Das Laden auf Tolino funktioniert wirklich schlecht, bereits daheim Probleme damit (obwohl Wlan). Woanders geht es gar nicht, offline funkioniert es sowieso nur am Handy beim Tolino ist nach 3 Seiten... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Die beste "Netflix für Bücher" Lösung am deutschen Markt. Gute Auswahl, einwandfreie App, fairer Preis. Was mir zusätzlich besser gefällt: Man findet direkt dort Bücher die einem gefallen, durch sinn... Se mer
Företaget har svarat
Sehr schlechte Erfahrung mit unmöglichem Verhalten zur Kündigung. Obwohl die Kündigung zu Ende Juli 26 bestätigt wurde, wurde über Paypal für August 26 der Betrag abgebucht. Nach einigen Mails hin... Se mer
Företaget har svarat
Probeabo nicht genutzt, vergessen, keine Kulanz bzgl Erstattung. Diese Art von Angeboten zielen meiner Meinung nach grundsätzlich darauf ab, dass Leute das kündigen vergessen. Es gibt keine E-Mail... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Lesen. Hören. Bücher erleben. Skoobe verwandelt Smartphones und Tablets in eine riesige Unterhaltungsbibliothek mit über 400.000 Büchern und mehreren 10.000 Hörbüchern von mehr als 4.800 Verlagen. Wer Skoobe nutzt, kann unbegrenzt lesen und hören – zu einem monatlichen Festpreis. Überall, zu jeder Zeit und so viel Du möchtest. Die Basis bildet eine Flatrate. Schon ab 11,99 Euro im Monat begibst Du Dich als Leser auf eine literarische Entdeckungsreise vom Klassiker bis zur aktuellen Neuerscheinung. Du kannst die Skoobe-App auf vielen Endgeräten nutzen, auf Android-Smartphones und Tablets, iPhone und iPad sowie auf ausgewählten eReadern. Mit Skoobe lässt sich Lesefreude so einfach und unbeschwert leben wie noch nie! Im Namen Skoobe steckt übrigens das Wort eBooks rückwärts gelesen.
Kontaktuppgifter
Pettenkoferstraße 24, Rgb., 80336, München, Tyskland
- service@skoobe.de
- skoobe.de
2,6
Dålig
882 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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Leihen, Sync, Rückgabe funktioniert nicht
Mehrere Tage nicht nutzbar auf dem Tolino. Helpdesk gibt nicht funktionierende Ratschläge. Schlecht, wenn das Abo läuft und kaum nutzbar ist. Die Antwort allein zeigt, dass nix virwärts geht. Seit 14.07.2023 steht auf der Webseite das Gleiche. Auch wenn im 2-3 Tages-Rhythmus „Udate x.07.2023“ zu lesen ist. Das bezahlte Abo läuft ja, der Kunde hat bereits bezahlt🤷🏻♂️
Mein erstes und letztes Jahr bei diesem Anbieter. Soviel Inkompetenz mit einem einfachen „es tut uns leid“ nutzt dem Kunden nix. Auch an dieser Stelle: Wir Kunden zahlen eure Löhne! Und zwar nur solange es Spass macht! Anbieter gibt es genug🤷🏻♂️
14 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Hallo Thomas,
vielen Dank für Dein Feedback.
Leider kommt es derzeit zu technischen Problemen bei der Synchronisierung von Skoobe Titeln auf dem tolino. Das tut uns sehr leid.
Unsere Entwickler und die Entwickler von tolino arbeiten bereits an einer Lösung, wir können aktuell aber leider noch nicht sagen, wann diese abgeschlossen sein wird.
Aktuell klappen aber die folgenden Tipps schon bei vielen Kunden:
https://support.skoobe.de/hc/de/articles/9414547851932-Synchronisationsprobleme-am-tolino-Update-19-07-2023-
Melde Dich auch gerne nochmals beim Support Team mit einer genauen neuen Beschreibung Deiner Erfahrungen.
Vielen Dank.
Dein Skoobe Team in München
Seiten hängen immer wieder
Seiten hängen immer wieder, auch beim neuen Tolino. Viele veraltete Ausgaben. Namhafte Autoren fehlen.
15 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Hallo Rohang,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die aktuellen Probleme am tolino - unsere Entwickler arbeiten bereits an der Lösung und wir informieren in unserem Hilfecenter unter www.skoobe.de/hilfe über den aktuellen Stand.
