Samsung Omdömen 124

Nie polecam kupować lodówek firmy Samsung w tym internetowym sklepie ja kupiłem i czekam na zamianę lub zwrot pieniędzy 2 miesiące jest to porażka jestem bez lodówki zabrali starą a nowa zepsuta od nowości a sklep chce umyć ręce będę startował z prawnikiem do nich bo jest dość tego co sprzedają firmą transportową też porażka przywożą kiedy chcą nie polecam Lodowek

Extremalnie długi czas na otrzymanie produktu kupionego w sklepie Samsung, obsługa klienta na czacie nie jest pomocna ! Nie polecam

1 gwiazdka to i tak za dużo, niestety niżej się nie da.
Lodówka zamówiona w poniedziałek - dostawa miała być w środę, jednak przyjeżdża dopiero w czwartek bo firma transportowa dała ciała. Trudno zdarza się. Lodówka przyjeżdża z drobnym wgnieceniem na drzwiach - zgłoszenie reklamacji -> tydzień na rozpatrzenie, a ja dalej jestem tydzień bez lodówki w domu. Żenada to mało powiedziane.

Kupiłem telewizor OLED, który po 2 miesiącach zepsuł się. Reklamuje do Samsunga, a oni proszą o zgodę na zdalnego podłączeniem. Technik pyta, co jest z telewizorem i mówię, że nie przełącza rozdzielczość na auto i hz są zablokowane na 60. Robi reset fabryczny i mówi, że już powinno działać. Kontaktuje się jeszcze raz.

-Ja: przepraszam, mój telewizor nadal ma usterkę.
-Samsung: technik połączy się jeszcze raz, zbada sytuację i zrobi resetting. 60hz to nie usterka, telewizja nie może niższe hz.
-Ja: Cooo? Wcześniej mi działał i nawet na instrukcji pisze, że ma zasięg od 23hz do 144hz. Nie chce resetting, proszę niech przyjedzie jakiś techink, sprawdzi telewizję i jak to coś grubszego niech zabierze do naprawy.
-Samsung: jak pan się nie zgodzi na zdalnego polonczenia
nie będziemy mogli panu pomóc.
-Ja: Ok, ok. To niech zadzwonią po 18, bo pracuje.
-Samsung: Ok, jutro po 14 zadzwonimy.
-Ja: nie mogą zwolnić się z pracy, proszę o kontakt po 18.
-Samsung: za dwa dni zadzwonią do pana o 18.
-Ja: nikt nie dzwonił, a czekałem całe popołudnie.
-Samsung: przepraszam za pomyłkę, nasi technicy pracują do 17.
-Ja: nie będę się zwalniał na telefoniczną poradę. W takim razie proszę zadzwonić w czsie przerwy, od 13 do 14:30.
-Samsung: za 3 dni połączymy się z panem o 13:30.
-Ja (3 dni później): NIKT NIE DZWONIŁ!!!
-Samsung: przepraszamy, nasz technik był zajęty.

...I ja dalej próbuje się kontaktować z serwisem. Koszmar.

Zgłoszenia #181499243

Jedna wielka niekompetencja. Towar miał zostać dowieziony do mnie wczoraj, oczywiście nie został. Z samego rana firma spedycyjna poinformowała mnie, że towar został przez samsunga zawrócony na magazyn, konsultanci Samsung wyjaśniają co zaszło i tak w kółko. Zero wiążacych informacji.
Na dodatek jestem teraz wmieszany w wyjaśnianie sytuacji między spedycją, a sprzedającym - firma Samsung nie wyśle do mnie sprzętu do momentu wyjaśnienia tej zagadki, ponieważ przypisany do mnie sprzęt został zawróćony. Towar oczywiście jest jeszcze dostępny w magazynie, ale nie wyślą, bo nie. Kpina z klienta, ostatnie moje zakupy w tym pseudo sklepie i tu do rozważenia czy odpuścić sobie ich produkty. Skoro nie radzą sobie z prostą realizacją zamówień to jak liczyć na ich wsparcie z ewentualnych problemem z towarem??

