Joska was so helpful when I contacted Steel & Barnett with an issue regarding the bracelet I'd just purchased for my partner. It was resolved so quickly and communication was excellent. Thank you for... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bestelling nooit ontvangen. (Schuld transporteur), deze werd terug gestuurd. Daarna werd bestelling terugbetaald minus verzendkosten. Na boze mail kreeg ik deze ook pas terug. Het was een kadootj... Se mer
Företaget har svarat
Een armbandje besteld wat matched met een eerdere bestelling. Bij de transporteur DPD is het pakketje spoorloos verdwenen. Contact gezocht met de klantenservice van Steel&Barnett. Hier ben ik uitste... Se mer
Företaget har svarat
Snelle levering. Netjes verpakt : eerste bestelling in juwelendoosje, andere in een net etuitje. Veilig bezorgd. Maar vooral zeer mooi materiaal en goeie kwaliteit en prachtige juwelen. Zowel mijn pet... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
STEEL & BARNETT is a Belgian jewelry brand founded by life partners Yoshi and Steffie, built on a shared passion for craftsmanship and human connection. What began in 2019 as a small home project has grown into an international brand trusted by retailers in more than 22 countries, while staying true to its original values: care, quality, and consistency. Every STEEL & BARNETT piece is designed to be worn with confidence and meaning. Our jewelry is crafted to feel timeless rather than trendy, combining refined materials with subtle design so it fits naturally into everyday life and life’s most important moments. Many of our pieces are chosen as gifts, marking milestones such as weddings, anniversaries, or simple gestures of appreciation. We believe trust is built through details. From thoughtful design and durable materials to reliable service and clear communication, we aim to deliver a seamless experience both online and in-store. When challenges arise, we approach them with empathy and a solution-first mindset, always listening and improving. At STEEL & BARNETT, jewelry is more than an accessory. It is a symbol of connection, appreciation, and personal style, created to be worn, gifted, and valued across generations.
Kontaktuppgifter
Pathoekeweg 120G, 8000, Brugge, Belgien
- service@steelandbarnett.com
- steelandbarnett.com
4,5
Utmärkt
460 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Mooi product en goede levering en…
Mooi product en goede levering en informatie hierover! Jammer dat het niet op het thuisadres wordt geleverd maar op een depot.
7 juli 2025
Svar från Steel & Barnett
Bedankt, Rene! Fijn dat je tevreden bent over het product en de levering. We begrijpen dat levering op een depot minder handig kan zijn en nemen dit mee als feedback.
Joska - Happy Department
Great product at affordable prices
Great product at affordable prices. I own several pieces that work well together.
25 juni 2025
Svar från Steel & Barnett
Thank you! We’re happy to hear you enjoy the pieces and how well they complement each other.
Joska - Happy Department
Svar från Steel & Barnett
Thank you for your kind words! We’re so glad you’re happy with the quality and service.
Joska - Happy Department
Great service!
Great service, received really promptly. Bought for my husband’s birthday & he absolutely loved them & hasn’t stopped wearing!
30 juni 2025
Svar från Steel & Barnett
Hi Emily,
So lovely to hear that your husband is so happy with his gift and enjoys wearing it so much! Thank you for your wonderful review.
Joska - Happy Department
Svar från Steel & Barnett
Bedankt voor je fijne reactie en vertrouwen in ons!
Joska - Happy Department
Customer service was fantastic
Customer service was fantastic. The craftsmanship and quality of the bracelets was great. My grandson loved is guft.
16 juni 2025
Svar från Steel & Barnett
Bedankt voor je warme review!
Fantastisch om te horen dat je tevreden bent over onze service en kwaliteit en wat leuk dat je kleinzoon zo blij was met zijn cadeau.
Joska - Happy Department
Svar från Steel & Barnett
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de afwerking en uitstraling van onze producten.
Joska - Happy Department
Svar från Steel & Barnett
Thanks for the great feedback! Glad you liked the fast shipping and the bracelet.
Joska - Happy Department
Wat ik bestelde 2 armbandjes heb ik nu…
Wat ik bestelde 2 armbandjes heb ik nu nog niet ontvangen. Leverancier wijstnaar Fed Ex . Fed Ex liegt ijskoud over afgeleverd te hebben met een Foto als bewijs. Die fotoheb ik nooit gekregen. Ik was thuis de hele dag, mijn wekster ook en er is een concierge.Dan zullen jullie begrijpen hoe ontevreden ik ben !!
10 juni 2025
Svar från Steel & Barnett
Beste Willem
Bedankt voor je review en je eerlijke feedback.
