Service Centralen SYD Omdömen 129

Ringede til dem om mit komfur hvor min elektriker havde stedfæstet at mine varmelegemer ikke virkede (slog HFI-relæet). De sendte en sms om problemet hvor der stod at varmelegemerne ikke virkede og at de slog HFI-relæet
Så sendte de en tekniker for at måle på komfuret, uden reservedele, blot for at stedfæste at det var sandt hvad min elektriker havde sagt, og sendte efterfølgende en regning på 995 Kr. uden at lave noget som helst ved problemet. Jeg fik det lavet for 600 Kr. af en anden hvidevare reparatør.

Meget positiv oplevelse! Jeg fik allerede en tid dagen efter jeg kontaktede firmaet. Montøren var utrolig flink og ringede som aftalt inden ankomst.
Han havde stor viden om produktet og kendte tydeligvis til de typiske problemer. Efter reparationen fulgte han op med et opkald, hvor han grundigt forklarede fejlen og gav gode råd til, hvordan jeg undgår det fremover.

Alt i alt super professionel og serviceminded oplevelse – kan klart anbefales!

Søren var dygtig, effektiv og sympatisk

Super god og effektiv service. Holder aftaler og hurtig til at svare.
Stefan

Reklamation igennem gram. Deres teknikker fandt ingen fejl trods vores beskrivelse af problemet.

Nu har vi så igen oplevet fejlen og desværre ikke hjemme til at redde det, og mistet for mange tusinde kroner Mad, Service Central opkræver selvfølgelig penge når deres teknikker ikke finder et problem.

Virkelig dårlig service og elendig fejlfinding, det vist bare endnu et penge grisk firma med snyd og bedrag.

Min opvaskemaskine blev ødelagt af en tekniker fra Servicecentralen Syd under reparation. Alligevel nægter de alt ansvar. Importøren tilbyder kun pengene retur, men jeg skal nu betale næsten det dobbelte for en tilsvarende maskine.

Det er urimeligt, at værkstedet ikke påtager sig ansvaret – især når det er deres fejl, der har skabt problemet.

Fik virkelig fin hjælp til at bestille en reservedel. Meget venlige og høj service

Min tørretumbler har larmet meget. Af den årsag fik jeg dette firma til at komme og kigge på det. Efter grundig undersøgelse viste det sig at være motoren der skulle udskiftes. De ville bestille en ny og komme igen en anden dag. 5 min senere ringer de på døren igen, klar med en ny motor som straks bliver installeret. Er meget tilfreds

Min tørretumbler stoppede pludselig midt i et program og jeg kunne ikke få liv i den igen. Jeg slukkede og tændte for kontakten, tjekkede filtre og vandbeholder, tjekkede strømmen i resten af husstanden, tjekkede sikringer men alt uden held. Tekniker bliver tilkaldt. Han kigger på den, tager stikket ud og sætter det igen og vola maskinen kører. Han skriver på fakturaen at jeg nok har glemt at lukke lågen ?!?!?. Han var her i mindre end 10 min.
To måneder efter er det galt igen. Denne gang finder jeg selv fejlen. Det er adapteren der ser brændt ud. En rigtig tekniker havde nok skilt stikket ad og undersøgt sagen lidt grundigere. Skal jeg så igen betale 995 kr for at få dem ud og skifte det stik han skulle have gjort ved første besøg? Det er langt billigere fremover at se bort fra garanti og så ringe efter en rigtig tekniker.

Super service. Hurtig opklaring af problemet med vaskemaskinen og løst derefter.

Vi valgte at booke et udekørende servicebesøg til reparation af vores espressomaskine. Alle oplysninger om model var beskrevet i den onlinebooking. Ved den booking krydser jeg desuden af, at jeg gerne vil ringes op 30 min. før ankomst. Da en venlig tekniker dukker op, viser det sig, at han ikke reparerer kaffemaskiner, og at han derfor bliver nødt til at tage maskinen med. Det er selvfølgelig helt forståeligt, at kaffemaskinen ikke kan repareres på stedet, men jeg stiller mig undrende over, at de ikke kontakter mig på forhånd for at fortælle dette. Servicecentralen har hermed allerede faktureret mig for 995 kr. for et udekørende servicebesøg. Jeg bliver så senere kontaktet, at det vil koste mig 2818 kr. at få repareret min kaffemaskine. Selve reparationen er ikke så dyr, men de fakturerer både de 995 for det udekørende besøg (som jo automatisk kunne være undgået, hvis de havde kontaktet og fortalt mig dette forinden!), samt de 600 kr. for diagnose/fejlfinding ved indleveringen. Jeg mener, at det er helt udenfor skiven, at jeg skal faktureres for et udekørende besøg, som de allerede på forhånd ved er unødvendigt. Deres tekniker var hos mig i maksimalt 5 min. Jeg er derfor dags dato endt med at betale to regninger, - både for det udekørende besøg og for indleveringen - blot for at få diagnosticeret, at magnetventilen på min maskine skal udskiftes. Præcis samme diagnose som vi desuden også nævnte for den udekørende tekniker (der dog ingenting vidste om kaffemaskiner). Jeg vil aldrig benytte mig af Servicecentralen SYD igen. Det er simpelthen IKKE i orden. Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde det vist været mere passende. 0 stjerner for absoulut 0 service!

