Sofaclean House Omdömen 

Commande effectuée en mai 2020. J'ai reçu fin août 1 housse sur les 2. Inutile car j'ai un canapé d'angle. Envoi de mails qui restent sans réponse. Je suis furieuse. Arnaque!!!

Commander 2 housses debut juin 2020 et à ce jour toujours rien reçu.
J'ai essayé de les contacter par téléphone : direct répondeur "fermé actuellement".
J'ai également essayé de les joindre par mail, ils m'ont répondu qu ils "relancaient la recherche du colis".
Mon colis n'apparait plus sur le suivi de commande..
Attention belle arnaque !!
Ne commandez pas !!

NE COMMANDEZ PAS !
Commande passée en juin 2020 et rien, ils se contentent de vous dire qu'avec l'épidémie les délai de livraison sont à J+45 !!!! et en fait rien, nous sommes le 24 septembre et rien, zéro infos, zéro retour à part un "on lance la recherche de votre commande" mais en réalité, que dalle.
Demande de remboursement jamais honorée.
Nombreux mails envoyés avec toutes les infos mais rien.
Les avocats ont du boulot.

Bonjour comme nombreux d’entre vous je pense que je suis tombée dans le piège. Cde débitée le 23/07/2020 et idem message toujours le même réponse automatique..... honteux que Snapchat diffuse leur pub. Jamais je ne cde sur internet à 60 ans j’en reviens pas de m’être fait avoir. Comment bloquer leur site????combien de personnes vont encore se faire avoir????

Bonjour,

comme beaucoup ici je me suis fait arnaquer en voyant les pubs sur les réseaux sociaux. Commande effectuée le 4 juin pour 2 housses pour 94,77 € (commande #17665) et bien entendu jamais reçu. Quand j'ai une réponse c'est toujours la même : Bonjour

Nous sommes vraiment navré pour la gêne occasionnée.
Je lance ce jour la recherche de votre colis.

Restant à votre disposition.

Cordialement
Karine

Sacrée Karine !

Un conseil lisez les avis avant de vous lancer dans une commande !

Commande passée le 12 juin, débitée de suite par sofa Clean et toujours pas reçue. Malgré de nombreux mails de relance, aucune réponse de leur part et impossible de les joindre au téléphone

Arnaque
Commande passée en mai toujours rien reçu. Ils sont injoignables. J attends le remboursement ( peut être longtemps) car je me suis débarrassé du canapé. peut être peut on signaler ceci à 60 millions de consommateurs. Je leurs donnent 1 mois pour me rembourser après j avise

Colis reçu avec 2 mois de retard... De très mauvaise qualité, renvoyé le jour même... avec bordereau d'envoi.
Depuis 2 mois, aucune nouvelle, aucun remboursement.

Arnaque : produit jamais reçu et service client inexistant (réponses automatiques non personnalisees).
Ne tombez pas dans le piège.

Toujours pas reçu ma commande passée en mai. Impossible de contacter le service clients par téléphone. Quand on fait un mail, réponse automatique qui dit nous recherchons votre colis puis plus rien. J’ai fait un recommandé qui m’a été retourné motif: inconnu à l’adresse indiquée.

Arnaque !! A éviter , j’ai commander ma housse il y a 2 semaines et j’ai été tout de suite prélevé , mais depuis ma commande est toujours en cours de traitement alors que la livraison était soit disant fait en 2 semaines sur le site ! Leur numéro est toujours fermé et ils ne répond à aucun mail!!
Arnaque à éviter absolument.

J'ai commandé 2 housses pour un canapé d'angle donc 2 housses de 2 places le 12 mai et je n'ai jamais rien reçu, actuellement même sur le suivi ça me met ordre non trouvé, et les mails à chaque fois c'est les même, y a eu qu'une fois ou ils m'ont dit que ma commande est en cours de livraison et depuis plus aucune nouvelle, je sais pas ce que je pourrais faire mais je déconseille fortement, sans parler de leur numéro de téléphone qui n'est pas joignable et actuellement apparemment ils sont fermé !! Grosse arnaque

Fausse société, arnaque, scam, service client inexistant, je n'ai jamais reçu le remboursement de ma commande après un retour.

C'est une arnaque !!
J'ai commandé le 28/02/2020 (commande 5943) sur le site sofaclean-house.fr deux housses pour canapé d'angle 3 places + 3 places à 99.80€ les deux (quand même !!). Je n'ai reçu dans le colis qu'une seule housse courant mars. Depuis, j'ai relancé 3 fois par email l'entreprise sofa clean à l'adresse contact.sofaclean gmail.com pour obtenir la 2nde housse achetée.
Voici les réponses :
25/05/2020
"Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre mail.
Chaque housse ayant son packaging, les envois se font séparément.
Vous devriez recevoir votre colis d’ici quelques jours ne vous inquiétez pas.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, sachez que les membres de nos équipes font de leur mieux pour améliorer la qualité de nos services en cette crise sanitaire.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
SAV - SOFA CLEAN HOUSE"

puis le 6/07/2020 :
"Bonjour,
Nous tenon à nous excuser pour la gêne occasionnée
Votre commande a en effet été expédiée sous plusieurs colis,
Votre second colis ne devrait pas tarder à arriver,
A votre entière disposition,

Cordialement
Amandine"

ma 3è relance date de ce soir, je ferai part dans cet avis de la réponse de Sofa Clean et de la conclusion de mon affaire.

A part ça, la housse de canapé est très bien, encore fait-il la recevoir ...

En attendant, je recommande à tous ne de pas commander à SOFA CLEAN puisque les produits ne sont pas livrés dans leur intégralité, voire pas du tout livré. Et mon cas n'est pas une erreur de gestion, puisqu'il semble que je ne sois pas un cas isolée.

servizio clienti inesistente. al telefono non rispondono piu. alle mail rispondono in automatico. ordinato da tre mesi e non c'è nessuna traccia del pacco, regolarmente PAGATO. una vergogna che gente simile sia ancora sul web. non fidatevi. non comprate!!!!!!!!!!

A fuir! le service client est inexistant!! J'ai passé une commande le 04/06/2020, plus de 35 jours ouvrés (délai lié au covid-19) plus tard, ma commande n'était toujours pas traitée. Je n'ai qu'une réponse par mail du vendeur disant que je pourrais être remboursée uniquement en renvoyant ma commande... Heureusement que j'avais payé avec Paypal et ai pu faire fonctionner l'assurance et être remboursée.

HONTEUX c'est une arnaque totale!!!! j'ai commandé fin mars 2020 avant le confinement! je l'ai reçu en juillet!! après tout j'ai tout de suite renvoyé le paquet car je n'avais plus l'utilité! j'ai payé les frais de port et je n'ai jamais été remboursé!!!