Chaussures achetées via la plateforme Zalando pour un montant de 90€. La pointure ne convenant pas, un retour a été fait en respectant la procédure et en utilisant l'étiquette fournie. Mon colis s'e... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ich habe Schuhe über Zalando bestellt, da sie nicht passen, wurden sie direkt zwei Tage später retourniert. Heute, drei Wochen nach der Retoure, werde ich von Zalando angemahnt, ich solle die Schuhe b... Se mer
Schoenzolen waren vroegtijdig versleten. Dit heb ik per mail gemeld. Op verzoek foto's verzonden. Na het beoordelen van de foto's hebben ze ons nieuwe schoenen aangeboden. Aangezien mijn dochter inmi... Se mer
Sneakers besteld via Zalando. Niet ontvangen. Kreeg op gegeven moment melding van Zalando dat t pakket onderweg was, terwijl er bij Sneakersenzo al stond dat ze geleverd waren op bepaalde datum. Die d... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Sneakersenzo is opgericht door 3 neven die een onvoorwaardelijke passie voor sneakers delen! Wij zijn altijd op zoek naar de meest toffe sneaker brands en willen ten alle tijden blijven voorzien in de meest trendy sneaker modellen voor een perfecte ...
Kontaktuppgifter
Amsterdam, Nederländerna
- sneakersenzo.nl
2,4
Dålig
58 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Goede klantenservice
Goede klantenservice. De schoenen die ik had besteld, hadden een kleine beschadiging. Na contact op te nemen met het bedrijf, kreeg ik snel mijn geld terug.
8 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakersenzo
Bedankt voor jouw bericht.
Bedriegers
Idd sneakers niet ontvangen en ze zeggen dat ze verstuurd zijn. Had beter eerst de reviews gelezen!dacht dat partners van zalando beter gecontroleerd werden. Onbegrijpelijk. Al vele chats en bellen later.. nog niks. Hoop dat ik mijn geld terugkrijg
21 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakersenzo
Hallo, jouw naam komt niet voor in ons systeem. Ook reageer je niet op onze berichten met de vraag wie je bent of wat jouw ordernummer is. Op deze manier kunnen we jou helaas niet helpen. Vermoedelijk ben je in de war met een andere winkel. Zo niet, dan graag een mailtje sturen zodat we jou verder kunnen helpen. Alvast bedankt.
Oplichting
Schoenen (via Zalando) niet versturen en zeggen dat ze ontvangen zijn. Verder niet bereikbaar.
11 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakersenzo
Hallo, jouw naam komt niet voor in ons systeem. Ook reageer je niet op onze berichten met de vraag wie je bent of wat jouw ordernummer is. Op deze manier kunnen we jou helaas niet helpen. Vermoedelijk ben je in de war met een andere winkel. Zo niet, dan graag een mailtje sturen zodat we jou verder kunnen helpen. Alvast bedankt.
Oplichters
“Partner van Zalando” hebben samen met DHL bevestigd dat mijn bestelde schoenen zijn aangekomen terwijl deze nooit zijn binnengekomen. Twee weken lang contact proberen op te nemen met dit bedrijf en ze nemen nog niet eens op😆 Zalando heeft uiteindelijk na heel veel telefoontjes en e-mails mijn geld terug kunnen geven
11 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakersenzo
Hallo, jouw naam komt niet voor in ons systeem. Ook reageer je niet op onze berichten met de vraag wie je bent of wat jouw ordernummer is. Op deze manier kunnen we jou helaas niet helpen. Vermoedelijk ben je in de war met een andere winkel. Zo niet, dan graag een mailtje sturen zodat we jou verder kunnen helpen. Alvast bedankt.
Geld innen en zeggen dat ze niet retour kunnen omdat ze zogenaamd beschadigd zijn.
Sneakers besteld voor mijn dochter. Helaas waren deze te klein, dus de sneakers geretourneerd en een grotere maat besteld.
Krijg ik opeens te horen dat de teruggestuurde sneakers zijn gedragen en beschadigd en daardoor krijg ik mijn geld niet terug.
Mijn dochter heeft de sneakers helemaal NIET gedragen, 1 minuut binnen aangepast, maar waren te klein.
Ik had de sneakers via Zalando besteld. Zij geven alleen maar door wat Sneakersenzo.nl aangeeft.
Na meerdere mailwisselingen met Zalando en uiteindelijk reageert Sneakersenzo.nl met 1 mail, kom je niet verder. Zij kunnen vanalles aangeven, ik heb de sneakers netjes schoon teruggestuurd. Totaal geen contact te krijgen met ze en ze liegen dus ook.
