Rollei Omdömen 

Mässige Produktqualität und unterdurchschnittlicher Service sowie Garantieverweigerungen und überlange Reparaturzeiten. Bei der Marke Rollei stimmt so gut wie gar nichts - ausser vielleicht, wenn man nur auf den Preis achtet. Doch die Überraschung folgt sobald ein Defekt auftritt. Bei meinem Anliegen - Reparatur einer Lampe während der Garantiezeit - hat der Kundenservice komplett versagt: drei Reparaturversuche, mittlerweile 14 Wochen Ausfallzeit der Lampe und keine Lösung seitens Rollei. Absolute Enttäuschung.

Habe vor 8 Monaten eine Powerstation 320 bestellt. Diese hatte nun leider einen teilweisen Defekt. Da die Powerstation 320 nicht mehr Produziert wird hat man mir eine Erstattung angeboten. Da ich soweit aber sehr zufrieden war wollte ich einen Ersatz, da dieser nicht verfügbar war gab mir der Kundendienst zur Erstattung einen Rabattcode von 5% auf die Powerstation 500, was etwa 15% auf den Upsell entspricht. Der Kundendienst war schnell zur stelle und sehr hilfreich. Ich freue mich weiterhin eine Powerstation nutzen zu können da diese wesentlich besser verarbeitet sind als vergleichbare Produkte.

I ordered a product named "light cone", received my order confirmation (this was 24th of February), and from that moment onwards I have never heard of them, I called support, the person on the phone told me that it wasn't possible to ship with DHL so we shipped with GLS- although I was never officially informed for such move, he stated that it is impossible to give me any more information as when will the product arrive, and how much more should I wait or when would I get a refund.

I noticed a funds reversal on my bank account, I'm assuming that this is their way of refund?! Not sure, still haven't received anything at all.

Preis/Leistung bei allen Produkten die ich bis jetzt hatte sehr gut und auch der Service ist top. Sehr schnell und kundenorientiert. Meine Retoure hängt bei DHL fest und es wurde unkompliziert und schnell eine Lösung gefunden. Empfehlung!

Ich habe am 15.Dezember 2023 das Ultimate Filterset für stolze 344,00 Euro gekauft und die Lieferung ging sehr schnell bei mir ein. So weit alles sehr gut, aber nach gerade mal etwas über vier Wochen fingen die Probleme an.
Als erstes ging mir die Filterdichtung von dem ND1000 ab, obwohl ich diesen immer als ersten auf den Filterhalter montiert (geschoben) habe.
Bei Rollei über den Service dies bemängelt und es wurde mir auch ohne Probleme eine neue Filterdichtung für den ND1000 zugeschickt.

Nun fingen aber noch der ND09 und ND64 an mit der Filterdichtung, das diese sich beim einschieben in den Filterhalter verschoben haben und somit die ND-Filter nicht zu gebrauchen sind.

Aber dann kam es ganz schlimm, dass der Filterhalter nun auch seinen Geist aufgegeben hat. An dem Filterhalter gibt es einen Druckknopf mit dem der Halter an das Objektiv angedrückt wird und dort verbleibt beim fotografieren.

Dieser Druckknopf ist in seine Bestandteile auseinander geflogen.
Also das Ende vom Lied, ND-Filter nicht mehr ordentlich zu benutzen und nun auch noch der Filterhalter kaputt.

Also wieder Rollei kontaktiert und ein Foto von dem Filterhalter mit hochgeladen mit der Nachricht über die Qualität des Produkt.

Es kam auch diesmal sehr schnell eine Antwort, dass sowas natürlich nicht sein darf und man mir Ersatzteile kostenlos zuschicken würde.

Ich habe natürlich meine Meinung zu dem Thema gesagt und der Firma Rollei mitgeteilt dass ich nie wieder dort was kaufen werde und ich nun zu einem anderen Anbieter wechseln werde.

Denn was nutzt es mir immer kostenlos Ersatzteile zu bekommen, ich möchte fotografieren und wenn ich auf Ersatzteile warte kann ich nicht fotografieren gehen.

Ich muss mich auf diese Ausrüstung verlassen können und dies habe ich bei Rollei leider nicht mehr gekonnt.