Wir bieten Dir sowohl ältere als auch neue Titel - insgesamt über 400.000 Titel - inkl. tausender SPIEGEL Bestseller.
Welche Autoren haben Dir gefehlt? Schreibe gerne an unser Support Team unter service@skoobe.de und wir helfen gern.
Dein Skoobe Team in München
Kaum Auswahl
5 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Hallo Dave,
danke, dass Du Skoobe getestet hast.
Wir bieten über 400.000 eBooks und mehrere 10.000 Hörbücher. Tausende SPIEGEL Bestseller sind ebenfalls dabei und jede Woche erweitern wir unser Sortiment um hunderte neue Titel.
Nutze bei Fragen gerne unser Hilfecenter unter www.skoobe.de/hilfe oder schreibe an unser Support Team unter service@skoobe.de.
Vielen Dank.
Dein Skoobe Team in München
Kann ich nicht empfehlen
Ich habe das Abo ausprobiert. Sehr wenig Auswahl. Nach der Kündigung benötigte ich die Rechnung. Der Support konnte mir keine zusenden und auf der Webseite waren auch keine zum Herunterladen.
1 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Hallo Canbay,
schön, dass Du Skoobe getestet hast und schade, dass Dir unsere große Auswahl nicht reicht. Wir bieten über 400.000 eBooks und mehrere 10.000 Hörbücher. Tausende SPIEGEL Bestseller sind ebenfalls dabei und jede Woche erweitern wir unser Sortiment um hunderte neue Titel.
Da wir unsere Dienste nur an Endverbraucher erbringen, erfolgt keine Rechnungslegung für gewerbliche Zwecke, Du kannst aber immer in Deinem Skoobe Benutzerkonto eine Übersicht der erfolgten Zahlungen einsehen und nutzen.
Falls Du noch offene Fragen hast, nutze gerne unser Hilfecenter unter www.skoobe.de/hilfe oder schreibe an service@skoobe.de.
Vielen Dank.
Dein Skoobe Team in München
Für VielleserInnen ein sehr gutes…
Für VielleserInnen ein sehr gutes Angebot. Die Suchfunktion ist jedoch sehr mager. Da könnte man einiges von Amazon oder anderen Buchhändlern übernehmen. Z.B. wäre es hilfreich, bei Serien die Bandnummer anzugeben. So muss man sich durch alle durchklicken um zur Reihenfolge zu kommen. Filter wären auch nicht schlecht: Stichwort eingeben bei der Suche, dann das Ergebnis filtern (Sachbuch, Roman, usw.) Sortieren wäre eine weitere Hilfe (Erscheinungsdatum usw.)
27 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Hallo AC,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback.
Das stimmt - je mehr Du liest, desto mehr lohnt sich Skoobe.
Unsere Suchfunktion wird ständig weiter optimiert und falls Verlage Titel nicht korrekt einspielten versuchen wir dies anzupassen. Melde Dich gern mit genauen Titeln bei unserem Support Team unter service@skoobe.de. Vielen Dank.
Die Sortierungsmöglichkeit der Suchergebnisse ist ein guter Vorschlag und wird weiter besprochen.
Kennst Du schon unsere online Suche? Hier hast Du viel Übersicht und kannst filtern:
https://www.skoobe.de/searchpage
Weiterhin viel Lesefreude.
Dein Skoobe Team in München
Eine sehr gute App für fleißige Leser
Eine sehr gute App für fleißige Leser. Absolut empfehlenswert für Bücherwürmer!
29 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Hallo Jennifer Theissen,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
Wir wünschen weiterhin viel Lesefreude mit unseren 400.000 eBooks.
Dein Skoobe
TOP Support!
Ich musste den Support kontaktieren und wurde sehr schnell und super beraten! Vielen lieben Dank nochmal für die tolle Hilfe. Auch lesetechnisch fühle ich mich hier bestens unterhalten. Kann ich nur weiterempfehlen!
16 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Hallo Walter Voellenkle,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Schön, dass Ihnen das Skoobe Angebot so gut gefällt.
Wir helfen immer sehr gerne und wünschen weiterhin viel Lese-und Hörfreude.
Ihr Skoobe Team in München
Wie kommt das Unternehmen an meine…
Wie kommt das Unternehmen an meine Bankdaten und bucht monatlich mehrere Beträge ab?
Ich habe die Dienste NIE in Anspruch genommen und weiß überhaupt nichts von einer Einzugsermächtigung!
Das ist Betrug und ich werde rechtliche Schritte gegen Skoobe einleiten.
