Sneakersenzo Omdömen 

Schoenen na 2 weken beschadigd, maar contact gezocht en alles netjes opgelost. Top service en snelle afhandeling 👍🏻

Een kerstkado via Bol.com bij Sneakersenzo besteld. Helaas was het pakket niet op tijd bezorgd door DHL en waren ze het ook nog eens kwijtgeraakt. Sneakersenzo heeft voor mij een pakket onderzoek bij DHL gestart en dit was helaas ook tevergeefs.

Sneakersenzo bood aan het pakket opnieuw naar mij op te versturen. Ik heb gevraag om een refund omdat het een kerstkado was. Hier gingen ze mee akkoord.

Al met al een super service dus.

Prima schoenen gekocht (Panama Jack's) voor een zeer nette prijs.

Klein geschil, top opgelost door klantenservice.

Aanrader!

Behulpzaam en er wordt snel op vragen e.d. gereageerd. Sneakersenzo kon een mooie scherpe prijs aanbieden. Schoenen (in dit geval pantoffels) werden snel verstuurd.
Keurige afhandeling.

Super snelle levering en ontzettend behulpzame medewerker(s)! Ik ben tevreden.

Schoenzolen waren vroegtijdig versleten. Dit heb ik per mail gemeld. Op verzoek foto's verzonden. Na het beoordelen van de foto's hebben ze ons nieuwe schoenen aangeboden. Aangezien mijn dochter inmiddels in een groeispurt zit zijn ze akkoord gegaan met nieuwe schoenen in een maat groter.
Super fijn dat ze hierin mee wilde denken, want nu kan mijn dochter toch nog lang gebruik maken van haar schoenen.

Topservice!
Mijn sneakers waren helaas te snel stuk. Kreeg direct nieuwe opgestuurd (uiteraard nadat ik een fotootje had gestuurd). Heel blij mee!

Super service! Nemen klachten serieus en komen met een oplossing. Nog nooit een webwinkel gehad die zo voor de klant staat als sneakersenzo! Zeker een aanrader. TOP!! Echt heel blij!!

Zelf had ik een enorm domme fout gemaakt. Via kleertjes.com had ik een retour gedaan en daarbij een/twee sandaaltje(s) verkeerd in twee dozen gestopt. Zoiets waarvan je denkt dat het jou niet gebeurt, omdat je altijd enorm zorgvuldig bent. Gedoe dus. Maar enorm fijn e-mail contact gehad met sneakersenzo over hoe we het konden oplossen. Ze dachten mee, terwijl ze ook hadden kunnen denken ‘zoek het lekker uit’. Ik heb nu volgens afspraak de ‘foute’ doos aan hen verzonden en zij verwisselen de sandaal en sturen een complete doos weer retour aan de andere partij. Dit is nog niet gebeurd, maar ik heb er door het prettige e-mailcontact alle vertrouwen in dat dit zoals afgesproken voor elkaar komt. Volgende keer zal ik zeker (rechtstreeks) bij hen opnieuw bestellen. En bij een onverhoopte retour za ik uiteraard extra goed opletten wat ik in de Zelf had ik een enorm domme fout gemaakt. Via kleertjes.com had ik een retour gedaan en daarbij een/twee sandaaltje(s) verkeerd in twee dozen gestopt. Zoiets waarvan je denkt dat het jou niet gebeurt, omdat je altijd enorm zorgvuldig bent. Gedoe dus. Maar enorm fijn e-mail contact gehad met sneakersenzo over hoe we het konden oplossen. Ze dachten mee, terwijl ze ook hadden kunnen denken ‘zoek het lekker uit’. Ik heb nu volgens afspraak de ‘foute’ doos aan hen verzonden en zij verwisselen de sandaal en sturen een complete doos weer retour aan de andere partij. Dit is nog niet gebeurd, maar ik heb er door het prettige e-mailcontact alle vertrouwen in dat dit zoals afgesproken voor elkaar komt. Volgende keer zal ik zeker (rechtstreeks) bij hen opnieuw bestellen. En bij een onverhoopte retour zal ik uiteraard extra goed opletten wat ik in de doos stop 🙈 (schaammomentje)

Ongelooflijk..

Pantoffels bestel, verkeerde maat geleverd. Retour niet aangenomen.
Nog steeds niet opgelost en alle kosten op mij! Ongelooflijk…

Geen enkele vorm van verantwoordelijkheid wordt aangenomen..!

Verkeerde maat schoenen geleverd, retour gestuurd. Tot nu toe geen reactie terug gehad, mail wordt ook niet beantwoordt. "Openstaande" factuur ligt nu al inmiddels bij incassobureau! Wat moet ik hiermee?!

Ben super tevreden met de snelheid van de bestelling en je mag ruilen dat kan niet overal zo makkelijk als bij jullie en t is niet duur je word goed geholpen via mail of mobiel ze reageren de zelfde dag nog mits t kan natuurlijk dan je word goed geholpen goede klantenservice koop graag mijn schoenen bij jullie want nergens kon ik deze vinden

Top bedrijf! Bestelling (cadeau dochter) was er super snel. Dat het er zo snel was geen rekening mee gehouden ;-) en dat mijn dochter het pas krijgt op haar verjaardag in mei dus als het niet oke is geretourneerd moet worden. Voor sneakersenzo geen probleem! Super service, dank

Top service vanuit persoonlijke klantenservice die ook nog eens snel en vriendelijk reageren!
En dan ook nog eens leuke en mooie schoenen!

Terugzending geen probleem.

Ik han een paar Australische pantoffels besteld echter de rechtervoet bleek iets groter te zijn dan de linker. Een mail gestuurd en kreeg direct antwoord.
Ik heb ze terug gestuurd en een nieuw paar besteld.
Snelle service en een persoonlijke bendering van Sneakersenzo. Bedankt

Op dag A besteld en op dag B ontvangen. Netjes verpakt ook. Helaas te klein, maar dat heb je met Nike's gemaakt in China... die vallen altijd 1,5maat kleiner. Die uit Indonesië of Vietnam vallen goed qua maattabel.
Op dag B retour gestuurd en 3 dagen later netjes mijn geld retour ontvangen. Chapeau voor Sneakers enzo, want dat doet ook niet elke webshop zo snel regelen.
NU opzoek naar andere sneakers op het gemakkie en dan wederom bij sneakers enzo bestellen, want ook als je een vraag hebt dan stuur je een mailtje heb je in een mum van tijd al antwoord.
Top bedrijf met een top service!

Via bol.com hier besteld, mijn pakket nooit ontvangen, zeer slechte klachtenbehandeling!!!
Heb mijn geld uiteindelijk van bol.com teruggekregen.

Aanrader.

Alles perfect voor elkaar.

Sneakers besteld via miinto maar verkeerde geleverd gekregen van sneakersenzo. Pakbon gaf wel het juiste aan. Mail gestuurd naar miinto maar na een week nog geen reactie. Sneakersenzo zelf ook gemaild en ze gevraagd of ik mag komen ruilen (redelijk inde buurt) maar dat kon niet en zij vragen de order nogmaals te plaatsen en eerdere order te retourneren naar miinto. Gezien de geen reactie en slechte reviews vertrouw ik dit niet en wat is de garantie dat de 2e order wel goed gaat? Heb ik straks 2x betaald en nog niet de juiste. Niet heel klantvriendelijk om de klant hun fout te laten oplossen.