Man hat mir auch eine Filterdichtung zugeschickt für den ND-1000, was regulär 4,95 Euro kostet.
Habe aber den Firma Rollei mitgeteilt, dass ich in Zukunft keinen Kontakt mehr wünsche und habe das Ultimate Filterset fachgerecht entsorgt.

Wer günstig kauft, der kauft meistens zweimal.
Ich gebe drei Sterne, für die schnelle Lieferung und die schnelle Beantwortung bei Fragen.
Hatte ich nur Pech und es war ein Montags-Produkt, dass dürfte eigentlich nicht passieren bei einem Produkt von 344,00 Euro.

Herr Laakmann von Rollei war hilfsbereit und er hatte auch Verständnis, aber für mich ist diese Firma in Zukunft kein Partner mehr wo ich Geld investiere.

Materiel photo de super qualité. c'est mon second trépied de leur marque acheté directement en Allemagne et tout est parfait. De la commande à l'envoi je n'ai absolument rien à dire, vive l'Europe.

Universal L-Winkel für meine Sony Alpha 7 Mark III bei Rollei bestellt. Geliefert wurde ein unvollständiges Packet. Es fehlt eine zweite 1/4 Schraube um den L-Winkel an der Kamera zu bestigen und der Imbussschlüssel zur Montage lt. Bedienungsanleitung liegt auch nicht bei. Billige Massenware aus China (Import), die noch nicht einmal vollständig ist!!

Habe gerade die PDF-S 240 SE Foto- und Diascanner per Dhl erhalten. es ist einfach eine Plastik Schachtel mit einem Scanner mehr nicht ganz billig gemacht, das kann mein Handy auch. Die Software ist nicht auf Deutsch und funktioniert nicht nach Handbuchanweisungen. Habe 2 Hotline nummern auf der Verpackung und im Handbuch gefunden 1 mal mit 6er Vorwahl (Kaiserslautern) und 1 mal mit 2er Vorwahl (Norderstedt) Jedes mal den gleichen unhöflichen Mitarbeiter am Telefon gehabt. Er sagte Jedes mal das er sich mit der Kamera nicht auskenne und ich eine e-mail schreiben solle. Ich habe die Kamera verpackt und zurück geschickt.

GHL zou een pakket leveren met een bestelling van Rollei. DHL gaf aan dat het pakket was afgeleverd, wat niet het geval was. DHL zou het onderzoeken. Rollei een mail gestuurd, zonder verder te discussiëren stuurden zij het bestelde opnieuw op. Dit heb ik ook ontvangen. Top service💪👍✅

Für CH Kunden ist dieser Shop nicht geeignet, da nicht bestellt werden kann, und auf rollei.ch die waren überteuert und zusätzlich mit Versandkosten und ohne Abzug der deutschen MwSt. geliefert wird.
CH ( Candela 100 Bi-Color Preis CHF 178.90)
D (Candela 100 Bi-Color €149,00 )

Trotz angeblichen deutschen Hersteller, kann ich jedem nur abraten von den Produkten.

Von den Action Cams, bis zu den Stativen ist alles eigentlich nur Schrott.

Ich hatte meine Action Cam 2021 für den Urlaub gekauft und kaum im Pool war sie defekt.

Nach Umtausch, bekam ich eine neue Camera und hatte diese bis zu dem nächsten Urlaub in der original Verpackung behalten.

Mit voller Vorfreude, öffnete ich nun für den nächsten Urlaub 2023 die Verpackung und hatte eine Camera mit Riß im Gehäuse.

Im Urlaub hatte ich genau zwei Mal die Möglichkeit ein Video zu starten, danach hat die Camera Fehler angegeben.
Der Akku hielt genau 15 Minuten.

Das Stativ ist so instabil, das mein Stativ samt Handy bei einem Windstoß im Meer gelandet ist!

Ich bin mehr als enttäuscht.

Ich bestelle da nie wieder.... 😩 hatte ein kleines Ringlicht rgb Retoure geschickt und der telefonische Support wimmelte gleich mit ich kann nicht helfen ab..Ich habe weder eine Rückerstattung bekommen geschweige hat da jemand Lust sich um Kunden zu kümmern... Das ringlicht ist bestellbar nur eben zu einem höheren Preis..Dann hätte ich es auch behalten können..Lieber kaputt als sich jetzt rum ärgern zu müssen..😩

Ich mußte erleben, wie meine Bewertung mit einem Hauch Kritik ohne weiteres Feedback gelöscht wurde. Das spricht nicht für Transparenz. Bei einer Support-Anfrage bekam ich nur eine generische Email, die mir nicht geholfen hat. Auf eine weitere Nachfrage wurde nicht mehr geantwortet. Das finde ich insgesamt sehr schade, denn früher habe ich dort gerne gekauft.

