Aile destockage neuve jamais utilisée. Dès la troisième session, une première valve du système One-Pump a cédé. Malgré une réparation sous garantie, quatre autres valves ont ensuite lâché les unes apr... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Their customer services are a league of their own.. excellent, responsive, and mostly important fair .., I had an issue with a kite i bought more than 2 years ago, but it was clear to b Cabrinha manuf... Se mer
Communication as it should be! Great experience in chatting with this team. Clear messages, very rapid response, always kind. Made a nice deal on a set and received within 20h of payment (to Belgium).... Se mer
Geweldige webshop qua gebruiksvriendelijk en aanbod. Verder super snelle reacties op emails en Whatsapp. Dit is veel beter geregeld dan bij de kite/watersport winkels van "de oude stempel". Hun focus... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Kitemana – world’s biggest premium online kiteboardshop. We have been supplying only the best kite gear and great deals to over 50.000 kitesurf lovers around the world. Contact our passionate kitesurf experts for personal advice on your kite gear!
Kontaktuppgifter
Keyserswey 67, 2201CX, Noordwijk ZH, Nederländerna
- +31-71-4081154
- info@kitemana.com
- kitemana.com
4,5
Utmärkt
2 tn omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Wat een vriendelijk en fijn personeel…
Wat een vriendelijk en fijn personeel met goede adviezen wat ik nou wel en niet moet aanschaffen. 5 sterren!
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kitemana KiteShop
Bedankt voor je review
Gr
Team Kitemana
Aile destockage neuve jamais utilisée défaillante
Aile destockage neuve jamais utilisée. Dès la troisième session, une première valve du système One-Pump a cédé. Malgré une réparation sous garantie, quatre autres valves ont ensuite lâché les unes après les autres en seulement quelques utilisations (au final 4 depuis mon achat si je compte que celles ou j'ai fait une session complète sans problème). Un réparateur indépendant a constaté que les composants type valves semblaient desséchés et devenus cassants, probablement en raison de mauvaises conditions de stockage avant la vente. Au total, cinq valves ont présenté une défaillance (pour l'instant).Il aurait du être détecté lors du retour en garantie (comme l'a constaté un professionnel au premier coup d'oeil), par souci d'économie la réparation à été faite au strict minimum pour tenir jusqu'à la fin de la garantie. Qui voudrait acheter mème en promotion une aile qui est inutilisable? Si vous le connaissez envoyez le chez Kite Mana il va être servi.
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kitemana KiteShop
Hi Anthony,
Thank you for your review.
We would like to clarify a few points for future readers. The kite you purchased was a 2019 second-hand kite, bought more than a year ago. For all our demo and second-hand kites, we provide a 3-month warranty.
When you reported the first valve issue within that warranty period, we repaired the kite free of charge under warranty. We were happy to do so.
The issues you are now describing occurred more than a year after your purchase and well outside the warranty period. Unfortunately, we cannot reimburse repairs or offer warranty coverage for damage that occurs after extended use beyond the agreed warranty period.
We understand this is disappointing and regret that we cannot offer a different solution, but our handling of this case has been in line with the warranty conditions that applied to your purchase.
Kind regards,
Team Kitemana
Lately has been going downhill
Lately has been going downhill. Failed deliveries, super obnoxious reps, limited choice. There are better alternatives.
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kitemana KiteShop
Thank you for your feedback. We're sorry to hear that you've had a disappointing experience with us.
We would like to understand what happened. If you're willing to share more details, please contact us at info@kitemana.com
We'll be happy to look into the issue and see how we can help.
Kind regards,
Team Kitemana
Their customer services are a league of…
Their customer services are a league of their own.. excellent, responsive, and mostly important fair .., I had an issue with a kite i bought more than 2 years ago, but it was clear to b Cabrinha manufacturing issue , so they offered to recieve the kite and fix it or send a new valve ,, very helpful as usual .. thank you Tom
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Communication as it should be
Communication as it should be! Great experience in chatting with this team. Clear messages, very rapid response, always kind. Made a nice deal on a set and received within 20h of payment (to Belgium). Would give 6 stars if that was possible.
