Rollei Omdömen 

Nach 1,5 Jahren hat sich der Kugelkopf nicht mehr bewegen lassen. Nach mehreren Versuchen es selbst zu reparieren kurz den Rollei Service angerufen. 2 Tage später ist schon der kostenlose Ersatz bei mir Zuhause angekommen.
Bin positiv überrascht. Ab jetzt nur noch Rollei.

Ich habe ein Stativ bestellt mit Wasserwaage um gerade Fotos zu machen. Jedoch war die Wasserwaage komplett schief und nicht geeicht, was den Sinn eines Stativs mit Wasserwaage kaputt macht.
Also Email geschrieben, aber Rollei hat über eine Woche gewartet (zufällig war genau dann das 14 Tage Rückgaberecht vorbei) und dann musste ich das Stativ zu Rollei schicken. Jedoch kam das Paket dann ca. 3 Wochen wieder zurück mit der Nachricht dass kein Fehler gefunden wurde. Und das obwohl ich mehrmals auf die defekte Wasserwaage verwiesen habe und sogar Bilder beigelegt habe, in denen eindeutig zu sehen ist dass die Kamera sehr schief steht wenn die Wasserwaage gerade anzeigt.
Nie wieder bei Rollei, sehr unseriöse Erfahrung die ich da machen musste und meine 55€ seh ich auch nicht wieder...

Kommentar !! bezüglich Versand Update.
Ich habe meine Rollei Schultertasche erhalten, sie ist viel besser als ich erwartet hatte.
Ich möchte mich für einen super Service und Ihre schnelle Expedition bedanken, ich kann Sie auf jeden Fall meinen Fotofreunden empfehlen.
Grusse

Habe dort ein Objektiv bestellt, nachdem sich nun tagelang bei der Nachverfolgung nichts verändert hat, habe ich an Rollei eine Mail geschickt, ob sie was über den Verbleib der Sendung heraus finden können. Blieb bis heute unbeantwortet. Wenigstens hat die Trackingnummer gestimmt, da habe ich beim ganz großen Versender schon ganz andere Dinge erlebt.

Hallo! Rollei kann ich wirklich empfehlen! Ich habe mir einen LED Lumenring incl Stativ bestellt. Die Lieferung kam 2 Werktage später an. Leider fehlte das dazugehörige Stativ, was ich schriftlich kundgetan habe. Am nächsten Morgen bekam ich eine EntschuldigungsMail, mit der Ankündigung der sofortigen Lieferung des Statives. Heute, 2 Tage später kam es auch schon an, trotz Osterwoche! Vielen Dank! Das ist Service!!! Jederzeit gerne wieder!

Haven't received my order after 3 weeks of waiting, though I informed Rollei in an early stage that something seemingly had gone wrong with their shipment. They apparently did nothing to solve the problem. Not happy with the service. I now asked for a refund, but no answer as yet.
I did however receive another email from Rollei: a request to write a review about the item (that I obviously had not received). The process that followed and the fact that only 4 and 5 star reviews about the item have been published make it extremely likely that Rollei 'as a matter of principle' just publish positive reviews and discard most of the negative ones.

Achtung: Die Bewertung bezieht sich auf den Rollei Service und nicht auf den Rollei Onlineshop

Wir hatten im Mai 2020 für einen geplanten Urlaub zwei Rollei Stative bestellt. Wie auch limal (Händler) bekannt sein müsste gibt es halt leider Corona und der geplante Urlaub könnte nicht angetreten werden. Wir haben daher die Stative erst jetzt ausprobiert. Leider halten die Beine nicht. Bei einer Recherche bin ich auf zahlreiche Berichte im Internet gestoßen, die genau dieses Problem beschreiben und zwar von Anfang an. Limal (der Händler) möchte, da die 6 Monate überschritten sind, jetzt ein Gutachten, dass das Problem schon bei Auslieferung bestand. Rollei zieht sich aus der Affäre (Profiservice?) und verweist an limal.
Pech gehabt.
Also definitiv kein limal mehr und kein Rollei.

Es ist schon verwunderlich wie Firmen bei einer derartigen Marktsituation reagieren. Kundenservice und Kundenbindung Fehlanzeige.
Oder schiebt man bei einer eventuell auftretenden Schieflage alles auf Corona und greift staatliche Hilfe ab?

