Service Centralen SYD Omdömen 129

Efter lang tids ventetid grundet vores vaskemaskine /tørretumblers fabrikant ikke var til at få fat på, fik jeg fat i service centralen Syd og der gik kun 4 dage så stod de her med reservedel og fiskede det på ingen tid, så vi har været meget glad for deres service

Aldrig har jeg oplevet et større spild af min tid.
Min nye vaskemaskine kunne ikke holde på vandet, så når den kørte lå der en mindre sø af sæbevand under maskinen. Jeg kontaktede service centralen syd, og de sendte en tekniker ud for at se på den.
2 uger senere har jeg besøg af en tekniker, som fortæller mig at maskinen er tæt på undersiden, og at det er lågen den er galt med. Han bestiller reservedele, og fortæller mig at jeg kan forvente 2 ugers ventetid.
De 2 uger går og intet nyt fra Service centralen syd.
Jeg venter et par dage og stadig intet nyt, så jeg ringer. De vidste ikke lige hvornår reservedelen ville komme, fordi den var i restordre. Det havde de ikke lige tænkt sig at fortælle, og jeg gik nu efter næsten en måned og ventede i spænding på hvornår der ville ske noget.
Jeg var i kontakt med Skousen fordi jeg ikke gad vente mere, ang. en ombytning, men eftersom Service Centralen Syd var i gang med en reparation, så måtte jeg vente.
Endelig kom reservedelen, og efter halvanden måneds ventetid, tog jeg fri igen så deres tekniker kunne komme og få styr på sagerne:
En halv times arbejde, en hurtig 10 minutters test og så var den "fikset".
3 dage senere, og hvad finder jeg under min vaskemaskine? En sø af sæbevand.
Jeg tog fri fra arbejde 2 dage, fordi jeres tekniker kun kunne komme mellem 07:00 og 12:00, et interval på 5 timer. Hvor svært er det at planlægge sin dag?
Må selv rykke for hvornår reservedel/tekniker kommer. Ingen fleksibilitet fra jeres side.
Dårligste service jeg nogensinde har oplevet, hold jer langt væk.

Fantastisk service og hjælp til selvhjælp

Har haft besøg tre gange, for at få lyset i et nyt køleskab til at virke.
Den første tekniker byttede om på to ledninger, og mente at det var det der skulle til, uden at tjekke om fejlen var afhjulpet. Dette var ikke tilfældet, og køleskabet virkede stadig ikke.
Den anden tekniker gjorde en ihærdig indsats, da han fandt ud af, at ikke alt var som det skulle være. Kompressoren kørte hele tiden, og den kunne ikke slukkes. Han bestilte derfor en ny termostat, og fik lyset til at virke.
Den tredje tekniker kom d.d., og skiftede termostaten. Her kortslutter mit fjernsyn, da teknikeren slukkede for sikringen uden at bede mig om at slukke mit tv. Dette betød at der opstod en spændingsspids, som forårsagede kortslutningen i tv'et. Nu har jeg så et ødelagt tv, og et køleskab, hvor lyset stadigvæk ikke virker, og det er et helt nyt køleskab der er tale om.
Da jeg henvendte mig til Servicecentalen Syd fik jeg den arrogante besked, at min egen forsikring skulle dække skaden, da jeg selv havde inviteret teknikeren indenfor. På trods af at det er et firma der tilbyder service af hvidevarer, der normalt står inde i et hus, synes jeg det er mangel på ansvar, og dårlig kundeservice at give sådan et svar. Jeg kan jo ikke risikere at lukke dem ind i mit hjem, når de nu for fjerde gang skal komme, og forsøge at ordne køleskabet. Det bliver simpelthen for dyrt at lukke en
tekniker indenfor, når de ikke har nogen anelse om hvad det er de foretager sig.
Jo tak, jeg har en forsikring, men står med en udgift til et nyt tv.
Update, har skrevet 2 mail til Servicecentralensyd, som de ikke har svaret på.

Vores blot 5 mdr gl. kogeplade brændte af og vi kontaktede leverandøren. De sendte Servicecentralen Syd ud indenfor 6 dage. Efter grundig fejlfinding om torsdagen blev der rekvireret ny servicedel og allerede dagen efter kom de igen og monterede OG tjekkede, at tingene fungerede før servicemontøren kørte. Kan kun på det varmeste anbefale firmaet. Tak for god service

En sød og lokal kendt ung gut kom og reparerede vores kombiovn som åbenbart har en kendt, medfødt fejl. Samtidigt justerede han opvaskemaskinen og gav gode råd om hvidevarerne.
Kvitteringer havde entreprenøren som byggede vores hus ikke styr på at give videre, men han rekvirerer dem for os.
Hvis alt virker fra nu er, er vi svært godt tilfredse.

Vi havde besøg af en montør der stillede en diagnose (pris 800,- kr) for vores opvaskemaskine. 2 uger senere var reservedele fremskaffe og den blev monteret. Et skylleprogram blev brugt til at teste at reparationen virkede. Vi blev bedt om at betale 1.200,- kr før montøren forlod os. Efter at montøren var kørt startede vi en 'rigtig' vask og det viste sig at problemet ikke var blevet afhjulpet. Vi ringede og beklagede os og gav udtryk for at vi ville have vores penge retur. Efter meget lang snak (til tider ubehagelig for os som kunde), hvor der ikke var den store forståelse for at vi ikke ønskede at betale for en 'vare' der var uden virkning. Vi blev fortalt at vi skulle begynde forfra med at betale for en ny diagnose og vi kunne ikke få penge retur for den reservedel som øjensynlig ikke havde været nødvendig, da som der blev sagt: Den gamle del var jo allerede smidt ud...
Så vi har hverken fået penge tilbage for den forkerte diagnose eller den unødvendige reservedel.
Alt i alt en oplevelse vi gerne ville have været foruden.
Derfor vil vi bestemt ikke anbefale dette firma, ring til andre og mere 'venlige' firmaer.