Jeg haft besøg af en servicetekniker fra jer af idag (Søren).
Meget venlig og imøde kommede og fik hurtig fundet fejlen ved min opvasker.

Jeg har en ovn grundig som ikke fungere efter ca 13 måneder efter køb . Jeg skrev en anmeldelse at den ikke fordeler varmen ordentligt. Da jeg har haft det problem på en anden ovn for 10 år siden som blev skifte. Men der var så en her ude og måle min ovn her i Odense hansage at min steg stod for høj i oven, lyder skørt . Så fik en regning på 995 kr
Så jeg prøver så at stege på nedens rille af oven en flæskesteg på ca 275 gram på 185 garder, der som skal havde ca 2 til 3 timer så Da den hvade fået 2 timer var sværene sorte og en steg der var uspiselig. Sendte dem et billede af den.
Så fik jeg at de kunne se at der var en forbrugsfejl. Jeg var så i pouwer de kunne ikke se det og andre kan heller ikke se en forbrugsfejl. Nu skal ud og finde en anden ovn og det er surt. Men nu vil jeg vide hvem der kommer og giver ser. Jeg vil ikke bruge cervicecentralensyd
Hanne pedersen. Agedrup odense

Hold jer langt væk fra dette firma.
3 besøg af teknikker, som endte med at beskadige maskinen ydeligere.

Der har været god orientering om tidspunkter for service også ved ændringer.
Servicemanden der kom ud var meget venlig, grundig og hjælpsom i fht den bedste løsning for mit produkt.
Jeg føler mig meget godt behandlet.

God og effektiv service.
Fik skiftet blæser motoren i min ovn, og den unge mand var hurtig og effektiv, som et formel 1 pit Crew.

Jeg køber dsv en vaskemaskine og fra start af, er der problemer med denne. Jeg får sat service på det første gang i April 2024!. Jeg har teknikker ude 3-5 gange, som forsøger at lave den uden held, og før jeg endelig får lov at skifte maskinen ud. Teknikkerne der kommer virker til bare at prøve ting af, og virker ikke til at have styr på tingene. På et tidspunkt ringer han efter hjælp til en kollega hvor han siger " jeg ved faktisk ikke hvad jeg skal undersøge".
Processen er SINDSYG lang og hver gang, der er problemer skal jeg igennem oprettelse af sager og ventetider før de sender en teknikker ud. Hvis man dsv ikke har mulighed for at være der en dag de kan, melder de ikke tilbage når de har været ude, omkring hvad de har lavet eller hvad der skal ske eller om maskinen er fikset. Når du man kontakter servicecentralen har jeg 9/10 gange fået fat i en knap så venlig kvinde i telefonen. 1 gang her for nyligt, har jeg snakket med en sød og venlig person. Sindssyg dårlig service generelt. Da de endelig går med til at skifte maskinen ud, så knækker montøren slangen til afløb ved opsætning så der er vand over alt på gulvet i bryggers.... og jeg må vente 3 uger før de kan komme ud igen! Det har taget næsten 1 år, 7/1-25 er sidste reparation ( forhåbentlig). Det vil sige der går 1 år næsten før jeg har en maskine der virker ordenligt. Jeg syntes processen har været så lang og træls, med manglende information og knap så venlig servicepersoner i tlf. Håber, at jeg aldrig skal benytte dem igen.

Jeg havde besøg af Søren i dag, der skulle lave min pizza ovn.
Det viste sig at være en meget “bøvlet operation”, men Søren arbejdede sig stille og roligt igennem opgaven til den var løst.
Alt i alt en god oplevelse fra jeg blev ringet op til opgaven var løst.

Super service løst problemet

Tusind tak til Søren, teknikkeren som havde en kundevenlighed og professionalisme i topklasse. Han burde virkelig få en lønforhøjelse, bare for sin venlighed men også hans expertise.
Mere løn, eller mindst en god bonus.