Reptilienkosmos powered by Terra King Omdömen 

Einfach furchtbar! Man muss seiner Bestellung hinterherlaufen, tausend mal nachfragen, wird vom Kundenservice einfach ignoriert. Ich habe vor einem Monat bestellt und immer noch nicht meine ganze Lieferung erhalten. Zum Glück gibts den Paypal Käuferschutz. Falls ihr überlegt hier zu bestellen: tut es nicht und spart euch den Stress!!!

Wenn ihr unbedingt bestellen wollt tut es über Paypal und Klarna! Sonst sehr ihr euer Geld nie wieder. Das ist organisierte Abzocke!

Schneller Versand der Ware. Außerdem kam es zu einem Defekt einer UV Lampe. Da ich die Rechnung nicht finden konnte, habe ich eine Anfrage per Mail gesendet. Am Folgetag bereits die Antwort, dass Ersatzlieferung schon auf dem Weg ist. Besser geht es nicht

Artikel die eigentlich auf Lager sind waren auf einmal nicht mehr auf Lager ! Keine Rückmeldung dazu von Reptilienkosmos. Lediglich kurzer Vermerk dazu in der Rechnung. Nach 10 Tagen war mir das zu blöd und hab wiederrufen! Als wäre das nicht genug läuft man dem Geld dann auch noch mehrere Tage hinterher.. Paypal wird sich drum kümmern ! Einmal und nie wieder….

Artikel, die im Webshop als "sofort verfügbar" gekennzeichnet sind, sind nach Bezahlung wie von Geisterhand auf unbestimmt nicht lieferbar. Einmal hat sich der Laden zu einer gelogenen Aussage herabgelassen "Ware liegt vor und wird heute versandt", dann kam ein Artikel der Bestellung, der Rest fehlt. Keine Antwort mehr auf Nachfragen, auch auf den Hinweis hin, dass die Tiere im Terrarium den Artikel dringend brauchen, weder Geld zurück, noch Ersatz, noch irgendeine Regung. Aktuell liegt der Fall bei Paypal.
Das Geld werde ich wohl wiedersehen, aber in diesem Laden bestelle ich sicher nie wieder.

Wurde mir von einem großen Reptilienfachforum empfohlen, auch dort werde ich meine Erfahrungen mitteilen.

Einfach nicht zu empfehlen. Laut Internetseite 2-3 Tage Versandfertig+ 2-3 Tage Zustellzeit. Nach 5 Tage immer noch keine wahre versendet, kein telefon Support, auf emails wird nicht geantwortet. Dank Klarna aber kein probleme gehabt.

Es wird es Versandzeit von 2-3 Tagen angegeben.Man bekommt keine Information,das der Artikel gar nicht auf Lager ist.Noch,wann man mit der Lieferung rechnen kann.E-Mails werden gar nicht beantwortet.Egal,wie offt man den Betreiber anschreibt.

Bestellung wurde nie verschickt nach Wochenlanger Nachfrage eine Email bekommen , das diese am nächsten Tag das Lager verlässt was die Bestellung nie getan hat, nur durch die PayPal Problem Lösung und deren Hilfe war es möglich das Geld zurückerstattet zu bekommen. Deswegen würde ich die Seite definitiv nicht empfehlen und erst Recht nicht mit Vorkasse dort einkaufen, da ich nicht wissen will wie lange sie da versuchen das Geld einzubehalten

Ware wurde erst nach 8 Wochen geliefert )online angegeben 4!) Ware kam defekt, sollten sie selbst entsorgen, das geld sollte erstattet werden anstatt ersatz der laut onlineshop innerhalb von 2-3 Tagen verfügbar ist. Kundehotline nicht besetzt. Ersatzlieferung wurde angekündigt mit: "Wir werden das Terrarium zum Anfang der nächsten Woche geliefert bekommen und werden es dann auch direkt versenden." auf Rückfrage ende der Woche "Das Terrarium ist zurzeit nicht lieferbar..." online immer noch verfügbar, Kundenhotline schiebt einen immer noch in die Warteschleife ob wohl dies hier im Raum steht: "wir können aktuell keinen Telefonservice anbieten". unabgestimmtes erstatten der Kosten nach über 2 Monaten ab Bestelldatum!

Rechtzeitig bestellt, Ware bis heute nicht erhalten, Bestellung storniert, storniererte Bestellung trotzdem verschickt, Kundenservice überhaupt nicht erreichbar und absolut dilettantisch!

Bei keiner einzigen Bestellung der letzten 12 Monate die Lieferzeit eingehalten. Eine Bestellung warte ich schon 6 Wochen, die nächste ging heute raus, wurde aber vor 2 Monaten bestellt. Futtertiere vor 2 Wochen bestellt gingen gestern raus und kommen voraussichtlich Montag. Geht direkt zurück! Die Lieferung ist dann über 6 Tage unterwegs da ist die Hälfte schon tot. Verbraucherschutz und PayPal wird informiert. Da ich hier lese das es wohl allen so geht, scheint das eine Masche zu sein. Finger weg!!!!!