2 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Guten Tag Raina Renk,
vielen Dank für Ihre Frage hier bei Trustpilot.
Ihre Bankdaten können wir nur haben wenn Sie sie bei uns beim Starten eines Abos eingeben. Bitte melden Sie sich einfach bei unserem Support Team und schreiben Sie an service@skoobe.de. Senden Sie uns dabei bitte alle Details der erwähnten Zahlungen mit - so sollten wir das Account bei uns dann finden und das Abo kündigen können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Ihr Skoobe Team in München
Schneller und hilfreicher Service
Prompte Antwort auf die Meldung eines Problems (mit dem Umblättern des tolinos bei einem einzelnen Buch) und sehr hilfreiches Mail mit mehreren Lösungsvorschlägen, die auch gleich geklappt haben.
Sehr guter Support, danke!
8 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Hallo Doris Korger,
herzlichen Dank für das tolle Feedback!
Unser Support Team hilft wirklich gern und freut sich sehr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Ihr Skoobe Team in München
Verknüpfungsproblem
Ich hatte Probleme mit der Verknüpfung Abo-Tolino. Help-Desk hat sehr schnell und kompetent geanwortet (sehr persönlich) und mit grossem Engagement das Problem behoben. Super Service.
26 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Hallo Marcel Knecht,
herzlichen Dank für Ihr sehr positives Feedback.
Unser Support-Team hilft immer sehr gerne :-)
Und bei Fragen am Wochenende gibt es noch unser Hilfecenter unter www.skoobe.de/hilfe.
Wir wünschen weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Ihr Skoobe Team in München
Svar från Skoobe GmbH
Hallo Kristin Bergman,
herzlichen Dank für die gute Bewertung.
Unser Support Team hilft immer sehr gerne und in unserem Hilfecenter unter www.skoobe.de/hilfe findet man sogar 24/7 die Antworten zu allen wichtigen Fragen rund um Skoobe.
Wir wünschen auf jeden Fall weiterhin viel Lese- und Hörfreude!
Dein Skoobe Team in München
schneller, zuverlässiger Support
schneller, zuverlässiger Support bei Problemen
21 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Hallo Wilma,
herzlichen Dank für das tolle Feedback.
Unser Support Team hilft immer sehr gerne und in unserem Hilfecenter unter www.skoobe.de/hilfe findet man sogar rund um die Uhr die Antworten zu allen wichtigen Fragen rund um Skoobe.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Dein Skoobe Team in München
Super Kundendienst
Meine Anfrage wurde innerhalb kurzer Zeit beantwortet. Die Antwort war ausführlich, informativ und äusserst freundlich. Danke!
14 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Hallo Gisela,
vielen Dank für Deine so freundliche Bewertung. Unser Support Team hilft immer sehr gerne und freut sich sehr!
Unser Hilfecenter unter www.skoobe.de/hilfe empfehlen wir natürlich auch und wünschen Dir weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Dein Skoobe Team
Sehr schnelle Hilfe bei einem Problem…
Sehr schnelle Hilfe bei einem Problem bekommen.
Ein weiteres Highlight: Eine Woche, nachdem der neue Bestseller von Charlotte Link aus der Spiegelbestseller-liste "fällt" ist das Buch schon bei Skoobe erhältlich.
Super !
3 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Hallo Bert Menzi,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir helfen bei Fragen immer sehr gern, bieten aber auch immer alle wichtigen Antworten rund um Skoobe in unserem Hilfecenter unter www.skoobe.de/hilfe.
Ihnen weiterhin viel Lesefreude und ein frohes Osterfest.
Ihr Skoobe Team in München
VERY BAD
This is the kind of company who first offers you a free trial period, then tries to make money in hoping that you’ll forget to cancel the subscription. That’s it.
In my case, I did cancel it on time but they still said there was no cancellation. Anyway, a serious company would recognize that you as a customer don’t want to spend money on their service and refund you. But not this one. Obviously I never even used the app for anything. Just browsed through the offering, which was bad and also the reason why I didn’t want a subscription in the first case.
Warning! Stay away from this company!
26 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Dear Patrick,
we are sorry to hear you are also unhappy with Skoobe.
If you subscribe and do not cancel, then the subscription prolongs - as agreed. Unfortunately, we cannot provide our services and the content of our rights holders free of charge.
Please feel free to reach out to our customer service team (service@skoobe.de).
They are always glad to help.
Kind regards from the Skoobe social media team
Achtung! Bauerfängerei!
