ser super amables,la meva filla va tenir un problema i li van sol.lucionar de seguida.Les bicis de molt bona qüalitat i ells molt professionals.Aprofito per donar-los les gràcies un altre cop.Els recomano el 100%.
4 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
Hola Sonia!
Moltíssimes gràcies per un comentari tan fantàstic i per la teva recomanació!
Ens fa molt feliços saber que vam poder resoldre el problema de la teva filla tan ràpidament i que vas trobar el nostre equip atent i professional.
Oferir solucions ràpides i un servei de qualitat és la nostra màxima prioritat.
Gràcies de nou per la teva confiança!
Team Swapfiets
Me cobraron muchísimo más de lo q dice
Me cobraron muchísimo más de lo q dice
18 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
Hola,
Gracias por dejarnos tu comentario. Lamentamos mucho la confusión con el cobro; entendemos perfectamente tu preocupación.
Nos gustaría revisar tu factura y aclarar lo sucedido. Para ello, necesitamos poder identificar tu cuenta. ¿Podrías por favor escribir a nuestro equipo de soporte a info@swapfiets.com con tus datos de miembro?
Así podremos ayudarte a resolverlo.
Team Swapfiets
Nice flexible City Bikes!
Nice bikes! Flexible bikes!) for any kind of rides,In the city! Great service at spot location, anytime handy to fix any bikes issues! Add a basket too, for 2€,enjoy grocery shopping! lol!) Just be very aware with lockers, anywhere u go! They are many thief’s out there! SoS!!!
I totally recommend it!
Enjoy ur rides!Have fun!)
12 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
Hi there,
Thank you for the kind words!
We’re happy to hear you’re enjoying your bike and the service. Enjoy your rides and stay safe out there!
Cheers,
Team Swapfiets
Super fair price and good bike!
2 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
Hi Finn, we really appreciate the feedback!
So glad you found a great bike at a fair price with us💙🤩🚲
Easy. Fast. Friendly. 100% recommend.
I arrived early and was attended to right away. My bike had an issue the gears and was given a new bike the very next day.
5 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
Hi Philissa, thanks for your review.
Amazing to hear that everything went smoothly and that you had a quick replacement bike sorted as well. Feel free to reach out to us if you have any other questions!
Kind regards,
Team Swapfiets
Everything perfect
The bike is in perfect condition. The guy in the store was very professionell, nice, fast… couldn’t be better. Love my bike
12 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swapfiets España
Hi Okka,
Thanks for your review.
We're so happy to hear you had such a great experience picking up the bike and that you got helped nice and fast.
Enjoy your ride!
Team Swapfiets
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