Rollei Omdömen 

Ich habe schon mehrfach Waren bei Rollei bestellt. Die Lieferung erfolgte stets sehr schnell und unkompliziert. Auch bei einer Reklamation (Lampe war defekt; das kann einmal vorkommen), wurde superschnell und unkompliziert reagiert: am 24.12. Mail an Rollei geschickt, am 27.12. (1. Tag nach den Weihnachtsfeiertagen) Antwort erhalten. Am selben Tag defekten Lampe eingeschickt. Bereits am 30.12. war eine neue Lampe als Ersatz bei mir. Besser geht es nicht!

Surpris par l'avis de certains internaute, j'étais inquiet après avoir passé ma commande. Mais, je mets 5 étoiles à ce site, car depuis le clic final de ma commande et sa réception tout est absolument parfait. En ce qui concerne les produits la marque Rollei est bien connue du monde de la photographie.

Ich habe selten so einen schnellen Service erlebt. Das reklamiert Produkt war nach der Anfrage per Mail in unter 24 Stunden bei mir.

Ein Reißverschluss einer Tasche ging leider nicht auf. Da die Lieferung inkl. Ersatzsendung schneller ging, als Sendungen anderer Unternehmen, gibt es trotzdem 5 Sterne

So geht da.

Ich habe bei der Firma Rollei um mich etwas kreativ weiter zu entwickeln mehrere ND 1000 Filter und einen Fernauslöser gekauft.

Die Bestellung, die Zahlung, der Versand... Alles super transparent.

Die Ware pünktlich, genau richtig verpackt und vollständig in Österreich angekommen.

Die Qualität ist für den Preis über jeden Zweifel erhaben.

Rollei bekommt eine klare Empfehlung und ist mein neue Go-To online Shop für Foto Zubehör.

Habe von der Fa. Rollei einen digitalen Bilderrahmen bestellt für 119 Euro. Leider war dieser Rahmen nach 2 Tagen defekt. Nach Anruf direkt bei der Fa. Rollei schickte man mir einen Rückgabeschein. Hiermit habe ich den Bilderrahmen plus Garantieschein usw zurück geschickt. Nach ca. 3 Wochen habe ich bei der Fa. Rollei angerufen wo der Rahmen bleibt. Hier sagte man mir das der Bilderrahmen schon lange wieder verschickt wurde. Nach näherer Anfrage meinerseits kam heraus das der Bilderrahmen an eine falsche Adresse verschickt wurde mit DPD. Beim Anruf von mir bei DPD sagte man mir das dieses Paket jetzt wieder im DPD Lager liegt und nur die Fa Rollei unsere richtige Adresse bestätigen kann. Dieses habe ich alles der Fa. Rollei zukommen lassen. Leider ohne jeden Erfolg. 119 Euro futsch. Deshalb werde ich die Fa Rollei in Zukunft auf jeden Fall meiden. Auch Freunde meinerseits rate ich unbedingt ab sich von der Fa. Rollei irgend etwas zu bestellen.
Dieter Krull

Sehr schnelle Lieferung, super Verpackung und sehr kulanter, schneller Service, hier werde ich sehr gerne wieder einkaufen.

Für mich zählt Rollei zu den besten und zuverlässigsten Online Shops. Versand erfolgt immer extrem schnell. Toller Service, immer wieder gerne.

Kann die negativen Bewertung gar nicht verstehen.
Einmal habe ich mich bei der Größe das ND Filter vertan.
Einmal geschrieben nächsten Tag hatte ich den passenden Filter. Ohne weiteren Zusatzkosten.

Zweiter Fall war jetzt, vor einigenTage eine defekte Lampe.
Ein Bild hingeschickt weil sich das Kabel gelockert hatte.
Auch hier wurde mir sofort geholfen.
Was will man mehr.
Ich kann den Service nur empfehlen.

Ich hatte bisher einen super Service. Kleine Probleme wurden sofort und kostenlos repariert oder ausgetauscht. Ohne wenn und aber. Die Produkte auch im allgemeinen sind absolut empfehlenswert!

Einer der besten online Verkäufer in Deutschland
überhaupt. Sehr schnelle Lieferung,
kompetenter Kundenservice.
Vielen Dank !