Omdat ik mijn geld niet terug krijg, heb ik de te kleine sneakers terug gevraagd. Wat ik eraan heb, niets, maar moet ze dan maar doorverkopen.
Toen ik de sneakers terug kreeg zag ik nog steeds niet wat er beschadigd is. De zool is helemaal in orde. Ik zou het zo weer terugsturen. Waarschijnlijk heb ik ze zo ontvangen, en zie geen beschadiging.
OPLICHTERIJ. Ze claimen maar iets, geven verder geen gehoor, pas na 6 e-mails reageren ze dat ze beschadigd zijn. Punt. Alsof mijn dochter ze eerst (te klein) draagt en een grotere maat besteld.
ONRECHT. Maar je staat met je rug tegen de muur.
Bestel hier nooit!
21 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakersenzo
Hallo, jouw naam komt niet voor in ons systeem. Ook reageer je niet op onze berichten met de vraag wie je bent of wat jouw ordernummer is. Op deze manier kunnen we jou helaas niet helpen. Vermoedelijk ben je in de war met een andere winkel. Zo niet, dan graag een mailtje sturen zodat we jou verder kunnen helpen. Alvast bedankt.
Hele slechte service
Hele slechte service.
Schoen waarop staat waterrepellent was na 1 x wandeling met stukken gras doorweekt.
Of ik het nog maar een keer wilde testen want dat kon niet . Daarna mail dat schoenen op mijn kosten in de molen kon.
Nee voor mij niet meer. Ik had de reviews moeten lezen en niet af moeten gaan op hun eigen site.
Februari 2025
Ik heb geen mails meer gehad,nadat ik in september aangaf dat ik de service niet goed vond. De schoenen zijn via Zalando gekocht .Daar zijn 4 mails overheen gegaan. Nu ineens na een half jaar geeft sneakersenzo een reactie dat er geen mails overheen zijn gegaan?
Van: Sneakersenzo
Verstuurd: zaterdag, september 7, 2024 7:29:21 p.m.
Aan: -----------------
Onderwerp: Re: Contactformulier
Hallo
Ze zijn waterafstotend maar niet waterdicht.
Misschien idee om het nog eens goed te testen ?
6 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakersenzo
Hallo, jouw naam komt niet voor in ons systeem. Ook reageer je niet op onze berichten met de vraag wie je bent of wat jouw ordernummer is. Op deze manier kunnen we jou helaas niet helpen. Vermoedelijk ben je in de war met een andere winkel. Zo niet, dan graag een mailtje sturen zodat we jou verder kunnen helpen. Alvast bedankt.
Zeer slechte service
Zeer slechte service, nog geen maand oud amper gedragen en sneaker kapot, willen ze alleen met beetje korting op de volgende schoenen service geven meer niet.
Enorme slecht zaak!
3 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakersenzo
Hallo, jouw naam komt niet voor in ons systeem. Ook reageer je niet op onze berichten met de vraag wie je bent of wat jouw ordernummer is. Op deze manier kunnen we jou helaas niet helpen. Vermoedelijk ben je in de war met een andere winkel. Zo niet, dan graag een mailtje sturen zodat we jou verder kunnen helpen. Alvast bedankt.
Eind april Skechers besteld na 2 weken kapot.
Eind april Skechers besteld. Waren na 2 weken al kapot ( niet iedere dag gedragen) ik kon ze retour sturen na een aantal foto's te hebben gemaild. Via Post NL verzend bewijs ontvangen en in de app geeft hij aan: bezorgd!.
Na 1 week niks gehoord te hebben zelf maar eens gevraagd hoe het uitziet met de schoenen.
Zij gaven aan het retourpakket niet ontvangen te hebben gekregen. Gelukkig via Bol.com besteld dus wel snel mijn geld retour gehad.
Via Whatssapp reageren ze niet, zeggen dat ze binnen 24 uur reageren.
Dus ik bestel hier niets meer!
8 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Contact wordt genegeerd
Al enige tijd probeer ik contact op te nemen, omdat mijn retour niet is aangekomen, maar alles wordt genegeerd. Bij retour geen verzendbewijs ontvangen (zoals hoort vanuit de leverancier) en hier probeer ik contact over op te nemen met sneakersenzo. Mijn pakket is nu kwijt, maar hulp en meedenken wordt niet geboden. Belachelijk slechte service!
