Sehr enttäuschender Kundenservice. Ich habe bei Sarenza extra ein Putzmittel für weisse Sneaker bestellt und dieses genau dafür verwendet. Danach waren meine weissen New Balance komplett fleckig... Se mer
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Det här tycker kunderna
La livraison s’est déroulée sans encombre et les mocassins reçus sont de toute beauté 🙂
Super Angebot, schnelle Lieferung, Retourenschein schnell erhalten, musste leider mein Paket retournieren, weil die Grösse nicht passte, Rückerstattung des schon bezahlten Betrags per Kreditkarte kam... Se mer
SARENZA.ch est Efficace Rapide et les emballages utilisés sont durables et écologiques. Les articles sont livrés par la Poste Suisse et notre facteur est sans hésitation un collaborateur ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ d... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Présent dans 22 pays en Europe avec une sélection de plus de 750 marques et 60 000 références, Sarenza.com est aujourd’hui une e-destination mode proposant vêtements, chaussures et accessoires pour femmes, hommes et enfants. De pionnier de la distribution digitale de chaussures en France depuis 2005, Sarenza.com est devenue l’un des sites de vente en ligne lifestyle leader en France, proposant des marques, des univers forts et une vision du style bien à elle ! Avec près de 8 millions de clients en Europe, le site s’appuie sur ses piliers historiques : la livraison garantie sous 24 heures en France et un service client internalisé, de nombreuses fois primés.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- sarenza.ch
4,3
Utmärkt
239 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
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Blitzlieferung.Super Qualität.
29 september 2025
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Super fast affordable delivery!
Super fast affordable delivery!
Very happy with shoes :)
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
service deplorable...
service deplorable.... commande annulee ... problème technique.... impossible de joindre leur service client malgré une promesse de réponse en 24h ... pour plus d'une semaine apres la commande... réponse et annulation suite a un problème technique....
4 september 2025
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Alles besten gelaufen
Ware innerhalb von 2 Tagen erhalten, TOP Preise, Zahlung auf Rechnung mit Klarna möglich, Rücksendung kostenlos, was will man mehr? Daher klar 5 Sterne
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Horrible
Horrible ! Article commandé et payé mais jamais livré .
Après des dizaines de mails, jamais aucune réponse et pas de possibilité de téléphoner.
Apparemment je ne suis pas la seule depuis quelque mois
Une arnaque
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Super Angebot, alles i.O.
Super Angebot, schnelle Lieferung, Retourenschein schnell erhalten, musste leider mein Paket retournieren, weil die Grösse nicht passte, Rückerstattung des schon bezahlten Betrags per Kreditkarte kam sehr schnell, alles i.O., werde wieder bestellen
10 september 2025
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A chaque commande j'ai été satisfaite
9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Die Schuhe waren die gleiche Farbe wie ich sie schon habe. Ich habe sie zurückgeschickt. Bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung dass sie Sarenza erhalten hat.
Leider war die Farbe die gleiche die ich schon habe der Schuhe.
Ich habe sie zurückgeschickt abr noch keine Rückmeldung erhalten dass das Paket bei Sarenza angekommen ist.
4 september 2025
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Incapables
Incapables!!!
Depuis deux mois ils doivent de l’argent et ne paient pas. Impossible d’avoir son argent et depuis deux mois aucune réponse aucune action a part qu’ils feront le nécessaire… quand dans un an? C’est quand même fou de faire ça quand en partie ce sont eux qui ont envoyé les mauvais articles.
30 juni 2025
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Tout s'est très bien déroulé...
11 augusti 2025
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Je ne recommande pas
Colis livré en retard.
Statut de la commande non mis à jour donc impossible de trouver le bon retour sans en informer le service client
Adresse mail du service client très difficile à trouver (disponible dans les conditions générales de vente)
Different prix affiché pour le même article sur la page Web.
15 augusti 2025
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Betrug: keine Schuhe, keine Info, keine Rückerstattung
Habe vor 4 Wochen Schuhe bestellt. Nach 4 Tagen habe ich mich beim Kundendienst gemeldet, weil ich nie eine Bestätigung oder Versandinfo erhalten habe. Daraufhin wurde mir gesagt, dass es ein technisches Problem gab und sie die Bestellung storniert haben. Hätte ich nicht gefragt, wäre ich nie informiert worden.
In diesem Mail vor 3 WOCHEN wurde gesagt, dass die Rückerstattung veranlasst wurde. 1 Woche später musste ich wieder nachfragen, wo mein Geld bleibt und die Rückerstattung wurde wieder veranlasst. 1 Woche später nochmals, nun wurde die Rückerstattung mit Priorität bearbeitet.
Heute nochmals 1 Woche später keine Spur von meinem Geld. Habe sowas noch nie erlebt und ich habe schon bei vielen Onlineshops im Ausland bestellt.
Muss jetzt über meine Bank den Betrag versuchen zurückzubekommen.
Keine Schuhe, keine Info, keine Rückerstattung.
Das ist nichts anderes als Betrug!
10 augusti 2025
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Pas livré et pas remboursé
Jamais livré, non remboursé
Commande effectuée le 30.06.2025 et payée. Aucune livraison. L entreprise ne m'a jamais informée du statut de ma commande. Aucun remboursement à ce jour le 05.08.2025 malgré de nombreux appels au service client qui indique avoir remonté la demande mais n avoir aucune information.
5 augusti 2025
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Schnelle Lieferung und…
Schnelle Lieferung und Retourenbearbeitung. Gute Qualität. Abzug gibt es für das Nichtfunktionieren der der Zahlung per Rechnung über Klarna. Retourenmanagement über Kreditkarte finde ich eher unpraktisch.
22 juli 2025
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Très efficace et rapide
Très efficace et rapide, depuis que j'ai passé la commande jusqu'à la réception de produit.
17 juli 2025
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Alles war schnell und unkompliziert
Alles war schnell und unkompliziert
10 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Reibungsloser Ablauf
Reibungsloser Ablauf, Bestellung war wie erwartet, Rücksendeprozess einfach und unkompliziert
10 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Je trouve toujours de jolis modèles et…
Je trouve toujours de jolis modèles et je suis bien livrée à domicile et les colis et les produits sont en bon état.
23 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
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