Skoobe GmbH Omdömen 

Es passiert immer wieder, dass ich ausgeliehene Bücher auf dem Tolino nicht öffnen kann. Bei anderen gehts. Der Support ist schlecht: Es wird nicht auf die Anfrage eingegangen, sondern einfach ein FAQ-Text gesendet, der aber nicht hilft. Alle in den FAQ beschriebenen Maßnahmen hatte ich bereits probiert was in meiner Anfrage auch aufgeführt war.

Ohne vorherige Erinnerung einfach mal das Abo verlängert und über Thalia Konto abgebucht...

Probeabo abschliessen ging nicht.. dann plötzlich wurden 12.99 abgebucht - für was?
Konnte auf kein e book etc zugreifen
Mieser Kundenservice der teilweise Anfragen ignoriert.
Notfalls hole ich mein Geld via Paypal zurück

Ich bin sehr enttäuscht von Skoobe. Ich habe ein Probeabonnement abgeschlossen und ohne jegliche Benachrichtigung oder Rechnung wurde mein Abonnement plötzlich kostenpflichtig und es wurden 19,99€ von meinem PayPal-Konto abgebucht.Ich habe sofort eine E-Mail an den Kundenservice geschickt, um von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Leider erhielt ich keine Antwort. Es scheint, als ob Skoobe absichtlich nicht auf Anfragen reagiert, um die 14-tägige Widerrufsfrist verstreichen zu lassen. Dies ist ein unlauteres Geschäftsgebaren und absolut inakzeptabel.Erst durch die Eröffnung eines Konflikts bei PayPal konnte ich mein Geld zurückbekommen. Es ist bedauerlich, dass ich diesen Schritt gehen musste, um mein rechtmäßiges Geld zurückzuerhalten. Ich rate dringend davon ab, bei Skoobe ein Abonnement abzuschließen, da die Kundenbetreuung offensichtlich mangelhaft ist und die Transparenz bei der Abrechnung zu wünschen übrig lässt.Ich hoffe, dass Skoobe in Zukunft seine Praktiken verbessert und seine Kunden fair behandelt.

Wollte am Wochenende mal wieder lesen uns kam nicht rein. Es hieß:
Ihre Mitgliedschaft zwangspausiert wegen EINER offenen Rechnung !
Nach einem langen Email Kontakt stellte auch heraus, dass wegen einem technischen Defekt wohl 16 Rechnungen offen sind.
Keinerlei Info darüber per Email ! Einfach Kontosperrung. Alles über meine Anfrage Kündigung mit dem Vermerk diese sei abgeschlossen. Habe aber keine Info wann dann mein Abo endet.
Scheinen teilweise fragwürdige Geschäftspraktiken zu sein.
Fand Skoobe vorher sehr gut. Vielleicht weil es über Thalia abgeschlossen wurde?

Ich wollt Euch testen
Hab aber den Probemonat direkt gekündigt dass ich es nicht vergesse falls mir Euer Abo nicht gefällt. Dann ging nichts mehr. Was ist mit meinem Probemonat?????
Traurig wie Ihr arbeitet

Das Lesen von Skoobe eBooks war eine erfreuliche Erfahrung und bietet eine breite Auswahl an Titeln direkt an meinen Fingerspitzen für bequemes Lesen jederzeit und überall.

Immer wieder wurde die Mitgliedschaft durch Skoobe unterbrochen, da angeblich das angegebene Zahlungsmittel ungültig sei (Bankeinzug). Somit habe ich ständig die Zahlungsart geändert. Vor ein paar Tagen kam erneut die Meldung, die Mitgliedschaft sei wegen eines Zahlungsfehler unterbrochen. Also habe ich wieder auf PayPal geändert. Das Konto wurde wieder frei geschaltet.
Heute dann kam die böse Überraschung in Form von 19!!! Rechnungen. Das heißt, es wurden knapp 380€ auf einen Schlag abgebucht.
Was bitte soll das?
Was läuft da schief zwischen Skoobe und Thalia, dass Beträge nicht abgebucht und weiter gereicht werden?
Kann man den Kunden nicht vielleicht eher darüber informieren, dass es keine Zahlungseingänge gab?
Also das lasse ich definitiv nicht auf mir sitzen und werde das Ganze einem Anwalt übergeben.