19 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Waardeloos bedrijf
Hele slechte service. Enige tijd geleden heb ik sneakers besteld en niet ontvangen. Na veel over en weer mailen, werd ik beschuldigd van liegen en het plaatsen van slechte reviews.
Bedrijf komt NIET tot op een oplossing. Geld weg voor niks.
28 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakersenzo
Dit is nu al de 3e review die je plaatst, Fam Van De Bilt en VDB ben jij ook.
We vinden het heel vervelend dat er nog geen uitslag is van het onderzoek van DHL maar door allemaal reviews te plaatsen gaat het onderzoek niet sneller.
Als je ons jouw mobiele telefoonnummer geeft kan ik je eventueel op de hoogte houden over het onderzoek.,
Wil je dat niet dan kun je altijd even WhatsAppen of mailen, we reageren altijd en snel (ook in het weekend).
Fijne dag.
Oplichting
Begin december twee paar schoenen besteld die niet zijn geleverd. Hierover contact gehad met sneakersenzo, maar na het onderzoek werd aangegeven dat er iemand (ik of mijn buren) aan het liegen was. Ik voel mij totaal niet gezien en gehoord, zeer klantonvriendelijk! Er wordt geen oplossing aangeboden en sinds 3 weken wordt er ook niet meer op mijn mail gereageerd
14 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Levert snel en goed
Levert snel en goed. Reageert uitermate snel en professioneel op vragen. Een fijn bedrijf om artikelen bij te bestellen.
10 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakersenzo
Bedankt voor je berichtje.
Svar från Sneakersenzo
Bedankt voor je berichtje.
Al een paar keer schoenen en pantoffels…
Al een paar keer schoenen en pantoffels besteld. Super goede service! Snel geleverd en ruilen geen probleem.
29 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakersenzo
Bedankt voor je berichtje.
Via de mail contact gehad.
Via de mail contact gehad.
Ik kreeg erg snel antwoordt.
Goede service
5 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakersenzo
Bedankt voor je berichtje.
Prima service
Bij aankoop van een te klein uitgevallen maat, dadelijk een oplossing, met een vriendelijke reactie. Prima service ivm ruilen en snelle levering
8 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakersenzo
Bedankt voor je berichtje.
Er was iets met de bestelde…
Er was iets met de bestelde sandaaltjes. Maar dit is super snel en netjes opgelost. Snelle reactie via de mail en ze proberen alles op een fijne manier op te lossen. Daarbij ook een snelle levering van mijn bestelling.
26 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakersenzo
Bedankt voor je berichtje.
Slippers besteld en betaald via…
Slippers besteld en betaald via bol.com. zou maandag 4 juli bezorgt worden en tot heden 12 juli niets ontvangen. Mail en verschillende apps naar sneakersenzo resulteert in rondjes draaien, maar het probleem wordt niet opgelost. Tot heden wordt er glashard gezegd dat ze geen berichten van mij hebben (terwijl ze gewoon terugappen). Dit zegt genoeg, geen stijl, nooit meer bestellen hier!
12 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakersenzo
Helaas zit het verhaal iets anders in elkaar. Jouw order was inderdaad zoekgeraakt bij DHL. Heel vervelend. Wij zijn vervolgens een onderzoek gestart bij DHL. Zo'n onderzoek kost een aantal werkdagen. Soms wordt in deze periode de order alsnog geleverd. Inmiddels is jouw order netjes gecrediteerd.
Prachtige witte Skechers....
Zaterdag 24 juni een paar Skechers besteld. "Voor 23 uur besteld maandag in huis" Maandag niets, Dinsdag niets, Woensdag niets, dus geprobeerd hen te bereiken. Telefonisch onmogelijk. Via de app donderdagochtend een berichtje dat de schoenen er vandaag zullen zijn. Donderdag niets... Gelukkig heb ik via Bol besteld zodat ik netjes mijn geld terug krijg. Sneakerenzo doet NIETS...
29 juni 2023
Svar från Sneakersenzo
Helaas zit het verhaal iets anders in elkaar. Jouw order was inderdaad zoekgeraakt bij DHL. Heel vervelend. Wij zijn vervolgens een onderzoek gestart bij DHL. Zo'n onderzoek kost een aantal werkdagen. Soms wordt in deze periode de order alsnog geleverd. Uiteindelijk hebben we jouw order netjes gecrediteerd.
Snelle service
Schoenen na 2 weken beschadigd, maar contact gezocht en alles netjes opgelost. Top service en snelle afhandeling 👍🏻
26 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakersenzo
Bedankt voor je berichtje
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.