Das Laden auf Tolino funktioniert wirklich schlecht, bereits daheim Probleme damit (obwohl Wlan). Woanders geht es gar nicht, offline funkioniert es sowieso nur am Handy beim Tolino ist nach 3 Seiten... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Die beste "Netflix für Bücher" Lösung am deutschen Markt. Gute Auswahl, einwandfreie App, fairer Preis. Was mir zusätzlich besser gefällt: Man findet direkt dort Bücher die einem gefallen, durch sinn... Se mer
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Sehr schlechte Erfahrung mit unmöglichem Verhalten zur Kündigung. Obwohl die Kündigung zu Ende Juli 26 bestätigt wurde, wurde über Paypal für August 26 der Betrag abgebucht. Nach einigen Mails hin... Se mer
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Probeabo nicht genutzt, vergessen, keine Kulanz bzgl Erstattung. Diese Art von Angeboten zielen meiner Meinung nach grundsätzlich darauf ab, dass Leute das kündigen vergessen. Es gibt keine E-Mail... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Lesen. Hören. Bücher erleben. Skoobe verwandelt Smartphones und Tablets in eine riesige Unterhaltungsbibliothek mit über 400.000 Büchern und mehreren 10.000 Hörbüchern von mehr als 4.800 Verlagen. Wer Skoobe nutzt, kann unbegrenzt lesen und hören – zu einem monatlichen Festpreis. Überall, zu jeder Zeit und so viel Du möchtest. Die Basis bildet eine Flatrate. Schon ab 11,99 Euro im Monat begibst Du Dich als Leser auf eine literarische Entdeckungsreise vom Klassiker bis zur aktuellen Neuerscheinung. Du kannst die Skoobe-App auf vielen Endgeräten nutzen, auf Android-Smartphones und Tablets, iPhone und iPad sowie auf ausgewählten eReadern. Mit Skoobe lässt sich Lesefreude so einfach und unbeschwert leben wie noch nie! Im Namen Skoobe steckt übrigens das Wort eBooks rückwärts gelesen.
Kontaktuppgifter
Pettenkoferstraße 24, Rgb., 80336, München, Tyskland
- service@skoobe.de
- skoobe.de
2,6
Dålig
882 omdömen
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Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
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Supporterfahrung ...
Nachdem es plötzlich am Tolino fast nicht mehr möglich war, Bücher zurückzugeben bzw. neu zu laden habe ich mich an den Support gewandt. Antwort kam innerhalb eines halben Tages die Info dass man bereits daran arbeite und Hinweisen was ich ausprobieren könnte. Hat bei mir zwar nichts verbessert aber am nächsten Tag kam eine zweite Email, dass das Problem behoben sei und seitdem geht wieder alles einwandfrei!
30 augusti 2023
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Svar från Skoobe GmbH
Hallo SkoobeFan,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung.
Unser Support Team hilft immer sehr gerne und die Synchronisation am tolino läuft inzwischen einwandfrei.
Wir wünschen Dir nun weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Dein Skoobe Team in München
Gute APP, viele Buchtitel und ein funktionierender Kundenservice
Ich nehme seit April den Service von Skoobe in Anspruch. In dieser Zeit habe ich 33 Bücher ausgeliehen. Ich verwende die APP um neue Bücher zu finden die mich ansprechen. Ich finde die APP sehr gut.
In der letzten Zeit gab es plötzlich einige Schwierigkeiten mit der Synchronisation meines eReaders mit der Skoobe APP. Der Kundenservice ist aber sehr reaktiv und wirklich daran interessiert rasch zu helfen.
18 augusti 2023
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Svar från Skoobe GmbH
Guten Tag Peter Mauderli,
herzlichen Dank für Ihre positive Wertung.
Die Problematik bei der Synchronisation am tolino in den letzten Tagen tut uns sehr leid - sie sind bereits zum Großteil gelöst und unser Support Team hilft immer sehr gerne.
Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Ihr Skoobe Team in München
Unglaublich grosse Auswahl
Unglaublich grosse Auswahl. Leider nicht immer die neuesten Ausgaben, was bei wissenschaftlichen Bücher doch relevant sein kann.