Nie polecam, najpierw dają x razy więcej punktów rewards za zakup urządzeń, a następnie nie umieszczają na stronie widocznego czasu ani nie informują sms przed przepadnięciem ww punktów co w moim przypadku poskutkowało utratą 55 tyś punktów! O promocjach i kolejnych zakupach z możliwym pomnożeniem punktów informują, ale o przepadnięciu już nie. Mój ostatni zakup w Samsung.

23 maja zamówiłem z oficjalnego sklepu Samsunga lodówkę i telewizor (termin dostawy 3-7 dni), dostawa umowiona na 28 maja. W określonym terminie kurier zadbano dostarczył tylko telewizor. Termin dostawy lodowki przełożony beż żadnego wyraźnego powodu na 4 czerwca. Cały dzisiejszy dzień (4 czerwca) zaplanowany pod dostawę lodówki, która miała zostać dostarczona o 11:30-15:30... kurier telefonu w ogóle nie odbierał, a o 13:02 kolejna wiadomość "Bardzo nam przykro, ale nie mogliśmy dostarczyć przesyłki pod wskazany adres". Kolejna dostawa zaplanowana na 10 czerwca. Czy to jakiś niesmaczny zart? Dwa tygodnie bez lodowki dzieki waszej niekompetencji (a kto wie czy dostawa nie zostanie odwolana po raz kolejny). Jeśli wasz kurier nie potrafi dostarczyć przesyłki gabarytowej to może po prostu trzeba zmienić kuriera? Ja już na pewno nigdy nic nie zamówie ze strony Samsunga, produkty Samsunga też chyba sobie zresztą odpuszczę. Serdecznie nie polecam! Nr zamówienia: PL240523-94557221

W ramach gwarancji serwis Samsung wymienił w lodówce silnik na inny używany, oczywiście lodówka działa kilka godzin i przestała działać. Na kolejne zgłoszenie po kilku dniach Samsung umywa ręce i twierdzi, że już jest po gwarancji i nic nie mogą zrobić. Absurd. 2 miesiące bez lodówki, sprawa zgłoszona do prawnika. Zdecydowanie nie polecam.

PO WYJĘCIU TV Z KARTONU OKAZAŁO SIĘ ZE POSIADA ON 30 CM RYSY NA TYLNEJ OBUDOWIE. SPRAWA OD RAZU ZOSTAŁA ZGŁOSZONA TELEFONICZNIE ORAZ WYSŁANE ZDJĘCIA / DODATKOWE ZDJĘCIA ZROBIŁO I PRZESŁAŁO 2 PANÓW, KTÓRZY DOSTARCZALI I MONTOWALI SPRZET. NASTĘPNIE SAMSUNG ZLECIŁ WIZYTĘ SERWISANTA, KTÓRY ZROBIŁ KOLEJNE ZDJĘCIA, POTWIERDZAJĄCE WYSTĘPOWANIE ZGŁASZANEJ WADY. OFICJALNĄ ODPOWIEDZIĄ SAMSUNG BYŁO STWIERDZENIE, ŻE TO DROBNY DEFEKT ESTETYCZNY - (2 RYSY O DŁUGI OK 30 CM). ISTOTNYM JEST TEŻ FAKT, ŻE TV ZOSTAŁ SPAKOWANY W KARTON OD INNEGO MODELU, A PANOWIE KTÓRZY DOSTARCZALI SPRZĘT POWIEDZIELI, ŻE ODEBRALI GO ZE SKLEPU MEDIAMARKT A NIE Z MAGAZYNU PRODUCENTA, CO BY MOGŁO WSKAZYWAĆ, ŻE TV JEST Z EKSPOZYCJI. SAMSUNG OCZYWIŚCIE ZAPRZECZYŁ ORAZ ODMÓWIŁ DOSTARCZENIA INNEGO EGZEMPLARZA. PO MIESIĄCU PISANIA MAILI W SPRAWIE Z TEMPEM UDZIELANIA ODPOWIEDZI PRZEZ OBSŁUGĘ SAMSUNG ŚREDNIO RAZ NA TYDZIEŃ, ZOSTAŁA ZAMÓWIONA NOWA TYLNA OBUDOWA DO TV. ŻAŁOSNE PODEJŚCIE DO KLIENTA, SAMSUNG KOMPLETNIE NIE LICZY SIĘ Z JEGO ZADOWOLENIEM. ZAMIAST CIESZYĆ SIĘ Z ZAKUPU NOWEGO TV, TO CZŁOWIEK MUSI SIĘ UŻERAĆ Z OBSŁUGĄ PRODUCENTA, ABY OTRZYMAĆ PRODUKT PEŁNOWARTOŚCIOWY, ZA KTÓRY ZAPŁACIŁ. PRODUCENT ZAMIAST NIEZWŁOCZNIE DOSTARCZYĆ EGZEMPLARZ, KÓTRY NIE POSIADA ŻADNYCH WAD I NIE BUDZI ŻADNYCH WĄTPLIWOŚCI, CO DO JEGO STANU POCHODZENIA, ZLECA WYMIANĘ CZĘŚCI W ŚWIEŻO ZAKUPIONYM TV. NIE JESTEM CZŁOWIEKIM, KTÓRY WYSTAWIA NEGATYWNE OPINIE, ALE W TYM PRZYPADKU TO JEST I TAK ZA MAŁO, ŻEBY OPISAĆ PODEJŚCIE PRODUCENTA DO KLIENTA. BYŁ TO MÓJ PIERWSZY I OSTATNI ZAKUP NA STRONIE SAMSUNG. RADZĘ WSZYSTKIM OMIJAĆ TEN SKLEP I DOKONYWAĆ ZAKUPÓW U OFICJALNYCH DYSTRYBUTORÓW, BO TAM ZDECYDOWANIE LEPIEJ TRAKTOWANY JEST KLIENT.