Schlechteste verkehrkamerea ever. Nofallaufnahme in jedem Schlaglöcher, Speicher sofort voll. Keine einstellmöglichkeit. Update funktioniert nicht.

Really blown away by the customer service from Rollei. Bought a travel tripod from them about 4 years ago which has been excellent, but I recently managed to lose one of the feet.

Contacted them to see if they still sold replacements. They said they didn't but they had some which would probably work and would send them out for free.

That's how customer service should be. I shall definitely buy from them again

Guter Shop. Unkompliziert bei Problemen. Gutes Angebot und gute Ware. Preisleistung stimmt. Qualität auch. Zumindest bei der Ware die ich kaufte. Lion-Rock Traveler M/L....C5i,6, Zubehör, usw... Würde einen halben Stern abziehen, da ich die Preispolitik nicht mag. Ich finde das auch geschäftsschädigend, weil die Angebote dann so"billig"-feeling bekommen. Schadet dem Ruf. Lieber gleich ehrliche Preise und Angebote die auch stimmen und nicht diese übertriebenen "fake" % Angebote.

Sehr schnelle und freundliche Bearbeitung meines Anliegens. Dazu auch noch - aus Kulanz - kostenlos.
Besser gehts nicht.

Echt verbesserungswürdiger Shop! Zuerst schickt man mir Ware, die in essentiellen Merkmalen (!) nicht der Produktbeschreibung auf der Website entspricht. Die Rückgabe erfolgte problemlos - doch umständlich ist das allemal, denn korrekte Produktmerkmale hätten mir Zeit sowie 2x Versand und das damit verbundene CO2 vermieden. Bei meinem nächsten Bestellversuch sondierte ich die Angebote und legte zwei Produkte in den Warenkorb. Beim Auschecken wurde plötzlich ein Produkt entfernt, mit der Angabe "nicht mehr verfügbar" - verfügbar war es schon noch im Shop, nur plötzlich zum doppelten Preis. Das ist mir bei Rollei innerhalb eines Jahres nun insgesamt 3x passiert. Ich vermute, dass da ein System von Rollei dahintersteckt: erst die Produkte bei den Sonderangeboten einstellen, da hier die meisten Kunden schauen, und wenn Kunden Interesse signalisieren, das Produkt dann zu einem höheren Preis anbieten. Wenn das nicht mal unlauteres Geschäftsgebaren ist! Der Kunden-Service im Chat stellte sich dumm, auf meine Email mit Screen-Shot gab es erst gar keine Antwort von Rollei. Das bestätigte meine Vermutung. Echt mies!

Ich erwarb in 03/2023 einen Rollei Smartphone Gimbal.
Es handelte sich um B-Ware, die das Fullfilment-Center von Rollei offensichtlich "einfach" ohne Prüfung zum nächsten Kunden versendet hat.
Der Rollei Gimbal lässt sich weder mit dem Samsung Smartphone vernünftig koppeln, noch funktioniert der Stellmotor.
Das Gerät ist als totaldefekt versendet worden!!
Die Verpackung war so deformiert und ausgebleicht bzw. abgegriffen, als wäre sie schon zigfach geöffnet worden!!

Preis/Leistung ist spitze. Auch mit dem Versand gab es keine Probleme. Alles wurde zügig verschickt und kam auch schnell an.
Leider jedoch wurde bei der Produktbeschreibung der Magnetfilter nicht darauf hingewiesen, dass der Objektivdeckel mit dem Adapterring nicht funktioniert und man einen zweiten magnetischen Frontdeckel bestellen muss um den Adapter auf dem Objektiv lassen zu können.

Da der Deckel alleine unter dem Mindestversand liegt, muss ich jetzt entweder Versandkosten zahlen oder eben weiter schrauben wenn ich einen Filter verwenden will. Das macht den eigentlichen Vorteil der magnetischen Filter wieder zunichte und hätte mit einer passenden Beschreibung vermieden werden können.