Sofaclean House Omdömen 

commande passée en janvier 2021, idem refuse de me donner le nom du transporteur ainsi que le numéro de l'enlèvement...arnaque

Commande passée le 25 novembre 2020, relance le 12 janvier où ils me disent que le transporteur a eu un problème et que ce n'est pas de leur faute, relance le 6 février où ils me répondent qu'ils ne peuvent pas me rembourser et que les commandes vont toutes arriver...
ne commandez pas sur ce site de m****

Commande passée en Octobre 2020 pour un montant de 79.80 euros. 3 relances de ma part, et des réponses de sofa clean refusant le remboursement, et promettant une livraison qui n'arrive jamais.
Responsabilité du livreur selon sofa clean, mais ils refusent de prouver la prise en charge du colis par le livreur.
Aucune aide au client pour résoudre le problème ni de solutions de leur part pour régler la situation...
Cette entreprise ne présente dans ses réponses aux mails aucun respect du client par sa manière à agir, et renvoi le client a se débrouiller seul...

Arnaque !
Commande passé en août 2020 on est en mars 2021.
Beaucoup de mail échanger et la réponse est toujours la même, le colis a dû être perdu par le transporteur nous allons nous renseigner et revenir vers vous.
Ne jamais commander chez eux et toujours regarder les avis va être la leçon que j'aurais apprise.

Arnaque, passez votre chemin!
Réception des articles très tardive et finalement, après avoir renvoyé les produits dans les délais, ils ne m'ont jamais remboursé! Bien sur, ils ont répondu à mon premier mail puis plus de réponse, disparition!
Je déconseille vivement!

commande le 23 07 2020 .
aucune nouvelle malgré 4 mails de cette commande .

Toujours pour faire suite à ma commande sofa clean de août dernier et qui n’est toujours pas honorée ni remboursée!!! Je ne vois pas pourquoi mes avis négatifs sont systématiquement supprimés?
Il n y a aucun sav chez sofa clean, ce sont des mails automatiques qui sont envoyés et rien ne bouge.
Ne commandez pas sur ce site!

ARNAQUE
Commande passée le 25 octobre 2020 et toujours rien reçu !
Déjà plusieurs mails envoyés et toujours la même réponse automatique qui me demande de patienter ! Les 48,95€ ont par contre bien été encaissés à ma commande... J'ai demandé un remboursement deux fois mais impossible d'avoir un VRAI interlocuteur !
TRÈS MÉCONTENTE, je déconseille fortement ce site !!!

ATTENTION ARNAQUE
Commande passée le 08 mai 2020 !! Rien reçu le 19 Fév 2021 aucun contact possible avec SofaClean.

Ci-dessous les mails envoyés par SofaClean aujourd'hui le site n'existe plus !

>>>
Nous accusons réception de votre mail, un membre de notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais en fonction de votre demande.
En cette période de crise, nous recevons énormément de mails pour une équipe réduite. Nous faisons de notre mieux pour accorder une réponse à chacun de vous.

Nous comptons sur la compréhension et la patience de tout un chacun dans cette épreuve.
Informations sur les délais de livraison disponible ici.

Sofa Clean House™ condamne fortement tout types d'insultes et menaces, les mails injurieux se verront sans réponse.
Nous comptons sur le respect et la compréhension de chacun pour le bon déroulement de nos échanges.

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma commande à ce jour. Cela fait 1 mois

Aucune information depuis la commande

Attention arnaque pur est simple 3 mois qu on a payer et toujours rien recu... l escuse est beaucoup trop de demande n achetez pas vous je verrez jamais votre commande

Cela fait plus de 2 mois que je vs ai fait 1 commande de housse canape que j ai reglee par CB tjours rien apres maintes reclamation j ai regle plus de 80 euros c est 1 honte de n avoir tjours rien je vais en faire part sur internet de ma colere si rien ne se regle au plus tot oula livrauson ou le remboursement sinon je vs garantie 1 tres mauvaise publicite merci

Bonjour,

J’ai commandé une housse de canapé depuis le 10 janvier et je n’ai pas de retour concernant ma commande #21901

Pourriez vous me dire où elle en est?

Didier

ARNAQUEURS!! Les avis négatifs sont supprimés! + de 6 mois et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Ne commandez pas chez eux ils volent les clients ATTENTION

Aucune livraison, arnaque, site à fuir

Comme tous les autres, le beau site, les cgv, la politique de retour et les prix cohérents m'ont convaincue.
Commande passée le 20 juillet 2020, évidemment jamais reçue. Plusieurs échanges de mails où ils ont invoqué d'abord un problème transporteurs, puis rupture de stock, puis encore problème transporteur. "nous allons relancer une enquête..." LOL
J'ai fait un signalement sur signalconso en joignant des captures d'écran des mails etc.

Produit jamais livré !!!
Et quand je réclame on me dit qu’on va chercher et revenir vers moi. Ça fait plus de 15 jours que j’ai reçu ce message, et aucune nouvelle du service client !
On m’indique que la politique de remboursement est consulté sur le site, or elle ne concerne que les retours , pas les cas d’absence de livraison !!
Bref très déçue, je déconseille, ça sent l’arnaque !!

Sofaclean passe beaucoup de temps visiblement à faire croire que les avis sont faux. Mais toujours aucune réponse de leur part concernant ma commande passée depuis juillet 2020. Je possède ma facture et les mails échangés lors de cette commande. J'ai fourni mon numéro de commande donc c'est facilement vérifiable.
Je reste à disposition après un nouveau mail envoyé ce dimanche avec copie facture et mails.
Prochaine étape demain, le commissariat pour une plainte et je signale que vu ma profession, toute plainte est étudiée et jamais transformée en main courante.
A suivre...