Rito Omdömen 132

I have had a very frustrating experience with this company regarding a refund.

I made a purchase on November 16, 2025, but my package (tracking number: 2469665) never arrived at my address. Since then, I have sent seven emails requesting the refund, and to this date I still have not received my refund. The company has never provided a concrete date for when the payment will be made. The last confirmation I received was on a Friday, stating that the refund had been processed, which turned out to be false.

The problem is not only the delay, but the lack of transparency and clear communication from the company. I was never given proof of payment or a verifiable timeline, only repeated promises.

This prolonged situation has caused unnecessary stress and inconvenience. Unfortunately, based on my experience, I cannot recommend this company for shipping, refunds, or customer service.

Mooie muud tas, goede kwaliteit en super goedkoop.

Best snelle levering naar Nederland.

Ruime keus, goede prijs. Erg fijne strijkkralen van hama midi. Wij kochten 24 kleuren,elk 1 kleur per zakje en een mooie sorteerdoos.

In oktober besteld, pakket niet ontvangen, zou nogmaals verstuurd zijn niet ontvangen.. zou mijn geld al 3x terug krijgen, nog steeds niet ontvangen!!!

Update:
Heb 9 Januari eindelijk mijn geld terug gehad van de bestelling alleen de verzendkosten niet!
Besteld onder de naam Deborah Zandstra

Hallo, ik wilde eigenlijk nog wat breien voor de kerst. Mijn bestelling is echter tot nu toe nog niet aangekomen .
Ik heb de bestelling 10 dagen voor de kerst besteld.
Met vriendelijke groet,
Hoop dat nog wat komt
S. Lieck

Heel fijne site,mooie prijzen en prachtig garen. Er viel een weekend in dus iets langer moeten wachten , het pakket kwam uit Denemarken vandaar. Meer heel blij mee

Ik heb voor ca €100 wol gekocht. Het zou in een pakketautomaat van dpd bezorgd worden . Dat is een week geleden gebeurd maar ik het geen code gekregen om op te halen. Al verschillende mailtjes gestuurd maar nog steeds geen code! DPD zegt dat Rito voor de code moet zorgen. Rito zegt dat ze er een aan zal vragen bij postnl(????) Ik ben benieuwd of dit nog goed gaat komen!

Prima producten voor een scherpe prijs. De levertijd is zoals ook aangegeven ongeveer een week, en dat is logisch als het uit Denemarken moet komen.

Er is geen telefonisch contact te krijgen met de Nederlandse agent en de levertijd 3-6 dagen wordt niet nagekomen.

Vanwege grote drukte was de levering wat later in de tijd.
Toen ik hierover een vraag stelde werd die adequaat en snel beantwoord.

Op de website was artikel op voorraad, waardoor ik niet verwachtte dat ik daar 1 werkweek op moest wachten.

Fijne site ! En de bezorging ook binnen een paar dagen in huis . Ga hier zeker vaker bestellen .

Wanneer je iets bij Rico bestelt, weet je dat de levering iets langer dan gemiddeld duurt. Ze zijn, ik denk daarom, iets goedkoper dan hun concurrenten. Ik ben helemaal tevreden met ze!

Goede kwaliteit en gunstige prijzen. Bezorging duurde wat langer dan verwacht, maar daar is rekening mee te houden.

Gunstige prijs. Best snel verzonden en netjes ingepakt. Ik ga hier zeker vaker bestellen.

Goede kwaliteit en super snelle levering . Ik ga zeker meer mooie wol bestellen.

Prima kwaliteit garen, duidelijke communicatie en snelle levering! Top!

De bestelde artikelen waren precies als op de site en
prima in orde,echter, het duurde erg lang voor het bezorgd werd,na een mail voor informatie kreeg ik direct een mail terug maar daar stond geen antwoord op mijn vraag,jammer,anders 4 /5 sterren gegeven.

Goede kwaliteit voor een heel mooie prijs. Flink goedkoper als in Nederland, is het wel waard om wat langer te wachten

Ik ben zeer vriendelijk en correct geholpen. Ik heb een paar keer een mail gestuurd met wat vragen en werd behoorlijk snel beantwoord en daarbij heel vriendelijk. De levertijd was iets langer dan aangeven op de website maar ook weer in een mail werd er geexcuseerd dat er vertraging was ivm gebrek aan personeel, begrijpelijk en niet heel erg. Al met al zeer tevreden en erg mooie wol ontvangen voor een zéér scherpe prijs!