Na het lezen van jouw bericht heb ik meteen opnieuw contact opgenomen met FedEx om de situatie verder uit te klaren. Je staat in CC van de e-mail die ik hen zojuist heb gestuurd.
We vinden het uiteraard erg vervelend dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen en nemen jouw ervaring zeer serieus. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groeten
Joska
Bracelets Don't Disappoint
I can't believe how quickly these beautiful bracelets shipped overseas. My husband loves both of them. They look really high-end and lovely.
14 maj 2025
Svar från Steel & Barnett
Hello Amber, So great to hear! We're glad the bracelets arrived so quickly and that your husband loves them. Thank you for your lovely feedback!
Joska – Happy Department
Svar från Steel & Barnett
Bedankt voor je feedback, Rik! Fijn om te horen dat je tevreden bent en dat de levering snel verliep.
Joska – Happy Department
Absolutely ❤️❤️❤️❤️❤️their jewelry
Absolutely ❤️❤️❤️❤️❤️their jewelry! I have purchased over 5 items, he gets so many compliments. Customer service, communication is A++
22 maj 2025
Svar från Steel & Barnett
Hi Robin,
What a wonderful review, thank you so much! 😊
We’re so happy to hear that you love our jewelry and that it’s getting so many compliments. And it’s great to know our service is appreciated too!
Joska – Happy Department
Svar från Steel & Barnett
Thank you for your kind words! We're happy to hear that you were so pleased with our service 😊
Joska – Happy Department
Slechte kwaliteit
Slechte kwaliteit. Bandje was binnen een paar weken kapot
6 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Steel & Barnett
Dank je wel voor je feedback, en jammer om te horen dat je niet tevreden bent.
We willen dit uiteraard graag voor je oplossen. Zou je ons een mailtje kunnen sturen naar service@steelandbarnett.com met je ordernummer en eventueel een foto van het kapotte bandje? Dan kijken we meteen naar een gepaste oplossing.
Joska – Happy Department
I had to return the first order because…
I had to return the first order because sizing didn’t fit and the company was very responsive.
12 maj 2025
Svar från Steel & Barnett
Hi Susan,
Thank you for your kind review!
Sorry to hear the size wasn’t right the first time, but we’re glad to hear you were happy with our quick service. We always do our best to make the return process as smooth as possible.
Joska – The Happy Department
High Quality Bracelets that will last forever
My husband and I got matching bracelets. I got a small but it was still just a bit too big so I twisted it, soaked it in water, and molded it so it would stay twisted and it looks really cool! The quality of the leather and clasp is high. They are well made. They are our BFF bracelets! (we're in our 60s)
12 maj 2025
Svar från Steel & Barnett
Hi Kelly,
What a wonderful review – thank you for sharing!
It’s so lovely to hear that you’re wearing matching bracelets. The fact that they’ve become your BFF bracelets truly makes our day, that’s exactly what we hope to create!
Joska – The Happy Department
DPD did not deliver my purchase on time.
DPD did not deliver my purchase and looked like the delivery update just stayed at one location. I mailed your service team and Joska Devoogt gave me excellent service with fast responses and always keeping me updated. She is a special person to have in your team. She makes the client feel that they not just a number but a relation to the company. Can you please tell her that I really appreciate all she has done. Helga Smith
6 maj 2025
Svar från Steel & Barnett
Hello Helga,
Thank you so much for your heartwarming words, Helga what a wonderful compliment! It was truly a pleasure to assist you during the frustrating delivery situation.
I’m incredibly happy to hear that you felt heard and supported, and that my help made a difference. Your feedback means a lot to me and to our entire team.
Joska – Happy Department
Svar från Steel & Barnett
Hi James,
Thank you for your review! We're glad to hear you find our products stylish and of great quality, that's exactly what we aim for!
Joska – Happy Department
Brilliant item
Recipient loved the gift. Very good quality well presented and speeded delivery. Would recommend thank you
3 april 2025
Svar från Steel & Barnett
Hello Jocelyn,
Thank you so much for your kind feedback! We're thrilled to hear that the recipient loved the gift and that you were happy with the quality, presentation, and speedy delivery.
Joska - Happy Department
Alles wat ik besteld heb ziet er mo01
Alles wat ik besteld heb ziet er mooi uit en de verpakking die meegeleverd wordt is klasse
23 april 2025
Svar från Steel & Barnett
Hallo,
Bedankt voor je bericht en je fijne feedback!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met je bestelling én met onze verpakking
Joska - Happy Department
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.