Sneakersenzo Omdömen 59

Nooit iets bestellen bij deze webshop. En ook niet bij Sportkasteel.nl. Dat is ook van deze malafide figuur.

Op 29 december 2025 heb ik 2 paar sneakers besteld, hetzelfde model in 2 maten. De maat 40 heb ik retour gestuurd op 2 januari 2026.
Op 5 januari heb ik de bevestiging van DHL dat het retourpakket is geleverd bij sneakersenzo. Maat 41 heb ik direct betaald.

Een maand later ontvang ik een herinnering voor de maat 40, die ik retour heb gestuurd.
Telefonisch en per mail kreeg ik geen gehoor of reactie van de webshop. Via whatsapp wel. Maar de toon is zeer onbeleefd en star.

De verkoper informeerde mij dat het pakket niet volgens de voorwaarden is geretourneerd. Er zou geen omdoos zijn gebruikt om de schoenen en schoenendoos in te verpakken en de schoenendoos is helemaal kapot aangekomen bij de webshop.

Om deze reden werd het retour niet geaccepteerd. Echter, de webshop heeft mijn retour nooit geweigerd en/of mij op de hoogte gebracht dat zij het retour wilden weigeren. Ze hebben de schoenen gehouden. En ik ontvang nietsvermoedend een maand later die herinnering.
Nog los van het feit dat een beschadigde doos helemaal geen reden mag zijn om het retour niet te accepteren, ten slotte zijn de schoenen het product, en het product is niet beschadigd.

En dit alles terwijl ik de schoenendoos wel degelijk in een omdoos retour heb gestuurd en niet direct de schoenendoos met een adres label erop zoals de webshop beweert.
Om die reden de webshop dan ook meteen verzocht om een onderzoek instellen bij DHL. Waarom is die verpakking beschadigd vroeg ik mij namelijk af. Maar dat onderzoek starten deed de webshop niet.

Ik heb contact gehad met het webshop Keurmerk waarbij sneakersenzo.nl is aangesloten. Zij geven mij gelijk, maar nog steeds weigert meneer Ruud om te crediteren.

Tot mijn grote verbazing verschijnt er eind maart 2026 ineens in mijn DHL app dat er een pakje van sneakersenzo naar mij onderweg is. De sneakers die zij sinds 2 januari in hun bezig hadden. Zonder aankondiging, zonder contact. Dat pakket heb ik geweigerd. Ten slotte sta ik in mijn recht en heb ik de juiste maat netjes betaald.

Tot op heden weigert deze meneer om een creditnota te sturen. Riverty staat machteloos. En hij had ook nog het lef om te melden dat ik maar een adreslabel moet kopen of de schoenen moet ophalen als ik ze nog wil.
Met andere woorden, als ik de schoenen betaal om van dit gezeur af te zijn, dan houdt hij ze ook. En betaal ik dus voor 1 paar schoenen, de rekening 2x.

Chaussures achetées via la plateforme Zalando pour un montant de 90€.
La pointure ne convenant pas, un retour a été fait en respectant la procédure et en utilisant l'étiquette fournie. Mon colis s'est mystérieusement "perdu" sans laisser aucune trace. Je ne serai jamais remboursée de cette somme!

Bij een kapot artikel erg goed geholpen en snel reactie op de mail. Goede afspraken kunnen maken en betrouwbaar.

Zeer teleurstellende ervaring met SneakersenzoNL

Ik heb een slechte ervaring gehad met SneakersenzoNL. Toen er een probleem ontstond met de sneakers, werd ik direct afgewezen met het argument dat de melding net buiten de 6 maanden garantie zou vallen. Zonder inhoudelijk onderzoek werd aangegeven dat het om gebruiksschade zou gaan, terwijl de schoenen normaal zijn gedragen.

Tijdens het dragen ontstond aan de binnenkant van de schoen een harde, plastic rand die tegen mijn enkel schuurde, met zelfs een wond en bloed als gevolg. Dit lijkt mij geen normale slijtage en zeker niet wat je van merkschoenen mag verwachten.

In plaats van mee te denken of tot een redelijke oplossing te komen, werd de verantwoordelijkheid volledig bij mij gelegd. Ik ervaar dit als het kiezen van de makkelijkste weg, zonder echte klantenservice.

Voor mij reden genoeg om hier nooit meer te bestellen. Zeer slechte service en geen klantgerichte afhandeling.

Sneakers besteld via Zalando. Niet ontvangen. Kreeg op gegeven moment melding van Zalando dat t pakket onderweg was, terwijl er bij Sneakersenzo al stond dat ze geleverd waren op bepaalde datum. Die dag de hele dag thuis geweest, niks ontvangen. Track and trace nummer werd niet herkend. Sneakersenzo bleef aangeven dat pakket was verzonden en ontvangen. Na veel contact met Zalando wel mijn geld terug gekregen, maar ik bestel nooit meer bij Sneakersenzo

Besteld via Bol.com.
Schoenen zeer snel ontvangen, maar waren te groot.
Dus ander paar besteld en de te grote schoenen retour.
Op 2 januari hebben zij deze ontvangen maar blijven herinneringen sturen dat ik moet betalen. Telefonisch niet bereikbaar en reageren ook niet per mail....