23 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Een wetsuit van Brunotti besteld
Een wetsuit van Brunotti besteld. Super mooi product voor een geweldig prijsje en ook nog eens met bloed spoed bezorgt. Ik weet waar ik de volgende keer moet zijn!
19 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
114 euros goods 60 euros handling fee
I bought an helmet costing 114 euros, it took forever to deliver and moreover I had to pay a total for 60 euros (custom and handling) because of their legalized robbery UPS partner.
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kitemana KiteShop
We’re sorry to hear that you were unhappy with the extra import costs. Unfortunately, customs charges, VAT, and UPS handling/brokerage fees for Switzerland are decided by the local authorities and UPS, so we cannot control these costs.
We would also like to clarify that the extra charge was not €60, but 37.25 CHF, mainly made up of UPS brokerage fees and government charges.
We also want to mention that the delivery took longer because the first delivery attempt was missed while nobody was available to receive the package.
We completely understand that these extra costs can be frustrating, but we do feel it’s a bit unfair to receive a 1-star review for charges that are outside of our control.
Gr,
Team Kitemana
It is rare to find a shop where the…
It is rare to find a shop where the people truly care about their customers and are passionate about what they do. You can really feel the experience and dedication behind every piece of advice.
The Kitemana Team helped me out all the way. They are in touch always, they advise, recommend the right model, agree the discounts and ship fast. They were with me while I had a problem with the customs, they did a lot of steps towards me as a support.
Thank you, guys, a lot from the bottom of my heart!
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Sehr zu empfehlen..
Ich kann den Shop sehr empfehlen...
Top Kundenservice, sehr freundlich, schnell und es wird auf alle Fragen eingegangen. Artikel werden umgehend geliefert - auch express wenns sein muss! Würde jederzeit wieder bei Kitemana bestellen!
30 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Ordered second time and as always great…
Ordered second time and as always great service and fast delivery!
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Very kindly and the shipping very fast!
The experience was great. Very fast!
6 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Wir können Kitemana nur wärmstens…
Wir können Kitemana nur wärmstens Weiterempfehlen!!!
Wir haben die Mystic Roam Glove bestellt in S und XXL Die passen (wie in der Beschreibung abgemessen) Super. Daumen hoch .
Und der Versand war Ultra-schnell ;o)
Wir sind sehr begeistert und werden definitiv ein(e) Wiederholungstäter(in) werden.
Von mir / uns 10 Sterne Wert.
11 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Great customer service
Great customer service! Delivery service is excellent! Great range of products at a reasonable price
1 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
1998163 rebeldlab demo 10M
increíble trato por el personal de kitemana, hice una devolución de la cometa rebel dlab 10M para comprar la sls nueva en 10M y resulta que se vendió , sin coste me volvieron a enviar la que pedí anteriormente , les moleste mucho pero muy buen trato, sin duda para repetir .
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Great choice of product, great price and amzing delivery
Great choice of product, great price and such an amazing delivery: I get the box form Netherlands to Australia quicker and cheaper than I would get it form one side of Australia to the other
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Kitemana, un buon negozio
Prezzi onesti, risposte e consegna rapida della merce.
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Servicio excelente
Servicio excelente
En kitemana grandes profesionales
Buenos precios!
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Great Support and Services
Great support and services!!
There was a misunderstanding and some miscommunication on my end that led to my earlier feedback. Now that everything has been clarified, I can’t praise Kitemana enough for their outstanding professionalism, excellent communication, and truly great customer service.
They handled the situation with patience and efficiency, and I’m very happy with the resolution. Highly recommended!”
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kitemana KiteShop
Hi Zvezdan,
We’re sorry to hear that you are disappointed with how your warranty claim was handled.
At Kitemana, we always try to review every warranty request carefully. In your case, we sent all the photos and information you provided to Harlem for a technical review. Based on their expertise and ours too, their advice was that broken lines are not covered by the factory warranty, because lines dont break under normal use without prior damage or wear.
We understand this is frustrating and that you feel the break happened too early. But we always try to be as transparent as possible and support our customers where we can, but unfortunately this type of damage is not covered by the manufacturer’s warranty.
Team Kitemana
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.