1 januari 2023
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Svar från Skoobe GmbH
Guten Tag Peter Horowitz,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Schön, dass Ihnen die Auswahl gut gefällt - wir bieten Ihnen über 400.000 Titel an.
Was Neuerscheinungen und Bestseller betrifft, ist es nach wie vor so, dass die Verlage meistens eine Weile abwarten, bis ganz neue Titel zu uns kommen dürfen. Mehr zu unserem Sortiment finden Sie unter www.skoobe.de/hilfe.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Ihr Skoobe Team in München
Ich hatte zuerst Probleme mit dem Laden…
Ich hatte zuerst Probleme mit dem Laden der Bücher auf en Tolino. Herr Hall hat mir aber sehr freundlich, schnell und kompetent geholfen. Danke dafür.
18 augusti 2023
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Svar från Skoobe GmbH
Guten Tag Irmgard Leicht,
herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung.
Unser Support Team hilft immer sehr gerne.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Ihr Skoobe Team in München
Skoobe ist die beste Leihbibliothek die…
Skoobe ist die beste Leihbibliothek die ich gefunden habe. Empfehle es weiter.
Als ich ein Problem mit der Verknüpfung zum Tolino Reader hatte, hat der Support schnell und professionell geholfen.
17 augusti 2023
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Svar från Skoobe GmbH
Guten Tag Guido,
besten Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen. Unser Support Team hilft immer sehr gerne.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Ihr Skoobe Team in München
Lesespaß mit Skoobe
Ich lese sehr viel und bin mit Skoobe sehr zufrieden. Die Auswahl ist riesig und mir gefällt die Suchfunktion. So sind z.B. historische Romane noch nach verschiedenen Untergruppen sortiert. Man bekommt aber auch Vorschläge wie z.B. Neuheiten persönliche Empfehlungen. Man kann Listen anlegen mit Lieblingsautoren oder Bücher in der Merkliste speichern. Die Einstellungen zum Lesen sind einfach und übersichtlich. Kann ich insgesamt weiter empfehlen!
16 augusti 2023
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Svar från Skoobe GmbH
Guten Tag Elke Messerschmidt,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Ihr Skoobe Team in München
Probemitgliedschaft endet früher
Ich habe eine 60tägige Probemitgliedschaft abgeschlossen und nach einigen Tagen gekündigt, da ich den möglichen Zeitpunkt für eine Kündigung nicht verpassen wollte. Bisher kannte ich es so, daß nach einer Kündigung die Leistung noch bis zum Ablauf des ursprünglich vereinbarten Zeitraums genutzt werden kann. Bei skoobe ist das leider nicht so, mit dem Moment der Kündigung ist die Mitgliedschaft beendet. Auf meine Mail an den Support bekam ich zur Antwort "lässt sich leider nicht mehr ändern" und einen Code, mit dem ich skoobe drei Monate für je 9,99€ nutzen könnte - einen solchen findet man aktuell ohnehin nach kurzer Suche im Netz!
Schade, denn das, was ich in diesen Tagen gesehen habe, hat mir sehr gut gefallen. Nun hat es sich für mich erledigt und ich bleibe bei kindle unlimited!
16 augusti 2023
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Svar från Skoobe GmbH
Guten Tag Sylvia Doelker,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Ihr erster Eindruck sehr positiv war. Wenn Sie innerhalb der kostenlosen Testzeit kündigen, endet der Zugang sofort.
Falls Sie mehr zu Skoobe wissen möchten, nutzen Sie gerne unser Hilfecenter unter www.skoobe.de/hilfe. Hier erklären wir z.B. auch unser Sortiment oder zeigen auf wie und wann Bücher zu Skoobe kommen. Die Kündigung ist natürlich auch beschrieben.
Wenden Sie sich auch gerne nochmals an unser Support Team wenn Sie weitere Fragen haben.
Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall weiterhin viel Lesefreude.