Jestem zadowolony z urządzen tej marki. Korzystałem przez 5 lat z Iphone ale zmieniłem na flagowca Samsung i działa o wiele szybciej.

Telefon Samsung oferuje solidne funkcje i wydajność, ale jego trwałość i wytrzymałość mogłyby być lepsze.

lodówka z serii Side by Side za nie małe pieniądze.Lodowka z ekranem multimedialnym.Na gwarancji reklamowaliśmy ze względu na mocno zakamieniony dystrybutor podajnika wody pomimo używania według zaleceń filtra.Reklamacja odrzucona bo cyt."filtra ma służyć tylko do poprawy zapachu i smaku wody, nie oczyszcza"Szkoda,ze takie info nie jest przekazywane w momencie zakupu.Dodam ,ze woda testowana na twardość wody wykazuje idealne parametry a więc wina leży po stronie lodówki.Reklamacja 3 krotnie odrzucona ,aktualnie brak gwarancji i padł ekran.Syf nie warty ceny za 12 tyś złotych.Nie polecam

I have had a Samsung inbuilt oven for just under two years. It needed a repair and was still in warranty. I called them to fix it and the guy said yes, it would be done under warranty. However, a day later I got an email to say I had misused it so it wasn’t covered. Misuse meaning a bit of food had been found on the outside of the fan. The oven was very clean. Samsung won’t cover for the repair so the warranty is worth nothing. Please be aware when purchasing a Samsung product. They will not honour the warranty. I think Samsung wanted me to open up the door to clean it , whilst cooking as the accidental spillage stopped the fan working. If the oven can’t cope with cooking spillages while cooking, is the oven fit for purpose? No it isn’t, oven can’t cope with spillages whilst in use.

Kupiony laptop tej firmy był całkiem dobry. Najlepsza jakość dźwięku ze wszystkich lapków jakie kiedykolwiek miałam. Jedyna wada, to nadmierne grzanie się urządzenia.

23 Grudnia kupilem telewizor SAMSUNG QE65Q80B, zepsuł sie po kilku dniach, nie wyswietla obrazu. Usterka zostala zgloszona 2 stycznia. Po 2 tygodniach od zgloszonej usterki telewizor wciąż nie naprawiony. Serwis okazyjnie wysyla informacje z kolejnymi czynnosciami które podejmuje ale niestety przez Email telewizora nie da sie naprawić. Kilkukrotnie kontaktowalem sie z obsługą klijenta ale w niczym to niestety nie pomoglo. Nie polecam marki SAMSUNG. Myslalem ze to renomowana marka ale sie mylilem.
Niestety będę zadal zwrotu pieniędzy lub skieruje sprawe do Rzecznika Praw Konsumenta - niepotrzebny stres i nerwy. Nie polecam. Sprzet wyglada ladnie ale nie dziala q obsluga jest fatal a.