Købte en vaskemaskine i januar. Efter kort tid kan den ikke skylle sæben ud.
Jeg afprøver tre forskellige typer sæbe, tjekker filteret, slanger mv. Jeg bruger kun 25 ml sæbe, prøvede med endnu mindre sæbe, men så lugtede tøjet efter endt vask, maskine er på 8 kg. I kommer ud.
Maskinen bliver nul stillet og manden siger, bliv endelig ved med at bruge Neutral sæbe og 25 ml sæbe skal der til. Virker det ikke, må vi tage maskinen med og teste den igennem.
Det virker, yes. Efter nogle uger er problemet der desværre igen. Manden kommer igen.
Han ser maskinen tage vand ind. Slukker maskinen og kører igen, med den besked, at han vil snakke med chefen og ringe tilbage.
Senere på dagen bliver jeg ringet op. Nu får jeg så at vide, at jeg skal bruge mindre sæbe og så bare købe sæbe med duft og skyllemiddel med duft.
Mit tøj skal være rent, ikke bare dufte.
I fredags modtager jeg så en regning, som skulle være betalt i onsdags?
Derudover har jeg handlet med Elgiganten, som har henvist til jer, så regningen er slet ikke min. Tjek købeloven.

Vi gav vores espressomaskine til reparation i december 2019 med løftet om, at den skulle repareres senest 4 uger (afhængigt af hvor hurtigt de kunne få dele). Vi har aldrig hørt om virksomheden igen, før jeg skrev en e-mail i februar for at bede om en opdatering. Vi modtog en række undskyldninger (nogen var syge, så de ikke kunne reparere det endnu) og et løfte om hurtig reparation og en opdatering snart. Denne opdatering kom aldrig. I marts sendte jeg en e-mail igen, nu brugte firmaet Covid-19 krisen som en grund til ikke at kunne reparere den og beskyldte os som kunde for ikke at have forstået dette. Vi har meget forståelse for denne situation og har selv forretninger, der er berørt. Dette forklarer dog ikke, hvorfor de har holdt fast på vores maskine i 5 måneder uden opdateringer eller reparation. Nu nægter de at reparere maskinen, fordi vi klagede. Frygtelig service, og vi vil bestemt aldrig nogensinde bruge dette firma igen. Vi har nu manglet vores maskine i 5 måneder og modtager den af ​​dem i morgen uden at blive repareret, efter at vi har spurgt flere gange. GÅ ALDRIG TIL disse gutter med reparationer !!!

Havde besøg af en montør/reparatør ifm. udskiftning af en gummiliste i en køleskabslåge. En meget rar og venlig mand med skønt humør og højt serviceniveau. Har kun ros til ham.

Vi har haft et rigtig kedeligt forløb omkring et Blomberg køle/fryseskab. Det har været forsøgt repareret flere gange - uden held. Vi har nu fået og vide at køleskabet er udenfor garanti - og at vi skal betale for det sidste besøg. Dette på trods af at fejlen STADIG ikke er udbedret. Skabet er købt hos Skousen i Kolding og de har på ingen måde hjulpet - men henviser til Servicecentralen Syd.
Sagen er nu indklaget til Forbrugerstyrelsen.

Vi har haft et kompliceret problem med vores Askov ovn,ovnen viser en fejlkode og serviceteknikeren analyserer fejlen og udskifter de relevante reservedele med få dages ventetid

Har haft besøg af ServiceCentralen Syd 2 gange inden for den sidste uge.
Først til eftersyn af køleskab og i dag til udskiftning.
Og må bare sige, at de yder super service.
Rigtigt flinke montører.. effektive og så er det hele bare i orden.
Alt er pænt monteret og indjusteret og der er ryddet pænt op efterfølgende.
Kan kun give dem mine bedste anbefalinger.

Super god service og de er venlige og imødekommende

Vi har kun gode ting at sige:-) vi havde besøg af jeres medarbejder Christian, han havde bare styr på det han lavede og meget kundevenlig :-) en god start på weekenden. Tak for jeres besøg:-) mvh Winnie Ehmsen

Besøg af servicemedarbejder Anders, som hurtigt fandt fejlen på min opvaskemaskine og udbedrede den ! Super service !
Mvh. Ronnie

Jeg har lige haft besøg af to flinke service medarbejdere Anders og Kasper, der fik overarbejde, fordi de ville rede ovnen inden weekenden. Stor tak
Ruth E. NIELSEN

Hvor bliver man GLAD - når en sød og rar montør gør ALT, hvad han kan for at løse ens problem, og "tingesten så virker". Pigerne på kontoret er også søde og hjælpsomme.
De må alle til tider have et lidt "utaknemmeligt job" - for når man køber en sprit-ny hvidevare, så forventer man jo at den virker. Og det gør den så - desværre - ikke altid. Selvfølgelig bliver man ærgerlig, til tider endda lettere irriteret - men samtidig må man jo være glad for et FANTASTISK service firma. som så træder til og løser problemet. TAK!!!!

Hurtig og effektiv, og venlig montør. rigtig godt tilfreds