Skoobe GmbH Omdömen 

Ich möchte meine Erfahrungen mit SKOOBE teilen, insbesondere im Hinblick auf den Kundenservice. Die Auswahl an Inhalten mag in Ordnung sein.

Mein Hauptkritikpunkt liegt im Umgang mit meiner Mitgliedschaft. Nachdem mein Testabo (welches nie genutzt wurde) automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement überging, kontaktierte ich SKOOBE sofort – buchstäblich im selben Moment, als ich die Abbuchung bemerkte (Paypal). Ich bat um Erstattung und Kulanz hinsichtlich der Erstattung der bereits abgebuchten Gebühr. Entgegen meiner Erwartung wurde mein Anliegen abgelehnt, und mir wurde mitgeteilt, dass ich nun einen weiteren Monat im Abo verbleiben muss, trotz meiner sofortigen Reaktion und Bitte um Kulanz.

Diese Erfahrung mit SKOOBE war sehr frustrierend. Viele andere Unternehmen hätten in einer solchen Situation sicherlich mehr Verständnis und Flexibilität gezeigt. Daher bewerte ich SKOOBE mit nur 2 von 5 Sternen, hauptsächlich wegen der starren Haltung des Kundenservices und der enttäuschenden Handhabung meiner Situation.

Ich hoffe, diese Bewertung hilft anderen, sich bewusst zu sein, dass sie bei SKOOBE auf einen sehr unflexiblen Kundenservice stoßen könnten.

schon wieder fehlen Teil1 und Teil2
von Frieda Radlof gut Rosenthal

Nachdem ich zunächst weiterlesen konnte, hakte es wieder bei Seite 978. schade, ich hatte gehofft, es wäre behoben. Scheinbar sind manche Bücher anfällig dafür. Bei den meisten klappt das lesen aber sehr gut.

Dank der schnellen Hilfe von Alex Hall wurde mein Problem sehr schnell und unbürokratisch gelöst-vielen Dank!

Habe sehr positive Erfahrungen mit dem Support von Skoobe gemacht. Es gab immer zeitnah eine hilfreiche Rückmeldung die zu einer Lösung des Problems führte. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank an das Skoobe Support Team.

Very fast help that offered a quick solution (clear step-by-step description provided) to solve the problem.
Very kind and definitely one of the best customer service I have come across :)
Grateful!

Problem wurde erkannt und die Lösung gefunden. Auf jede E-Mail wurde eine Rückmeldung geschickt, zusammen konnte das Problem gelöst werden.

Sehr gefreut hat mich die schnelle Rückmeldung und das freundliche Entgegenkommen.

Skoobe hat seit Wochen Probleme. Man wird immer wieder vertröstet. Es ist traurig und beschämend. Man macht Werbung für ein jahresabo und dann funktioniert nichts

Skoobe hat seit Monaten Synchroprobleme mit dem Tolinio. Auf. Anfrage erhält man immer die gleiche Leier: man würde daran arbeiten... ziemlich nervig einerseits und sehr dickfellig anderseits. Klar gibt es immer Möglichkeiten auf anderen Geräten zu lesen, - das kann aber nicht die Problemlösung sein. Und weder Thalia noch Skore nehmen sich des Problems an!

Alpine an sich super, auch die Auswahl klasse, wenn man allerdings nur ein Tolino hat und kein Handy auf dem man die App laden kann ist es eine große Kstastrophe. Buch leihen und dann lesen klappt auch nach gefühlt hundertmal synchronisieren nicht echt nervig. Merkzettel anlegen funktioniert auch nicht, hängt sich teilweise auf dann muss man Buch zurück geben neu leihen und ewig warten bis es im mein Skoobe ist, wieder ständiges synchronisieren. Also ohne App kaum brauchbar bei mir.

Schnelle, freundliche Hilfe

Skoobe GmbH hat meine Lesevorlieben revolutioniert. Ihre umfangreiche Sammlung deckt alle Geschmäcker und Vorlieben ab.

Alles ok...ich wurde schnell u. gut informiert auch telefonisch.
Gerne empfehle ich Skoobe weiter.

Seit Jahren nutze ich Skoobe mit der sehr guten Auswahl an Lektüre aller Art. Teilweise Neuerscheinungen.
Die Möglichkeit, sich erst einmal einen Überblick verschaffen zu können und bequem eine große Sammlung zu durchstöbern, von jedem Ort aus, empfinde ich als äußerst komfortabel.

Das Angebot von Neuerscheinungen im Bereich Gegenwartsliteratur ist noch ausbaufähig.

Ich lese ungleich lieber analog als digital, da sinnlicher und in gewisser Weise übersichtlicher.
Dennoch nutze ich Skoobe ausgiebig. Der Bücherschrank quillt nicht über, auf Reisen mit kleinem Gepäck gute Handhabung.
Und: Ich habe schon häufig nach der Lektüre „echte Bücher“ erworben, um sie zu verschenken.
Aus meiner Sicht ist ein Skoobe Abo eine wirklich sehr gute Investition.

Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat alles sofort weitergeleitet, damit mein technisches Problem sofort behoben werden konnte. So konnte ich am nächsten Tag mit meinem neuen Tolino und einem funktionierendem Skoobe Account in den Urlaub starten

Unser Teenager möchte die App nicht mehr missen. Der Support ist, wenn gebraucht, schnell und kompetent. Alles in Allem eine gute Wahl.

Es wurde sofort reagiert.Ich bin absolut begeistert, denn ich hatte einige Probleme und alle wurden behoben.
Vielen Dank

Wurde immer am Telefon freundlich von Ihren Helpdesk- Leute geholfen.
Dauerte aber vielen Wochen bis Ihre Software -Leute es wieder ermöglichten gelesenen Bücher zurück zu geben.

Probe Monat im März gehabt, sofort gekündigt um keine Kosten zu haben und mir Skoobe auch nicht zusagt. Von April bis Juli wurde auch kein Geld abgebucht. Im August wurde plötzlich mein Konto mit 11.99 belastet, dabei bin ich kein Mitglied. Ich habe sofort eine Email geschrieben und gebeten mir das Geld zurück zu überweisen, da ich kein Kunde bin. Antwort: Ich habe Ihre Mitgliedschaft für dieses Nutzerkonto jetzt gekündigt. Sie können Skoobe noch bis zum 24.09.2023 vollständig nutzen.

Ich habe keine Mitgliedschaft. Wenn ich mich einlogge kommt: Du bist aktuell nur Registriert, werde Mitglied und ließ alle eBooks in voller Länger.

Ich habe mir mein Geld jetzt von der Sparkasse zurück buchen lassen und werde wenn es noch Mal vorkommen sollte rechtliche Schritte unternehmen.