Leider bin ich höchst unzufrieden! Nach Einlösen des Gutscheins ( laut Anleitung am Gutschein) konnte ich ihn auf meinem Tolino - weil von Weltbild - nicht verwenden.
Der Kundendienst war anfänglich kooperativ und hat zugesagt, den Gutschein zu refundieren. Das ist aber nie passiert und der Kundendienst war für mich nicht mehr erreichbar.
Bei solchen Geschäftspraktiken kann man nur von Bauernfängerei sprechen!!!!
23 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Sehr geehrte Frau Frank,
Ihren Begriff Bauernfängerei widersprechen wir.
Wie bereits direkt erklärt sind nicht alle Reader kompatibel - darüber informieren wir auch deutlich auf unserer Gutschein Seite https://read.skoobe.de/geschenk-gutscheine/.
Ein Widerruf ist leider nicht möglich, da Sie den Gutschein bereits aktivierten und so auf allen kompatiblen Readern nutzen können. Des Weiteren liegt der Kauf bereits 3 Monate zurück.
Wir empfehlen Ihnen einfach Ihren Zugang auf einem komaptiblen Gerät zu nutzen - diese beschreiben wir unter www.skoobe.de/hilfe im Bereich "Die passenden Lesegeräte finden".
Ihr Skoobe Team in München
Schlechte Erfahrung
Schlechte Erfahrung, es wurde gekündigt und trotzdem zum nächsten Monat Geld abgebucht, angeblich sei keine Kündigung eingegangen - nicht zu empfehlen
21 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Guten Tag Lisa,
bei Skoobe ist es sehr leicht zu kündigen und es gibt mehrere Wege. Man kann uns z.B. eine Email schreiben. Diese Optionen beschreiben wir auch unter www.skoobe.de/hilfe.
Dort finden interessierte Kunden aber auch Details zu unserem umfangreichen Sortiment oder Informationen welche Reader kompatibel sind.
Ihr Skoobe Team in München
Sehr schnelle und hilfreiche Klärung
Sehr schnelle und hilfreiche Klärung eines Sachverhaltes bei herausragender Kommunikation durch Herrn Hall.
20 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Guten Tag & herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung.
Unser Support Team hilft immer sehr gerne.
Ihnen weiterhin viele Lesefreude!
Ihr Skoobe Team in München
Achtung Abofalle!!!
Achtung Abofalle! Ich hatte im Account gekündigt und einen Monat später wurde trotzdem wieder abgebucht! Da ich damals keine E-Mail bekommen hatte wurde mein Widerruf ignoriert. zudem viel zu teuer, da Medien oft nicht aktuell sind. Finger weg!!!
9 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Hallo Melanie Re.,
eine Abofalle gibt es bei Skoobe nicht, Du kannst immer ganz einfach kündigen - im Account oder per Email an uns.
Wir beschreiben es u.a. in unserem Hilfecenter:
https://skoobe.zendesk.com/hc/de/articles/360015728679-Wie-kann-ich-mein-Skoobe-Abonnement-k%C3%BCndigen-
Jede Kündigung wird auch von uns bestätigt.
Einen Widerruf kannst Du bis 14 Tage nach Abschluss tätigen.
Wir und sehr viele Kunden finden unsere Preise sehr fair.
Unser Sortiment ist sehr umfangreich und alles andere als veraltet - mehr dazu findest Du unter www.skoobe.de/hilfe.
Melde Dich auch immer gerne bei unserem Support:
service@skoobe.de
Wir helfen gerne.
Dein Skoobe Team in München
Ausgezeichnetes Sevice bei Problem mit Wechsel der Abbuchungsmodalität
Als ich kürzlich Probleme mit der Abrechnung nach dem Wechsel von monatlicher Abbuchung zu jährlicher Abbuchung hatte und mich deshalb an den Service wandte, übernahm Frau Brebeck den Fall und machte sich die Mühe, mir alles genau und ausführlich zu erklären, sodass ich nun keine weiteren Fragen habe. Diese Att einer persönlichen Betreuung ist mehr als nur Routine und daher besonders erfreulich. Ich danke daher der Referentin ganz herzlich.
2 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Lieber Herr Steiner,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Frau Brebeck und das ganze Support Team helfen immer gerne und freuen sich sehr über Ihre Worte.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Und falls Sie an einem Wochenende neue Fragen haben, nutzen Sie gerne unser Hilfecenter:
www.skoobe.de/hilfe.
Ihr Skoobe Team in München
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.