Disaster completely distressed to the stage when I have to to the theraphy !!
I’m waiting for my hover 2,5 month
Ignored on every stage of the process lack of communication and professional way to deal with disabled people .
Empty promises you have to chase them to get hover you paid for .
2,5 month and hover not with me still and no any information when I will get it!????????
Unbelievable
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

I bought Samsung Galazy S23 in the Samsung shop in Poznan. I was very happy with service provided by the sales person. He helped me to trade in my previous device, select a case for a new one and explained the details regarding promo which I originally understood wrong. Device itself is much better than previous ones in S series. Samsung fixed NFC issues, added new functions to the keyboard which I appreciate a lot and added to possibility to customized a lot of things.

I bought a Samsung Galaxy A53 5 G one week ago and installed everything according to the manual, and the phone was working perfect until this morning the 7th March where it was blocked, i try to unblock it according to the manual and i have been working in the Mobile business for 10 years so i know what i am doing regarding mobile phones, but everything was blocked and i decided to go to Samsung service center here in Warsaw Poland as there should be some kind of guarantee after only using the phone 7 days. Samsung told me they could unlock my phone but i have to pay for that the amount of 49 polish zloty and it will take 10 minutes to do it for Samsung I informed Samsung about the Guarantee but they informed me if i want to have the phone unlocked i had to pay so i did that, and i found out that i was not the only customer in the shop with this problem, so it is good business for Samsung but u think it is again the sales law in EU, I will not recommend anyone to buy a Samsung A53 in Poland. EU law stipulates that you must give the consumer a minimum 2-year guarantee (legal guarantee) as a protection against faulty goods, or goods that don't look or work as advertised. In some countries national law may require you to provide longer guarantees.

Bardziej skomplikowanych promocji niż samsung nikt chyab nie robi. Kupiłem samsung Galaxy S23 w przedsprzedazy chcac skorzystac z promocji odsprzedania swojego starego telefonu. Wszystko wykonalem zgodnie z instukcjami, formularz sgloszeniowy wyslany i co? Telefon kupilem, chce zwrotu za swoj stary telefon i figa. Wsparcie samsunga twierdzi ze mi promocja nie przysluguje. Przestrzegam przed zakupami w ich sklepie, nie dajcie sie oszukać.

Nie polecam. I nie kupna lodówki a żenującej obsługi klienta. Po kupnie lodówki mąż wystawił opinię na Państwa stronie kierując się wskazówkami z ulotki otrzymanej w sklepie. Po czym okazało się że opinia nie zawierała 400 znaków, o czym ulotka nie informuje. Opinii cofnąć się nie da, wystawić nowej również na te same dane. Dzwonił na infolinię Samsung kilkanaście razy. Pani na infolinii powiedziała żeby napisał do Samsunga email i wszystko wyjaśnił. Tak też zrobił, szczegółowo wyjasniając problem. Czekaliśmy na odpowiedź prawie dwa tygodnie i jaka była odpowiedź? Zdawkowa i kierująca do warunków promocji. Nawet nie raczyli Państwo wczytać się w problem tylko wysłali typową odpowiedź na zasadzie "odwal się pan". Wniosek z tego taki, że robią Państwo wszystko, żeby nie zwrócić części kosztów za kupno lodówki. Fantastyczny chwyt reklamowy nie mający poparcia w rzeczywistości. Obsługa na żenującym poziomie. Sprawę zgłaszamy do Rzecznika Praw Konsumenta. Bo my tutaj nic nie zawiniliśmy oprócz niedopatrzenia w wystawianiu opinii. Kupiliśmy lodówkę Samsung be spoke z tej racji, że mogliśmy otrzymać część zwrotu kosztów. Zero pomocy ze strony Samsunga. Nie polecam i ostrzegam innych, w razie problemów zostaniecie Państwo brzydko mówiąc olani przez obsługę Samsunga.