Ihr Skoobe Team in München
Individuelle Hilfe
Nachdem erste "Tipps und Hilfen" mein Problem nicht lösten bekam ich eine zweite Information, als auch das nichts half wurde mir direkt von skoobe geholfen. Prima war eine Handlungsanweisung Punkt für Punkt. Jetzt läuft es wieder problemlos.
Superaktion von skoobe. Danke
7 augusti 2023
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Svar från Skoobe GmbH
Guten Tag Ingrid Kodik,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Unser Support Team hilft immer sehr gerne.
Schön, dass das Lesen nun wieder für Sie klappt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Lesefreude.
Ihr Skoobe Team
Super Konzept, Synchronisation muss möglichst rasch verbessert werden
Das Konzept des Ausleihens ist super, besonders wenn man sehr viel liest.
Allerdings ist die Synchronisation zwischen eReader und iPhone schlecht. Es gelingt nicht, Bücher, die auf dem Handy ausgeliehen wurden, auf dem Tolino anzusehen, geschweige denn zu öffnen/lesen. Die Bibliotheken auf dem Tolino sind nicht aktuell, auf dem Handy zurückgegebene Bücher sind auf dem Tolino noch vorhanden, die neuen Bücher jedoch nicht. Das ist schade und sehr ärgerlich.
14 augusti 2023
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Svar från Skoobe GmbH
Hallo EFU,
vielen Dank für Dein Feedback.
Die aktuellen Synchronisationsprobleme am tolino tun uns sehr leid. Sie sind nur aktuell und sollten bald behoben sein. Wir empfehlen Dir unsere Tipps dazu zu probieren. Du findest sie in unserem Hilfecenter unter www.skoobe.de/hilfe im Bereich "Aktuelle Meldungen".
Melde Dich auch gerne bei unserem Support Team unter service@skoobe.de.
Vielen Dank.
Dein Skoobe Team in München
Sehr gute Idee sauber umgesetzt
Sehr gute Idee sauber umgesetzt. Einzig die Suchfunktion könnte noch verbessert werden (ungenaue Stichworte führen ins Leere statt zu Vorschlägen). Ich lese sehr gerne in dieser App.
9 augusti 2023
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Svar från Skoobe GmbH
Hallo Urs Brechbühl,
herzlichen Dank für Ihre gute Wertung.
Tipps zur Suche finden Sie in unserem Hilfecenter unter www.skoobe.de/hilfe. Gerne können Sie unserem Support Team aber auch Beispiele an service@skoobe.de senden, falls Sie einmal nicht zu einem guten Suchergebnis kamen.
Ihnen weiterhin viel Lesefreude auf jeden Fall.
Ihr Skoobe Team in München
Problem mit Skoobe
Ich hatte grosse Probleme mit den Skoobe Konto, wurde aber sehr gut unterstützt, obwohl ein Problem das nöchste ausgelöst hat. Ein super Service.
4 augusti 2023
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Svar från Skoobe GmbH
Lieber Erst Froehlich, liebe Doris Remund,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Unser Support Team hilft immer gerne. Schön, dass das Lesen nun wieder für Sie klappt.
Weiterhin viel Lesefreude wünscht Ihr Skoobe Team in München
Professionelle und nette Betreuung
1 augusti 2023
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Svar från Skoobe GmbH
Hallo Brigitte,
herzlichen Dank für Deine positive Wertung.
Unser Support Team hilft wirklich gern. Wir wünschen Dir weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Dein Skoobe Team in München
Fehlende Bücher in einer Serie bemerkt…
Fehlende Bücher in einer Serie bemerkt und gemeldet. Innerhalb von wenigen Tagen waren die Bücher freigegeben.
Super Service, weiter so!!!
31 juli 2023
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Svar från Skoobe GmbH
Hallo Achim Ginsberg,
besten Dank für die tolle Wertung. Unser Support Team hilft immer sehr gern. Wir wünschen weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Dein Skoobe
Skoobe eBooks sind fantastisch
Skoobe eBooks sind fantastisch! Die Auswahl ist groß, und das Lesen auf ihrer Plattform ist mühelos.
18 juli 2023
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Svar från Skoobe GmbH
Hallo Sabrina Nagel,
herzlichen Dank für Deine gute Wertung.
