Jag fick först fel hoppduk och kundservice var då inte hjälpsam (och dessutom långsam). Sen när jag blev kopplad till returavdelningen, så löste de mitt problem supersnabbt och skickade en ny duk!... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Fick en film mailad och en manual som jag saknade. Allt är på plats. Fortfarande undrar jag lite över ”infarten” då en bit inte går att fästa, den Ljusgrön förstärkningen ner mot mattan
Företaget har svarat
Bra kvalité på studsmattan och enkel att montera. Dock är den nya monteringsanvisningen lite för mycket förenklad vilket ger upphov till frågor. Den gamla som följde med var mer förklarande och gav sv... Se mer
Företaget har svarat
Bra studsmatta, enkel och bra funktion både för att montera upp och ner för vinterförvaring. Rätt tydlig instruktion men man får tänkta till vid något tillfälle för montera rätt. Funkar bra att sätta... Se mer
Företaget har svarat
4,4
Utmärkt
185 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 88 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snabb leverans och toppen kvalitet
1 juli 2022
Snabb leverans.
1 juli 2022
bra bemötande
bra produkt, snabb leverans. Passade tyvärr inte till min gamla hoppställning, men enkelt att returnera.
28 juni 2022
Bara för att vår jump games inte funkar…
Bara för att vår jump games inte funkar o de inte kan hjälpa med den som sålt den drar jag ner betyget. Annars supernöjda med studsmatta o kundservice kring den
22 juni 2022
Svar från Se Northtrampoline
Hej, om ni inte får Jumpgames att fungera får vi självklart reklamera den! Jag kontaktar dig mail ledes!
Leveranstid på drygt 3 månader som blev…
Leveranstid på drygt 3 månader som blev uppskjuten två gånger.
Skyddet var annars bra.
20 juni 2022
Svar från Se Northtrampoline
Supertråkigt att du blev drabbad av långa leveranstider. Givetvis gör vi alltid allt som finns i vår makt för att skynda på dessa. Ha nu en härlig hoppsäsong!
Förbättringspotential.
Enkelt att nå kundservice och bra bemötande, men det finns vissa saker som kunde varit bättre:
• Vi behövde ringa och påminna om rabatt vi kommit överens om. Fakturan justerades sedan i efterhand.
• Reservdelarna vi beställde passade inte riktigt. Som tur var har vi verktyg hemma för att fixa det.
• Visserligen bra att man kan köpa reservdelar, men med gällande priser är det knappt lönt. Nästan billigare att köpa en helt ny studsmatta.
18 juni 2022
Svar från Se Northtrampoline
Hej, vi får be om ursäkt för att det blev en miss med din rabatt. Toppen att det har blivit löst!
Om inte de reservdelar som du köpt passar är det alltid bara att maila oss ditt returformulär, du har 30 dagars ångerrätt.
Vi är glada att kunna erbjuda reservdelar. Alla priser höjs tyvärr och det blir en del pengar på dessa kvalitetsprodukter. Här beror det lite på vilken del man behöver ersätta också vad prislappen hamnar på. Byter man ut det efter några år håller det många år till framöver!
Bra produkter, mindre bra sälj taktik.
Bra kvalitet och använder man instruktions videon istället för manualen så går installationen enklare.
En stjärna mindre får dom för att det är skrämsel kampanjer på sidan "Passa på att köpa för rabatterat pris innan XX datum då den tar slut"
Det tar inte slut. När det valda datumet infaller kommer en ny kampanj.
Sånt inger en oseriös bild av sidan och företaget.
Svar:
Har nu kikat in på er sida och följt kampanjerna i en månad. Och jag håller fast vid svaret. Ni förlänger varje gång det tar slut och det är "Bara denna vecka" "Passa på innan XX/XX-22"
Sånt hör hemma på wish och inte på en seriös e-handel.
13 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Se Northtrampoline
Hej,
Härligt att höra att du är nöjd med din produkt och att instruktionsvideon var till god hjälp.
När det gäller kampanjer så vet vi aldrig i förväg om de blir förlängda eller inte. Vissa blir det andra inte. Detta är alltid en utvärdering beroende på utfallet osv.
Mycket trevlig kundtjänst som ringde…
Mycket trevlig kundtjänst som ringde före leverans. Leveransen tog bara två dagar.
12 juni 2022
Mycket bra service.
10 juni 2022
Funkat bra
Funkat bra. Lång väntetid dock men förstår att det ligger utanför er makt att påverka det.
10 juni 2022
Svar från Se Northtrampoline
Tack för din förståelse! Vi är lika glada som dig att delarna har anlänt =)
Beställt reservdelar till studsmattan…
Beställt reservdelar till studsmattan som hade gått sönder. Tänkte vara ute i god tid och beställde redan i april. Nu har north trampoline skjutit fram leveransen 4 ggr. Varje fredag får vi ett nytt mail där dom ber så hemskt mkt om ursäkt och har massa bortförklaringar. Visst finns det orsaker till allt men deras ursäkter får inte mina barn att kunna hoppa i någon studsmatta vilket jag har betalat för.
10 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Se Northtrampoline
Hej,
Supertråkigt att leveranserna dröjt så för er del. Detta ligger tyvärr utanför vår makt att påverka men vår logistikavdelning kämpar på de sätt de kan för att få in grejerna så fort som möjligt.
Snabb hjälp av supporten
Snabb hjälp när jag ringde och frågade om vilken reservdel som passar till just min studsmatta.
10 juni 2022
Mycket bra och personlig service
Mycket bra och personlig service!
Jag råkade beställa fel produkter och en observant tjej ringde upp och frågade om det verkligen var rätt grejer jag beställde.
Hon (jag har glömt namnet) hjälpte mig till rätta och ändrade ordern.
Stort tack! Det sparade mycket tid och energi.
7 juni 2022
Jätte bra kundservice som hjälpte till…
Jätte bra kundservice som hjälpte till genom hela köpet så det skulle bli så rätt som möjligt.
7 juni 2022
Orimlig att bli tvungen att köpa 100…
Orimlig att bli tvungen att köpa 100 stycken när det behövdes bara 2.
4 juni 2022
Lättnavigerad hemsida och leverans…
Lättnavigerad hemsida och leverans enligt överrenskommelse. Jag är jättenöjd precis som förra gången jag handlade av er :)
30 maj 2022
Snabb leverans och överlag god kvalitet…
Snabb leverans och överlag god kvalitet men en av fjädrarna var trasiga och på första försöket att kontakta kundtjänst för att få en ersättning tappade de bort mitt mail. Efter att ha kontaktat dem via telefon löstes det dock fort och en ersättningsfjäder skickades ut.
29 maj 2022
Kvalitet och bra kund bemötande!
28 maj 2022
Beställde och betalade på nätet
Beställde och betalade på nätet. Ordern mottogs och levererades hem enligt prognos. Inga konstigheter.
18 maj 2022
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.