Ich hatte mir eine Tolino gekauft und wollte Skoobe probieren. Das Abo hat mich €14,99 gekostet. Nach ein paar Tagen hieß es, keine Zahlung eingegangen, kein Zugriff, ich soll NOCHMAL überweisen, gleich mit der Drohung, dass sonst nur mehr Kreditkarte akzeptiert wird. Irgendwie mögen sich wohl Skoobe und Paypal nicht. Hatte noch nie Schwierigkeiten mit diversen Abos, egal ob Hörbuch, ebook, Musik, oder Film. Ich hatte den Eindruck, dass da bei Skoobe was nicht stimmt, habe ihnen sofort geschrieben, das noch gar nicht gelesene Buch sofort zurückgegeben und um Storno gebeten. Die Antwort kam prompt. Kündigung ja, aber ich soll doch nochmal das Geld überweisen - mit einem gewissen Unterton. Das Geld hab ich jetzt nochmals freigegeben, wieder mit Paypal, aber mit dem Dienst will ich nix mehr zu tun haben. Ich lass mich doch nicht herstellen. Kundenservice schaut anders aus, ich borg mir lieber nichts aus und schenk dem Verein das Geld. Ganz koscher sind die nicht.

Absolut empfehlenswert. Habe mich nach den 3 Probemonaten sofort entschieden, dabei zu bleiben.
Die Kategorie Bestseller bietet für mich altuelle Lektüre, meine Tochter profitiert mit ihrem Tolino von der Jugend-/Liebesromanabteilung. Wir sind mehr als zufrieden! 1 Buch kostet in der Buchhandlung über 10 Euro, hier kann ich für einen schmalen Taler einen ganzen Monat lang lesen lesen lesen …

Alles ok...ich wurde schnell u. gut informiert auch telefonisch.
Gerne empfehle ich Skoobe weiter. Alles in Allem eine gute Wahl.

Ich habe von Kindle unlimited zu Skoobe gewechselt und hatte Probleme bei der Bedienung mit der App.
Support hat auf eMail schnell geantwortet. Problem konnte gelöst werden.

Ich finde Skooter unmöglich Versuch Zeit gestern dort jemand zu erreichen und dann kommt immer der AB .
Stroz die Uhrzeiten wo man jemand erreichen kann .mein Oma hat ein Problem mit dem inkbook .

Ich finde Skobe total überbewertet. In 4 von 5 Fällen finde ich das Buch , das ich suche bei Skobe nicht. Oder ich suche nach dem Autor - ohne Ergebnis- um dann beim Titel durchaus fündig zu werden. Nicht nachvollziehbar und total schlecht gemacht.

Gute Auswahl an Büchern. Wir haben schon lange ein Abo in Verbindung mit dem tolino.
Seht guter Kundendienst. Ich habe schnelle Hilfe bekommen.

Erhalten Sie sehr schnelle Hilfe bei einem Problem. Sehr guter Support, danke!

Das Lesen von Skoobe eBooks war eine erfreuliche Erfahrung und bietet eine breite Auswahl an Titeln direkt an meinen Fingerspitzen für bequemes Lesen jederzeit und überall.

Seit kurzem habe ich ein Probeabo abgeschlossen und probiere es gerade fleißig aus. Die App habe ich noch nicht, sondern lese auf dem Tolino, weil ich nicht gerne Bücher mit dem Smartphone lese. Mein erster Eindruck ist nicht schlecht aber die große Begeisterung fehlt. Die Auswahl ist sehr groß ja, aber leider gibt es kaum Titel, die jünger als zwei Jahre sind und wenn dann nur als Hörbuch. Auch sind einige Verlage kaum vertreten. Insgesamt scheint es aber durchaus lohnenswert zu sein, wenn man ein Vielleser ist. Ich kann mir nicht alles kaufen was ich lesen möchte und skoobe ist meines Erachtens besser als Onleihe,wo die Auswahl viel kleiner ist. Die eBooks sind auch ohne Limit bezüglich Anzahl und Dauer der Nutzung. Für Bücherjunkies ist es auf jeden Fall eine gute Sache.

Guter und freundlicher Service. Probleme versucht man schnell zu lösen.

Skoobe ist nicht zu empfehlen. Ich habe es einen Tag ausprobiert und mein 30 Tage Probeabo gleich wieder gekündigt.
Angebot nur „Mainstream“, den man überall bekommt. Alle gesuchten Bücher (vor allem ältere, auch DDR-Autoren und Autoren vor dieser Zeit) NICHT gefunden.
Die Technik zum Lesen ist fürchterlich. Die eBooks sind extrem schlecht programmiert. Keine vernünftigen Cover, Die App ist eine Zumutung. Auf dem eBook Reader (Pocketbook Color) nicht nutzbar. Im Vergleich zur Printausgabe sind die gleichen eBook-Versionen derart abweichend, daß KEINERLEI Lesevergnügen aufkommt. Bei jeder zweiten Seite kommt ein bescheuertes PopUp mit irgendwelchen Hinweisen zum zweiten Gerät.
Skoobe ist nicht zu empfehlen. 0 von 5 Sternen.