Wir wünschen weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Dein Skoobe Team in München
Eine interessante App zum Lesen und…
Eine interessante App zum Lesen und Hören
28 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Hallo Sylvia Mundt,
vielen Dank für Deine gute Bewertung.
Wir wünschen weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Dein Skoobe Team in München
Lesen über mehrere Medien nicht möglich
Lese mit mehreren Geräten (max. 3) Skoobe. Leider wird mein Edge als mehrere verschiedene Geräte "erkannt". Die Folge ist, das mein Tolino nicht mehr in der Liste der berechtigten Geräte ist und die "Löschung" eines der Geräte mittels des Browsers und meines Kontos, wie in der Fehlerbeschreibung erklärt, erst in VIERZEHN Tagen erfolgen kann, das sind 2 Wochen Lesezeit!!!!
23 juli 2023
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Svar från Skoobe GmbH
Hallo Twozipa,
vielen Dank für Dein Feedback.
Skoobe bietet das Lesen in der App und an Reader, wie den tolino, an. Das Lesen am PC ist nicht unser Hauptfokus, es geht aber via dem Webreader. Jedes Einloggen am PC erkennt das System dabei aber als neues Gerät und bei häufigem Geräte-Wechsel vergibt es aus Sicherheitsgründen Fristen.
Dies kann Dir das Support Team jederzeit wieder freischalten.
Schreibe einfach an support@skoobe.de.
In unserem Hilfecenter erklären wir es auch:
https://support.skoobe.de/hc/de/articles/4407354124818-Wie-kann-ich-Skoobe-auf-dem-Laptop-oder-PC-nutzen-
Dein Skoobe Team in München
Freundlichst und kompetent!
Antwort innerhalb weniger Stunden.
Freundlichst, hilfsbereit und kompetent.
Ein Riesen-Danke an das Skoobe-Team!
21 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Hallo Wolfgang,
besten Dank für Deine gute Wertung.
Unser Support Team hilft immer sehr gern.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Dein Skoobe Team in München
Extrem schnelle Hilfe bei Problemen.
Extrem schnelle Hilfe bei Problemen. Sehr freundlicher Kundenservice. So soll es sein.
21 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Hallo Silvia Zimmermann,
vielen Dank für das tolle Feedback.
Unser Support Team hilft immer gern und am Abend und Wochenende gibt es unser nützliches Hilfecenter unter www.skoobe.de/hilfe.
Wir wünschen weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Dein Skoobe Team in München
Kompetente und rasche Hilfe
Kompetente und rasche Hilfe. Sehr empfehlenswert.
19 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Skoobe GmbH
Hallo & herzlichen Dank für Deine gute Wertung.
Unser Support Team hilft sehr gerne und am Abend oder Wochenende kannst Du auch immer unser Hilfecenter unter www.skoobe.de/hilfe nutzen.
Wir wünschen weiterhin viel Lese- und Hörfreude.
Dein Skoobe Team in München
Enttäuschend
Es gibt viele Bücher nicht, oft hängt die Seite, man kann die Bücher nicht ausleihen oder zurückgeben obwohl skoobe "Erfolgreich" sendet. Wirklich sehr nervig und ungünstig wenn man ein Abo hat.
19 juli 2023
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Svar från Skoobe GmbH
Hallo Duck,
vielen Dank für Dein Feedback.
Leider kommt es derzeit zu technischen Problemen bei der Synchronisierung von Skoobe Titeln auf dem tolino. Das tut uns sehr leid.
Unsere Entwickler und die Entwickler von tolino arbeiten bereits an einer Lösung, wir können aktuell aber leider noch nicht sagen, wann diese abgeschlossen sein wird.
Aktuell klappen aber die folgenden Tipps schon bei vielen Kunden:
https://support.skoobe.de/hc/de/articles/9414547851932-Synchronisationsprobleme-am-tolino-Update-19-07-2023-
Melde Dich auch gerne beim Support Team (service@skoobe.de) mit einer genauen neuen Beschreibung Deiner Erfahrungen.
Vielen Dank.
Dein Skoobe Team in München
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