Wenn sich jemand verbessert, muss das genauso gewertet werden, wenn er zunächst in einer Eigenschaft, in diesem Fall der Lieferzeit schlecht war. Meine zweite Lieferung bei Rollei.de von heute auf morgen. So stelle ich mir einen guten Online-Versender vor. Hoffentlich macht das Schule. Danke.

Schneller Versand, super Service. Habe leider Pech gehabt mit einem Teil meiner Bestellung. So ist das manchmal. Rollei hat sich aber extrem kulant gezeigt und sich um mein Anliegen gekümmert.
Volle Empfehlung! Bald wieder!

Hab ein Carbon-Stativ -Rock Solid Gamma, einen Fernauslöser und einen Fotorucksack gekauft.
Leider hat bei der Lieferung ein Kabel für die Kamera gefehlt. Mein Mail wurde innerhalb 2 Stunden beantwortet und 3 Tage später wurde es mir zugestellt. Das nenne ich Service. Danke dafür
Das Stativ ist einzigartig inkl einer kurzen Mittelstufe. Den Fernauslöser kann ich für meine Sony und Canon nutzen. Der Rucksack ebenfalls top

Ich hatte eine Frage zu der Downloadzeit über die WIFI verbindung mit der Actioncam 9s plus und meinem Smartphon.
Für 20 sec. Video auf das Smartphon zu laden braucht man 10 bis 15 Minuten.
Ich hatte einen Servicemitarbeiter gefragt ob das normal ist und ihm gesagt das mein Bruder eine Gopro hat bei der das viel schneller geht.
Ich habe in meinem Leben noch nie so eine unverschämze Antwort bekommen.
Zum Schluß hat er dann gesagt ich solle mir doch eine Gopro holen. Ich kann hier nichts von Kundenfreundlichkeit erkennen. Wahrscheinlich hat Rollei es nicht nötig etwas zu verkaufen.
Ich werde meine Kamera zurückschicken und mir laut Servicemitarbeiter eine Gopro holen.

Meine Bestellung kam sehr schnell an und die Produkte sind von höchster Qualität.
Ich bin sehr zufrieden und kann den Shop weiterempfehlen.

Kommunikation mit dem Service war eine Frechheit.
Ein Mitarbeiter war augenscheinlich überfordert und der zweite rotzfrech.
Die Hinweise zur Problemlösung waren unzureichend und weltfremd.

Unprofessionell und extrem schlechte Kommunikation (eigentlich keine)

Meine Bestellung kam nach nur 2 Tagen mit DHL an.
Alles sehr gut verpackt!
Das Objektiv entspricht genau meinen Erwartungen!
Sehr zu empfehlen,jederzeit gern wieder!

Ich habe von Rollei eine Movieline P5. Diese Kamera benützte ich sehr wenig. Jetzt, nach Ablauf der Garantie, stellte ich fest, dass diese Kamera unbrauchbar geworden ist. Die Kamera ist klebrig und ekelig anzufassen. Wahrscheinlich durch den in der Hülle enthaltenen Weichmacher. Ich schickte die Kamera an die Firma zurück. Sie kam nach 14 Tagen zurück."Anbei übersenden wir ihnen ihre Rollei KameraMovieline P5 zurück wie erhalten. Da ein Austausch leider nicht mehr möglich ist. Die Kamera befindet sich außerhalb der Garantie und wird bei uns im Programm nicht mehr geführt". Aus - Ende - entsorgen. Hände weg von Rolleiprodukten!!

Ich möchte diesen Verkäufer sehr gerne lobend weiterempfehlen. Nachdem sich beim Versand mit/durch DHL längere Verzögerungen ergaben, schaltete ich den Service von Rollei ein. Ich war begeistert über das Engagement welches von Rollei ( Fr. Lüneberg) unternommen wurde um zu veranlassen, daß die Fa. DHL "in die Gänge kommt". Nachdem der Funkfernauslöser angekommen ist, hatte ich hinsichtlich der Handhabung eine Frage. Es wurde mir ausführlich und wirklich humorvoll geholfen. So stelle ich mir einen Onlineeinkauf vor. Chapeau !!
Dieter Eser