Nachtrag:Ich hatte dann doch noch eine Mail von Rollei bekommen. Sie haben sich mit limal in Verbindung gesetzt und siehe da ich habe eine Mail mit der Bestätigung der Rücknahme erhalten

Ich hatte mir letztes Jahr einen Fotorucksack "Fotoliner Fotorucksack L" gekauft. Neulich hatte der Hauptverschluss ein defekt. Nachdem ich das der Firma Rollei gemeldet habe, haben sie direkt einen neuen Fotorucksack geschickt.
Danke!

Gode priser, god kommunikation og hurtig levering.

Bruger dem gerne igen.

Ich habe ein Stativ fürs Handy bestellt, es wurde sehr schnell geliefert, die Qualität ist sehr hochwertig und alles funktioniert einwandfrei! Bin sehr zufrieden :)

Einfache Bestellung, schnelle Zustellung und Waren in guten Zustand. Nichts zu meckern.

Lamentable
Je viens de passer commande et je n'avais pas fait attention que lors d'une précédente visite le site avait conservé en mémoire l'article que j'avais mis dans le panier. J'ai donc acheté par mégarde 2 articles identiques. J'en informe immédiatement le site pour qu'ils procèdent à l'annulation ou la rectification de la commande, mais ils refusent et ne m'informent même pas que je peux au moins renvoyer le produit une fois qu'il arrivera ! C'est moi qui doit leur rappeler, et la seule réponse que j'obtiens c'est que c'est possible mais que ce sera à mes frais. Ils espèrent sans doute ainsi vendre de force des produits qu'on ne leur retournera pas ! 1er fois que je vois une telle attitude. Moi qui pensait qu'en Allemagne c'était du sérieux..
Et pour couronner le tout, une semaine plus tard je reçois un suivi de DHL qui me dit avoir livré le colis alors que je n'ai rien ! Un scandale !
PS : Le colis est finalement revenu à l'entreprise car DHL Allemagne ne livre pas en France en cette période de pandémie...J'ai été remboursée rapidement.

Super qualitativ hochwertige Produkte!
Ich habe 2 Stative:
C6i Aluminium Stativ seit 3 Jahren & ein C5i Carbon Stativ seit 2 Jahren. Beide sind noch immer im top zustand und ich arbeite damit nicht gerade vorsichtig.
Des weiteren habe ich noch einige ND Filter und einen Polfilter, damit bin ich auch top zufrieden.
Mit dem Service habe ich bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht! (Ich brauchte Ersatzteile die ich verloren habe.)
Auch meine freunde denen ich Rollei empfohlen habe sind sehr zufrieden.

Von Rollei hatte ich eine Rollei Actioncam 420 mit 12 Megapixel WiFi, also einen Actioncam-Camcorder mit 4K/2K Videoauflösung sowie Full HD Videofunktion als B-Ware gekauft. Da keine Fernbedienung dabei war, rief ich den Service von Rollei an. Die Wartezeit war sehr kurz und man versandte mir einen Zweitakku, da offensichtlich die interne Kommunikation nicht richtig ablief. Auf meinen zweiten Anruf hin, ob ich den Akku zurückschicken kann und Rollei mir dafür die Fernbedienung zusendet, wurde mir gesagt, dass ich den Akku behalten könnte und sie mir direkt die Fernbedienung zusenden würden, welche auch sehr schnell geliefert wurde. Die Kamera ist, wenn man den Preis berücksichtigt, auch sehr gut dafür. Die Rezesenten der negativen Bewertungen vergleichen offenbar die Rollei Actioncam 420 mit der GoPro Hero 7, die aber ein mehrfaches kostet.

FAZIT: Das Produkt ist im Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut und der Service gut und in Bezug auf die Kulanz spitzenmäßig

Attention ! Derrière ces 3 adresses, Rollei.com, Rollei.de, Rollei.fr, un même vendeur qui prend votre argent, et qui ne vous enverra rien.
Ils ne répondent pas aux messages. J'en ferais autant si j'avais décidé de faire du profit sans rien livrer.
Je suis en relation avec PayPal pour me faire rembourser, mais c'est très long.
Rollei : une ancienne et belle marque devenue médiocre.
Sont-ils honnêtes et compétents ? Mon opinion est faite.
Soyez prudents, achetez ailleurs.
Hervé P. Facture N° 517821.