Lieferzeit war Ok
ABER..Paketinhalt war unzureichend verpackt und kam beschädigt an.
Kontaktaufnahme auf allen Kanälen erfolglos.
Hätte wohl vorher die Bewertungen lesen sollen, dann wäre die Bestellung nicht erfolgt

Habe für meine Exo Terra Bewässerungsanlage Erweiterungsteile bestellt. Die Ware wurde am 5.April bestellt. Am 5 Mai habe ich den Kudenservice kontaktiert wo meine Ware ist, da ich ja schon 1 Monat darauf warte. Nach 3 Tagen konnte mir der Kundenservice sagen das sie das Paket nächste Woche weg schicken könnten (obwohl beim Lieferstatus angeben wurde : Leider warten wir noch auf Produkten zu dieser Bestellung) doch das Paket kam nicht. Dann habe ich wieder Versucht den Kundenservice zu erreichen weil das Paket wie geschrieben nicht kam. Es hat sich keiner die Mühe gemacht mir in einer Woche zu sagen was los ist. Dann habe ich eine Mahnung geschrieben wenn ich keine Antwort griege das ich den Käuferschutz beantrage. Keine zwei Tage und ich hatte mein Geld zurück..... So unkompitenter Kundenservice hatte ich noch nie. Das beste daran war, hätte ich wahrscheinlich keine Mahnung geschrieben hätte ich mein Geld nicht zurück gekriegt. Es wurde nicht einmal Entschuldigt! Da wird man vorher Angelogen dass das Paket geliefert wird anstatt zu sagen das sie die Produkte garnicht haben oder Lieferschwierigkeiten bestehen !Nie wieder werde ich dort bestellen! Sachen verkaufen und Anzeigen das sie vorhanden sind aber gar nicht haben! BLOSS FINGER WEG VON DIESER SEITE!!!!

Habe bestellt weil auf der Seite eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben wurde. Leider waren Teile der Bestellung nicht auf Lager. Darüber wurde man nicht benachrichtigt sondern erfuhr es nur im Bestellstatus und auf Nachfrage. Daraufhin habe ich die Bestellung storniert. Dies erfolgte sehr zeitnah und der Kontakt war freundlich. Trotzdem finde ich es sehr Schade das der Shop Produkte verkauft die nicht gelagert sind. Es ist irreführend für die Kunden die dann darauf warten müssen und die Ware evtl. dringend benötigen. Wie in meinem Fall.
Dieses Verhalten wirft kein seriöses Licht auf den Shop und nach den Bewertungen zu urteilen wohl auch ein stetiges Problem. Moderne Shopsysteme buchen den Bestand der Ware automatisch aus und zeigen auf der Shop-Seite an ob Artikel noch verfügbar sind oder nicht.
Da es bei meiner letzten Bestellung schon Zeit in Anspruch nahm werde ich dem Shop auch keine dritte Chance mehr geben. Habe die Artikel nun woanders bestellt. Zwar etwas mehr bezahlt, dafür wurde es gleich am nächsten Tag versendet.
Trotzdem ist positiv hervorzuheben das der Kontakt per Email wie erwähnt schnell erfolgte und die Stornierung zufriedenstellend bearbeitet wurde.

Lieferung+Versand wurde als 5-7 Tage angegeben. 14 Tage später hatte sich nichts am Status getan. 24std Email feedback wurde nicht beantwortet, nur die Stornierung meinerseits am Tage darauf. Geld zurück binnen 7 Tage hat auch nicht funktioniert. Warte seitdem auf mein Geld. PP Käuferschutz wurde eingeschalten. Sehr unseriöser Umgang mit Kunden und schon nahe am Scam!

Schnelle und unproblematische Behebung der Reklamation.-Bin schon seid Jahren Kunde und zufrieden.

Unkomplizierte Ersatzlieferung eines defekten Strahlers.

Ich habe Lampen bestellt. Nach Angaben der Webseite sollte die Ware nach 7 Tagen versandfertig sein. Nach einem ca Monat kam trotz Bezahlung keine Ware. Auf meine Mail hin wurde ich vertröstet, dass meine Bestellung im Lauf der Woche versendet wird. Eine Woche später war keine Ware dar.
Ich habe darauf hin storniert und den Kram für weniger bei Amazon bestellt. Auf die Rückerstattung meines Geldes warte ich jetzt auch seit einer Woche......

Teures Vorschaltgerät gekauft, welches nun trotz sachgemäßer Behandlung defekt ist. Versuche seit über einem Monat jemanden telefonisch zu erreichen- niemand geht hin, kein Rückruf. Auch auf Mail wurde nicht geantwortet.

Nachdem die Lieferung nach vier Wochen immer noch nicht ankam, hab ich sie storniert. Die Rückerstattung auf das Paypalkonto sollte innerhalb der nächsten 7 Arbeitstage erfolgen. Auch da musste ich nochmal scheiben, so dass es dann nach fast 2 Wochen !!!!! zurück an das Paypalkonto angewiesen wurde.
Nie mehr wieder dieser Shop.
Die Mailkommunikation ging jedoch schnell.

Die Preise sind in Ordnung.
Allerdings warte ich seit 8!!! Wochen auf meine Lieferung die mit 2 Wochen deklariert wurde.
Leider bekommt man nur auf Nachfrage eine Antwort. Ich würde mir wünschen dass das Unternehmen von sich aus die Kunden informiert das es zu solch derartigen Lieferverzögerungen kommt.