Doctorbark Omdömen 8

Orthopedisch honden kussen gekocht.
Naar een half jaar begon de kussen zo in te zakken dat mijn hond bij wijze gewoon op de grond ligt.

Wir wünschten uns einen hochwertigen Schutz fürs Auto.
Dr. Bark ist ja preislich eher oben angelegt.
Nach knapp zwei Jahren sind die Reißverschlüsse bei normalem Gebrauch defekt.
Welch eine Enttäuschung. Da tut es auch das Billigteil anderer Hersteller. Da ärgere ich mich wenigstens nicht.

Zwei Sterne , weil immerhin ein Teil der Ware versendet wurde. Zu den einzelnen Artikeln: die angebotenen Hundedecken, sind qualitativ unterirdisch, weil im kleinst gedruckten steht: nur mit 800 Umdrehungen schleudern. Was sollen das bitte schön für Baumwolldecken sein? angeblich so Super, 95 Grad waschen und blablabla, aber dann bloß nicht schleudern. Das ist der billigste Müll den man überhaupt kaufen kann! Bei mir in der Maschine haben sich die Dinger aufgelöst und ich hatte alles voller Fussel. Das ist mir noch nie mit einer Hundedecke passiert, egal von welchem Hersteller. Das zweite was ich zu bemängeln habe: ein unterirdischer kundensupport schlimmer geht es wirklich nicht mehr! Die wissen ganz genau, dass sie Schrott verkaufen und ducken sich weg wenn ein Kunde Probleme bekommt, wie ich mit den Hundedecken. Das dann nur eine Teillieferung erfolgt ist, hat sie überhaupt nicht interessiert, Dr Bark hat darauf noch nicht einmal reagiert. Wer hier kauft ist selber schuld.

Bei mir kam auch eine sehr schlecht verpackte Decke an (die allerdings sehr schön ist, deshalb zwei Sterne), das Paket war aufgerissen. Ich schickte ein Foto und bemängelte die Verpackung, aber die Firma antwortete nicht. Ich habe früher einiges bei Doctor Bark gekauft, aber unsere Hunde mögen die Unterlagen und Spielsachen nicht. Leider werden die verwendeten Materialien nicht (vollständig) angegeben, bzw. in einer selbst erfunden Bezeichnung verschlüsselt. Kein Mensch weiß, was wirklich drin ist.

Habe eine Kofferraumdecke bei Doctor Bark gekauft. Der Karton war viel zu dünn für die Decke, so ist das Paket auf dem Versandweg komplett aufgegangen und kam komplett geöffnet bei mir an. Auch habe ich bei Doctor Bark angerufen, da das Paket fast eine ganze Woche unterwegs war, und um Hilfe gebeten bei der Nachverfolgung. Die Antwort war, das interessiert uns nicht, wir können nichts tun. 🫣
Habe sehr selten so einen schlechten Service gehabt und das für eine Decke zum Preis von 319,90 Euro.
Qualität gut, Service sehr schlecht.

Am 27.6. haben wir 4 waschbare Hundebetten bestellt und bezahlt. Eine Woche später 2 Riesen Pakete mit falscher Ware erhalten (4 nicht waschbare Hundebetten geliefert). Die Falschlieferung haben wir umgehend zurückgeschickt und einige Tage später den Kaufpreis kommentarlos zurückerhalten. Die bestellten Betten ( die richtigen) wären lieferbar gewesen, Doctor Bark hatte den Sale in Größe M beendet und wollte offensichtlich nicht zum günstigen Preis liefern. Es gehört ohnehin einige Kundenverachtung dazu, eine so umfangreiche Falschlieferung ohne ein Wort des Bedauerns so buchhalterisch abzuwickeln, wie es Doctor Bark hier praktiziert. Kundenservice geht anders.

Bin mit der Ware und den Kundenservice sehr zufrieden. Vor dem Kauf der Erstausstattung für unseren ersten Hund wurde ich super beraten. Später, als unser Hund einen Riemen der Tragetasche durchgebissen hatte, wurde mir geholfen.
Es zahlt sich aus, nicht beim Chinamann einzukaufen.

Habe am 22.11.2024 eine orthopädische Hunde-Matratze beige - goldbraun XL, Artikelnr.: 109501-311 bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. Bis heute habe ich keine Ware bekommen. Der Support sagt, er könne nichts tun, das Aufkommen ist zu hoch. Das hätte man ja auch mal auf der Website schreiben können, bezahlen darf man immer sofort. Echt schlechter Service. Kaufe nächstes mal woanders!