Had mijn bestelling voor een paar slippers last minute gedaan. Gelukkig zijn ze enorm snel met het verwerken en kreeg ik ze de dag daarop al binnen. Heel fijn zo’n snelle levering. Thanks

Wat een verschrikkelijk "bedrijf"! Totaal onbereikbaar, pakketjes die nooit verzonden worden en als je contact probeert te leggen zijn ze nergens bereikbaar.
Nooit meer iets bestellen daar.

Partenaire Zalando décevant. 2 articles de ma commande ne convenaient pas. Le retour a été effectué conformément à la procédure demandée. Un mail BPOST atteste que mon colis retour a bien été livré chez Sneakersenzo.nl et pourtant, le montant m'est toujours réclamé car ce partenaire n'a pas validé mon retour auprès de Zalando. On parle d'un montant indument réclamé de 75.54€.

Finger weg sage ich nur . Bleibe auf die Kosten von meiner retoure sitzen. Angeblich ist die Retoure ohne Inhalt angekommen

Ich habe Schuhe über Zalando bestellt, da sie mir aber nicht gefallen haben , habe ich sie umgehend ordnungsgemäß verpackt und über die Packstation zurückgeschickt. Ungefähr 4 Wochen später bekommen ich Mahnung von Zalando wegen offenen betrag . Angeblich wäre kein Inhalt im Paket gewesen. Man bekommt auch keine genaueren Informationen, was jetzt genau mit der Sendung passiert ist. Einmal wird gesagt die Sendung ist nicht angekommen , dann nach vorlegen vom Beleg der Retoure , fehlt angeblich der Inhalt vom Paket. Finger weg!!!

Zeer teleurstellende ervaring. Mijn pakket is kwijtgeraakt en de eigenaresse reageerde bijzonder onvriendelijk toen ik contact opnam. Geen enkele poging tot een oplossing of klantvriendelijkheid. Wat het nog kwalijker maakt: de eigenaar lijkt ook zelf positieve reviews te plaatsen om het bedrijf beter te laten lijken. Erg onbetrouwbaar. Ik raad sterk af om hier te bestellen.

Goede aanbieding Steve Madden sneakers gekocht op Zalando.nl en betaald via Ideal. We hebben uitstekende ervaring met Zalando desalniettemin schrok ik toen ik "zalando partner: sneakersenzo" zag staan. In het verleden wel eens reviews gechecked en flink geschrokken van die bedrijfsnaam.

Echter het pakket is KEURIG aangekomen. schoenen 100% origineel en nieuw. (mijn vrouw heeft een hele collectie steve maddens in alle kleuren dus kan vergelijken).

Terwijl het DHL pakket vertraagd was (1 dag vanwege verkeerd sorteren) had ik contact gezocht met sneakersenzo en gewezen op de alarmerende TrustPilot reviews. Ik heb daarop keurig en snel antwoord gekregen.

Eind conclusie: waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Dat kan en mag. Dit is gewoon een goed bedrijf dat mooie aanbiedingen verkoopt en bereikbaar is wanneer je een probleem hebt of je zorgen maakt. (Deze review is GEEN 1 april grap).

Zeer slecht ! Sneakers besteld in maat 39 en 38 , maat 39 zat te ruim en 38 zat twijfelachtig tot te klein . Ik heb ze beide geretourneerd . En wat denk je ? Maar 38 word niet terug geaccepteerd omdat er sporen van gebruik aan zit ! Ik heb ze letterlijk alleen maar BINNEN gepast dus vind dit zeer oneerlijk . Ik kwam hier ook met toeval achter omdat ik de rekening wat ik moest betalen kreeg . Toen dacht ik huh die heb ik beide terug gestuurd . Anders wist ik nog van niks en schoenen weg en wel betalen !
Merk dat je geen poot hebt om op te staan , heb dit ook nog nooit meegemaakt
Maar hier bestel ik nooit meer !!

Meine Schuhe kamen leicht beschädigt an. Habe direkt den Support kontaktiert. Meine Nachricht in der Email und in Whatsapp wurde einfach ignoriert.
Das heißt: ich kann die Schuhe jetzt nicht mehr zurückgeben weil ich sie irgendwann angefangen habe zu tragen und ignoriert wurde die Beschädigung auch.

Schoenen avonds om 22u besteld en dag erna om 9u werden ze afgeleverd. Zo snel heb ik nog nooit iets ontvangen.

DHL gaf aan dat de schoenen afgeleverd waren maar we hadden toch niets ontvangen. na onderzoek werden de schoenen nogmaals opgestuurd en alsnog bij mij afgeleverd. Grote klasse.

Aanrader. Zeer nette en goede klantenservice. Schoenen hadden we binnen 24uur in huis.

Schoenen ontvangen maar de veter ging al heel snel kapot. Zonder problemen kreeg ik meteen een nieuwe paar schoenen opgestuurd. Wat een service.

Heel erg bedankt voor de mooie schoenen en voor de perfecte hulp die we hebben gekregen.